– 终身雇佣制 – 年功序列制（担当、副主任、主任、代理课长、课长、次
长、上级次长、部长、分公司董事长、专务（董事）、董 事长） – 按企业组织工会，将劳资关系改造为家族内部关系 – 平均不到1%的缺勤率
团队精神在企业经营管理中的体现
• 集体主义管理
•着眼于人的管理
– 集体决策
•全能性
努力工作
• 二战阴影 • 。。。
秩序
一、日本企业文化的特征
• 民族昌盛愿望
– 唯有发奋图强，才能获得自尊
• 学习精神
– 唐朝时学中国，明清学荷兰，近代学英法，二战后学美国 – 外来文化与本土传统文化结合
• 忠诚精神
– 封建时代效忠领主，现代献身工作
• “家族”意识和团队精神
的教育也适应人们的这种价值需求，高度重视培养学生的 个性与实力。 • 美国人喜欢自己设置目标，并敢于为竞争目标承担全部责 任。如果成功，希望得到认可；倘若失败，则愿意接受处 罚。而且成功了会继续向更新、更高的目标攀登；失败了 决不气馁，总结经验教训从头再来。
• 美国公司正是适应人们追求功利主义的心 理和行为，把鼓励冒险、宽容失败、激励
• GE公司“要让员工有强烈的求变意识，而且要善于 应变。”他们把“渴望变化”作为员工准则之一， 用“变化加速程序”去引导、激励员工的创新实践。
• 微软公司，集聚了一大批我行我素、富有创意的知 识精英，这些精英是极端崇尚个性发挥、典型的个 人主义者。正是这样的一大批人，在比尔·盖茨的统 率下创立了微软帝国。
第六章 企业文化的比较与借鉴
本章主要内容
• 日本企业文化的特征 • 美国企业文化的特征 • 欧洲国家企业文化的特征 • 不同国家企业文化的综合比较
与借鉴
一、日本企业文化的特征
• (一)日本文化的特征
•和食
• “和”文化： •和服
•和魂 •大和之邦
和文化为什 么会存在？
• 资源匮乏、灾害多发
为了生存和 发展
• 人文主义
– 14-16世纪文艺复兴时期以后，主张自由、平等和博爱， 提倡个性解放，反对强权
• 强调理性与科学
– 太高理性，崇尚智慧、观察自然、推崇演绎 – 文艺复兴时期开始批判宗教神学，“知识即是美德”
• 追求民主精神
– 生产力水平的发展提升了普通市民的经济地位，唤醒了 其民主意识
– 18世纪的资产阶级民主革命是觉醒的表示
• 东西方企业文化的差异性
–东方：人为本，德为先，和为贵
• 强调集权管理——向心，，求同，重人 • 强调企业社会责任和员工忠诚 • 构建共同意识形态 • 重视人际关系和家庭氛围 • 注意企业内各部门之间的联系和协调 • 以含糊、微妙淡化冲突，实现和谐
–西方：崇尚自我
• 制度化、规范化 • 讲究科学和效率 • 明确性：有章可循，有法可依 • 重视物的因素、淡漠人际关系 • 强烈的景区意识，在市场开拓、产品创新方面有无限的扩展欲和
（4）信奉功利主义
• 个性自由与独立，必须建立在实力主义的基础上。美国 人非常崇尚实力主义，大胆追求基于个人实力基础上的功 利主义。
• 谈论一个人的价值，主要指物质价值 • 以赚钱多少作为评价人社会地位的重要依据 • 拼命工作、通过个人奋斗取得成功，从贫穷到富裕是美国
式信条 • 为了实现个人的功利，美国人具有极强的学习欲望，美国
– 经营理念体现共同价值观，对外树立企业形象， 对内鼓舞员工士气，明确与否关系到企业文化 的强弱
– 日本企业经营理念强调经济效益与报效国家的 双重价值目标
– 企业与政府是合作关系，强调企业的社会责任
• （2）重视团队精神的发挥
– 企业是一个有机的组织 – 员工与企业有深厚的“血缘关系” – 坚守忠诚、信奉规矩、强烈的归属感
侵略性
• 东西方企业文化的比较
– 近现代工业文明得益于西方个人伦理对自然界采取的 进取、征服和利用的价值取向，但现代社会发展更呼 唤一种的人文主义，即与自然的和谐，因此有必要结 合东方文化天人合一、万物一体等思想
– 西方管理将人视为唯一利益驱动，因此需要融合东方 管理思想中的“大人格”
– 东方文化强调各种关系，会造成“面子效应”，人为 降低办事效率，因此需借鉴西方文化的制度化、科学 化
（二）重要启示
• 世界上任何一个民族与国家的经济现代化进 程，都必然植根于民族的历史文化传统之中
• “他山之石，可以功玉” • 企业文化与企业管理紧密相连
– 管理是一种文化——管理知识、手段和方法都 是社会实践的积累和文化的积累
– 文化是管理的母体——不同社会文化造就不同 管理方式
– 文化制约并影响管理行为 – 任何一国的企业管理总是与本国文化特色相结
– 德国：5000+,监督委员会；5+，工人委员会 – 荷兰：100+，工人会议 – 法国、瑞典：50+，工人会议 – 经理参与系统、半自治团体、工作改善委员会 – 员工持股
四、不同国家企业文化的综合比 较与借鉴
• 日、美及欧洲各国企业文化的 比较
• 重要启示
（一）日、美及欧洲各国
企业文化的比较
• 例如，美国硅谷的坦德公司——没有正规的组织机构，也没有 明文的规章制度，工作责任和时间也是灵活机动的。坦德公司 的信条是：任何人都在同一层次上对话，没有人会感到高人一 等。
• 丹纳公司——企业要想增加产量，提高质量，就要靠每一名员 工的努力，因此，要相信每一个人，给他们创造“按照自己的 想法去工作”的条件。这正是美国企业文化的活力与竞争力之 所在。
合的
• （1）个人主义作为价值观念的基础，在美国根深 蒂固，这是美国企业文化形成的背景
– 所谓个人主义，广义上指的是个人利益至高无上，一切 价值、权利和义务都来自个人。它强调个人的能动性、 独立性，强调个人意志和个人行动。作为个人，应该具 有独立性、责任心和自尊心，只有这样，个人才会受到 关注和尊重。
（二）美国文化与 美国企业文化的特征
– 在生活上，人人有生存权利；在政治上，人人有 选举权；在教育上，人人有受教育权；在宗教方 面，人人有信仰宗教的权利；
– 人人平等的另一方面就是个人选择权，主要指有 选择职业的权利，做什么和不做什么，以及怎么 做的权利；在政治上的投票和选举权等。
– 这种文化在企业里，首先表现为尊重个人权利，对员 工的充分信任。美国的很多著名公司，都会在工作环 境与社会环境之间创造一种平衡，在关心员工工作环 境和条件的同时，还关心员工的社会需求和个人需求， 尊重员工的个性、尊严和价值。
– 社会道德标准 – 家庭式温情，命运共同体意识
• 和谐一致精神
– 自我约束，宽厚待人
日本经济在上世纪
• 60年代 超过英国 • 70年代 超过德国 • 80年代 直逼美国 • 成为世界第二大经济体
（二）日本企业文化的特征
• （1）强调经营理念的重要性
– 把企业经营的目的、方针、战略以及企业社会 责任用简单的文字、口号与标志体现出来：社 训、社歌、社徽等
（二）欧洲国家企业文化的特征
• 强调理性主义和创新、竞争精神
– 注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度 – 组织严密、管理集中、讲求实效、富于理性、人员配
备注重精干、职责分工明确、讲求时间效率 – 重视研发及引进国外先进技术
• 注重产品更新和技术创新
– 重视制定着眼于世界市场的企业战略
• 重视员工的“参与管理”
•多种社团组织
– 集体负责
•各式活动仪式：
– 集体效率 – 集体利益
• 着眼于团体的激励
•QC小组、合理 化建议等活动
– 将集体激励与终身 雇佣制结合
– 企业教育
二、美国企业文化的特征
• 美国文化的特征 • 美国企业文化的特征
（一）美国文化的特征
• 美国是大国中最年轻的国家，移民占人口的绝大 部分 ，“大熔炉”（the melting pot）是关于 美国的一个比喻
成功作为公司重要的价值观之一，也是美
国企业创新的成功之道。美国公司的员工
认为，公司不仅是个人谋生之场所，更是 展示个人能力和实现人生事业目标的舞台。
美国企业的特征
• 突出个人能力
– 尊重个人的尊严和价值，承认个人的努力和成就：目 标管理、弹性工作制
– 强调个人决策和个人负责：职责明确 – 奖励往往针对个人：产生“拉平效应”
• 东西方企业文化的借鉴
– 日本的团队精神 – 美国的个人能力主义 – 欧洲的参与管理
• 结论
– 不同文化皆可孕育符合现代经济发展的企业管 理模式和企业文化，没有绝对的优劣之分
– 企业文化具有民族性，不同背景下得企业会形 成不同的管理模式和文化风格
• EX：Disney在法国
– 企业文化有一般的普遍性规律，先进的企业文 化理论和实践传播速度不断加快，各国文化呈 现一定共性
• （2）冒险、开拓与创新：
– 在美国，维护自己独特个性的愿望受到鼓励。 美国人的行为模式是我行我素，个性自由是建 立在个人独立思考的基础上的，正是这种强调 个性的文化和善于思考的习惯，培养了美国人 的进取精神和创新精神
– 西部牛仔文化 – 美国的家文化也倡导和支持个性独立
– 20世纪80年代以后，美国许多公司求变意识不 断增强。
• 强调理性主义
– 发端于科学管理，求实，直接 – 创新：容忍创新中的失误，“不犯错误将被解雇” – 重法制，轻人治
三、欧洲国家企业文化的特征
• 欧洲国家文化的特征 • 欧洲国家企业文化的特征
（一）欧洲国家文化的特征
• 追求精神自由
– 肉体本性是受到束缚的，而心灵的本性是自由的 – 对上帝的信仰是真正的自由信仰是其他一切的前提
• 美国企业能在20世纪90年代长达10年的时间里，实 现“三低一高”，即，低失业率、低通货膨胀率、 低财政赤字和经济高速增长，与美国企业及其员工 的个性发挥和创新精神是密不可分的。