网络营销课后简答题第一章 网络营销概述1 什么是网络营销？如何理解网络营销？答：网络营销全称是网络直复营销，指企业以现代营销理论为基础，利用互联网、通信技术和功能，最大程度满足客户需求以达到开拓市场、 实现盈利目标的经营过程。
是企业整体营销战略的一部分， 是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。
2 网络营销如何与传统营销整合？答：网络营销与传统营销的整合在于四个方面的整合。
即产品策略整合、 价格策略整合、 渠道策略整合、 促销策略整合。
（详细解释在课本 12 页）3 网络营销产生的技术基础、观念基础和现实基础是什么？答：技术基础是计算机和网络通讯技术的发展；观念基础是消费者价值观的变革；现实基础是日趋激烈的市场竞争。
4 阐述整合营销、软营销、关系营销、直复营销、定制营销的主要思想。
答：（1）整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据营销环境的变化，进行即时的动态修正，以使交易双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是把营销的各个环节和各种策略与方法综合成一个有机整体。
整 合营销要求以消费者为中心，综合利用企业所有可利用的资源，实现企业的高度一体化营销。
整合既包括企业营销过程、 营 销方式以及营销管理等方面的整合， 也包括对企业内外部的商流、物流以及信息流的整合。
（ 2）软营销强调企业进行市场营 销活动的同时，必须尊重消费者的感受和体验，通过一系列人性化的营销活动让顾客能心甘情愿的接受企业的产品与服务。
强调通过有效沟通， 让消费者主动接受企业提供的产品或服务。
（3）关系营销倡导企业应积极主动地与其相关的利益群体建立并保持一种友好合作的关系， 以形成一种长期稳定的关系网络， 保持企业有利的市场竞争位置， 实现企业的营销目标， 其 核心是保持顾客。
（4）直复营销是指不通过中间商，企业直接与顾客“面对面”开展的营销活动，表现为互动性、跨时空、一对一服务、效果可测定性（ 5）定制营销是在规模化生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，视每一位顾客为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略。
5 简述 4C 策略。
答： 4C 策略包括消费者策略、成本策略、便利策略、沟通策略。
6 网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？答：网络营销不可能完全取代传统营销， 首先，到目前为止， 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分，电子商务市场的交易额只占整个市场交易额的一小部分；其次， 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场的一部分， 许多群体由于种种原因还不能或不愿意参与网上交易；第三，许多消费者因个人生活方式、兴趣、偏好等原因，不愿意接受网上交易方式； 第四，营销活动的对象是有灵性和感情的人，互联网作为一种沟通工具， 难以具备传统营销中以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力。
7 网络营销与传统营销的相同点有哪些？答：两者的主要目标相同；两者活动范畴相同；两者都需要通过协调整合发挥功能；两者都以消费者需求为中心。
8 简述网络营销与传统营销的区别。
答：网络营销主要表现在（ 1）营销理念转变（ 2）以现代信息技术为支撑（ 3）供求平衡发生改变（ 4）市场环境发生变化（ 5）营销策略发生改变（ 6）时空界限的改变（ 7）沟通方式的改变9 简述网络营销的优势和不足。
答：优势主要表现在市场竞争的公平性， 营销策略贴近顾客， 市场反应快； 不足主要表现在通信技术与网络安全制约网络营销的发展，价格问题愈加敏感，购物乐趣缺失。
第二章网络营销环境1 简述网络营销宏观环境的内容。
答：政治法律环境；经济环境；社会文化环境；人口环境；科学技术环境；自然环境2简述网络营销微观环境的内容。
答：企业内部环境；网络供应商；网上公众；网络营销中介；网络顾客；网络竞争者等3网络营销系统应该具有哪些功能？答：信息发布与沟通；电子单据的传输；网上支付与结算；物流系统；网络营销的售后服务4电子支付系统在网络营销中起到什么作用？答：电子支付系统在网络营销中起到支付作用；认证作用；加密作用；确认业务信息的完整性功能5举例说明我国网络营销的安全保障现状和完善措施。
（参考于 40、41页）6分析我国的网络营销法律规范和政策。
（参考于25、26 页）第三章网络市场调研1什么是网络市场调研？答：网络市场调研又称网上调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行的调查设计、收集资料和初步分析的活动。
2举例说明网络调研的特点。
答：及时性和共享性；便捷性和低成本；交互性和充分性；调研结果可靠、客观真实；可检验性和可控性。
3简述设计在线问卷时应该注意的问题。
答：设计问卷要注意（ 1）调查问卷的主题要明确，重点要突出（ 2）科学的设计调查问卷的问题（ 3）问卷的调查结果便于整理、分析（ 4）有奖问卷的奖项设置要合理4什么是网上直接调研？有哪些方法？答：网上直接调查是指互联网直接采取问卷调查、专家访谈、观察等方式收集一手资料。
方法有网上问卷调查法、网上讨论法、网上观察法。
5 什么是网上间接调研？有哪些方法？答：网上间接调查主要是利用互联网收集与企业经营有关的二手信息资料。
方法有利用搜索引擎收集资料；区收集资料；利用新闻组收集资料；利用电子邮件收集资料利用网络社6网络市场调研需要经过哪些步骤？答：明确问题与调研目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、撰写调研报告7试比较网络调研与传统调研。
（参考 47 页）8在网络调研过程中应该注意哪些事项？答：设计科学、合理的在线调查问卷；确定参与调查群体的代表性；提高被调查者的参与性；采用多种网上调研手段第四章网络市场分析1简述网络市场的类型。
答：按照顾客购买目的划分：网络消费者市场、网络组织市场；按照市场交易主体和对象划分：B2B,B2C,C2C （参考于66页）2举例说明网络消费者的特征。
答：一，构成特征：性别特征、年龄特征、学历结构、职业结构、收入结构、城乡结构二，网络使用特征：上网时间、上网地点、上网设备、主要使用网络应用的使用行为3简述网络消费者的购买过程。
答：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，购后评价4 举例说明网络消费者的购买动机。
答：需求动机（兴趣、聚集、交流）心理动机（理智动机、感情动机、惠顾动机）5 根据 CNNIC 网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
答：产品服务的价格，交易时间，产品的特征，安全可靠性，购物的便捷性，其他因素第五章网络营销战略计划1什么是网络营销战略？答：网络营销战略是企业以市场需求为导向，在网络营销环境分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标以及实现目标的方案、重点和措施做出的总体的和长远的谋划。
它是指导企业网络营销活动、合理分配企业网络营销资源的纲领。
2简述网络营销战略管理的过程。
答：网络营销战略分析；明确网络营销的目标和任务；网络营销战略选择；网络营销战略的规划与实施。
3可供选择的网络营销发展战略有哪些？答：（1）网络营销发展战略选择：密集型战略；一体化战略；多元化战略（2）网络营销竞争战略选择：高质量竞争战略；低成本战略；创新战略；集中优势战略（4）网络营销战略模式选择：留住老顾客；提供有用信息；直复营销；顾客参与；宣传推广；数据库营销 4 举例说明几种网络营销战略模式。
5 网络营销战略规划包括哪些内容？答：目标规划，技术规划，组织规划，管理规划，战略战术规划6 需要从哪几个方面编制网络营销计划？答：分析网络营销环境，确定营销目标，确定营销预算，分配营销任务，规划营销活动的内容，设计有效的界面和信息丰富的网页，与互联网链接，网上销售的测试与页面改进，网站的维护第六章 网络营销组合策略1 整体产品的概念是什么？答：网络营销研究的产品是一个整体的概念，由核心产品、形式产品、延伸产品3 个层次构成，是传统市场营销的产品 概念在互联网环境下的延伸。
2 说明网络营销产品的特点和分类。
（课本 103 页表格）3 举例说明不同生命周期阶段网络营销的重点。
答：（自己举例）引入期的营销策略的重点是提高新产品的的知名度和产品质量；成长期的营销策略的重点是创造名牌产品，提高产品偏爱度；成熟期的网络营销策略主要包括改进市场策略、改进产品策略、改进营销组合策略；衰退期的网络营销策略重点是把握退出市场的时机， 减小退出损失， 具体策略包括准确判断产品是否处于衰退期、 决定退出市场的方式和时机。
4 网络产品品牌的概念和策略的内涵是什么？答：网络品牌与品牌一样是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认企业的产品和服务，并使其与竞争对手的产品和服务区别开来。
在市场竞争中具有识别、宣传、质量承诺、维护权益和充当竞争工具的作用。
5 网络营销的服务内容有哪些？答：售前服务、售中服务、售后服务、网上个性化服务6 简述网络营销定价目标的选择。
答：定价目标主要有生存目标、利润最大化目标、市场占有率最大化目标、销售额增长率最大化目标、产品质量最优目标、应对和防止竞争目标7 简述网络营销渠道的特点。
答：直接性、便捷性、高效性、专业化 8 简述网络直销的概念、优势与不足。
答：网络直销是之网络营销企业直接通过互联网与顾客达成交易协议， 没有传统意义上的中间商参与。
优势：提高沟通效率、降低价格、 提高营销效率和促销的针对性、 提高服务质量、 有利于企业的价格控制。
不足：网络直销产品的信息沟通、所有权转移、货款支付和实体流转等是相分离的，任何一个环节的失误都将直接影响产品销售。
9 简述电子中间商的类型，答：目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售店、站点评估、电子支付、虚拟市场、智能代理。
10 简述网络促销的概念和程序。
答：网络促销是指企业利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息， 以激发需求、 引起消费者的购买行为的各种活动。
11 举例说明网络促销的主要形式。
答：网络营销站点推广、网站广告、网上销售促进（有奖促销、打折促销、返券促销、电子优惠促销、赠品促销、积分促销、网上联合促销） 、网络公共关系第七章 网络营销站点推广策略1 什么是搜索引擎营销？答：搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
2简述搜索引擎营销的几种常见方式。
答：免费登录分类目录，收费登录分类目录，关键词广告，自然排名，网页内容定位广告3E-mail 营销的 3 个基本要素是什么？答：网民许可，电子邮件传递信息，信息的价值 4 比较内部列表和外部列表 E-mail 营销。
（课本 147 页表） 5 简述开展邮件营销的一般过程。
答：第一步企业应定制 E-mail 营销计划；第二步根据有效计划分析所拥有的E-mail 营销资源，包括内部列表和可利用的外部列表， 选择合适的外部列表服务商； 第三步针对内部和外部邮件列表，分别涉及相应的邮件内容；第四步根据计划向 潜在用户发送电子邮件信息；第五步对E-mail 营销活动的效果进行分析和总结。