***公司
质 量 手 册
（依据ISO9001:2000标准）
受控状态：
编 号：SCA/0
分 发 号：_______________________________
版 本：A
实施时间：
***公司
质 量 手 册
第0章 共8章
编号：00—01
第1页 共2页
第0次修改
主题：目录
章次
编号
名 称
更 改 记 录
标记
***公司
质 量 手 册
第4章 共8章
编号：04—02
第1页 共2页
第0次修改
主题： 质量管理体系——总则及质量手册
4.2.1总则
根据本公司的规模和产品特点及员工的能力决定文件的详略程度，本公司质量管理体系文件包括：
a)质量方针和质量目标文件。
b)质量手册。
c)程序文件。
d)作业指导书。
e)质量记录。
f)适当的外来文件等。
4.2.2质量手册
经总经理批准实施的质量手册是公司质量体系的纲领性文件，它提出公司的质量方针和目标，并对质量体系的构成和各部门、人员承担的质量义务作了概括的描述，是贯彻本系统质量方针，达到质量目标和履行质量义务的基本体系文件，是计划开展质量活动的正式体系文件。它要求把每一项与质量有关的活动，按既定的过程进行，以预防不利于质量的因素发生，确保提供给顾客的产品和服务，能达到并超越顾客确认的或期望的产品水平，并考虑了法律、法规的要求，保证在此基础上进行持续改进。
2.0 引用标准和文件
本《质量手册》引用下列标准和规：
a)ISO9001：2000质量管理体系 要求
b)ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语
c)其他相关法律、法规及标准、程序文件、作业指导书等，具体见《受控文件及现用国家、国际标准一览表》
3.0 术语
本《质量手册》中术语采用ISO9000:2000标准中的定义。
手 册 批 准：
起 草 人： 日期：
管理者代表 审核： 日期：
总经理 批准： 日期：
***公司
质 量 手 册
第2章 共8章
编号：02—01
第1页 共1页
第0次修改
主题：授权书
授 权 书
***公司总经理授权作为***公司质量体系管理者代表，在ISO9001：2000质量管理体系运行方面行使职权。
***公司
b)本《质量手册》适用于本公司部质量管理及外部质量保证活动，是本公司建立质量管理体系，进行部质量审核及第三方质量审核的依据。
1.2 应用。
本公司质量管理体系采用ISO9001:2000标准，产品采用国家相关标准(等)从事***产品的生产与服务，不从事相关的设计开发，因此对ISO9001:2000标准条款“7.3设计和开发”予以删减。
手册的发放由办公室控制。手册的复印件分“受控”和“不受控”两种形式发放。只有受控的复印件在修改时才给予更新。
手册现行版本：A
现行版本发布实施日期：
现行版本修订说明：为贯彻执行ISO9001：2000标准，对***公司各部门职责与权限以及相互接口和工作程序进行说明，使之符合ISO9001：2000标准，并做到持续改进本公司的质量管理体系。
总经理：
年 月 日
***公司
质 量 手 册
第3章 共8章
编号：03—01
第1页 共2页
第0次修改
主题： 前言
企业简介：
公司地址：
联系：
传 真：
邮 编：
联 系 人：
***公司
质 量 手 册
第3章 共8章
编号：03—01
第2页 共2页
第0次修改
主题： 前言
1.0 围
1.1 适用围。
a)本《质量手册》适用于本公司***产品的生产与服务。
生效期
标记
生效期
标记
生效期
第0章
00—01
第1章
01—01
批准页
第2章
02—01
授权书
第3章
03—01
前 言
第4章
04—01
质量管理体系总要求
04—02
质ห้องสมุดไป่ตู้手册
04—03
文件控制程序
04—04
记录控制程序
第5章
05—01
管理层承诺
05—02
以顾客为关注焦点
05—03
质量方针
05—04
质量管理体系策划程序
数据分析控制程序
08—07
改进
08—08
纠正措施和预防措施控制程序
***公司
质 量 手 册
第1章 共8章
编号：01—01
第1页 共1页
第0次修改
主题：总则——批准页
本手册一经***公司总经理批准后，即成为***公司质量大纲的最低限度要求，其依据是ISO9001：2000标准。
本手册的有效性审核、复审和评价由管理者代表组织进行。
b)采用一定渠道获得必要资源和信息，使这些过程能够有效运作；
c)对这些过程进行测量、监控和分析，实施必要的措施，以实现所策划结果和持续改进的实现。
4.1.2本公司的外包过程主要包括产品的运输、计量器具的检定等。产品的运输由办公室联系运输公司进行，计量器具的检定则由技质部联系当地的技术监督部门进行。
对以上的要求形成程序化的文件，加以实施和保持，并且进行持续改进。
a)手册制定意图
为了使公司行为能满足相关法律、法规和标准，满足顾客的期望和要求，验证自身质量体系运行的有效性和保证对体系持续改进；通过对管理者职责的规定，强调了最高管理者在建立和保持质量管理体系过程中的领导作用，确保顾客的需求和期望得到满足；提出了在相关职能和层次上建立可测量的质量目标，并对体系、过程和产品及纠正和预防措施进行测量、分析和评价，明确本质量管理体系要以顾客为关注焦点。
名 称
更 改 记 录
标记
生效期
标记
生效期
标记
生效期
第7章
07—03
设计和开发（删减）
07—04
采购控制程序
07—05
生产和服务提供
07—06
监视和测量装置的控制
第8章
08—01
总 则
08—02
顾客满意
08—03
部质量体系审核控制程序
08—04
过程及产品的监视和测量
08—05
不合格品控制程序
08—06
05—05
职责和权限
05—06
部沟通
05—07
管理评审程序
第6章
06—01
资源提供
06—02
人力资源管理程序
06—03
基础设施
06—04
工作环境
第7章
07—01
产品实现的策划程序
07—02
与顾客有关的过程
***公司
质 量 手 册
第0章 共8章
编号：00—01
第2页 共2页
第0次修改
主题：目录
章次
编号
本公司供应链的描述为：供方→组织→顾客
***公司
质 量 手 册
第4章 共8章
编号：04—01
第1页 共 1页
第0次修改
主题： 质量管理体系——总要求
4.1 质量管理体系总要求
4.1.1***公司按照ISO9001：2000标准建立本公司质量管理体系，并对质量体系所需的过程进行明确：
a)确定这些过程的运作顺序、责任部门、接口关系和相互作用，规定为确保这些有效运作和控制所需的准则和方法；