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三 京东商业模式
业务模式
战略目标
京东 商业模式
赢利模式 目标客户 核心能力
3.1 京东业务模式
主要商品 京东商城在线销售商品包括 家用电器、汽车用品； 手机数码； 电脑、软件、 办公； 家居、厨具、家装； 服饰鞋帽； 个护化妆； 钟表首饰、礼品箱包； 运动健康； 母婴、玩具、乐器； 食品饮料、保健品十大类逾 10万种
•2004年9月，淘宝 成功成为国内C2C网 站排名的首位 •2004 年年底支付 宝的交易者占其交 易人数的 50％ 以 上，涉及 70％商品
额突破 433 亿，淘 宝网获得2007年中 国优秀企业公民大 奖
• 2008-04-10 淘宝
•2010年则高达4000 亿元人民币，是亚 洲最大的网络零售 商圈
2、费用收入
• • • • 虚拟店铺出租费 店铺租金 产品登陆费 交易手续费
3.2 京东盈利模式
3、资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金 沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付 平台有财付通、快钱等。 【2011年5月：以“费用过高”为由宣布停用支付宝】
4、广告收入
目前，网络广告逐步被人们接受，对于大型媒体网站 而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
3.3 京东目标模式
从职业 上分析 重点市 场 每年走出校门 的 600 万大 学生群体则又 是京东的一个 重点市场。尽 管 35 岁以上 的消费群体有 更强的购买力 ，但是高素质 的大学生们却 是“潜力股”
京淘简介
京东简介
成立时间：2004年1月刘京东创立 公司名称：北京京东世纪商贸有限公司 总部地点：北京市 公司业务：B2C 公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司 经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等 企业文化：诚信、客户为先 、激情、学习、团队精神等 企业理念：秉承先人后企、以人为本的理念 ，竞合共赢
京东与淘宝的商业模式对比 电子商务巨头的平台之争
案例分析提纲
1
公司介绍
淘宝商业模式 京东商业模式及SWOT分析 京淘之争及未来发展趋势
2
3 4 5
电子商务巨头的平台之争
一、公司介绍
1、京淘简介
2、京淘年历
3、京淘“火”的原因
京淘简介
淘宝简介
公司创立时间：2003年由阿里巴巴集团投资创立 公司名称：淘宝网 经营范围：网络购物
营业额增长
2010年营业额预计达到100亿
2009年6月份单月销售额40亿元 2008年营业额13.2亿元， 占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%
2010年 2009年 2008年
2007年营业额3.6亿元
2006年营业额8000万元
2007年
2006年
2005年营业额3000万元
从需求 上分析 京东的主要客 户是计算机、 通信、消费类 电子产品的主 流消费人群
京东的主要顾 客是公司白领 、公务人员、 在校大学生和 其他网络爱好 者
从年龄 上分析
京东主要顾客 为 20 岁-35 岁之间的人群
3.4 京东核心能力
（1）价格低廉 京东的产品价格低【采购价+5%的毛利】，通常比3C实 体渠道之王的国美、苏宁便宜10％-20％，比厂商零售指 导价便宜10％-30％不等。 （2）物流服务更快捷 京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中 心覆盖了全国各大城市。 2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配 送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城 陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济 南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为 用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取 换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中 心也已扩容超过12万平方米。 2010年4月初，京东商城在北京等率先推出“211 限 时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
• 2006年6月京东开
创业内先河，全国 第一家以产品为主 体对象的专业博客 系统―京东产品博 客系统正式开放
•2009年2月，京东商 城尝试出售特色上门 服务，此举成为探索 •2007年6月，成功改 B2C增值服务领域的重 版后，京东多媒体网 要突破，也是商品多 正式更名为京东商城， 元化的又一体现 以全新的面貌屹立于 国内B2C市场
主要业务：C2C、平台式B2C
公司口号：淘！我喜欢 公司倡导的文化：诚信、活跃、快速 网络交易 坚持“宝可不淘，信不能弃”理念
产品及服务：
汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏装备交易区、虚拟 货币交易区等，7天无理由退货的售后服务以及购物积分返现，阿 里旺旺等优质服务 安全制度：支付宝、引入实名认证制
•2008年6月京东商城 初涉足销售平板电视， 并于6月将空调、冰洗、 电视等大家电产品线 逐一扩充完毕
2005 10-11
足电子商务领域
• 2005年11月，京 2005 东多媒体网日订单 处理量稳定突破500 个
•2010年，京东商城 跃升为中国首家规 模超过百亿的网络 零售企业 •2011年8月24日， 京东商城与支付宝 终止合作 •2011年11月22日， 京东商城取消“全 场免运费”策略
京淘“火”的原因
网络 快速发展
生活节奏 加快
京淘“火” 的原因
网购诚信 提高
网购 快捷方便
二 淘宝商业模式
1、淘宝 网的C2C 模式
淘宝商业模式
5、淘宝 运营模式
2、淘宝 的B2C商 业模式
4、淘宝的 盈利模式 3、淘宝的支 付模式
2.1
淘宝C2C模式
买卖双方搭建在线交易平台 免费或比较少的费用 在网络平台上销售自己的商品 支付系统安全便捷
• 2011年7月3日， 淘宝遭遇“内部整 改”风波，引起各 方关注
京东年历
04-06
2002
• 2004年初正式涉 •2007 年京东广州全 资子公司成立，全力 开拓华南市场 •2007年6 月，京东正 2006 式启动全新域名 2003 “360buy”，并成功 改版
2007
08-09 2007
2005年
2004年营业额1000万元
2004年
2004年初涉足电子商务
营业额连续4年 保持300%年增幅
2004年
3.2 京东盈利模式
1、直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价 在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零 售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现 结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向 产业链上的供货商、终端客户提供更多价值，实现京东的 “低应力 大规模”的商业模式。
3.4 京东核心能力
（3）在线服务更周到 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后 服务的同时，推出了“价格保护”、“延保服务”等举措 ，最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者的利益。 京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立 “诚信经营”的榜样。 （4）售后服务更全面 除了传统的售后服务外，京东拥有自己的特色服务： 商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门 服务、延保服务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求。
• 2011年6月16日宣
布，旗下淘宝公司 将分拆为三个独立 的公司
•2005 年 3 月网上 商品数达 700 万件， 成为亚洲最大的个人 拍卖网站
•2006年，注册会员 超3000万人，全年成 交额突破169亿
网推出B2C业务，推 出淘宝商城 •2009年，已经有超 过80万人通过在淘 宝开店实现了就业， 首次推出3款淘宝定 制手机
淘宝的C2C
2.1 淘宝C2C模式
• 作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费与 诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖 家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内 树立了良好的口碑。
• 作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布 商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘 宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖 家角色进行再定位成为其中必然的选择
其中家用电 器、手机数码、 电脑商品及日 用百货四大类 超过3.6万种商 品。
3.1 京东业务模式
主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查 询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞 大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成” 的便捷。 目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中 心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东商城成立了自 有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后 服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举 措，最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者的利益。 京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立 了诚信经营的榜样！
2.4 淘宝的盈利模式
１、广告收入
２、通过支付宝盈利
淘宝盈利 模式
３. 旺铺的收入 4 中介收入
2.5 淘宝的盈利模式
（1）从卖场到卖霸 经过这10来年的发展，淘宝还是淘宝 ，只不过它的销售已不仅仅局限在在一个 虚拟的空间向小商小贩卖出一个个摊位。 淘宝的野心更大，不甘心只做一家网络卖 场，还想做一家能够为大厂商提供整合营 销方案的、集卖场、广告公司和咨询公司 为一身的超级卖霸。
支付宝 便捷
支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见 能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的 认同，国内大商业银行与支付宝建立了深入的战略合 作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构 在电子支付领域最为信任的合作伙伴，给消费者带来 便捷 支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子 商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢 得了用户和业界的一致好评。 2011年 5月26日获得央 行认证的“非金融机构电子支付牌照”认证