来电来访记录表说明：1、“报事方式”分为来电、来访、来函； 2、“客户意见”栏内填写“很满意”“满意”“一般”“不满意”；3、“报事类型”填写“报修”、“投诉”、“咨询”、“建议”、“其他”审核人：审核日期：年月日施工人员办证情况登记表房屋装修申请表装修延期审批表装修延期审批表动火作业申请表安全防火措施：1.烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，清除周围易燃易爆物品，配备两支4公斤干粉灭火器以防初期火灾。
2.五不焊：作业环境不安全不焊；焊接设备出现故障不焊；盛装易燃易爆的容器和管道没作处理不焊；工件通过或接触可燃物不焊；无防火监护人不焊。
3.气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割作业点距离不小于5米。
4.电焊回路线，设专用地线，不准接在建筑及各种管道架上。
5.用火时遇到跑油和可燃气体，就立即停火，并用灭火器及时扑灭。
6.收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。
装修许可证钥匙托管委托书本人系海亮项目期幢单元室业主，现将上述房屋装修钥匙把委托海亮项目物业客户服务部保管，并授权项目物业客户服务部用于解决如下问题：1、领房后对本室发现的问题（开发商）进行整改2、空关房的检查3、楼上或楼下业主装修时对本室蓄水或蓄水结果检查上述情况检查如发现问题，开发商可直接从物业客户服务部领取钥匙入室维修整改本人声明并同意：在钥匙托管期间，该房屋室内无任何属于本人个人的物品，本人也不会在该房屋放置个人物品。
否则，若在钥匙托管期间有任何物品遗失，与客户服务部、海亮物业公司及开发商无关，本人承诺承担因此造成的一切损失及责任。
托管期间内，客户服务部仅承担房屋钥匙的保管责任，客户服务部、海亮物业公司及开发商对房屋及房屋内物品、设备的损毁无需承担责任。
本人同意在向物业客户服务部提供本人身份证件原件查验并留存复印件、填写书面领条后领回托管钥匙。
业主（委托人）签字：年月日本人为海亮项目期幢单元室业主，已于年月日收回委托管理的把门匙。
客户服务部经办人签名：业主签收：年月日年月日钥匙借用登记表审核人：审核日期：年月日管理处工作月报年第期从月日至月日为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，现将我们本月物业管理工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。
谢谢！报告内容如下：期间要闻:业务信息:1.物业客户服务部本月零星交房户，全部顺利交房2.本月通过多渠道方式催缴物业费，共收取元3.公共能耗本月共收元4.二次供水本月共收元5.来电来访接待各类信息条，未关闭事项项6.零星过电表户7.业主卡、车卡元8.地上停车位费元9.地下车位费元10.装修押金和装修垃圾清运费元;11.出入证元(包括押金)12.保洁费用：元13.餐费：元14.其他收入元（面砖、上门维修等）15.供暧费用: 元16.各区域遗留问题跟进、处理、回访17.发放小区生活小贴士份、短信平台通知短信条。
内部管理:1、2、3、投诉及建议处理:1、2、3、4、下月工作安排:1.。
2.3.4.5.6.7.8.目前困难及需协调问题: 1.2.一般派工单编号：第一联存根白第二联维修部门绿第三联财务黄第四联客户蓝房屋维保跟踪单编号：文件 编号：HLWY-BD-KHFW -011A/0房屋维保跟踪单编号：客户投诉记录表回访记录表文件编号：HLWY-BD-KHFW -013 A/0回访记录表社区文化活动计划15 / 42社区文化活动变更申请表社区文化活动方案活动时间：一、活动地点：二、活动目的：三、活动主题：四、活动规则和奖项设置：五、活动组织：六、现场布置：（一）项目一：（二）项目二：（三）项目三：……七、现场执行与控制：1、服务中心负责人掌控活动的整体进度和人员物资调动。
2、现场执行（1）（2）（3）……3、应急预案（1）预案组成员组长：副组长：组员：（2）典型突发事件处理A、B、C、……八、费用预算1、2、3、……共计：元十、效果评估（该项内容填写于《社区文化活动综合评估表》中）1、参与人数是否达到了我们期望值，比例是多少？2、现场气氛及业主对各项活动的热情度如何？3、业主的意见/建议有哪些？4、活动物料、活动费用使用是否合理？在不影响活动效果的前提下，是否还有节约的空间？5、还有哪些可以改进？社区文化活动综合评估表社区文件活动回访记录表社区文化活动回访记录表装修登记表22 / 42房屋装饰装修进场交验表年月日注：1、此表在业主、装饰公司装修备案时由管理人员陪同填写，一式三份，三方各执一份；2、对交验的项目，根据交验情况填写接收和其它要求。
装修现场巡查记录表装修违章整改通知书第一联存联装修违章整改通知书第二联客户联违规装修施工责任承诺书致：物业管理处本人是小区栋室业主/住户，委托为上述单元装修。
装修内容：属违规施工。
现本人及所委托的装修负责人承诺：对因此而导致的一切事故及损失，本人愿承担完全责任。
特此承诺！承诺人（业主签字）：承诺人（装修负责人签字）：年月日房屋装饰装修竣工验收表幢单元室业主姓名：联系电话：装修单位：负责人：联系电话：验收日期：年月日编号：房屋装饰装修退款申请表入住声明本人为【海亮xxxx】期幢单元室房屋业主，已于年_____月日办理入住手续，已收到《居家指引》、《装修服务手册》等物业管理规定并已仔细阅读。
从本《入住声明》签署之日起，本人及家人自愿遵守国家、省、市和【海亮XXXX】小区有关的物业管理规定，按时足额交纳水、电、电视收视、袋装垃圾清运、物业服务等费用。
愿意与小区全体业主/住户及海亮物业管理公司一起，共同营造安宁、优美、舒适、和谐的居家、休息环境。
请在下表登记确认已领取的物品业主签名：委托代理人签名：经办人签名：年月日年月日区域防火责任书消防工作重于泰山。
为认真贯彻“谁主管，谁负责”的消防工作原则和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群防群治，维护小区安全，为本区域防火责任人，现将有关责任达成如下协议：一、区域防火责任范围：期幢单元室二、区域防火责任人：1.协助小区搞好消防工作，共同维护小区防火安全。
2.负责本区域范围内的防火工作，确保本区域的安全。
3.认真贯彻执行《中华人民共和国消防条例》和其他消防法规。
4.协助管理处保护好本小区公共场所的消防设备、设施及爱护消防器材。
5.及时进行消防检查，改善消防设施，把火灾事故消灭在萌芽中。
6.审核、上报本区域装修工程，纠正和处理本区域的违反消防法规的现象和行为。
三、本责任书一式两份，由管理处及区域防火责任人各执一份。
四、责任书经双方盖章后签字后生效。
区域防火责任人（业主/公司授权人）（签章）年月日管理处（签章）年月日房屋查验记录单常居情况登记表房号：项目幢单元室购房合同号：海亮物业管理有限公司项目名称：单元号：栋室客户姓名：日期：年月日催款通知书REMINDER（1）根据本司记录，贵司/阁下之欠交款等迄今未付，本处唯恐贵司/阁下事务繁忙，一时遗忘，现特函通知，欠款必须于当月缴付，逾期将从当月首日起计收欠交款总额每日0.03％的滞纳金，为避免不必要的损失，本处诚请贵司/阁下尽快缴清上述欠款。
若贵司/阁下已付清上述款项，请毋需理会本通知书，如有任何查询，请致电以下电话联系。
欠款费用清单OUTSTANDING LIST海亮物业管理有限公司管理处联系方式：电话：传真：银行账户：海亮物业管理有限公司帐号：开户行：特别提示：银行交费请注明业主房号、交费时间段（嘱咐银行打印完整）并将凭证传真至物业客户服务部。
海亮物业管理有限公司项目名称：单元号：栋室客户姓名：日期：年月日催款通知书REMINDER（2）我司曾致贵司/阁下催款通知书，但有关费用迄今未付，按照小区管理公约，贵司/阁下除需缴付单元管理费等有关费用外，尚需缴付有关逾期管理费的滞纳金，利率为每日0.03％，为避免持续产生逾期欠款之滞纳金，本司诚请贵司/阁下尽快缴清上述欠款。
若贵司/阁下已付清上述款项，请毋需理会本通知书，如有任何查询，请致电以下电话联系。
欠款费用清单OUTSTANDING LIST海亮物业管理有限公司管理处联系方式：电话：传真：银行账户：海亮物业管理有限公司帐号：开户行：特别提示：银行交费请注明业主房号、交费时间段（嘱咐银行打印完整）并将凭证传真至物业客户服务部。
海亮物业管理有限公司项目名称：单元号：栋室客户姓名：日期：年月日催款通知书REMINDER（3）我司曾致贵司/阁下催款通知书，但经查后有关费用迄今仍未付清，如贵司/阁下于7日内仍未付清欠款，我司将把欠费催缴事宜交律师处理，有关牵涉之律师费及手续费亦须由贵司/阁下承担。
贵司/阁下定须注意欠款之逾期滞纳金将因累积欠款金额增加及逾期时间增长而增长，因而增加额外负担。
现附上欠款费用清单，谨请尽快缴清所有欠款。
若贵司/阁下已付清上述款项，请毋需理会本通知书，如有任何查询，请致电以下电话联系。
欠款费用清单OUTSTANDING LIST海亮物业管理有限公司管理处联系方式：电话：传真：银行账户：海亮物业管理有限公司帐号：开户行：特别提示：银行交费请注明业主房号、交费时间段（嘱咐银行打印完整）并将凭证传真至客户服务部。
巡查人/日期：审核人：巡查人/日期：审核人：有偿便民服务项目及相关收费标准项目：有偿便民服务活动记录表代收邮件委托书由于本人、本人家庭成员及本人户内其他人员不便于收取所有信件包裹，特委托海亮物业管理有限责任公司管理处（以下简称管理处）代收本人、本人家庭成员及本人户内其他人员的所有信件包裹，本人承诺此协议得到以上人员的认可。
本人承诺本人、本人家庭成员及本人户内其他人员已正确全面的了解以下内容及含义：1.由于代收信件包裹的服务内容未在物业服务合同中约定，不属于物业服务范畴，管理处亦未作出任何承诺，且代收行为均为免费无偿。
2.管理处对代收的信件包裹尽一般保管义务，即：代为签收、通知收件人、由收件人签收；3.非服务中心过失导致的信件包裹损毁丢失，服务中心不承担任何责任。
4.委托人领取邮件时应接受客服助理的身份核实。
5.由于管理处无特殊保管环境，对特殊物品（包括但不限于：贵重物品、易碎易损物品、易变质物品、需冷/热保存物品等）的损毁丢失或变质，管理处不承担任何责任。
6.因人员场地限制，对于所代收信件包裹，服务中心只保管30天，除非另有约定。
超过此期限，管理处不再负保管义务。
7.根据委托人的预留信息，以电话等形式通知收件人，因收件人原因未及时前来领取邮件或因确实无法联系而导致拖延或造成损失的，由委托人承担。
8.委托人签署本委托书前应认真阅读并了解《管理处邮件收发管理制度》，一旦签署本委托书表示其认可上述管理要求的内容。
委托人：房号：联系电话：1.2.日期：年月日邮件收发登记录表41 / 42领取邮件温馨提示尊敬的业主：您的邮件已于年月日在管理处登记接收，客户服务部工作人员已多次与您联系，仍未能得到回应，请您在10天内到管理处领取或联系管理处工作人员。