5.手勢的運用
•不需要過度夸張的手勢 •擺動的范圍不宜超過自已身體的寬度 •幅度不且過大及夸張 •注意與授課內容相吻合,並配以適當的面部表情
30
一、 授課態度
6.目光的運用
•對學員的視線要平均,不落在特定學員身上; •視線呈“S”型運轉 •多注意前方兩側之學員 •對出現懈怠之學員應多加注意
※效果:
12
4-5 溝通者(Communicator)
功能: 1.運用營銷手法推廣及建立對 教育訓練之正確觀念; 2.與內部各部門保持密切之溝通; 3.對公司發展提供長短期建議; 4.員工個人生涯發展之咨詢; 5.對公司及主管提出建議.
13
五、內部講師應具備之條件
1.訓練之專業知識
6.解決問題能力
企業內部講師應 具備之條件
問題及困難? 七、您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因
素是什麼? 八、成功的教學活動的關鍵因素
4
一、善用企業內部講師 有什麼好處?
?
❖利用腦力記錄法分組演練
5
二、成為企業內部講師 有什麼好處?
?
❖利用腦力激盪法分組演練
6
三、如何成為一個優秀的企業內部講師
7
四、企業內部講師應扮演之角色與功能
教導者
溝通者
企講 業師 內角 部色
管理者 執行者
開發者
8
4-1 教導者(Instructor)
功能: 1.有效教導; 2.激勵參加者之興趣; 3.誘導及引發學員充分表達意見; 4.為企業培養有用的人才.
9
4-2 開發者(Developer)
功能: 1.訓練需求之診斷; 2.訪談與調查需求; 3.明確界定訓練之目標; 4.規劃訓練課程方案; 5.教材之開發與寫作.
38
2-2 學習的九項原則
1. 溫故而知新原則 (Recency)
2. 適合原則
(Appropriateness)
3. 動力原則
(Motivation)
4. 重點原則
(Primacy)
5. 雙向溝通原則 (2-way communication)
6. 反應原則
(Feedback)
7. 主動學習原則 (Active learning)
企业内部讲师培训
2020/8/7
課程大綱
一、理念篇 二、教學技巧篇 三、課程設計篇 四、教學方法篇 五、教育訓練評估
2
理念篇
3
理 念 篇大綱
一、善用企業內部講師有什麼好處? 二、成為內部講師有什麼好處? 三、如何成為一個優秀的企業內部講師? 四、企業內部講師應扮演之角色與功能? 五、企業內部講師應具備之條件? 六、假若成為企業內部講師,你預期會遭遇何種
•視線交會時,學員會點頭 •給學員以被關注的感覺 •學員不易走神及打瞌睡
31
二、成人學習的主要原則
1.一般規律 2.學習的九項原則
32
2-1 一般規律
1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量
33
2-1-1 理解力
你看見了什麼?
34
2-1-2 提綱(標題)
1.如果提供的信息沒有上下文,將極難理解 2.在進入訓練細節之前,應先給出概括內容的描述圖
26
教學技巧篇
27
教學技巧 篇大綱
一、講師的授課態度 二、成人學習的主要原則 三、教學技巧 四、企業內部講師成功的99勝招
28
一、 授課態度
1.自信 2.不害怕失敗 3.以成功激勵自我
29
一、 授課態度
4.姿勢
•靠著桌子,彎著腰,予人以懶散的感覺 •最好保持自然大方的姿態 •避免兩手插在口袋或擺在後面的姿勢 •雙手姿勢,可在鏡前模擬研究
5.周邊知識
4.對行業特性 之了解
2.訓練之 專業技能
3.人際技巧
14
5-1 訓練之專業知識
➢教育心理學 ➢分析、規劃與評估 ➢人力資源發展
15
5-2 訓練之專業技能
➢教學方法 ➢課程設計 ➢教學媒體之運用
16
5-3 人際技巧
➢有效溝通 ➢合作與協調 ➢服務作法 ➢談判技巧
17
5-4 對行業特性之了解
※ 以實例加以說明
35
2-1-3 歸類
如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類
※ 運用競猜游戲加以說明
36
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理 ※數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多 ※ 運用游戲法加以說明
?
❖利用T-KJ法演練整合
22
八、成功教學活動的關鍵因素
1.學員: 掌握學員的需求與期待; 2.講師: 成為最佳的導演與演員; 3.教學資源:經濟有效地系統運用.
23
8-1 掌握學員的需求與期待
1.學員是誰? •職務 •學歷 •經歷 •目前的工作背景等
2.學員的需求是什麼? •Needs •Seeds •Needs+Seeds
8. 多感官學習原則 (Multi-sense learning)
9. 練習原則
(Exercise)
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2-2-1 溫故而知新原則
•每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 •一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 •以短而精的講話代替雜而長的培訓 •每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 •令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程
24
8-2 講師成為最佳導演與演員
1.教案(劇本) 2.教學方法
•講演法 •案例分析 •工作教導 •角色扮演 •問答法 •作業法 •討論法等
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8-3 經濟有效地系統運用教學資源
1.環境 •場地、燈光、空調、布置等
2.實習設備 3.實習材料 4.教材/講義 5.輔助器材
•OHP、投影儀、攝影機、白板等
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4-3 政策執行者(Executor)
功能: 1.訓練配合公司目標與策略; 2.貫徹政策之要求; 3.稽核參加者之想法; 4.發掘人才;
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4-4 管理者(Manager)
功能: 1.追蹤參加者於訓練後之行為表現; 2.評估訓練之成效; 3.采取改善之行動; 4.善用各項教學資源; 5.問題解決者.
➢產品 ➢市場 ➢技術 ➢競爭狀況
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5-5 周邊知識
➢營銷 ➢財務 ➢法律 ➢社會 ➢經濟 ➢政治
19
5-6 解決問題能力
➢情境領導技巧 ➢有效解決問題技巧
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六、假若成為企業內部講師,你預期會遭遇 何種問題及困難?
?
❖利用腦力激盪法分組演練、發表
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七、您認為企業內教育訓練活動成功的 關鍵因素是什麼?
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2-2-2 適合原則
•訓練與需求相吻合 •新知識與舊知識相連結 •給予學員以明確而強烈的認同感 •綜合運用各種學員熟悉的培訓方法