案例1P51
合理、 不科学的一面。
案例2
案例讨 论 王新在校期间成绩优异、表现突出，对政界有着浓厚的兴趣，并
为自己的未来设计了一个宏伟蓝图。于是1990年研究生毕业后，毅然放弃了回自 己父亲控股的某中型集团企业，考取了××市海关公务员。刚进参加工作时，单 位领导亲自督促后勤部门安排王新住进崭新的单身公寓，并配备了空调、冰箱等 生活用品。单位给予王新的薪酬也是同等知识水平的人所羡慕的：每周工作35个 小时，如果有时需要加班，额外时间将得到双倍工资，并报销饭费及出租车费用； 第一年有一个周的带薪假期，以后以每年增加2天的时间递增。公司每年至少安 排一次员工培训，以提高员工素质；工作期满3年后，如果个人买车，公司将提 供购车款的50%补贴，并报销30%的汽油费。在第一年的时间里，王新虚心向老同 事学习，工作能力有了质的提高，多次受到领导的表扬，并在年终领取奖金时得 到5000元的额外补贴。王新自己感觉也很满意，觉得自己的事业计划正在逐步实 现。
第3章 人力资源管理的理论基础
第一节 人性假设理论 第二节 激励理论
人的管理哲学——人性假设
1、人性内容与特征
人性内容：
自然属性——生物属性、本能欲望
人性
心理过程
心理属性 心理状态
个性心理特征
个性意识倾向
人的本性，具有多方 面的属P48性难和规定性
改本性
人性特征：能动性 社会性 整体性 两面性 可变性 体差异性
双因素理论 ERG理论(挫折) 成就激励理论
过程型激励理论 期望理论 公平理论
目标设置理论
行为改造型理论 强化理论 归因理论
综合型理论 勒温的综合理论 波特和劳勒的理论
需求层次理论——马斯洛
成长与发展、发 挥自身潜能、实 现理想的需要。
这是人类生存所 必需的一种基本 需求，包括食物、 衣服、住所等。 “衣食足而后知
在接下来的一年里，尽管王新的工作做得非常出色，领导也多次表 示可以给与他更大的发展空间，可就是没有得到提升。王新渐渐感觉到工作 中的收获与原来设想的有了一定程度的偏差，自己的价值没有得到充分的实 现。于是工作中投入的精力在不觉中不断的减少。在一次偶然的单位聚会时， 王新从单位一位老员工口中得知：由于政界的一些特殊性，即使你工作的再 出色，目前都不会给你更大的发展空间，单位的提升制度目前不会根据你的 工作能力来决定是否提升你。老同事的话让王新重新考虑了自己的人生计划 和自己的抱负。王新在经过考虑之后，向领导提出能否让他承担一些更重要 的工作。领导以他工作时间不长，还需继续锻炼，拒绝了王新的请求。王新 在此后的工作中，不断地将现实情况和自己的人生计划相比较，经过深思熟 虑之后递交了辞呈。在公司领导极力挽留并表示可以改善相应的福利制度的 情况下毅然离开了工作岗位。
案例启示
• 人性假设理论既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理工作需 要和大量的人打交道，他们处于不同的生活环境，位于不同的社会 阶层，有着不同的需求。因此，应根据不同的情况，创造性地应用 人性假设理论，提高行政工作的有效性和高效性。同样，也应根据 不同的情况，合理地应用人性假设理论，制定合理的政策法规，促 进社会的和谐发展。在应用人性假设理论时需注意以下几个问题：
激励理 论
现代领导的核心是对人的管理，领导者的首要任务是引导和促 使员工为实现组织的共同目标做出贡献。“领导及其领导能力指的 是激励、动员、规范、促进别人、共同持续发展”这是管理大师彼 得.圣吉对领导下的定义。
怎样才能使员工为实现组织目标作 出最大的努力？这就是激励所要解决的问题。 激励理论就是要研究如何根据人的行为规律 来提高人的积极性。
一切心理现象的总和 人性的本质
• 2、人性假设——对人的管理的基础和依据
• 1）管理中的人性假设
麦格雷戈（Mcgregor）：X、Y理论
莫尔斯（Morse）等的“超Y理论”
• 人性假设是对人性这一客观存在人的乌工主契作观（的认动Wi识机ll、ia看m法O与u判ch断i ；）：Z理论
• 人性假设是管理者对被管理者的不人最仅性新在的研于认经究识济：、M理看论法—与—判人断力；资源
什么是激励?
几种主要的激励理论
什么是激励?
激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。激励既包括正面的
诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。有人用“胡萝卜加大
棒”来形容传统的激励。
激励就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分发挥
出来。
需要
动机
行为
需要得到满足
新的需要
几种主要的激励理论
激励理论
内容型激励理论 需求层次理论
• 1．多考虑复杂人的假设。“超Y理论”把有关经济人、社会人、自 我实现人的假设综合到一起，形成了复杂人的假设。人在不同的时 间，不同的地方、不同的组织内都会有不同的需求和感受，并且人 和人之间还存在着差异，因此应采取不同的管理方式。
• 2．倡导人性化管理。无论是政府机关部门还非政府机关部门，管理 工作都是一项面向人的工作，主要对人进行管理，为人服务。制定 的规章制度，实行的管理措施都是面向大众的。如果把人假设成 “经济人”，不考虑人的感情的需要，不考虑人的差异，很容易造 成人们的抵触情绪，不利于管理工作的进行，也不利于组织的发展。
利益，更在于
• 人性假设是管理者对被管理者实工施作管中理的的社依会据、基础或前提；
• 管理者对被认管为理人者是懒的惰人的性看法会关有系变。化，相应的管理手传本段统质也管的在理看变对法。人。
• 2）人性假设及其相应的管理 认为人是善良的
• “经济人” ：追求自身经济利益最大化。 ——X理论
• “社会人” ：对人的物质刺激是次要的。 认为人是勤奋的
• “自我实现人” ：自我实现是人的最高层次需求。——Y理论
• “复杂人” ：人的需要和动机会发生变化。——超Y理论（权变理论）
强调人的差异性、个性。
让员工充分发挥才能。
认为人是可变的
四种人性假设的认识和评价
• 1、四种假设是历史发展的必然， 依次出现，反映了人性认识的逐步 深化和社会的进步。但并非是后者 对前者的否定。我们要去其糟粕、 取其精华。
荣辱”。
自我 实现 需要
尊重需要