东方雨虹防水老大重新定位
当越来越多的消费者愿意为品质和价值买单的时候，
服务化战略将会取得更大的成功。
如果在一个行业中，除了排名第一的企业之外，其他对
手很难在市场上拥有较高的知名度，那无疑这是一家具备绝对竞争优势的企业，东方雨虹(002271.SZ)做到了。
建筑防水是一个市场庞大的产业，不仅是一般的建筑工
程，包括市政设施、轨道交通等都需要做防水保护。
目前
我们的年销售收入大概在50 多亿”，东方雨虹防水集团总裁刘斌告诉《英才》记者，“但公司的市场占有率仍然不高，我们的发展前景很明朗。
”
目前整体来看，建筑行业仍然高度分散、落后产能充斥，
在供给侧改革及未来行业格局趋于集中的趋势下，东方雨虹
将坐拥更大的市场。
企业定位的转变
曾几何时，中国城市建设热火朝天，整个建筑及周边行
业维持了几十年的高速发展。
随着中国经济进入“新常态” ，经济发展由高速向中低速转变。
在这样的情况下，企业的发展将更加依赖“内功” ，曾经依靠行业快速发展而无差别增长的日子渐行渐远。
当行业以每年不超过10%的增速增长时，每个企业就
东方雨虹意识到这一点之后，在行业中率先推动了以智
能制造、技术研发、服务为核心的“防水系统服务商”升级。
刘斌是防水行业多年来的老兵，对于施工第一线、客户
要全面地进行实力升级。
”刘斌说。
端的需求情况非常清楚。
他看到，深入思考客户真正需要的是什么，并为之解决问题，对于企业的发展起着关键的作用。
显然，人们购买防水材料，目的是为了真正解决建筑物的渗漏问题，而不是材料本身。
这意味着除了原本非常擅长的防水材料生产，东方雨虹
在工程施工、设计介入、售后保护和维护方面都要具备较强的服务能力，都需要加码。
“要真正为客户解决问题，仅仅提供一个产品就不管了，是不行的，还需要让客户切实享受到最终的成果。
”刘斌说道。
当房地产行业迈过了快速发展的草莽期，购房者对于产
品品质的要求越来越高。
防水也成为业主购房选择的重要项，越来越多的房产开发商开始重视起来。
作为行业中最正规、最注重品质的企业，东方雨虹拥有更多的机会满足用户需求。
为品质和价值买单
从产品向服务进行转型，是很多企业都在追求的理想，
但能够做好却需要多方面因素协同作用。
如果说制造材料，还可以依靠大量的自动化设备，实现
“无人化”工厂，减少人工在生产过程中对产品质量的影响，
那么在防水服务的施工过程中，所需要的大量人力劳动，就成为了防水服务最关键的制约因素之一。
刘斌表示，即便是优质的防水材料，在粗糙的施工之下
也难以保证不会渗漏。
这个系统的工程，需要从选材、施工、管理等各个方面去关注。
为了能够确保施工人员的素质和施工质量，东方雨虹专
门成立了“职业技术学院”，希望能够培养具有国际竞争力的产业工人。
在东方雨虹的设想之下，产业工人应该能够在现场整齐划一、符合标准的动作去完成工作。
这不仅意味着过硬的技术，同样要求着优秀的职业态度。
“将施工现场的每个细节全都形成流水作业的标准化管
理模式，让每个人都严格执行，这种施工最后的结果，就是能够保证你的产品是最好的，并且大家动作整齐划一，也便于监督。
”刘斌表示。
防水工作并非一劳永逸，而更要注重售后服务和定期维
护。
整个防水工程，设计、选材、施工、成品保护、售后服务，各个环节缺一不可。
从产品到服务，这个市场的内涵都获得了提升，范围和
规模也随之扩大。
刘斌认为，当越来越多的消费者愿意为品质和价值买单的时候，服务化战略将会取得更大的成功。
方位市场拓展
对于防水服务来说，最明确的业务领域首先是各类工程，在这方
面，东方雨虹已经开始加大力度去进行扩张。
根据介绍，东方雨虹在此之前已经进入了高铁、高速公
路和地铁等需要防水的建筑市场，在这些领域提供一体化的防水服务，最近又通过研发一些新的产品，开拓了公路、铁路隧道市场，相比房地产市场，这些专业性比较强的单位，对于施工品质有着越来越高的需求。
除此之外，海外市场也是东方雨虹重点关注的业务发展
方向。
目前在美国、加拿大、欧洲、东南亚等地，都注册成立了分公司和办事处。
通过配合国内大型企业的项目建设，东方雨虹也积极在海外扩展自己的销售渠道。
面对各个国家的不同情况，东方雨虹的团队采取不同的
市场策略，在美国和加拿大，防水材料以修缮用途为主，因此需要与对接建材市场的销售商更紧密的合作，而在巴西等新兴国家，以施工方和工程商的需求为主，需要更多的做好商户对接。
国际市场虽然受到了东方雨虹的积极关注，但刘斌清楚，
这个产业最大的市场仍然在中国。
除了传统的业态之外，最近一段时间互联网化的装修、工程运作模式层出不穷，东方雨虹也在探索在这个过程中自己会扮演怎样的角色。
家装O2O 行业发展很快，但线下的服务仍是痛点。
刘斌
看到，在这个模式之下，线上的业务订单都是很好解决的，互联网企业作为信息通路，具备较强的发展客户能力，但线
F仍然需要东方雨虹这样专业的企业来进行执行。
“线下的服务能力，是能够让用户体验到的感受，也会
影响到互联网企业的价值。
因此我们在互联网时代一定会有自己的位置，所以我们需要做的，就是坚定不移的做好服务。
” 刘斌判断。