新一代寄递平台投递操作手册差异及验单处理分册中国邮政集团公司邮政业务局2018年6月目录1. 投递平衡合拢 (3)1.1. 进口路单平衡合拢 (4)1.2. 总包内件平衡合拢 (5)2. 投递差异比对 (5)2.1. 封发与投递处理差异比对 (5)2.2. 封发与当日开拆差异比对 (6)2.3. 当日进口与开拆下段差异比对 (7)2.4. 留存出库与下段差异比对 (8)2.5. 当日投递与信息反馈差异比对 (9)2.6. 当日投递与归班交班差异比对 (10)3. 验单处理 (11)3.1. 多件/少件处理 (11)3.1.1. 二码合一邮件 (11)3.1.2 总包邮件 (12)3.2. 水湿、油污、破损等处理 (13)3.2.1 验单登记 (13)3.2.2 人工审核提交 (15)3.2.3 发验操作 (17)3.3. 验单查询 (17)本操作指引适用于投递环节日常处理过程中发现的差异及对应验单的处理。

1.投递平衡合拢➢功能介绍：投递平衡合拢主要有：当日进口与下段（含留存、直接退转）之间的平衡；当日下段与投递反馈之间的平衡；当日投递及归班交接之间的平衡。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递平衡合拢表】菜单中进行查询，界面如图：➢操作要点：1.数据不符时，应及时查找差异原因，并采取应对措施，确保数据平衡。

2.投递员出班前，内勤人员应审核当日进口与下段（含留存、直接退转）之间是否平衡，即“进口业务量（A）=转封量（B）+当日留存量（C）+下段量（D）”数据项目是否平衡。

不平衡时，相关投递员不应出班，须协助内勤人员查找差异，确保平衡。

3.投递员归班后，内勤人员应审核当日投递与信息反馈是否平衡，即“下段量（D）=反馈量（E）”数据项目是否平衡。

确保投递员带出投递的邮件全部进行信息反馈。

4.投递员归班完毕后，内勤人员应审核当日投递与归班交接是否平衡，即“下段量（D）=反馈量（E）=归班交接量(F)”数据项目是否平衡，确保投递员已反馈投递信息的邮件全部进行归班交接。

1.1.进口路单平衡合拢➢功能介绍：投递部门当日投递邮件进口路单封发数据与投递部总包（含二码合一）接收数据的比对。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递接收平平衡合拢】→【投递进口路单平衡合拢】菜单，进行查询后点击【少件】栏内的数字，进行少件总包数据查询，界面如图：➢操作要点：若列表中“少件”、“多件”栏非0，点击相应少件数字，跳转至发验界面，进行总包数据验单处理。

1.2.总包内件平衡合拢➢功能介绍：投递部门当日投递邮件进口总包内件封发数据与投递部开拆接收数据数的比对。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递接收平平衡合拢】→【投递总包内件平衡合拢】菜单，进行查询后，界面展示班组当日所有总包数据内件的处理情况，界面如图：2.投递差异比对2.1.封发与投递处理差异比对➢功能介绍：主要是比对当日进口邮件封发信息与直接退转、留存、下段各环节邮件数量的比对。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【分拣封发与投递处理差异对比】菜单，界面如图：➢操作要点：1.系统界面中“左表”展示少件，表示处理中心封发但投递未做处理数据，数据来源主要通过【处理中心分拣封发预告-直接转封（B1）-当日进口留存（C）-首次下段（D2）】计算逻辑获取。

2.系统界面中“右表”展示多件，表示处理中心未封发但投递已处理操作，数据来源主要通过【直接转封（B1）+当日进口留存（C）+首次下段（D2）-处理中心分拣封发预告】计算逻辑获取。

3.界面中支持总包数据多少件的验单开验处理。

2.2.封发与当日开拆差异比对➢功能介绍：主要监控中心局对总包封发邮件与投递进口开拆邮件数据之间的差异。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【分拣封发与当日开拆环节差异对比】菜单，查界面如图：➢操作要点：1、系统界面中“左表”展示未开拆数据，表示当日处理中心局数据已封发但投递部门未开拆、未转封、未留存、未下段数据，数据来源主要通过【处理中心分拣封发预告-当日进口开拆扫描】计算逻辑获取。

2.系统界面中“右表”展示已开拆数据，表示处理中心局未封发但投递部门已转封、已留存、已下段处理数据，数据来源主要通过【当日进口开拆扫描-处理中心分拣封发预告】计算逻辑获取。

2.3.当日进口与开拆下段差异比对➢功能介绍：主要监控投递机构进口接收与直接转封、当日进口留存、首次下段邮件之间的数据差异。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【当日开拆下段差异】菜单，界面如图：➢操作要点：1.点击“查询”后，左列表中展示少件数据、右列表中展示多件数据，点击相关邮件号码前的【详细】，即可查询出该邮件的投递信息，便于相关投递人员快速查找未下段邮件，当班/当日需重点管控未下段邮件数据。

系统界面中支持多少件直接发验处理，左列表为少件数据勾选后点击【发验】，完成少件发验。

右列表为多件数据，勾选后点击【发验】，完成多件发验。

2.系统界面中“左表”展示少件数据，表示当日投递部门进口数据已进行开拆处理，但未进行转封、留存、下段操作数据，数据来源主要通过【当日进口开拆扫描-直接转封（B1）-当日进口留存（C）-首次下段（D2）】计算逻辑获取。

3.系统界面中“右表”展示多件数据，表示当日投递部门进口数据未进行开拆处理，但已进行转封、留存、下段操作数据，数据来源主要通过【直接转封（B1）+当日进口留存（C）+首次下段（D2）-当日进口开拆扫描】计算逻辑获取。

2.4.留存出库与下段差异比对➢功能介绍：投递机构当日留存出库邮件与出库直接做退转及出库下段邮件数量的比对➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【留存出库下段差异】菜单，界面如图：➢操作要点：1.系统界面中“左表”展示未下段数据，表示当日投递部门留存出库处理操作后，未进行封发、下段操作数据，数据来源主要通过【当日留存出库（A1）-留存转封（B2）-留存下段（D1）】计算逻辑获取。

2.系统界面中“右表”展示已下段数据，表示当日投递部门未进行留存出库处理操作，但已进行封发、下段操作数据，数据来源主要通过【留存转封（B2）+ 留存下段（D1）-当日留存出库（A1）】计算逻辑获取。

2.5.当日投递与信息反馈差异比对➢功能介绍：投递机构当日下段邮件与投递信息反馈邮件量的比对。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【下段反馈差异】菜单，界面如图：➢操作要点：系统界面中“左表”展示已下段未反馈，“右表”展示未下段已反馈差异数据，当日内勤处理人员需严格管控左列表中的差异数据，必须当日所有下段邮件进行投递信息的反馈处理。

2.6.当日投递与归班交班差异比对➢功能介绍：当日投递邮件（已做信息反馈）与归班交接邮件量的比对。

➢操作界面：登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【投递交班差异】菜单，界面如图：➢操作要点：城市投递班组当日必须进行投递归班交接处理，未在当日进行投递归班交接的再投邮件，次日不能在邮件下段界面中自动获取再投邮件信息。

3.验单处理➢功能介绍：实现日常投递进口邮件多、少件及相关水湿、油污、破损等异常情况的验单登记、发验、验单查询及复验等操作处理。

3.1.多件/少件处理➢功能介绍：实现投递环节发现的多件、少件的发验处理。

3.1.1. 二码合一邮件➢功能介绍：实现投递部二码合一邮件多件、少件的发验处理。

➢操作界面：登陆【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【当日开拆下段差异】菜单，选择统计时间，点击【查询】。

左列表为少件数据，勾选后点击【发验】，完成少件发验。

右列表为多件数据，勾选后点击【发验】，完成多件发验。

界面如图：3.1.2 总包邮件➢功能介绍：实现投递部进口总包邮件多件、少件的发验处理。

➢操作界面：登陆【投递处理】→【投递差异及平衡合拢表】→【投递接收平衡合拢】—【投递进口路单平衡】菜单，选择日期，点击【查询】，界面如图：点击跳转至发验界面若列表中“少件”、“多件”栏非0，点击相应少件数字，跳转至发验界面，界面如图：点击【查询】，显示少件总包信息，勾选点击【发验】，完成总包少件发验。

➢操作要点：1.二码合一邮件发验前，应审核确认需下段、入库或直退直转邮件已完成相关操作，否则【当日开拆下段差异】左列显示的邮件不能全部发验。

2.发验后，无需到【异常发验】模块进行数据提交。

3.2.水湿、油污、破损等处理➢功能介绍：实现投递部水湿、油污、破损等异常邮件的预提交、审核提交、发验处理。

3.2.1 验单登记➢功能介绍：实现投递部水湿、油污、破损等异常邮件的登记（预提交）。

➢操作界面：1.PDA端: 投递员登陆【投递】→【异常登记】菜单，【异常环节】选择“投递”，【异常大类】选择“总包类”，【异常小类】根据邮件实际情况选择，【异常名称】根据【异常小类】选择，【相关单号】输入或扫描邮件条码，【异常描述】点击“+”添加异常照片，点击【预提交】（内勤人员需在PC端再次提交）。

界面如图：2.PC端：内勤人员登陆【更多】→【监控统计】→【异常管理】→【异常信息人工提交】菜单，点击【新增】，界面如图：【异常环节】选择“投递”，【异常大类】选择“总包类”，【异常小类】根据邮件实际情况选择，【异常名称】根据异常小类选择，【相关单号】输入或扫描邮件条码，无误后，点击【保存】。

➢操作要点：1.PC端操作时，应注意PC机是否支持异常照片上传处理。

同时【通知对象】栏需输入“验达局机构代码”，系统自动带出总包号、邮路代码。

【抄送单位】根据实际情况输入需要抄送单位的机构代码。

2.破损、水湿、油污等异常情况，必须上传3张异常照片，分别为“邮件异常部位整体照片”、“邮件详情单清晰照片”、“异常部位清晰照片”。

3.2.2 人工审核提交➢功能介绍：实现异常信息登记的查询、修订及提交、发验功能。

➢操作界面：1.PC端：内勤人员登陆【更多】→【监控统计】→【异常管理】→【异常信息人工提交】菜单，选择正确搜索条件实施操作。

一是预提交确认。

点击【查询】，查询投递员PDA提交记录。

若投递员之前为“预提交”操作，“异常状态”则为“预提交”，内勤人员需点击【修改】，进入异常人工提交界面，补填验单缺失项，点击【保存】。

界面如图：二是发验确认。

发验状态选择“未发验”，点击【查询】，勾选需发验的邮件，点击【发验】，完成验单提交。

界面如图：➢操作要点：1.通过PC端进行登记的验单可直接提交发验操作；通过PDA端登记的验单需提交给PC端交投递内勤人员审核后方可提交发验操作。