2.企业网站本身应该就是企业（ B ）的一部分）B.美国B ）满足需要 C.发展实践阶现代市场营销阶.DE C、.UK）制订营销，这是网C ）人员推销 C.拉（ C ）。

Internet上B、网上购物11.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。

A.交换B.传输C.采集D.处理12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。

A.性价比合理B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。

A.准确性B.适度性C.及时性D.经济性14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。

A.高B.低C.相同D.不确定15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。

A.网上调查B.访问调查C.观察调查D.试验调查16.网络市场调研直接调研的方法是（ A ）。

A.专题讨论法B.询问法C.电话询问法D.邮寄调查法17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。

A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ A ）。

A.简单B.复杂C.一般D.困难19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。

A.全球性B.即时性C.虚拟性D.开放性20. 网络营销市场的要素有（ A ）。

A.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行三、多项选择题（每题1分，共20分）1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。

A.使外界了解企业B.树立企业形象C.在竞争中立于不败之地D.提供一定服务2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。

A.信息对用户是有价值的B.通过电子邮件传递信息C.合法的Email 地址取得途径D.基于用户许可3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ）A.对传统标准化产品的冲击B.对定价策略的冲击C.对营销渠道的冲击D.传统广告障碍的消除4. 网络营销与传统营销的相同点包括（ AC ）A.都是企业的经营活动B.都以互联网为基础C.都需通过组合发挥作用D.都有推销人员5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ）A.网络市场调研B.市场预测C.市场计划D.网络营销实施E.网络营销评估6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（ AB ）A.基于网站的网络营销B.无网站的网络营销C.网络直复营销无网站的网络营销7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ）A.信息发布与沟通B.网上支付与结算、货物配送C.网上售后服务D.产品交换的功能8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ）A.经济环境B.科技环境C.政法环境D.社会环境 F.法律环境9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。

A.购买通用商用系统B.自行开发C.委托开发D.合作开发10. 网络营销系统是由（ ABCD ）构成。

A.企业内部网络系统B.企业管理信息系统C.网络营销站点D.网络营销的组织和人员11. 网络社区的主要形式有（ ACD ）。

A.聊天室B.交友C.论坛（或BBS）D.网络寻呼12.网络营销工具主要类型有（ ACD ）。

A.网站工具B.交换链接工具C.搜索引擎工具工具13. 交换链接的其它叫法是（ ABD ）。

A.互惠链接B.友情链接C.互助链接D.互换链接14. Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ ABCD ）。

广告是网络广告的一种形式营销是主动营销是问卷调查的一种方式营销与其它营销方式可互相促进15.网络信息发布的基本方法可以概括为（ ABCD ）A.建立网站发布各种信息B.利用网络传播工具发布网络信息C.利用现有的网络资发布信息D.利用网络广告发布信息16.从信息的使用价值方面分析，网络商务信息可以粗略地分成（ ABCD ）A.免费商务信息B.较低费用的商务信息C. 优质优价的商务信息D.标准费用的商务信息17. 在线问卷的设计原则有（ ABCD ）。

A.目的性原则B.可接受性原则C.简明性原则D.匹配性原则18. 一般来说，制定调查计划包括内容有（ ABCD ）。

A.资料来源B.调查方法C.调查手段D.抽样方案和联系方法19. 信息的基本特征有（ ABCDEF ）。

A.信息可存贮性B.可传递性C.可压缩性D.可扩充性E.可分享性F. 可替代性20. 信息收集的基本原则 (ABCDE ).A.及时原则B.全面原则C.真实原则D.重点原则E. 计划原则四、判断题（每题1分，计20分）1. 企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。

（×）2. 营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中必须要有营销人员的参与始终。

（√）3.网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。

（×）4.消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。

（×）5.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。

（×）6.网络信息采集作为企业网络营销的一部分，所采用的技术、方法可以与企业电子商务解决方案不一致。

（×）7.商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。

（×）8.网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。

（√）9.信息加工处理是一个信息的再创造过程。

（√）10.网络营销就是网上销售。

（×）11.网络营销不是手段而不是目的。

（×）12.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。

（×）13.任何商品都能在网上销售。

（×）14.网络技术的发展将更有利于商品的销售。

（√）15.网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。

（√）16.网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。

（√）17.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。

（√）18.网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。

（√）19.市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。

（×）20.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。

（√）五、简答题（共20分）1.网络社区的主要形式有哪些？（1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过论坛（或BBS）完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。

（2）聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。

（3）讨论组（Discussion Group）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。

（4）网络寻呼（QQ/OICQ）：现在上网的人中多数都有QQ 或OICQ号，在线好友可以即时交流，也可离线留言，更有人喜欢用QQ群来交流，发送广告也非常方便2.比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点？网络营销与传统营销的相同点（1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动（2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能（3）网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。

（4）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。

网络营销与传统营销的不同点（1）从产品(product)和消费者(consumer)上看，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望。

从营销角度来看，传统营销以市场为导向，网络营销以顾客需求为导向。

（2）从价格(price)和成本(cost)上看，传统营销注重价格（Price），而网络营销注重成本(Cost)。

（3）从促销(promotion)和方便(convenience)上看，传统营销以促销(Promotion)为主，网络营销注重沟通（Communication）。

（4）从渠道(place)和沟通(communication)上看，传统营销注重渠道（Place），而网络营销注重与消费者沟通（Convenience）。

3.网络营销有那些特点及功能？网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能4.简述网络信息收集的基本原则和基本方法?网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类：（1）按信息载体划分：①文件研究法②报刊摘录法③广播收听法④电视收看法⑤电信接收法⑥电脑显示法⑦面对面交谈法⑧信件询问法（2）按信息收集层次划分：①零次信息收集法②二次信息收集法③现场信息调查法④间谍信息窃取法⑤定点信息搜集法⑥有偿信息购买法⑦会统信息核算法⑧未来信息预测法六、分析说明题：（计10分）当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广？答案：略。

提示：可通过搜索引擎注册、电子邮件、网络社区、网络广告、网下传统营销方式、病毒式营销和交换链接等多种方法推广。

1、广义的网络营销笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。

因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

2、狭义的网络营销狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。