对旅游景区现状的调研与思考——对桐乡市乌镇的调查分析[摘要]：本文在对桐乡市乌镇旅游地的居民、游客、当地小摊主进行问卷调查和实地考察的基础上，认真分析和研究了管理规划上的失控、旅游景区的宣传度、门票价格的看法等乌镇旅游景区的现状、。

并紧密结合共青团和青年工作的实际和特点，思考和探索了新形势下加强和改进旅游景区现状的对策。

[Abstract]: In this paper, Tongxiang Wuzhen Tourism to residents, tourists, local small stall questionnaires and site visits, based on careful analysis and research on the control of management planning, tour tickets rebates, entertainment and consumer rebates, Wuzhen scenic spots of the status quo,.And youth work in close connection with the Communist Youth League and the actual and the characteristics of thinking and explore the new situation to strengthen and improve the status of tourist attractions response.[关键词]：旅游经济；调研政策；旅游文化[Keywords]: tourism economy; research policy; Tourism and Culture随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。

旅游业在城市经济发展中的地位、经济作用逐步增强。

旅游业对城市的经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化环境的促进作用日益明显。

近年来我国旅游业的发展是不容忽视的的现象，而对于以旅游业为主要产业的桐乡乌镇而言，旅游业的发展趋势给乌镇带来了莫大的契机。

江南水乡独特的地理环境，温暖的气候，纯朴的农人，古香古色的建筑都给游人一种视觉和精神上的享受。

然而从全省旅游发展状况来看，存在着管理规划上的失控、服务人员的态度，高额消费娱乐等等。

由于旅游市场上的恶劣竞争，游客被宰，怨声连连，顺坏了乌镇的形象。

本文选择乌镇景点进行调查和分析。

With the social development, tourism development has become a global economic momentum in the most powerful and biggest industries.Economic development of tourism in the city's status, economic role and gradually increase.Tourism to boost the city's economy, social and employment driving force to promote the role of the cultural environment has become increasingly evident.In recent years, China's tourism development is the phenomenon can not be ignored, but for tourism as major industries in terms of Tongxiang Wuzhen, Wuzhen Tourism trends to bring a great opportunity.Yangtze River Delta's unique geographical environment, warm climate, simple farmers, antique building gave visitors a visual and spiritual enjoyment.However, from the province's tourism development point of view, there is loss of control on management planning, tour tickets rebate, rebates, and so on consumer entertainment.As the harsh competitive tourism market, tourist slaughtered, complaints are heard again and again, along the broken image of Wuzhen.This choice of attractions for investigation and analysis of Wuzhen.一、调查的基本情况本课题研究主要是乌镇当地旅游的发展现状，分析当前所存在的一些问题，并对其中的一些问题进行原因分析，最后在此基础上提出一些看法和建议。

（一）调查地点及对象乌镇是江南四大名镇之一，是个具有六千余年悠久历史的古镇，曾名乌墩和青墩。

乌镇是典型的江南水乡古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。

1991年，乌镇被评为省级历史文化名城，1999年开始古镇保护和旅游开发工程，乌镇已被评为国家AAAA级景区，是全国20个黄金周预报景点之一。

陕西省有同名小镇。

传承千年的历史文化;淳朴秀美的水乡风景;风味独特的美食佳肴;缤纷多彩的民俗节日，深厚的人文积淀和亘古不变的生活方式使乌镇成为了东方古老文明的活化石。

智慧的传承伴随脉脉书香，在这儿展现一幅迷人的历史画卷。

这是一种与生俱来的美丽。

具典型江南水乡特征的乌镇，完整地保存着原有晚清和民国时期水乡古镇的风貌和格局。

以河成街，街桥相连，依河筑屋，水镇一体，组织起水阁、桥梁、石板巷、茅盾故居等独具江南韵味的建筑因素，体现了中国古典民居“以和为美”的人文思想，以其自然环境和人文环境和谐相处的整体美，呈现江南水乡古镇的空间魅力。

乌镇虽历经2000多年沧桑，仍完整地保存着原有的水乡古镇的风貌和格局，梁、柱、门、窗上的木雕和石雕工艺精湛。

当地的居民至今仍住在这些老房子里。

全镇以河成街，桥街相连，依河筑屋，深宅大院，重脊高檐，河埠廊坊，过街骑楼，穿竹石栏，临河水阁，古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。

乌镇钟灵毓秀，文人荟萃，人才辈出。

自宋至清出过64 名进士，161 名举人。

正因为他们才有了乌镇浓厚的文化底蕴，才有了乌镇江南水乡古镇之首的地位。

乌镇商业区以中市为中心，东南西北四栅各成系统，又有自己的中心，形成了较为完善的商业网络。

如东栅的中心是财神湾，全镇最大的水产集散中心就在这里，乌镇最大的批发零售商徐恒裕东号和西号也在这里。

林家铺子旁有锦和斋，经营南北货物，声誉极盛，至今尚存。

在乌镇，您随处可以买到乌镇及桐乡的著名特产，如：姑嫂饼、杭白菊、三珍斋酱鸭、乌镇羊肉、熏豆茶、三白酒等，其中尤以“姑嫂饼”、“杭白菊”最为出名。

本次调研以乌镇当地居民、游客、小摊主等收集的资料展开的。

（二）调查方法1、问卷调查本次我们共发放问卷60份，收回55份，其中有效问卷50份，问卷设置选项涵盖了对乌镇旅游当地卫生状况，服务人员的态度、景区宣传度等的多个方面，比较系统、有效地收集到有关桐乡市乌镇旅游地的发展现状，为进一步理论分析做了依据。

2、实地访问调查我们还与当地的居民进行访谈，更深入了解了当地的情况，为进一步的调研分析奠定了基础。

二、乌镇旅游发展现状分析1、此次发放的问卷调查共50份其中男士为19份，占了38%。

女士为31份，占了62%。

2、从该图中可看出有20位被调查人员觉得工作人员的服务态度一般，占了40%，有20的人觉得作人员的服务态度好，30%的人觉得较好，也有10%的人觉得态度较差。

从以上数据中我们可以得出服务员的态度问题是需要改善的，虽然反映好的占了多数，但是往往对于不好评的人来说，你的态度是100%的不满意，会给他们心里留下极大的印象，而旅游业很大一部分靠的是口碑营销，所以需改进。

从图表中可看出通过旅行社知道该景区的人占了50%，说明乌镇当地在旅行社宣传这块做得很好。

从电视上了解的有10%，可看出乌镇旅游在电视上页投入了一定量的广告，只是宣传的力度还有待提高，有些地区的电视媒体也还没有普及到。

在报刊、杂志上占了16%。

通过亲戚朋友介绍的有24%，这看出了口碑营销的作用，所以乌镇当地有关部门都应做好发现契机的准备，随时提高当地的形象问题。

让口碑继续传下去。

而通过网络的是0，这我们通过上网也发现了一些问题，网络上对乌镇的介绍是少之又少，只有百度百科上有象征性的文字点缀。

其他网站上也是零零碎碎的花絮。

所以乌镇有关部门应该在网络宣传这块加强力度。

争取将乌镇成为总所周知的旅游地。

从该图中看出对桐乡乌镇旅游景区做得不到位的问题还是存在着很多方面的。

有8%的人认为文化底蕴不够浓厚。

35%的人认为价格过高，因为乌镇分为东栅和西栅，两个玩好门票是180元。

而他们普遍认为里面的旅游点根本不值这个价钱。

有17%的人认为娱乐性不够，因为这是古镇，所以他们当初的定位也是在不破坏古色古香的建筑环境下成为一个古镇旅游景区的。

认为著名景观少的人有3%，相对来说这个比例占的比较少的。

还有33%的人认为交通非常的不方便，没有直达公交到乌镇门口的，只有到镇上，还需浪费钱坐人力三轮车进去。

从以上数据我们觉得需加快改进有两个方面：一方面是价格，很多人觉得价格过高，所以在价格方面应有所调整。

另一方面是交通，可以适当的将公交路线加长。

在旅游景区设立公交停靠点。

这样解决了因交通不便而带来的问题。

从上图可看出：有19人认为乌镇旅游景区的环境很好，15人认为好，一般的有10人，而认为较差和不清楚的分别是5人和1人。

从数据中看，乌镇旅游景区的环境总体来说还算好的，说明当地对环境这一块很重视。

但也有小部分的人认为做得不好，这就需要我们全民素质的提高以及他们的重视和改进。

三、原因分析在乌镇游以下几点需注意的：旅游景区管理水平低、发展后劲小、不重视宣传营销、景区缺少沟通联合的特点。