C 需要依经验改进新技巧解决复杂问题。
D 需要调查分析研究解决问题。
工作分析问卷
13、本工作的责任
A 按上级指示工作，上级对结果负责。
B 根据计划进度，安排自己工作，根据内部原则工作。
C 安排计划，分析结果决策可能与上级协商。
D 有下属单位，需要制定公司目标和政策。
14、本工作职能对公司的影响范围
工作分析过程
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
交总部管理处 审核归档
5、与任职者确认 6、与其上级确认
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
交本单位人事部门 审核归档
建立项目小组
1、各单位首先建立工作分析的项目小组
2、项目小组的组成及分工
项目组长
(一人，由本单位最高主管担任)
➢该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。
➢该职位的工作环境： • 工作地点、光线、卫生、危险性等等。 ➢其他内容
和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。
工作分析
工作分析是什么？
总而言之：
➢ 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么 需要做的过程
➢ 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程
什么是工作分析？
➢ 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需 要由特定的人员来承担。
➢ 工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作 责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、 性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
➢ 工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并 着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
工作分析的目的与作用？
➢ 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训 所需知能
➢ 让员工了解工作性质，明确职责和权利
那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？
工作分析获得信息之运用
组织机构设计
工作设计与 生产力提高
激励
职业生涯设计 与职业管理
人力资源规划
工作分析 薪酬设计与
薪酬管理
招聘、甄选、录用
项目执行组长 (一人，由本单位管理部门主管担任)
组 员
组 员
组 员
(若干人，各部门主管指定一人)
项目小组的职责
➢ 执行总部管理处制订的《工作分析实施办法》。 ➢ 执行本小组工作分析计划。 ➢ 完成工作分析，撰写职位说明书。 ➢ 汇总职位说明书，编辑成册。 ➢ 接受总部管理处的指导与检查。
项目小组的分工
），外语程度要求
A 不须 B 书面通 C 书面及口语略通 D 精通
3、 本职位所需汉语表达能力
A 不限 B 普通话口头能力强 C 书面及口头强 D 极强的文字功底
4、 本职位所需户籍所在地
A 本地户口 B 不限
5、 本职位所需其专业的工作经验
A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上
本次工作分析，工作人员应少用或不用此方法。
缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。
➢ 面谈（电话）法
分析人员在得到书面信息后可以
通过面谈或电话进行确认。
工作分析问卷
工作分析问卷
本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核
姓名
性别
年龄
职位名称
职等职级
部门
学历
直接下级 职位 上级主管意见：
组 长：负责本单位工作分析的各项支持。 执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督导项
目小组组员工作。 组 员：收集各项资料；
调查问卷的下发与回收； 和工作分析对象的联络及确认工作； 资料回收后的汇总工作； 职位说明书的编写工作。
组织学习确定计划
各单位在接到通知后，须在3日内组建工作分析项目 小组，并由执行组长组织所有组员学习《工作分析 实施办法》，结合本幻灯片。
XX公司
工作分析培训
人力资源部
200X年X月
培训的主要内容
1.为什么要做工作分析 2.什么是工作分析 3.工作分析的过程和方法 4.《职位说明书》的撰写（示例）
培训的主要内容
1. 为什么要做工作分析
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
我们到底该怎么办？！
我们应该这样做
我们应该做
工作分析
培训的主要内容
2.什么是工作分析
工作分析问卷
6、 本职位应用哪种设备（
），设备、工具、仪器需要的应用能力。
A 搬运 B 操作 C 操作及维修 D 软硬件设计
7、 本职位对设备、工具、仪器的责任
A 不易损失 B 有时损失需一般防范
C 容易损失需密切防范 D 难免损失需严加防范
8、 本职位对材料、在制品、成本的责任
A 不易损坏 B有时损坏需一般防范
工作分析问卷
23、请描述您的工作地点及工作环境。 工作地点：□ 办公室 □ 80%室内 □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 工作环境： 温度：□40度以上 □30-40度 □20-30度 □10-20度 □10度以下 光线：□明亮□一般□较暗□漆黑 卫生：□清洁□基本清洁□一般□较脏□很脏 危险：□无□基本无危险□比较危险□非常危险 空气：□清新□普通□较差□极差 其他：` 24、您的工作有哪些决策责任（说明您要做哪些决定，及决定会产生哪些影响）？ 决策责任：
工作分析的方法
➢ 工作日记法
由任职人员自己记录下每天活动的内容 可作为工作分析的原始资料 “工作分析人员”在“工作分析汇总”时参考《工作日记》
➢ 关键事件法
收集尽可能多的关键事键 对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。
工作分析的方法
➢ 观察法
分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料， 使信息更加准确。
工作分析绝对不是：
➢一次对个人的分析! ➢一次对人员任免、调整工资的分析! ➢一次绩效评估!
培训的主要内容
3.工作分析的过程和方法
本次工作分析对象
本次工作分析对象： ➢ 集团总部所有人员，包括各事业本部。
--------由总部管理处负责组织进行并监督过程 ➢ 生பைடு நூலகம்体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
我们需要发展！！我们需要改变！！
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低 、福利太少？
--------由各地总厂管理部负责组织进行并监督过程 ➢ 行销体系各营办不参与销售的内勤人员。
--------由各地营办管理课负责组织进行并监督过程
工作分析的原则
工作分析及撰写职位说明书的原则： ➢ 客观真实，坚决实事求是； ➢ 语言精确，杜绝模棱两可； ➢ 表达简练，避免官话套话； ➢ 内容全面，切勿以偏盖全； ➢ 责任细化，不能泛泛笼统； ➢ 精心细致，保证工作质量。
A 要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。
B 要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。
C 要能解决工作中的矛盾，不同部门的活动，达成目标。
D 要能有效分配组织资源，做出最佳激励政策，确保员工与公司的最大利益。
12、本工作所需的行政专业能力
A 例行性、重复性工作。
B 例行性工作，偶尔需要个案处理。
注意：此期要求各部门 主管共同参加学习。
第4日执行组长制定本小组工作计划，分配工作任务
工作分析的方法
➢ 调查问卷法
使用总部管理处统一的问卷 由实际承担工作的人员主管填写 工作分析小组人员进行总结分析。 本次工作分析以调查问卷为主。
好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息
➢ 工作日记法
“工作分析人员”通过分析对象的上级收集或借用其《工作日记》，工作日记的 内容将是工作分析的重要参考。
人力资源 开发与培训
绩效评估
讨论：为什么要做工作分析？
工作分析中应注意的问题
➢ 分析职位而不是分析具体个人 ➢ 澄清任职者与其主管的不同角色 ➢ 防止分析对象夸大自己工作的重要性 ➢ 任职者的参与----双方同意 ➢ 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 ➢ 工作分析内容应避免任何歧视性条款
工作分析中应注意的问题
C 容易损坏需密切防范 D 难免损坏需严加防范
9、 本职位直接督导范围（人数）
A0
B 1-4
C 5-10
D 11-20
E 21人以上
10、职位间接督导范围（人数）
A 0 B 1-20 C 20-100 D 101-300
E 301人以上
11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题）
工作分析的目的与作用？
➢ 确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检 讨，确定员工编制之合理度。
➢ 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。 ➢ 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核
的结果更具客观性和针对性。 ➢ 录用：帮助新员工进入职业角色。 ➢ 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。
➢ 工作分析的直接结果是职位说明书。