03全球化与管理-新
文化适应能力
1. 以文化中立的方法来评价他人的工作 2. 在多文化的环境中选择和培养人 3. 鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享 4. 能够有效激励跨文化的团队 5. 调整管理方式以适应不同的文化期望
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视觉转换能力
１．良好地倾听 ２． 当试图进行改变时考虑他人关注的问题 ３． 能够通过他人的眼光看待环境 ４． 意识到自己观点的局限性
从 2011 年到 2016 年，全世界的出国旅游人数从 9.95 亿上升到 13 亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从 14.2% 上升为 17.5%。 1990 年，超过10 亿美元的跨国企业并购发生 48 起，并购额达 837 亿美元，占世界并购总额的 41.7%，2000 年这些数据分别上升为 207 起、 9 990 亿美元和 74.0%， 2007 年这些数据分别为 300起、 11 610 亿美元和 70.9%， 2016 年前两个数据分别为 215 起和 9 800 亿美元。
第二节 全球化与管理者 二、全球化管理者的关键能力
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国际商务知识
１． 为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、 以文化为基础的知识和消息 ２． 有效地进行跨文化谈判 ３． 在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择 ４． 在多个国家中知道大众的行为规则框架 ５． 识别和管理文化对于市场和商业运作的影响 ６． 理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法 ７． 将文化差异看作是组织动力的源泉 ８． 整合当地和全球信息来制定不同地点的决策 ９． 即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效 地进行谈判
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第二节 全球化与管理者 一、全球化管理的环境因素
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政治与法律环境
① 国家政治体制。国家政治体制通常是指东道国国家的国体和政权的组 织形式及其有关制度。
② 政治的稳定性。政治的稳定性通常是指东道国政局的稳定性以及社会的 安定状况。
③ 政府对外来经营者的态度。政府对外来经营者的态度通常反映在政府 对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经 营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程 度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
03全球化与ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理-新
全球化的任务环境
① 供应商。全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质 量。但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物 流成本、供应时滞风险等。因此，全球化供应商和外包商的选择、控制 与管理非常重要。
② 销售商。全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。 ③ 顾客。不能过分地强调融合，因为各国的文化以及消费者的口味仍然
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国家或地区层面上的全球化内涵
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产业层面上的全球化内涵
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企业层面上的全球化内涵
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企业层面上的全球化内涵
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第二节 全球化与管理者
那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步地减少，如 今的管理者都必须具有全球化视角。越来越多的情形是，管理者 需要在不同地区、不同国家和不同文化情况下进行管理工作。比 如海尔在美洲、欧洲、非洲、亚洲等几十个国家与地区都有生产 基地或研发中心。海尔的管理者面临着更为广泛、更为复杂的任 务，并且这些任务对管理者提出了特殊的挑战。
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世界层面上的全球化内涵
在 2011—2016 年，跨国商品贸易年均增长率为 3.2%，跨国 商业服务年均增长率为 5.5%，几乎分别是同期世界国内生产总值 （GDP）年均增长率（2.3%）的 1.5 倍和 2.4 倍。
从 2011 年到 2016 年，国外直接投资（FDI）从 15 911.5 亿美 元增加到 17 464.2 亿美元，增加超过 1 500 亿美元，分别占当年全 世界 GDP 的 2.4% 和 2.3%。
存在着很大的差别。 ④ 竞争对手。不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外
日益加剧的竞争挑战。全球竞争呈日益寡头化的趋势。 ⑤ 劳动力市场及工会。全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流
动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。跨国企业要注意加强对 东道国工会等组织的了解与沟通。
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济与世界其他领域之间的联系程度。
三、产业层面上的全球化内涵 在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩
张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
四、企业层面上的全球化内涵 在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入份
额和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信 息的跨国/地区交流程度。
管理学
第三章 全球化与管理
第一节 第二节 第三节
全球化内涵 全球化与管理者 全球化与管理职能
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第一节 全球化内涵
一、全球化内涵
一、世界层面上的全球化内涵 在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相
互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长 的跨国流通上。
二、国家或地区层面上的全球化内涵 在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经
④ 法律环境。法律环境是指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之 间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。
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经济和技术环境
经济体制和经济 政策
01
经济发展水平及 其发展潜力
02
市场规模及其准 入程度
03
科技发展水平.
04
社会基础设施.
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文化环境
因此，作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的 环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供 应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理 解这些环境因素对管理的影响其次需要理解与掌握一些全球化管 理所必需的关键能力，即国际商务知识、文化适应能力、换位思 考能力和创新能力。这四项能力是一个整体。这一整体不仅仅是 跨文化管理能力，而是学者玛克辛·道尔顿等所说的“跨地区、 跨国家和跨文化管理能力”。