京东和淘宝的模式特点
• 电子商务的基础设施提供者，不直接参与 商品销售 • 海量产品，低价为王 • 大淘宝战略，开放的平台 • 免费开店，提供增值服务和广告 • 以购物需求为核心诉求，丰富的营销方式， 多样化的服务和应用 • 种类繁多，品种齐全。
三种模式的对比
淘宝 产品种类 价格 非常丰富，长尾效应 最低 正品、水货、假货都有，难以 保障 京东/新蛋 以3C产品为主 低 苏宁/国美 以家电为主 一般
产品质量
正品有保障
正品有保障
物流
卖家自由联系物流
自有物流+第三方外包
自有物流
成本
最少，主要为人力成本和运营 成本
少，比淘宝多物流成本和 库存成本 评价不公开，没有第三方 监督
淘宝的o (机会)
• 淘宝开始重视对B2C市场的开拓，直接威胁 到B2C网站
• 消费者群体依然有很大的发展空间，保持 领先优势，转化为垄断优势 • 与报纸、电视、移动的合作，扩大品牌影 响力，从线上延伸到传统市场
淘宝的t（威胁）
• 行业龙头地方，来自各方面的挑战 • 国家政策对淘宝的影响
• 有限的买家资源被越来越多的卖家稀释， 二八效应发威，小卖家生存艰难
物流成本、库存成本、店面租 金、人员成本 /
评价体系
透明、公开、公正
品牌认知
网购人群中知名度很高，评价 褒贬不一 收取卖家租金和广告费用为收
3C类网购人群中知名度高， 在线下市场有很高的知名度， 基本认可品牌 基本认可品牌 以采购价和零售价的价差 为收入 “吃”供应商，收取返利和各 种费用
盈利模式
入
简单的对比
淘宝对京东的swot分析
• 丰富的产品种类，满足消费者各种多样化 的购物需求
• 价格具有微弱优势，但消费者需要承担一 定风险 • 透明的评价体系 • 高知名度，消费者黏度高 • 行业内的领先地位
淘宝的w（劣势）
• • • • 质量参差不齐，售后纠纷居高不下 物流是一个软肋 对购物环节缺乏强大的控制力 消费者会把购物体验的喜恶加于淘宝身上