（共12页） 1 中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 重庆工商大学 管理学院2004级 信息管理与信息系统 2班 韩光飞 指导教师：唐喜林

摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三大支柱, 人们在努力开发自然资源

的同时, 越来越重视对信息资源的研究和开发利用。如何开发和利用企业的信息资源, 将直接影响到企业的生存。因此, 中小企业应重视企业信息资源的建设, 根据自己的实际情况, 充分利用外部环境提供的各种条件和机会, 开发利用信息资源, 为企业的生产经营及决策提供服务。本文就是在信息资源管理大发展的背景下，对中小企业信息资

源管理中存在的问题进行探讨和策略分析。

关键词: 信息资源管理 中小企业 策略分析 Abstract：The information and energy, materials are together seen to three pillars of the modern economy, people at the time of working hard and developing the natural resources, value the research and the development exploitation to the information resources more and more. How develop and make use of the information resources of the business enterprise, will affect the existence of the business enterprise directly. Therefore, win the small business enterprise and should value the construction of the business enterprise information resources, according to own actual circumstance, make use of various condition and opportunities that the exterior environment provide well, the development makes use of the information resources, conducting and making policy to provide the service for the production of the business enterprise. This text is a background that manages the big development in the information resources under, to in the small business enterprise information resources management the existent problem carries on the study and strategy analysises.

Key words: Information Resource Management Small and Medium-sized Businesses Strategy analyze

（共12页） 2

一、 引言 二十一世纪是人类社会发生巨大变革的时代，在这一时期信息经济的崛起，信息观念的更新，以及信息技术日新月异的发展，社会信息环境发生了极大的变化。世界上的经济发达国家相继进入信息社会，发展中国家的社会信息化程度也相应提高。同时，组织内部的信息膨胀，一方面，组织越来越受到过多的信息影响阻碍了其果断的决策与有效的行动；另一方面，组织信息资源由于种种原因没有得到很好的利用，企业有用的信息却往往不能快速地到达其决策部门，甚至无法获取这些有用的信息，组织规模的不断扩大以及管理复杂性的日益增强，计算机在管理中的应用逐步普及引发了诸多的管理问题，在这些因素的综合作用下，信息资源管理沿着信息管理发展的脉络在不同的实践领域脱颖而出。随着我国企业信息化进程的加快, 信息化与工业化交融互动的关系, 给我国中小企业信息化发展提供了重要的理论基础与政策支持。信息资源作为企业的一种战略资源, 它与物资资源和能源资源有同等的、甚至更重要的作用。

三、我国中小企业信息资源管理的现状及存在的问题 1，我国中小企业信息资源管理的现状 自20 世纪80 年代以来, 市场竞争的激烈使企业家们充分认识到, 谁能更多及时地拥有信息资源, 谁就能在市场竞争中获得优势。因此, 一些具有现代管理理念的大型企业都较重视信息资源的建设与管理, 纷纷启动了企业信息化工作。进入90 年代以后, 企业信息资源管理进入了一个新的发展阶段。当前, 从行业看, 金融业、制造业、电力系统等信息化较高; 从地区看, 东部沿海地区走在全国企业信息化的前头。与大型企业的信息化水平相比, 我国中小企业信息资源开发利用水平还比较低。据有关方面调 （共12页） 3

查显示, 我国中小企业数量达1 000 万家左右,创造了60% 的国民经济生产总值, 平均每年增长速度超过20% , 但在众多中小企业中, 信息化有效程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等, 已经成为制约其进一步发展的重要因素。据统计, 我国没有建立内部局域网的中小企业比例达到4214%; 在建立了内部局域网的中小企业当中, 内部局域网联网终端数在5～20 的企业占3118% , 联网终端在20～ 100 的占1710% , 多于100 个的仅占514% , 真正实现计算机高级应用的企业在全国的1 000 多万中小企业中所占的比例还不足10% , 国内中小企业只有10% 左右实施了ERP和CRM 方案, 6% 左右实施了SCM 方案, 进入了信息化的高级阶段。而绝大多数企业的信息化水平停留在文字处理、财务管理等办公室自动化及劳动人事管理阶段, 局域网的应用也主要停留在信息共享层面上, 生产控制方面应用很少。 2，我国中小企业信息资源管理中存在的问题 综上所述,我国中小企业的信息化滞后, 管理不规范，中小企业信息资源共享程度不高, 有效利用水平还很低, 更不用说利用信息平台进行业务升级。因此, 加强信息化建设、开发利用信息资源已是中小企业的当务之急。 四、中小企业信息资源管理中的问题的对策分析 1，针对我国中小企业信息资源管理不规范的策略 （1）统一规划,分步实施,实现资源共享 企业信息化建设一定要遵循统一规划、分步实施的原则。企业信息化建设其本身是一项系统工程,要运用系统工程的理论与方法全面深入地对企业进行系统调查和分析,确定系统站在发展的高度进行总体规划。规划可适当超前,但要适度,要注意重点突出,层次分明,适当取舍,循序渐进,切不可盲目求大求全求新,要分阶段,由浅入深,由易到难,逐步实现企业信息化;同时各企业之间避免各自为政,杜绝资源的浪费,实现真正意义上的资源共 （共12页） 4

享。 （2） 改革企业管理模式,制定一套完整、有效的信息化评价标准 ①管理模式和管理方式创新。将传统的金字塔的管理模式转变为精简化和扁平化的网络型管理模式,缩短从底层到高层的信息传递时间,从而便于企业精简机构,减少管理费用,降低人事成本,增强管理的有效性和及时性。 ②设置CIO (Chief Information Officer)对企业信息进行管理。CIO直接对企业最高领导负责,下设企业信息委员会,成员由企业各部门的主要领导兼任。信息主管的职能是保证整个企业的信息流与企业的整体效益目标相一致。信息主管首先要把握好自己的位置,处理好信息管理与生产经营管理各部门的关系,发挥好作为总经理信息助手的作用,在企业信息管理中起带头作用。具体来说,信息主管的工作主要是作好信息的“目标、计划、沟通”,包括贯彻公司总管的信息理念与精神;负起整个企业信息工作人员与总部信息流整合、并轨的重任;做出信息发展规划;做好内外沟通、上下沟通、左右沟通工作。企业的模式关键在于企业信息主管根据企业效益目标和总部总裁们的意图,自己去设置,以保证企业的信息工作有利于运作,有利于占领市场,有利于全体员工统一在高层决策信息的基础上创造效益,有利于企业效益目标的实现。CIO在评价企业的计算机应用水平时,不仅注重硬件设施,而且更加注重这些先进设备和系统做了什么事,收到了哪些社会效益和经济效益。 ③将企业员工的工作岗位目标与企业信息流相结合,充分调动企业员工的工作热情和创新积极性,让他们足以根据自己的岗位实际提出信息服务要求,开展与企业效益目标主动联接的利用信息的行动。既要使企业员工的活动与企业效益目标一致,又要使各个企业员工独立自主地创造性地工作;既为了共同的利益目标,又保持各自的旺盛活动力,为企业做出自己应有的贡献。 （共12页） 5

2，针对我国中小企业信息化建设滞后的策略 当今世界,信息是企业经营决策的基石,对市场信息的反应是企业经营成败的重要环节。为此,我们应采取积极的对策来加快中小企业信息化建设。 （1）争取领导的重视和支持,保证足够资金 企业信息化建设需要足够的投入。这里所说的投入包括资金的投入和人力的投入。很多企业愿意将资金投在广告等项目中,却对信息管理的价值并不认同。实际上,信息管理的投入产出比要比一般形式的广告工作好的多。因为信息管理并不只是一个单纯的商业行为,而是改善企业整体质量的工作。企业领导层要端正对企业信息化的认识和态度:企业信息化是企业提高效益,提高自身竞争力的有力手段,是企业自身的需要,而不是企业的一个摆设。企业信息化是“一把手”工程,作为企业的领导者,一方面要更新观念,充分认识到企业管理信息化建设的重要性和现实意义,另一方面必须亲自参予企业管理信息化的建设,积极推进企业信息化建设的进程。与此同时加大资金投入的力度,为企业信息化建设打下坚实的基础。 （2）培养一批稳定的既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍 企业要长期加强信息化人才队伍的培训,不仅要培训专业知识,而且要培训他们的管理知识和业务知识,使他们不仅具有处理基础数据的能力,而且还有较高层次的预测和决策能力,以提高信息的价值。 以上政策的实施必然会推进企业的信息化进程,进而提高效益,提高企业自身竞争力,促进中小企业的经济发展。随着信息技术的日新月异和企业发展形势的变化,我们还应不断继续探索促进信息化建设的对策,及时提出新的发展政策,调整原有政策,不断提高中小企业的信息化水平,实现中小企业的跨越式发展。