商业管理合作协议
（商业项目运营管理范本）
甲方:
乙方: 北京盛世睿达商业管理有限公司
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，在平等互利的原则下，经双方友好协商，就甲方（以下简称：本项目）引进乙方商业管理团队事宜达成共识，共同订立本合同。合同内容如下：
第一条项目名称吉林市区号第二条经营场地建筑面积270000 平方米
第三条合作方式
委托运营管理
第四条管理方式
1、双方协商同意乙方为甲方提供商业管理的方式是：以乙方的整体商业运作实力为支持，组成相应的专业管理技术团队，专职为本项目提供商业运营管理。
2、为实现本协议目的，甲方同意乙方组成的专业管理技术团队成员将分别担任本项目项目经理、业务总监、业务经理等职务。本项目前期筹备期乙方驻场管理团队人员不少于 3—4 人，筹备实施期间将根据工作需要乙方团队人员相应调整至12—18人。
3、乙方同意其专业管理技术团队及各级管理人员均在甲方的统一战略领导下工作，遵循积极、严谨、负责、效能的工作态度及管理原则。
第五条管理期限及工作内容
双方同意乙方为甲方经营的本项目提供商业管理技术及商业运营管理。其中：
（一）第一阶段为商业筹备期：
乙方将提供《市场调研及可行性分析方案》、《项目管理制度流程汇编》、《总体经营管理方案》（根据商业定位规划《百货运营篇》（百货/市场 /物流）、《财务收银篇》、《防损保结篇》、《服务中心管理篇》、《会员卡实施篇》、《经营管理制度篇》、《信息管理篇》、《行政人事篇》、《营销策划篇》、《员工守则篇》等）、《各职能部门筹备工作进度表》等相关商业运作方案。管理期限自本协议签订之日起2011 年 8 月 1 日,至 2011年 9 月 30日止，为期60天。 [商业筹备策划期主要工作内容]
a、区域零售业结构的市场调查与分析。
1、大型主力店（城市龙头店）动向；
2、区域内专业市场、家居广场、超市、大卖场、百货店、购物中心等零售业态典型商业企业调研；
3、商圈内商业经营特点及现状；
4、大卖场、超市与便利店、批发市场、社区小型超市比较分析；
5、竞争对手的调研分析经营情况调查、商场定位、诚信、服务水准；
6、主要商业区店铺租金调查；
7、市场的商品组织架构；
8、各品类分布、销售额、品类类销售占比、占地面积、品种（到中分类）；
9、市场的畅销品种的品牌、价格带、销售排名；
b、商业资讯传播渠道调研分析。
10、市民获取商场、超市、大卖场信息的主要渠道分析；（媒体、报纸、宣传
单张、电视、朋友介绍、海报）
11、地区可利用媒体；
12、地区广告材料/制作价格；
13、居民阅读习惯调研；
c、调研分析、方案撰写审议。
14、调研数据汇总分析，针对性出具相关方案。
（乙方所有提供的方案均为实施方案及实施手册，文案逾100万字）
《市场调研及可行性分析方案》；《项目管理制度流程汇编》；《总体经营管理方案》：根据商业定位规划《百货运营篇》（百货/市场//物流）、《财务收银篇》、《超市经营篇》、《防损保结篇》、《服务中心管理篇》、《会员卡实施篇》、《经营管理制度篇》、《信息管理篇》、《行政人事篇》、《营销策划篇》、《员工守则篇》等；《各职能部门筹备工作进度表》等相关商业运作方案。
( 二 ) 第二阶段为商业运营管理期：
乙方将提供整体经营管理与商业运作实施，同时乙方将为甲方培养一批专业的商业管理人员，管理期限自2011年 10 月 1 日至 2012 年 9 月 30 日止，为期12个月。（甲乙双方可根据实际运营情况另行协商运营管理期期限）
[商业运营管理期主要工作内容]
a、流程管理的执行。
48、市场调研业务流程；
49、合同签约业务流程；
50、图纸审批业务流程；
52、进场装修业务流程；
53、上货业务流程；
54、费用收缴业务流程；
55、商品销售业务流程；
56、现金销货作业流程；
57、信用卡销货作业流程；
58、结算业务流程；
b、运营管理。
59、货场考核；形象宣传；
60、营业中考核；管理内控；
61、商品物价检核；促销手段；
62、各种费用扣款管理；
63、商品质量管理；
64、商品陈列管理；
65、卖场稽核管理；
66、卖场商品、物价违纪处罚；
67、商品退换货管理；
68、商品防损；
69、现场管理岗位职责；
70、消防安全保卫管理；
71、紧急情况下的应对；72、驻场销售人员管理；
73、运营管理考核，分解经营任务；
74、客单价、客流量以楼层为单位分区数据化分析；
75、完善户内外背景音乐的安排、展位、商场促销；
76、汇总、总结运作成功规格品牌厂商的案例；
77、管理人员绩效考核与优胜略汰实施办法；
78、制定业务分析会制度，定时组织分析会实施办法及执行；
79、实行品牌优化管理；
80、汇总各大类代表厂商，锁定优秀厂商制定推广办法与实施；
81、团体购物的开发与实施办法；
82、大型促销前期，商品及物价监控的实操办法；
83、组织领导和办公管理制度；
84、商品质量管理制度
85、完善业务流程；流程再造、简化、优化流程实施办法；
第六条管理费用及支付方式
（一）第一阶段费用标准及支付方式：
1、第一阶段商业筹备策划期甲方向乙方支付费用共计人民币贰拾伍万元整（小写：rmb250,000元）；
2、甲乙双方在协议签订之后三日内，甲方向乙方支付管理费人民币壹拾万元整（小写：rmb100,000元），作为本项目履约定金，乙方项目部于5日内入驻甲方项目现场，乙方驻场人员于项目地展开数据收取、市场调研及汇总工作，10日内完成数据汇总，驻场项目部人员返回北京总部，北京总部于9月25日前出具《市场调研及可行性分析方案》、《商业管理培训方案》、《项目管理制度流程汇编》、《总体经营管理方案》、《各职能部门筹备工作进度表》等相关商业运作方案，9月30日前甲乙双方展开研讨、项目推演及方案修订工作；
3、甲方于3日内完成商业运作相关方案的审定及评核工作，并以书面形式告知乙方审定及评核结果；甲方支付管理费余款总额为人民币壹拾伍万元整（小写：rmb250,000元），其中，甲方认为乙方出具的商业运作相关方案可实施率达到30%（含）以下，甲方不必支付乙方管理费余款；乙方商业运作相关方案可实施率达到30%至80%（含），甲方向乙方按实际比例支付管理费余款；乙方商业运作相关方案可实施率达到80%以上，甲方向乙方全额支付管理费余款；甲方需在评核结果出具3日内向乙方支付管理费；
（二）第二阶段费用标准及支付方式：
1、第二阶段为商业运营管理期，管理期限自2011年 10月 1 日至 2012年 9 月 30 日止，为期12个月。
2、甲方以月度为期限支付乙方管理费用。管理费月度标准为人民币叁拾万元整（小写：rmb 300,000 元）。甲方需在当月5日前向乙方支付管理费。
3、管理费包含乙方人员的伙食费、电话费及非本相目业务关联的差旅费。
第七条管理内容
在甲方正式授权下，乙方在合同期内派出相应的商业管理人员，运用先进、完备的现代商业经营管理技术，为甲方所经营商业项目的商业定位、招商及经营管理等提供整体策划、培训指导、商业运作执行、商业输出管理。乙方在经营中管理技术的具体内容包括：
1、本项目商业定位及经营管理的总体管理设计；
通过实施有效的市场调研及商圈调查，制定该项目的《市场调研及可行性分析方案》、《项目管理制度流程汇编》、《总体经营管理方案》、《各职能部门筹备工作进度表》等相关商业运作方案。
2、营销管理技术培训的组织与实施(运营实务类培训)
根据该项目筹备及后期经营管理的实际需求，结合当地实际人员情况，制定完善的商业经营系统培训计划，包含商业经营管理技术培训及专业技能培训；同时传授经营管理各岗位运作实务。
3、经营管理体系的构建与实施
根据本项目商业定位及总体经营方案，结合本项目的经营特点，在构建总体组织机构、管