三 麻痹心理（续）
a. 是高度紧张后的精神疲劳，产生麻痹心理。 b. 是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的 性格特征，自以为绝对安全。 c. 因循守旧，缺乏创新意识。
四 逆反心理
是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心 理状态，一般在行为上表现“你让我这样， 我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。 a. 显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而 发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。 b. 隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴 违，口是心非。
十四 错觉下意识心理
这是个别人的特殊心
态，一旦出现，后果 极为严重。 错觉是有刺激物的情 况下发生的，一般不 会消失（不同于幻觉）
十五 心理幻觉近似差错
莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉
所致。
十六 环境干扰判断失误
在作业环境中，温度、色彩、声响、照明等
因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干 扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误。
电气火灾
电气火灾一般是指由于电气线路、用电设备、器具以及供配



电设备出现故障性释放的热能，在具备燃烧条件下引燃本体 或其他可燃物而造成的火灾，也包括由雷电和静电引起的火 灾。 一、漏电火灾 二、短路火灾 三、过负荷火灾 四、接触电阻过大火灾
扑救原则：
先人后物、先重点后一般、先控 制后消灭 火灾逃生的四个要点： 1、 防烟熏 2、果断迅速逃离火场 3、寻找逃生之路 4、等待他救
一切话语都显得 苍白，在痛不欲生的 亲人面前，再多的悔 恨都显得为时已晚。 安全是因为生命的存 在才能永葆鲜活，如 果没有了安全，那么 员工的生命就没有了 保障，生命也就失去 了意义。
死亡
损工伤害 医务处理事故 急救事故
不安全行为
不安全状态
物业公司HSE方针
以人为本，预防为主；
全员参与，持续改进。
不安全状态：

1）不安全的安全设备。 2）设备没有及时维修包养。 3）机械与工具有裂痕，腐坏等。 4）机械与工具设计不安全。 5）光度不够或的刺眼的光线。 6）不安全或不适当的工作服。 7）防火设备不全与检查疏忽。 8）安全防范对策不完全。
员工违章心理分析：
一：侥幸心理 许多违章人员在行动前的一种重要心态，把 出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发 生侥幸心理的人时有所见。 a. 不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识， 技术水平不低，而是“明知故犯” b. 违章不一定出事，出事不一定伤人，伤 人不一定伤己。
九 无所谓心理
表现为心不在焉，满不在乎。 a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章 程是领导用来卡人的。 b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要， 比起来不要，不把安全规定放眼里。 c.认为违章是必要的，不违章就干不成活。
十 好奇心理
好奇心人皆有之。是对外界 新异刺激的一种反应。以前 未见过，感觉很新鲜，乱摸 乱动，使一些设备处于不安 全状态，而影响自身或他人 的安全。 因周围发生的事影响正常 操作，造成违章事故。
消防联动报警系统(烟感；温感；光感；应 急广播系统)； 安全通道；应急灯；警铃；防火卷联门； 各种灭火器； 如何使用消防器材设施 按移动方式来说分为：手提式灭火器和推 车式灭火器， 按充装灭火剂来说有：清水、泡沫、干粉、 1211、CO2。其中干粉最常见。
2、作业活动过程中（如电工作 业、电气焊作业、绿化作业、保 洁作业，保安巡逻等）易发生触 电事故、物体打击事故、机械伤 害事故及交通事故。
针对公司存在的危害因素, 我们应该怎么预防呢?
怎样防止事故的发生：
1）从业人员在作业过程中，应积极参加 学
习公司组织的各类安全教育培训和应急演练, 掌握本职所需要的安防范意识和安全操作技能水平. 3）从业人员应充分发挥自防自控的自我保 护能力，努力减少灾害事故的发生。 4）从业人员在生产过程中，应当严格遵守 本单位的安全生产规章制度和操作规程。

电气火灾的扑救
1.首先切断电源。
2.如果带电灭火应注意：带电体与人体保持
安全距离，室内应大于4米，室外应大于8米 3.使用干粉、二氧化碳灭火器灭火。
人身上着火如何扑救
1.迅速脱去衣服，防止烧伤皮肤，来不及脱
去，就地打滚。 2.身上有油类着火，采用棉布棉被棉衣等覆 盖全身，用水浸湿更好。

[处理结果] 吉林市委副书记、市长刚占标，作为安全生产工作第一责任人，对事 故发生负有重要领导责任，引咎辞去了吉林市市长、吉林市委副书记职务。
[点评]
吉林中百大火是近年来最为严重的火灾，与密云灯会踩踏事
故相隔了仅仅10天。这先后两起典型的人祸灾难，引起了国 务院的高度关注。按照温家宝总理提出的“事故原因不查清 不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不 放过，教训不吸取不放过”的“四不放过”原则，有关人员 受到了严肃处理，也因此掀起了安全事故高官问责的高潮。 在吉林中百特大火灾之前，频频发生的火灾早已向人们敲响 了消防警钟： 2002 年6月16日，北京 “蓝极速”网吧纵火 案，造成25人死亡。2003 年11月3日，湖南省衡阳大火使20 名消防官兵牺牲。这些惨痛的教训实在太多、太昂贵，它使 我们意识到，“生命高于一切，安全重于泰山”的理念不应 停留在口头和文字上，只有把它变成每一个人的自觉行动， 才会从根本上堵塞消防安全漏洞。
意外事故发生的原因：
◎不安全的行为 ◎不安全的状态 ◎不安全的心理
不安全行为因素：

1）使用未经许可的机器。 2）在狭窄的地方操作机器。 3）操之过急或散漫。 4）解开安全防护用品而工作。 5）使用不安全的机器与工具，或其使用方法不当。 6）以不适当的位置或姿势工作。 7）在吵闹的环境下工作。 8）不按规定使用劳动防护用品。 9）酒后操作机械设备。
二
惰性心理
也称为“节能心理”，是指在作业中 尽量减少能量支出，能省力便省力， 能将就凑合就将就凑合的一种心理状 态，也是懒惰行为的心理依据。 a. 干活图省事，嫌麻烦。 b. 节省时间，得过且过。
三 麻痹心理
麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。 行为上表现为马马虎虎、大大咧咧、口是心 非、盲目自信。 a. 盲目相信自己的以往经验，认为技术过得 硬，保准出不了问题。（以老资格者居多） b. 是以往成功经验或习惯的强化，多次做也 无问题。我行我素
什么是事故
是人们在实现其目的的行动过程中，突然发
生的、迫使其有目的行动暂时或永久终止的 一种意外事件。 三层意思：事故背景、事故是随机事件、事 故后果。
什么是风险
某一特定危险情况发 生的可能性与后果的 组合。
安全理念
1、安全的本质是生命 安全的意义是效益 “生命”，一个鲜活 的字眼； “安全”，一个令人 沉重的话题。
事故案例分析
吉林中百“2.15”特大火灾： 一烟头吞噬54条生命

[事件经过]
2004年2月15日9时许，吉林市中百商厦伟业电器行雇员于红新不慎将 吸剩的烟头掉落在仓库地上，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下离开了仓库。 烟头引燃仓库内的可燃物后，引发火灾，造成54人死亡、70人受伤、直接经济损 失400余万元的严重后果。 [事故原因] 经调查认定，导致事故发生的直接原因是：中百商厦“伟业电器”员 工于红新将点燃的香烟掉落在库房中，引燃地面纸屑、纸板等可燃物发生火灾。 导致事故发生的主要原因是：中百商厦没有严格落实《消防法》关于法人单位逐 级消防安全责任制和岗位消防安全责任制的有关规定；制定的火灾应急疏散预案 没有落实且未组织过演练；火灾发生后，安全保卫人员没有组织三楼和四楼人员 疏散，有关人员没有及时报警。
如果发生触电事故，怎么应急处理？
触电急救的要点：
发现有人触电，首先要使触电 者尽快脱离电源，然后根据具 体情况，进行相应的救治
1.脱离电源 (1) 断开电源 (2)迅速用绝缘良好的器具砍断电线，或用干燥的木棒、竹竿、硬塑料管等 物迅速将电线拨离触电者。 用几层干燥的衣服将手包裹好，站在干燥的木板上，拉触电者的衣服， 使其脱离电源。 (3)高压触电，应立即通知有关部门停电，或迅速拉下开关。 2.对症救治 对于触电者，可按以下三种情况分别处理： (1)对触电后神志清醒者，要有专人照顾、观察，情况稳定后，方可正常活 动；对轻度昏迷或呼吸微弱者，可针刺或掐人中、十宣、涌泉等穴位， 并送医院救治。 (2)对触电后无呼吸但心脏有跳动者，应立即采用人工呼吸；对有呼吸但心 脏停止跳动者，则应立刻进行胸外心脏挤压法进行抢救。 (3)如触电者心跳和呼吸都已停止，则须同时采取人工呼吸和心肺复苏术救 治。
物业公司安全基础
知识大全
什么是安全
无危则安，无损则全 安全是人的身心免受外界（不利）因素影响
的存在状态（包括健康状况）及其保障条件。 免除了不可接受的损害风险的状态。
什么是安全生产
安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中
的人身安全、设备和产品安全，以及交通运 输安全等。 它既包括对劳动者的保护，也包括对生产、 财物、环境的保护，使生产活动正常进行。
十一
情绪波动 思想不集中
情绪是心境变化的一种状态。 顾此失彼、手忙脚乱。
高度兴奋导致不安全行为。
十二
技术不熟练 遇险惊慌
对突如其来的异常情况，惊慌
失措，甚至茫然。 无法进行应急处理，难断方向。
十三 工作枯燥 厌倦心理
从事单调、重复工作
的人员，容易产生心 理疲劳和厌倦感。 重复不断无变化的、 缺乏自主性、感觉不 到有意义和重要性。
物业公司健康、安全、环境目标
①无轻伤及以上人身伤害事故；
②无火灾、爆炸、设备事故；
③无环境污染事件； ④无同等及以上责任重大交通事故；
⑤无新增职业病例；
⑥无引发重大媒体危机的安全环保事件。
物业公司存在的危害因素