安徽三联学院专科毕业论文京东商城的发展模式之研究姓名 *云专业信息管理班级信息管理1班指导教师*******2014年2月题目：京东商城的发展模式之研究摘要本文研究中国B2C最大的3C产品网络商家——京东商城为例进行研究，分析京东商城发展背景分析，研究其当前京东商城在商业模式和盈利模式等方面的差异化策略，还有市场竞争环境分析，最后分析京东商城在差异化策略实施过程中要注意成本及差异化的规范化问题关键字：京东商城 B2C 网购电子商务目录第一节引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2研究的内容 (1)2.1.1 京东商城的简介 (2)2.1.2 京东商城的发展历程 (2)2.2京东商城发展背景分析 (2)2.2.1中国经济的快速发展是中国电子商务B2C行业发展的基础性动力 (2)2.2.2电子商务增长迅速，市场潜力大 (2)2.2.3中国互联网快速发展成为电子商务B2C市场发展的“温床” (3)2.2.4电子商务市场环境改善 (4)2.2.5政府监管力度加强 (4)第三节京东商城的商业模式和盈利模式 (5)3.1商业模式 (5)3.2赢利模式 (5)第四节京东商城市场竞争环境分析 (5)4.1京东商城概况 (5)4.2市场环境分析 (5)第五节京东商城差异化策略 (6)5.1物流策略 (6)5.2联营销售策略 (6)5.3服务策略 (7)5.4价格策略 (7)第六节促进京东商城发展的建议 (7)第六节结束语 (9)第七节实习心得 (9)参考文献 (10)致谢 (10)第一节引言1.1 选题背景B2C电子商务行业概述：随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展，目前国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。

截止2009年的最新数据统计目前我国网民超6亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。

艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。

B2C电子商务（business to custom）指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，也是我国最早产生的电子商务模式。

B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。

B2C电子商务企业的特点是要面对大数量的客户，如何从寻找客户开始，到完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等等，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整的实现，是电子商务系统要面对的事情。

1.2研究的内容近年来，随着网络与信息技术的迅猛发展，网购行为越来越普及，中国的互联网企业经过15年的发展，已经形成年直接营收逾百亿的庞大产业规模，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。

与此同时，新的商业模式和营销理念也得到了进一步发展。

在电子商务的各种模式中，B2C模式与传统零售业最为相似，因此也可说对传统零售业的冲击也最为强劲。

虽然在此之前有不少学者讨论研究过关于电子商务零售业与传统零售业间的对比、冲突和融合，但本文重点所分析的B2C发展中对零售业的营销模式进行了哪些改革与变化，而这些理念变化又对传统零售业产生了怎样的影响或启示，在这个方向上的研究还是比较少的。

所以在研究过程中，引入了京东商城的发展过程和相关研究资料作为案例，使研究方向更为明晰。

因此，本文在相关资料和文献回顾的基础上，通过对市场营销理论发展的梳理，有助于我们了解到在当前中国传统零售业所普遍采取的营销模式处于什么样的发展阶段；通过对B2C模式电子商务的定义、运营模式和其在中国发展历程的梳理，有助与我们理解B2C与传统零售业之间的关系和冲突；通过从中国零售业市场的发展趋势中，我们可以看到B2C对传统零售业产生了怎样的影响，传统零售业的发展瓶颈与困境是否可以通过更新的营销模式来解决；通过对京东商城的发展过程和相关研究，我们观察到京东商城即B2C发展中实现了哪些新的营销理念，与传统的营销理念又有怎样的差别，有哪些值得吸收和借鉴，从而使传统零售业更加适应现代市场观念的需求第二节京东的资料京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

2.1.1 京东商城的简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

2.1.2 京东商城的发展历程1998年，刘强东成立京东公司2004年，京东多媒体网正式开2007年，京东获得今日资本融资1000万美元2008第三届艾瑞新经济年会中京东赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

2009年，京东获得今日资本和著名投资银行家粱伯韬先生私人公司共融资2100万美元2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

2010年，京东商城获老虎基金1.5亿美元的融资2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名，去商城化，全面改名为京东2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。

2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。

这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。

2.2京东商城发展背景分析2.2.1中国经济的快速发展是中国电子商务B2C行业发展的基础性动力尽管2008年受到世界经济的影响，中国宏观经济环境整体发展仍呈现上升趋势。

据分析机构数据显示，2009年中国GDP突破33万亿元，同比增长率为8.7%。

经济形势的良性发展提升了广大居民的购买能力，也成为中国电子商务B2C行业发展的基础性动力。

2.2.2电子商务增长迅速，市场潜力大受我国总体经济增长以及国际国内市场需求的拉动，我国电子商务近年持续高速增长。

来自商务部的一组官方数据显示：2008 年电子商务交易额达到 3.1 万亿元人民币；2009 年达到3.8万亿元，同比增长21.7%；2010 年超过4.5 万亿元，同比增长22%。

随着网购概念的普及、网购用户的增长，电子商务带来的改变和影响已经深入人心。

2.2.3中国互联网快速发展成为电子商务B2C市场发展的“温床”经过多年的市场培育，中国的网购用户也迅速增加。

中国网购人数从2009年的1.3亿，激增到2011年的2亿，截至今年6月，已经达到2.14亿，同比增长23.7%，预计2012年底将达到2.73亿人。

而中国的网购渗透率只有40%左右，远低于2010年美国的64.3%和韩国的66.0%的水平，未来上升空间大，电子商务前景可观。

2011年第4季度中国B2C市场交易规模达到764.1亿元，环比增长23%，同比增长77.3%。

2.2.4电子商务市场环境改善•第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C市场保驾护航•据业内研究机构数据显示，2010年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860亿元，随着市场环境的规范，预计2015年中国第三方支付市场交易额将超过6.68万亿元。

第三方支付市场的快速发展成为拉升电子商务B2C市场快速发展的动因之一。

•物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C服务质量•随着中国电子商务B2C市场的快速发展，用户数量及交易规模、次数持续攀升，物流配送体系成为产业发展的关键一环。

2009年，中国电子商务B2C厂商通过自建物流或整体外包物流的形式，逐渐的提升中国电子商务B2C的服务质量。

此外，第三方物流市场的日渐成熟，保证了电子商务B2C市场的回款与产品流通体系的顺畅。

另外，国家通过政策扶植与监管，进一步完善物流市场的发展。

2.2.5政府监管力度加强•政府自2008年开始加大对电子商务行业的重视与监管，有利于在相对规范的产业环境中促进电子商务B2C市场的健康发展。

•2012年两会期间，电子商务立法成为人大代表们热议的话题。

商务部有关负责人近日透露，2012年将逐步出台网络交易系列规章来规范电子商务市场，包括《网络零售管理条例》和《关于保护网上商业数据的指导办法》、《网上交易小额争端解决办法》等，将从市场准入、信用体系建设、消费维权、案件管辖、网上知识产权保护、新兴业态、跨境交易、网络不正当行为、秒杀等网络新兴行为九大方面对电子商务进行监管。

第三节京东商城的商业模式和盈利模式3.1商业模式主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

3.2赢利模式（1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。

（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。

京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。

（4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

第四节京东商城市场竞争环境分析4.1京东商城概况目前京东商城拥有注册用户1500万，日订单处理量12万单，日均PV(页面浏览量)超过3500万。

京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、脑商品及日用百货等超过30万种，一共分为11个一级类目，80个二级子类目，涉及的商品种类逐年增加。