1 知乎的现状分析 (2)1.1 知乎的网站商务模式 (2)1.1.1 知乎的战略目标 (2)1.1.2 知乎的盈利模式 (3)1.1.3 知乎的核心能力 (3)1.2 知乎的目标市场及定位 (4)1.2.1 定位 (4)1.2.2 目标群体 (5)1.3 知乎的产品策略 (5)1.3.1 知乎网目前的产品（线） (5)1.4 知乎的传播策略与品牌策略 (7)1.4.1 知乎的传播策略 (7)1.4.2 知乎的品牌策略 (10)2 知乎的SWOT分析 (12)3 知乎的发展战略及建议 (14)3.1 知乎的品牌内涵 (14)3.2 知乎的品牌打造 (15)3.3 产品线延伸的网络服务策略 (15)3.3.1 等级制度 (15)3.3.2 分享渠道拓展 (15)3.3.3 排行制度 (16)3.3.4 激励制度 (16)3.3.5 现有移动客户端的完善，及增加知乎桌面版 (16)3.3.6 现有功能的完善 (17)3.3.7 实名制 (17)3.4 品牌传播策略 (17)3.4.1 印刷媒体 (17)3.4.2 网站广告 (18)3.4.3 问答类节目的赞助商 (18)3.4.5 搜索引擎 (19)3.4.6 APP客户端 (20)3.5 知乎的社区的改造或开发策略 (21)3.5.1 产品设计的改进 (21)3.5.2 个性化设置 (21)3.5.3 丰富网站内容，添加应用： (22)3.6 知乎的移动终端延伸 (22)4 预测的知乎发展阶段和盈利模式 (22)4.1 知乎的发展阶段 (22)4.2 预测的知乎盈利模式 (23)知乎的发展战略研究1 知乎的现状分析1.1 知乎的网站商务模式知乎，是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好、理性、认真，这里连接了各行各业的精英，分享彼此的专业知识、经验、见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。

1.1.1 知乎的战略目标知乎的运营模式主要是论坛问答方式，在创立初期主要是通过李开复等意见领袖的效应来扩大影响力，这些经典回答营造出一种专业氛围，吸引更多的人前来注册。

由于其注册需要实名认证或者邀请码，门槛相对于一般论坛而言较高，规模较小。

知乎的热点更新速度快，每当微博上发生一些热点的时候，知乎都会涌现出与热点相关的问题，引发众多用户的围观与回答。

当出现高质量的回答后，该答案会在社会化媒体中进行二次传播，引发又一股围观潮，进而提升用户的活跃度。

但随着规模和领域的扩展，知乎的用户活跃度出现下降，高质量回答开始减少；在向更多领域拓展的路上，面临的运营压力逐渐凸显；弱关系链下如何提升用户粘性成为知乎的挑战。

针对目前的发展形势和企业理念及宗旨，知乎的战略目标主要有以下几点：1)维护社区氛围和问答质量知乎在创立初期之所以能够获得李开复等高端人士的青睐，是因为其经营模式比较新颖，人与人之间创建了一种无形的激励方式，使得回答者从中获得成就感。

但随着规模日渐扩大，知乎用户UV和粘性在2011年年中达到高峰后却一路下滑，整个网站的Traffic Rank也呈现微降态势。

而知乎创立的初衷是满足随处可见的需求，周源认为一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力，总是另一群人非常想知道的东西。

这些东西对于某个或者某群人来说是存在价值的。

所以解决用户基数和内容质量之间的矛盾，维护社区氛围和问答质量，突破瓶颈期就成了战略目标之一。

2)扩展到IT领域之外的更成建制的圈子创业之初，知乎的话题仅局限在IT、商业等窄众群体。

2011年12月，知乎推出领域功能，铺展到互联网、创业、科技、商业、社会人文、电影、图书、体育等更多分类。

但是目前为止，领域拓展并不算成功。

有网友反映，在知乎的音乐·电影·图书这一领域中，同一个问答在热门问题区多次重复出现，这对用户体验无疑是巨大伤害。

因而如何实现领域的有效拓展也成为知乎发展的战略目标。

3）提高团队运营能力上面提到的同一问答在热门问题多次重复出现的状况，无论是算法还是人力的问题，都从侧面反映出知乎的运营不力。

其多元化的发展陷入瓶颈，而要如何实现多元化的拓展，提高团队的运营能力，为用户提供一个高质量的社区，作为战略目标也是知乎需要解决的难题。

1.1.2 知乎的盈利模式作为中国版Quora，知乎相对于百度知道、雅虎知识堂等国内传统问答网站更为的专业，连接了各行各业的精英，分享彼此的专业知识、经验、见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息，并通过改进算法、优化内容、个性推送并提高用户活跃度等方式使知乎不断发展成为互联网上最为突出的问答社交网站。

但知乎目前的盈利模式仍为未知数。

1.1.3 知乎的核心能力核心竞争力是产品靠什么存在，凭什么能长期发展还能带来盈利，这种核心能力可能是一个人，一个团队，亦可以是在某方面具有别人不具有的资源，如果知乎可以邀请数量庞大的各行业精英和成功的商业人士、专家来这里帮助回答问题，在平台上产生的这种影响力就成为了他们的核心竞争力，而这些人也就成为了他们的领袖用户。

通过观察和分析，我们小组总结出知乎网的核心竞争力如下：1)高质量的问题；提问、回答的专业性和话题广度大部分的用户都“正经的提出问题，大部分用户也都”正经“的回答问题，在这里你可以得到专业的回答，也可以通过专业的提问得到思维的启迪。

2)知乎用户的讨论性氛围提问不是通过搜索引擎能够轻松得到答案的问题，不同人能给出不同答案、回答内容以原创内容为主。

3)产品不断完善所提升的用户黏性详细查看知乎产品部分。

4)更多大众对知识探讨的市场需求随着互联网日趋发展，大众热衷于网上对知识进行探讨。

知乎网作为互动问答式平台，应运而生而迎合大众的市场需求。

5)前期所积累的用户基数及口碑效应知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围，知乎用户用一句“谈笑有鸿儒，往来无白丁，无微博之乱耳，无SNS之劳形”形象的描绘了知乎的社区氛围。

1.2 知乎的目标市场及定位1.2.1 定位根据知乎的目标市场分析可以确定知乎定位为社区问答型网站，走的是精英与专家路线，保证每一问答质量。

1)产品定位知乎走高端路线，为类似于Quara知识分享型社区问答网站。

相对于普通的知识类问答网站，知乎更多的是讨论更加专业领域内的问题，其鼓励深度探讨，追求延展性，使用户在问答间产生更多的互动，问与答的过程会带来更多的启发和思考。

2)企业定位高端质量知识寄存方及互动平台。

3)竞争定位国内目前普通的知识类问答网站，如百度知道、天涯问答、新浪爱问等。

4)消费者定位A.创造精英内容的普通用户B.精英阶层，互联网界的经营与关注者C.具有一定领域专业知识的从业者和关注者（互联网、创业、科技、商业、社会人文、电影、图书、体育等）D.IT青年和小知识分子1.2.2 目标群体知乎的目标群体是每一个大脑中有大量有价值的经验、认知、观察的人，并且力图通过完美的产品和机制，让他们愿意将这些宝贵的东西贡献出来，与其他人分享和交流。

1.3 知乎的产品策略1.3.1 知乎网目前的产品（线）目前知乎的产品线主要包括知乎问答及知乎阅读及延伸产品知乎移动客户端。

1)知乎问答。

在产品设计上，用户在社区内不仅仅可以提出问题或解答，还可以从关注人和关注事两个不同维度来更好的发现内容。

在问题答案中，用户可以，给好的答案投票，按票数排序时票数高的答案会被顶到所有答案的前面。

每个问题也设立了“答案总结”区域，像维基百科一样，每个用户都可以修改总结。

2)知乎阅读(/read)。

意在进一步汇聚知乎中的高质量问答内容。

知乎问答是知乎提升阅读体验的一个探索，知乎阅读是知乎团队不断进行算法优化的结果。

借助这一产品，用户不必登录知乎帐号，就能依据话题、用户等不同分类形式，获取知乎中关于不同领域的精选问答内容信息。

3)知乎客户端。

社会化问答应用知乎iphone客户端2.0，新版本应用较1.0版本新增了多项功能，集成了浏览器端绝大多数功能。

同时，新版应用一度超过微信和陌陌，跃居App Store社交类应用榜第一位。

1.4 知乎的传播策略与品牌策略1.4.1 知乎的传播策略对于社区性的问答网站而言，知乎的内外部传播以微博为主，辅以精选内容推荐，同时以其本身的高质量问答赢得良好的口碑效应。

具体如下：1)微博用户分享知乎用户在浏览问题时，将通过微博分享抵达用户新浪微博首页。

而其他用户在微博上看到知乎的内容答案时也返回到知乎阅读其内容，恰好形成分享圈。

2)知乎官方微博推荐知乎官方微博根据知乎网的热门问答精选高质问答在其新浪微博上进行推荐，同时也根据当前热点话题、用户关注、趣味问答等内容进行推选。

微博分享代表着用户个人主观意志，而微博推荐则更多代表着知乎价值观——高质量的问答。

3)知乎每日精选通过网易阅读和鲜果联播客户端可以订阅阅读，内容来源于知乎的发现，这是根据知乎上的用户赞赏等数据及知乎运营编辑推荐得出，此外在社区的投票（如新浪、人人等）也成为知乎每日精选内容的重要渠道来源。

4)知乎每周精选邮件知乎在每周会发一封精选问答内容的邮件给用户，包括用户感兴趣话题、知乎热点问题等内容，通过邮件更好地增强用户的记忆性，提高用户粘度。

5)独立网站这里的独立网站，主要为IT网站，如互联网的那点事、月光博客等。

通过收集知乎上的热门问题的答案而汇聚成章并进行发布，逐步塑造知乎问答的权威性。

6)搜索与话题广场知乎的问答已逐步形成小型的数据库，大量的用户搜索问题均可搜到知乎上的答案。

而话题广场既包括新浪微博等社区网站上形成的热点问答，也包括知乎自身首页上的话题，根据话题动态，用户不但找到自己所感兴趣的话题，也更多地涉略了知乎上其他的问答内容。

7)口碑效应知乎网强调高质量的问答，重质量重权威，垃圾答案少。

最早一批知乎用户是互联网名人，后来新增用户多为一些个人站长，此外也有不少互联网、电子商务等专业的大学生。

这部分的用户群体对问题有自己的见解、求知欲强，这也为知乎网奠定了一个高质量的问答氛围的基础。

知乎答案的权威性来自于它严格的实名制和审核制，实名制在于会有更多专家学者乃至业界领袖帮助去回答用户的问题，审核制确保了答案的精准性。

通过“投票”、“没有帮助”、“修改”等功能，每个用户都有规范和管理的权限。

此外，知乎网把自己定位为社区型的问答平台，这使得它与其他普通问答平台有所区别。

其他问答平台上面更多的是知识性问题，而知乎网上更多的是经验性问题，不同人能给出不同答案而且回答内容以原创内容为主，问题大都始于答案，因为用户根据问题以及他人对问题的回答再提出自己的经验看法。

1.4.2 知乎的品牌策略知乎在建立初期邀请了大量互联网界的知名人士如李开复等，这被许多人理解为刻意培养高端的社区氛围。

但这种模式确实引起很大的关注，很多用户“慕名”而来，而知乎良好的用户体验也大大满足了用户的需求，在此基础上，通过口碑相传，知乎的品牌形象逐渐建立起来。