动和行为的理念。 企业使命要回答企业在全社会经济领域 经营活动的范围、层次、角色定位，具 体表述企业的分工是什么，为社会做的 贡献是什么。
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企业核心价值观——企业处理内外矛盾的一系列准则
如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心价值观是为实现使命而 提炼出来并予以倡导的、指导公司员工共同行为的永恒准则。是企业在经营过程中坚持不懈， 努力使全体员工都必需信奉的信条。是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则， 是判断善恶的标准，是终极判断的原则。 特征 是重要的关键理念，通常5-6条。 是企业核心团队或者是企业家本人发 价值观优化的原则 确保价值理念确实反映了公司的长远 目标。 价值理念应该激励人心。 找出那些会引起企业价值观朝理想方 向转变的行为和惯例。 确保使用简单易懂的语言，能明白无
பைடு நூலகம்
自内心的肺腑之言，是企业家在企业
经营过程中身体力行并坚守的理念。 是真正影响企业运作的精神准则，是 经得起时间考验的，因此它一旦确定 下来就不会轻易改变。
误地转换成行为。
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企业精神——企业向心力和凝聚力的源泉
企业精神定义及信念化后的结果 是现代意识与企业个性相结合的一种群 体意识。 是企业全体或多数员工共同一致，彼此 共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 是正向的心理定势、价值取向和主导意 识。 是企业向心力和凝聚力的源泉。 特征 是企业现实状况的客观反映，企业生产 力状况是企业精神产生和存在的依据。 是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。 是稳定性和动态性的统一。一旦确立， 就相对稳定，但还是会随着企业的发展 而不断发展的。 要求务实和求精精神。务实，就是从实
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其信念化的结果，会大大提高员工主动
承担责任和修正个人行为的自觉性，从 而主动的关注企业的前途，维护企业声 誉，为企业贡献自己的全部力量。
际出发，遵循客观规律，注意实际意义，
切忌凭空设想和照搬照抄。求精，就是 要求企业经营上高标准、严要求，不断 致力于企业产品质量、服务质量的提高。 具有时代性。企业精神是时代精神的体 现，是企业个性和时代精神相结合的具 体化。
企业愿景——企业未来成功的“样子”
愿 景
企业对愿景的描述
可以从企业对社会
企业愿景主要特点
一般包括企业长期
发展的方向、目标、 理想、愿望以及企 业自我设定的社会 责任和义务
的影响力、在市场
或行业中的地位、 与客户和股东等利 益相关者的关系来 描述
是简单、清晰、概
括性强，有较强的 感召力。如蒙牛愿 景“做质量最好、 最专业、最专注的 乳品企业”
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企业使命——企业在社会中的分工和责任
使
企业使命是企业愿景的一个方面，企业
命
一般从本企业是干什么的，为哪一类顾 客服务，我们对顾客的价值是什么，我 们的业务是什么等这些问题进行描述。 如蒙牛使命“为消费者奉献安全、优质 、健康的乳制品，为客户、员工、股东 及所有利益相关斱共成长”。
使命是企业愿景中具体说明企业经济活