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沃尔玛管理信息系统案例分析概述.
沃尔玛主要的竞争者——
家乐福(Carrefour)1959年成立于法国,是大卖场业 态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际 化零售连锁集团。 现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界 30个国家和地区。
集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市 以及折扣店。成为“商业销售帝国”。 此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量 贩店。 员工总数超过45万人。2012年,家乐福在《财富》杂 志编排的全球500强企业中排名第39位。
台湾: P4(家乐福信息化的中枢系统)和POS 系统结合。 P4 系统 是家乐福信息化的中枢系统,它将供货商、物流中心、总公司、 各分店的所有电子信息系统构建了完整的循环。 ——公司能更准确地掌握进销存货管道 大陆: VMI 计划。VMI(Vendor Managed Inventory)是QR(Quick Response)系统的一种重要物流运作模式,也是QR走向高级阶 段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权, 而由供应商掌握供应链上的商品库存动向。 ——挖潜增效、开源节流
4、快速反应(OR) 进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和 受理付款通知,提高订货速度和准确性,节约相关成本。
5、电子自动订货系统(EOS) EOS有利于减少企业的库存水平,提高库存资金周转速度,有效 防止销售缺货现象。 6、联合计划预测补货系统(CFAR) 联合预测补货系统(CFAR)是零售企业与生产企业利用互联网合作 ,共同作出商品预测,并在此基础上实行连续补货。
1.电子数据交换技术(EDI) 2.有效客户反馈系统(ECR) 3.快速反应系统(QR) 4.销售时点数据系统( POS) 5.电子自动订货系统 (EOS) 6.数据库管理系统(DBMS) 7.联合计划预测补货系统(CFAR ) 8.自动补货系统(AR) 9.卫星定位系统 10.商品评价和打分系统
无线局域网(WLAN)无需线缆介质,使网上的各种终端具有可移动性, 在灵活的网络基础设施之上,爱创为家乐福构建了无线管理系统,包括 收货管理、货位管理、盘点管理、变价管理和价格检查管理等主要的功 能模块,基本覆盖了家乐福在其门店运营中所需的功能。
管理信息系信息系统的? 如何理解沃尔玛的信息管理工作?
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。 沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美 国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的商业零售企业, 连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在 全球27个国家开设了超过10,994家商场,下设69个品牌,全球员 工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 优势: 1)管理高度规范化,经营理念科学化 2)信息技术高度发达 3)营运促销具有特色 4)培训体系健全化 5)物流体系强大(主要指国外) 6)美国品牌商品价格优势明显 7)品牌优势显著
巴西:全球业务流程标准化工程。采用统一的财政和会计平台以 及企业资源计划(ERP)软件模型。 ——在任一国家创建共享服务中心,组织商品的集中购买和供应
无线实时信息管理
无线实时管理解决方案基于自动识别技术和思科无线网络,以商品条 码技术为核心,充分应用思科无线网络通信技术和无线手持电脑终端, 结合C/S或B/S软件开发体系架构构建。 对零售行业用户来说,解决方案 非常适用于建立自动化实时超市大卖场管理系统。
1、电子数据交换技术(EDI) EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点,沃尔 玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令,真正实现 自动订货。 2、有效客户反应系统(ECR) ECR是零售市场导向的供应链策略,商品供应商、制造商, 物流配送商,销售上,门店之间紧密配合,由客户引导补货是 高品质的商品和真正的信息经过无纸化的EDI系统,把生产商 的生产线和零售商的结账平台连接起来。 3、销售时点销售系统(POS) POS包括前台POS系统和后台管理信息系统。实现门店库存 商品的动态管理,使商品的存储量保持在一个合理的水平。减 少不必要库存。
4、有效客户反应系统 把生产厂商和零售商的结账台连接起来,信息流在 供应链的节点上都是双向的,信息和货物的交换更 加快捷可靠,降低了物流总成本,减少了库存量和 库存成本,提供低成本高价值的服务,及时满足客 户的需求。 5、沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可 靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流 配送系统,大大降低了成本,加速了存货周转,成 为“天天低价”的最有力的支持。销售成本也因此 要比零售行业平均低2%—3%。
利用这个先进的信息管理系统获得最低的成本、最优质的服务、 最快速的管理反应。
1、在信息技术的支持下,沃尔玛能够以最低的成 本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球 运作。 2、正是依靠先进的电子通信手段,沃尔玛才做到 了商店的销售与配送中心同步、配送中心与供应 商保持同步。 3、沃尔玛与生产商、供应商建立了实时链接的信 息共享系统,赢得了比其竞争对手管理费用低7%, 物流费用低30%,存货期由6周降至6小时的优异 成绩。
7、自动补货系统(AR) 沃尔玛成功地应用自动补货系统,有效地了解货物的库存量,自动 跟踪补充货源。并提高了门店的服务质量,不仅降低了物流成本, 还增加了存货的流通速度,大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益 和作业效率。
沃尔玛专门建立了世界上一流的信息管理系统、卫星定位系 统和电视调度系统,全球4100多个店铺的销售、订货、库存情 况可以随时调阅查询。 公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑统进 行联系,它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同 的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。 1)完善的物流管理系统 2)客户关系管理 3)先进的供应链体系 4)网上零售 5)数据仓库