一
自我简介
对竞聘岗位的认知
目
录
CONTENTS
三
自我优势
工作思路
自
我
简
介
姓名：XXX 年龄：XX岁
学历：城市燃气工程函授本科
职位：呼叫中心客服代表
岗
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位
认
知
素质要求：具有敏锐的判断力和理解力，具有涵养和忍让精 神，客观公正，平易近人，善解人意，工作严谨。 思路敏捷：口头表达清晰、流畅，具有良好的倾听、理解与 沟通能力。
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4 5
服务意识：具有良好的服务意识、心理素质、抗压能力与自 控能力。 软件操作：能够熟练进行中文键盘操作
团队协作：具有良好的协调、判断能力和独立工作能力，较
强的责任心和自学能力。
岗
位
认
知
熟知岗位职能以及各 项业务技能、并且能 够灵活运用
了解部门管理流程、 以及各项工作内容、 能独立处理好各类管
与同事及各部门之 间沟通融洽、协调 能力强
与员工保持充分的沟通。要想使 员工心悦诚服地听从主管的命令， 必须诚实并尊重员上级做 好部门日常开展与团队建设。
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4
巩固团队建设。只有部门团结， 才能不断壮大。从每个人性格 中取长补短，充分发挥各人特 长。
感谢公司给我这次竞聘机会、让我有机会为公司创 造更多的业绩，为自己的事业打下更好的基础。这次竞 聘如果成功，我将珍惜这个机会，以踏实的工作作风 、求真的工作态度，进取的工作精神，用心，用情 干好本职工作。不管竞聘成功与否，我都将一如既往为 公司美好的明天忘我工作！
理工作
自
我
优
势
1
有较好的自我情绪 调节能力、快速有 效的掌握并解决客 户需求
自
我
优
势
2
团队意识能力强、与 同事相处融洽，能够 更好地开展工作
自
我
优
势
工作至今一直在岗于呼叫中心，十分了解呼叫
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中心日常工作开展，及时、高效地完成各项工 作，实现上情下达、下情上传
工
作
思
路
其身正，不令则行；其身不正， 虽令不从。加强学习，全面提 高自身素质。不断学习各种新 知识，适应形势发展需要。