信息系统实施服务合同(示范文本) 合同编号：
信息系统实施服务合同（示范文本）
项目名称：委托方（甲方）：受托方（乙方）：
填写说明
一、本合同书适用于烟草企业委托合同一方提供软件信息系统实施服务所订立的合同。二、签订本合同前，烟草企业应事先取得软件著作权人的软件使用许可。三、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。四、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。五、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。六、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期。七、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区）八、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。
合同签订日期：合同签订地点：
年市
月
日
县（区/市）
委托方：地址：
（以下称为甲方）
受托方：地址：（以下称为乙方）
鉴于
系统在
实施的需要，甲方与乙方作为合同双方，本
着平等互惠的原则，通过友好协商，现授权各自的代表按照下述条款签署本合同。第一章 1.1 甲方指 1.2 乙方指 1.3 合同一方指甲方或乙方。 1.4 合同各方指甲方和乙方。 1.5 合同指本合同正文及其构成本合同不可分割部分的附件。 1.6 技术文件指合同中规定的所有技术参数、手册、专有信息以及其他与合同系统运行和检验相关的文件。 1.7 服务指按合同规定乙方应当承担的技术支持。如：合同系统的系统实施、试运行、技术培训、系统维保和合同中要求乙方承担的其他有关义务。 1.8 现场指甲方指定的安装合同系统的场所。 1.9 安装指由乙方负责实施的应用软件安装部署工作。 1.10 测试指系统安装完成后，乙方技术人员按本合同系统的设计要求对部分或整个系统的测试。 1.11 合同系统指甲方委托乙方部署实施的系统。定义
1.12 初验指在乙方进行的系统安装调试完成后，甲方对合同系统的功能按照验收标准进行验收。如果合同系统的功能达到合同要求
的所有技术指标，甲方和乙方将签署初验报告。 1.13 试运行指签署初验报告第二天起合同系统连续稳定运行个月。在试运行期间内，合同系统应持续满足合同规定的所有要求。 1.14 终验指甲方在试运行结束后对合同系统按照验收标准进行验收。检验合同系统是否达到合同要求的所有技术指标。 1.15 系统实施终验报告指终验合格后由甲方和乙方签署的验收确认书。 1.16 紧急处理指出现紧急情况时，乙方根据甲方的要求派遣专家赴甲方现场给予的技术支持。在甲方的合理要求下，乙方应当进行紧急处理。 1.17 软件更新指根据甲方和乙方的故障报告和要求对应用软件所作的程序修改和更正。软件更新对程序指标不进行重大改变且不含版本升级。软件更新须经软件著作权人书面许可。1.18 版本升级指乙方对合同系统所作的重大改进。该等重大改进是通过增加功能和性能并保留原程序的设计用途来扩大、更改和加强合同系统。版本升级须经软件著作权人书面许可。 1.19 日，除特别说明外，均指日历日。第二章 2.1 甲方委托乙方提供施服务，乙方表示同意。 2.1.1 实施对象：。合同标的系统（下称合同系统）的安装实
2.1.2 乙方提供软件系统安装实施服务外，还应提供以下第项服务（可多选）。（1）技术指导与培训服务；（2）系统维护服务； (3) 。
2.2 乙方应按下列时间进度完成系统安装实施服务工作：
（1）准备阶段：本合同签订之后，乙方应当立即制定系统安装实施计划，完成并提交《系统安装实施计划书》，计划书须经过甲乙双方签字认可方视为完成。时间要求：。
（2）系统实施和初验期：《系统安装实施计划书》经甲方认可后进入实施阶段，乙方实施完成之后，向甲方提请初验申请报告，甲方按照初验标准对系统实施进行验收，验收合格后，由甲乙双方签署《系统实施初验报告》视为该阶段的完成。时间要求：。
（3）试运行期：系统经过初验之后的第二日作为试运行期的起点，试运期时间为个月。
（4）终验：试运行期结束，由乙方向甲方提请终验申请，甲方按照终验标准对系统实施进行验收，验收合格后，由甲乙双方签署《系统实施终验报告》，则视为该阶段完成。时间要求：（5）维保期:系统经甲方终验合格后，进入维保期，维保期时间为个月，自系统终验合格之后的第二日起算。第三章乙方的责任
3.1 乙方根据合同要求的时间进度，完成系统的安装、初验、试运行、终验等实施服务工作以及本合同约定的其他工作，甲方可派相关人员参加。 3.2 乙方应为承担本项目指定熟练有经验的技术人员成立项目组，并指定专人负责总体协调和领导工作。项目组组成人员须经甲方认可。 3.3 项目组中人员应总体固定，如项目组组成人员需要调整，乙方须事先书面通知甲方并得到甲方认可，否则视为违约。 3.4 如甲方认为需要，乙方应根据甲方要求及时调换项目组组成人员。 3.5 向甲方提供操作指南、检测维护手册及其他与系统相关的技术文件（以下称为技术文件）。
3.6 乙方保证：为支持合同系统的运行和维护，由乙方提供的技术文件是完整的、清楚的和正确的。 3.7 未经甲方同意不得擅自将本合同所规定的权利、义务转让给第三方。 3.8 其他责任：第四章甲方协作事项
4.1 甲方应当向乙方提供如下技术资料： 4.1.1 技术资料清单： 4.1.2 提供时间和方式：。。
4.2 选派熟悉业务的管理人员和技术人员，配合乙方进行合同的实施。 4.3 参与项目全过程，配合系统实施工作，为系统实施提供现
场安装条件与支持，及时组织相关人员参加各阶段验收。 4.4 其他协作事项：第五章价格。
5.1 本合同项目的服务总价格（以下称为合同总价）为人民币元整（大写：人民币整），合同总价包含但不限于系统安装实施
费、验收费、技术指导与培训服务费、系统维护费等在合同履行过程中所发生的一切费用，甲方无须再支付其他任何费用。 5.2 上述合同总价为固定不变价，除本合同另有约定外，不予变更。 5.3 以上合同总价为完税价格。 5.4 本合同项下的货币币种为人民币。第六章付款条款
6.1 本合同项下所有款额由以下付款人按第 6.2 条约定的付款分摊额共同支付。各付款人名单如下（下称各付款人）： 6.2 各付款人的付款分摊额约定如下：。。
6.3 付款进度 6.3.1 本合同签订后日内，各付款人应在收到乙方的如下单
据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。（1）与本阶段付款额相对应的服务名称。（2）其他单据： 6.3.2 《系统安装实施计划书》经甲方签字确认后日内，各发票原件一份，发票上标明
付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。发票原件一份，发票上标
（1）与本阶段付款额相对应的明服务名称。
（2）由甲乙双方共同签署的《系统安装实施计划书》原件一份。（3）其他单据： 6.3.3 系统实施完成并经初验合格后日内，各付款人应在收
到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。发票原件一份，发票上标
（1）与本阶段付款额相对应的明服务名称。
（2）由甲乙双方共同签署的、验收结果为合格的《系统实施初验报告》原件一份。（3）其他单据： 6.3.4 系统实施终验合格后日内，各付款人应在收到乙方的
如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。发票原件一份，发票上标
（1）与本阶段付款额相对应的明服务名称。
（2）由甲乙双方共同签署的、验收结果为合格的《系统实施终验报告》原件一份。（3）其他单据： 6.3.5 系统维护期满后，各付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方付清余款。（1）与各付款人余款相对应的明服务名称。（2）由甲方签署的《付清余款通知》原件一份。（3）其他单据： 6.4 各付款人的发票应分别开具。 6.5 双方同意以银行转账方式将本合同项下的合同款项，由各付款人共同分期支付至乙方指定的如下银行账户：户名：开户行：银行帐号： 6.6 双方同意：乙方的违约金及赔偿金，甲方有权独自或指令各付款人在合同款项中直接扣除。 6.7 合同各方承担各自的税务责任，甲方不因签署本合同而导致连带承担乙方的税务责任，如果因此而导致甲方的损失，乙方应当赔偿前述损失。在合同履行过程中乙方应无偷漏税走私或其他违法行为。第七章 7.1 系统实施 7.1.1 乙方应严格按照本合同约定的时间进度在本合同第 2.1.1 规定的实施对象部署实施本合同系统软件。 7.1.2 系统实施前，乙方应向甲方提出系统上线实施申请，并提供有关合同系统安装的技术文件的复印件和系统实施计划，经过甲方系统实施、初验、试运行、终验发票原件一份，发票上标
批准后方可实施。 7.1.3 甲方应在乙方提出申请后，及时予以审核，配合乙方完成上线实施工作。如果甲方认为部署实施条件还不具备的，有权向乙方提出意见，乙方应暂停实施并及时纠正，时间进度不予顺延。 7.1.4 如果甲方现场环境因为客观情况没有按时达到本合同规定的条件或甲乙双方共同认可的标准，实施进度应做相应推迟，各阶段时间进度顺延。 7.1.5 合同系统的上线实施和系统测试应由乙方负责，甲方可派人监督。 7.1.6 甲方应提供足够的和合格的技术人员配合合同系统的部署实施及系统测试。 7.2 初验 7.2.1 在系统各模块实施部署完成后，由乙方向甲方提出系统初验申请，甲乙双方进行系统初验。 7.2.2 本项目乙方应自行携带初验测试仪器。 7.2.3 系统初验之前可以经过模块测试和联网测试，每个测试结果应作记录，如果甲方确认所有合同系统指标都达到验收标准的要求，则初验合格。甲方和乙方的授权代表应在初验通过后签署初验报告。 7.3 试运行及终验 7.3.1 为了监督合同系统的详细运行情况，在初验完成后，甲方对该系统进行个月的试运行。试运行期间应用软件的功能和性
能应符合本合同系统软件的设计要求。 7.3.2 如果在试运行期内的任何时刻发现任何合同系统与本合同约定的不符之处或运行故障，乙方负责诊断并尽快维护完善。试运行期限自乙方维护完善之日起重新起算。 7.3.3 试运行期结束后，合同系统运行效果满足本合同系统的设
计要求，符合本合同约定，并且无运行故障后，乙方向甲方提交《终验申请书》，由甲方牵头组织验收，对合同系统进行终验，终验通过项目要求的所有技术指标之后，由甲方和乙方将签署终验报告。终验报告为乙方履行其义务的必要证据和前提，但是终验报告的签署不免除乙方对于合同系统的瑕疵担保责任和保修责任。 7.4 双方确定按以下验收标准对乙方完成本合同系统进行初验和终验：（1）本合同系统的设计要求；（2）本合同约定；（3）其他：第八章技术指导与培训。
8.1 合同各方在本合同第 2.1.2 条中，如有约定乙方提供技术指导与培训服务的，适用本章规定。 8.2 乙方应在系统实施、初验、试运行、终验及验收合格后的免费维护期内，根据甲方的请求，免费为甲方指定的人员提供技术指导和培训，并提供与使用该合同系统相关的技术服务。（1）技术服务和指导内容：（2）技术指导和培训地点： 8.3 其他培训服务约定：第九章系统维护服务
9.1 合同各方在本合同第 2.1.2 条中，如有约定乙方提供系统维护服务的，适用本章规定。 9.2 双方同意：本合同系统终验合格后进入系统维护期，由乙方向甲方提供系统维护服务中。 9.3 系统维护服务的服务对象为：本合同第 2.1.1 条约定的部署实施单位。个月，维护服务费已包含在合同总价
9.4 系统维护期内，乙方应在本合同约定的响应时间内提供以下维护服务：（1）故障排除服务：当系统故障发生时，乙方有责任对合同系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证合同系统的正常运行。（2）系统故障诊断服务：当合同系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。（2）系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。（3）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。（4）数据备份支持服务。（5）技术咨询服务：向甲方提供合同系统应用软件以及其他相关新技术和新业务日常技术咨询服务。（6）根据甲方的环境变化需求，免费提供系统重新部署的数据迁移等的相关服务，以及乙方最新成熟版本软件产品更换和升级服务。（7）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改；（8）根据软件著作权人书面授权（签订本合同不构成授权）提供软件更新及版本升级服务；（9）其他：。
9.5 免费维护期间，对乙方服务响应时间要求如下：乙方应提供 7*24 小时的技术支持服务。如果合同系统出现系统故障时且甲方通过电话或传真方式通知乙方的情况下，乙方的工程师应在分钟内
予以答复。如果甲方要求紧急处理，乙方应在收到甲方通知后的小时内赶到下）。现场，小时内赶到地市公司现场（交通条件允许
9.6 其他免费服务约定：第十章保密约定
。
10.1 双方合作过程中所获得或知悉的关于甲方的信息包括项目信息、资料、经营信息、业务流程、数据信息、人力资源、技术信息等所有未公开之信息为甲方的商业秘密，应严守其秘密性。未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方商业秘密或甲方提供给乙方的资料、信息等泄露给第三方或用于履行本合同之外的其他用途。 10.2 上述保密义务的期限为从甲方知悉该资料或信息之日起，直至公众可通过合法途径获得、知悉相关资料、信息之日止。 10.3 乙方承诺，在本合同终止时，将甲方提供给乙方的资料、文件（含电子文件等）完整无缺地交还给甲方。不能返还的予以销毁。 10.4 其他：第十一章知识产权 11.1 甲方承诺：甲方委托乙方部署实施的本合同系统已获得相关权利人的授权使用许可，甲方有权在该授权下将上述软件的使用权转让给各下属企业使用。 11.2 未经甲方事前书面许可，乙方不得对本合同项下系统做任何任何复制、修改、转让、自行或提供给他人做任何方式的使用。乙方违反本条规定的，应赔偿甲方因此受到的损失。 11.3 其他：第十二章 12.1 甲方的违约责任（1）甲方及甲方指定的支付人，无正当理由逾期付款的，每逾期一日，甲方应向乙方支付逾期付款金额万分之违约金总额累计不超过合同总额的 5%。（2）甲方依据本合同第四章所提供的协作事项有重大缺陷的，导致研究开发工作停滞、延误的，工期延误责任由甲方负责。的违约金，本项违约责任。。
（3） 12.2 乙方的违约责任
。
（1）乙方未能按照本合同第二章约定的时间进度，完成系统安装实施服务的，每逾期一日，乙方应向乙方支付合同总额万分之的违约金。单个阶段逾期日不能完成的，甲方有权解除合同。
甲方解除合同的，乙方应返还全部已付款项。（2）乙方项目组组成人员未经甲方认可或擅自调整项目组组成人员未经甲方认可的，应向甲方支付违约金，违约金按每人元人民币支付，同时乙方应充实甲方认可的技术人员。（3）乙方服务响应不满足本合同第 9.5 条约定的，每发生一次，应向甲方支付违约金元。连续出现次的或累计出现的，
甲方有权解除合同。甲方解除合同的，甲方不再支付合同余款，乙方应返还合同总价 %的服务费用。因服务响应不及时，造成甲方
及其下属企业损失扩大的，乙方应负责赔偿。（4）在维保过程中，乙方应做好甲方系统数据的备份工作，对于维保过程中产生的数据丢失，乙方应负责全力恢复数据，不能恢复的，乙方应赔偿甲方由于数据丢失而产生的损失。（5）乙方违反本合同第或损失赔偿额的计算方法）（6）其他约定：。约定，应当。（支付违约金
上述违约金的支付不免除乙方的服务义务，不能免除乙方对系统进行安装实施并使系统运行达到合格标准的责任。第十三章不可抗力
13.1 如果甲乙双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响而不能全部或部分履行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事件所影响的时间。不可抗力事件系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发
生及其后果是无法避免和无法克服的事故。 13.2 受到不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电传等快捷方式通知对方，并于事故发生日内将
有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事件的影响持续日以上，双方应通过友好协商在合理
的时间内达成解决合同履行问题的协议。 13.3 受到不可抗力影响的一方在合理的期限内提供有关证明后，根据不可抗力的影响，部分或全部的免除其迟延履行的责任。但本合同另有规定或双方另有约定的除外。 13.4 受到不可抗力影响的一方应在不可抗力终止或被排除后通过传真、电子邮件等快捷方式日内通知另一方，并尽快恢复本
合同的履行。但本合同另有规定或双方另有约定的除外。第十四章争议解决14.1 本合同由各方在平等的基础上，经友好协商共同起草和写
作而成。对本合同的解释不应考虑任何要求作出对起草合同一方不利解释的规则。 14.2 在合同履行中，如发生争议应由各方协商解决，如协商不成，由合同签订地人民法院管辖。第十五章通知与联系方式 15.1 除非本合同另有规定，任何一方为履行本合同或与本合同
有关的一切通知、要求均应采用书面形式，并并直接送交或按第 15.3 约定的联系方式地址通知对方法定代表人或项目联系人。 15.2 在本合同有效期内，甲方指定为项目联系人，乙方指定个工作日内，以
为项目联系人，一方变更项目联系人的，应当在
书面形式通知另一方，未尽通知义务的，导致影响本合同履行或造成损失的，应承担相应责任。 15.3 联系方式
甲方法定名称：法定代表人：单位地址：电传话：真：
乙方法定名称：法定代表人：单位地址：电传话：真：
15.4 本合同项下发出的通知、要求，在下述情况应被视为已经有效送达：（1）若由专人递交，在递交法定代表人及项目联系人时即为送达；（3）若用书信发出，合同一方法定代表人、项目联系人或办公室、收发室的工作人员在挂号回执或签收凭证上签字即为送达； 15.5 任何一方的联系方式有变更的，应及时书面通知合同对
方，否则一方按原联系方式向其他方发出的书面文件仍视为送达。第十六章16.1 16.2 其他条款。 16.3 本合同自双方盖章之日起生效，本合同生效后，先前的谈判内容、陈述以及双方签订的意向书、备忘录及其他相关文件如与本合同不符的，均以本合同为准。 16.4 本合同书包含以下附件：附件 1：。特别约定条款及合同生效。
特别约定条款：
当特别约定条款与其他条款不一致时，特别条款效力优于
附件 2：附件 3：其他：
。。。
16.5 合同各方同意所有附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等效力。若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。 16.6 如需对合同内容做出任何修改和补充，应为书面形式，由各方另行签署。另行签署书面文件，另行签署的书面文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。
16.7 下列文件均视为本合同不可分割的组成部分来进行解释，如果合同文件存在歧义或不一致，则根据如下优先次序来判断：（1）本合同书及附件（2）中标通知书（如果有）（3）投标文件（如果有）（4）招标文件（如果有）（5）其他： 16.8 本合同及其附件为中文本，共有份，具有同等法律效力。（以下为签字页，无正文）甲方（盖章）：法定代表人（签字）：（或授权代理人）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：（或授权代理人）：份原件，甲乙双方各持
编号：_____________软件系统维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：______________________________ 地址：______________________________ 联系电话：______________________________ 乙方：________________________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的
信息系统安全年度服务协议 合同编号： 甲方: 地 址: 联系人: 电话: 传 真: 邮政编码： 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：
1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)
甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原 则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。 7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季 度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 1.1前期系统评估 在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在—个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报
信息系统外包服务合同 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 二、服务方式 1次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。 2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。 3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。 4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。 三、服务标准 1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。 2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。 四、服务内容 1 2、服务项目（IT基础服务外包服务内容）（附于合同附件） A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1 五、合同执行 1，并在合同签订后六 扩充，不另外收费（不超过5台电脑）。 2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。 3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：2004 9333号紫贝商务大厦3楼A座
软件系统开发服务合同 甲方（委托人）： 住所： 法定代表人： 乙方（受托人）： 住所： 法定代表人： 经协商，现由甲方委托乙方开软件系统，并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用中的相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上的权利和义务，在《中华人民共和国合同法》的原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。 第一条开发和技术支持服务的内容和范围 1.乙方负责软件系统的设计和开发。 2.《系统需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求（包括软件功能和性能方面的要求）。 3.如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《系统需求说明书》中未作规定的新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量（并告知评估方式和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现的变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。 4．在开发完成后，乙方负责系统的软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定，培训内容为公系统的操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。 5.乙方在免费服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的软件系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。 6．软件系统所使用的甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。
编号：_____________信息系统维护服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 根据《中华人民共和国合同法》及我国相关现行生效的法律法规的规定，合同双方就乙方向甲方提供“系统”的技术支持及系统维护服务事宜确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。 一、服务说明 年月，甲方的系统（以下简称“系统”）上线运行后进入为期个月的免费系统维护期，乙方针对系统运行期间可能出现的软件故障提供了相应维护服务，对应用系统提供了技术支持和服务。 年月系统免费维护期已满，现经甲乙双方协商确定由乙方继续向甲方提供系统有偿维护服务，服务内容见本合同“二、服务内容”。 但对于甲方在乙方软件基础上自行进行的开发内容，不属于本合同服务范围，乙方不提供技术支持与维护服务。 二、服务内容
三、服务响应 当甲方系统发生一个技术问题后，乙方支持服务队伍接到报告后会对甲方每次支持请求做出及时响应。
支持服务队伍将甲方服务请求划分为三种级别，服务级别取决于对系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依据不同服务级别，决定相应的服务响应时间。此外，对于甲方的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。 服务级别定义： i级（全面加紧服务）：系统宕机重启后仍不能正常启动或启动后无法登陆。 ii级（加紧服务）：报送文件产生功能不能实现、时好时坏等情况的出现。 iii级（常规服务）：报送文件生成以外的功能产生不能实现或时好时坏等情况的出现。 四、服务期限 年月日起至年月日。服务期满后如双方均无异议，则服务期限自动顺延一年，延长的服务期限内的维护费用不包含在本合同维护费用之内，由甲方在该延长服务期限开始后与乙方另行协商签订运维合同。 五、维护费用 1、维护费用：人民币（大写）（￥元）。本合同生效后乙方向甲方出具足额有效的发票，甲方收到后日内一次性将前述款项转账至乙方指定账户。 2、乙方账户信息： 指定收款账号： 开户行： 户名： 六、新需求或需求变更
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
信息系统运行维护和技术支持 服务合同 合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间: 签订地点:
使用说明 1．本合同范本适用于XX公司各单位委托系统内部专业公司提供一揽子信息系统维护及技术支持服务时所签订的合同。 2．当事人使用本合同范本时无约定的条款，应在该条款处注明“无”。 3．对本合同范本的修改或补充，可由当事人在“其他”条款中进行约定，不得直接对合同文本进行变动。 4．合同范本有关其他填写说明见合同条款注释。
目录 第1条服务内容、期限和要求 0 第2条服务费用及支付 0 第3条工作条件 0 第4条服务的指标要求及考核 (1) 第5条知识产权及购置品的归属和权益 (1) 第6条保密责任 (1) 第7条违约责任 (1) 第8条不可抗力 (1) 第9条合同组成文件及顺序 (2) 第10条适用法律 (2) 第11条争议解决 (2) 第12条合同附件 (3) 第13条合同生效 (3) 第14条份数 (3) 第15条其他 (3)
信息系统运行维护和技术支持服务合同 甲方： 乙方： 鉴于甲方委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托。为此，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供服务工作，服务的具体内容详见附件1。 1.2 本合同项下乙方的服务期限为从年月日至年月日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同规定的服务要求和技术规范。 第2条服务费用及支付 2.1 本合同项下的服务费用为人民币（大写）(￥)（含税）。 2.2 服务费用的标准及明细见附件1。 2.3 服务费用的支付时间和方式1： 第3条工作条件 甲方应按照附件2的规定为乙方提供相关的工作条件2。 1一般采用定期支付方式。由甲方在确认乙方按合同要求正常履行服务后，定期按比例支付。
软件外包技术服务合同 项目名称：移动应用软件项目 甲方名称： 乙方名称： 签约日期：年月日 签约地点： 协议编号：
目录 第一条协议当事人 (3) 第二条定义 (3) 第三条服务内容 (4) 第四条服务实施 (5) 第五条服务验收 (5) 第六条协议标的及开发周期、合作期限 (5) 第七条开发及服务费用计费方式及付款方法 (6) 第八条税务 (7) 第九条保密 (7) 第十条雇佣限制 (8) 第十一条使用限制 (9) 第十二条违约责任 (9) 第十三条不可抗力 (10) 第十四条法律适用和争议解决 (11) 第十五条协议生效、终止及其他 (11) 第十六条协议附件 (12)
第一条协议当事人 本协议由下列当事人于【】年【】月【】在【】签订： 甲方：【】 地址：【】 联系人：【】 乙方：【】 地址：【】 联系人：【】 鉴于： 1．甲方：【】是一家依据中华人民共和国（“中国”）法律合法成立并有效存续的公司，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本协议的能力。 2．乙方：【】是一家依据中国法律合法成立并有效存续的软件开发及技术服务供应商，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本协议的能力。 依据相关法律、法规之规定，协议双方就【移动应用软件】项目（以下简称“委托项目”）的设计、开发、维护等事宜，经协商一致，签订本协议。 第二条定义 2.1“一方”：指乙方或甲方中的任何一方，或者说甲方和乙方中的任何一方。 2.2“双方”：指乙方和甲方，或者说甲方和乙方。 2.3“技术文件”：指协议附件中规定的与协议委托项目的安装、调试、运 行、维护和检验相关的文件、电子文档等技术资料。 2.4“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》 及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.5“协议”：指由本协议正文及与本协议正文不可分割的附件、补充协议共 同构成的整体。 2.6“技术服务”或“服务”：指按协议规定由乙方向甲方做出的行为和承诺。
ERP软件及实施项目服务 合同书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲方同意乙方为其提供ERP产品及其实施应用咨询服务，双方经 友好协商后订立本合同。 第一条乙方应完成甲方提供的项目服务，包括以下三个内容： 1.ERP企业资源计划系统软件，其模块如下：
2.软件实施费用，按照软件价格的70%收取，即：￥ （人民币整）。 3.项目成功实施，自交付使用之日起的1年内免费维护，1年后每年的维护费用，按照软件价格的5%收取，即：￥（人民币整），不包括升级费用。 第二条乙方为甲方提供的所有软件及其附属资料的版权归 开发者：，仅供甲方内部使用。 第三条在整个服务过程中，甲方应尽可能全面、详尽地提供公司的管理现状和业务需求，如果甲方因为某种原因而对管理现状、存在的问题、业务需求描述不够全面详尽，因此而影响的项目质量效果乙方不负责任。 第四条项目费用总额为￥（人民币整），具体构成见附件，项目差旅费由甲方承担。 第五条付款方式： 1.本合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付款项总额的60%，即：￥（人民币整）。
2.ERP系统在乙方成功安装、测试可用后，甲方向乙方支付款项 总额的20%，即：￥（人民币整）。 3.余款在项目正式提交使用三个月后的五个工作日内，甲方向乙方一次性付清款项总额的20%，即：￥（人民币整）。 如甲方在上述规定的付款截止日期的五个工作日内，仍未向乙方付款（付款日期以汇出日为准），乙方有权对甲方每月追加2%的未付 款项，作为甲方的违约滞纳金。 第六条甲方权利 1.甲方有权要求乙方按合同规定提供服务。 2.非经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露向甲方咨询项目的任何内容。 3.乙方不得向任何第三方透露在甲方公司了解和知悉的商业秘密，包括技术秘密、市场秘密、财务秘密、管理秘密及其它方面的秘密信息（商业秘密的具体确定及范围可以约定）。 4.乙方人员在甲方公司内活动时，需听从甲方相关人员的安排和引导，未经允许不得进入机房、办公室等工作环境。 5.甲方提出收回有关资料时，乙方应将有关资料及其复印件交还甲方。 6.项目结束后的六个月内，甲方有权要求乙方就报告内容随时接受甲方及主管部门的咨询。 第七条甲方责任 1.甲方必须严格依约向乙方支付合同款项及其他有关费用。 2.甲方应根据乙方的要求向乙方提供真实、全面、准确的信息及
XXXX公司XX系统开发维保协议 合同号： 甲方：XXXXXX 地址：XXX 法定代表人：XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 乙方：XXXX 地址： XXX 法定代表人（主要负责人）： XX 联系人： XX 联系电话：XX 联系传真：XX 为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就2014年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。 第一部分开发维护工作内容及方式 乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作： 1.1、电话服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统
管理人员解决所出现的系统故障。 1.2、现场服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 1.3、功能升级 如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。 1.4、定期巡检 乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。日常巡检内容如下： （1）甲方XX系统配置文件； （2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）； （3）收集用户一般性使用问题； （4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化； （5）检查数据库内应用数据量的变化。 1.5、系统迁移 由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。
内部编号：AN-QP-HT338 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 软件开发技术服务合同通用范本
软件开发技术服务合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 合同登记编号： 项目名称：____ 委托方：____(甲方) 研究开发方：__(乙方) 签订地点：省市(县) 签订日期：年月日 有效期限：年月日至年月日 填写说明 一、“合同登记编号”的填写方法： 合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、
信息系统维护服务合同 协议书 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
信息系统维护服务合同 甲方：合同编号： 乙方：签订地点： 哈尔滨铁路局（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方信息系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下服务协议。 一、维护项目 乙方承担甲方信息系统的应用软件维护服务，其维护项目见下列清单： 二、 1. 24 小时电话支持：乙方为甲方每天提供24小时应用软件维护电话支持服务。 2. 现场服务：乙方电话支持服务不能解决甲方应用软件故障时，乙方以最快速度到达现场服务。 3. 服务内容：乙方负责合同内信息系统项目的安装、调试、升级、故障处理、应用培训等相关事宜，在信息系统需要进行应用软件版本升级时，乙方及时协助甲方获得介质并进行安装服务。 三、服务起止时间
维护服务起始时间为年月日，结束时间为年月日。如下一年度甲方需要继续进行维护服务，双方可在服务期届满重新签订合同。 四、费用及付款 1. 维护服务费用 2. 付 合同生效 后，乙方 向甲方开 具发票。 十五日内 甲方支付乙方全额100%合同款。 五、双方义务 1. 甲方义务 （1）甲方应按合同约定支付保修费用。 （2）为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地，并安排系统人员协助乙方工作。 2. 乙方义务 （1）乙方应对承担维护的信息系统应用软件故障进行及时处理，并提供及时的软件 版本升级。
（2）乙方负责对甲方技术人员进行必要的现场培训。 （3）乙方未能按合同约定提供服务造成甲方损失，按损失金额赔偿。 六、在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人协商解决,协商不成时，向法院提起诉讼。 七、合同一式六份，甲方执四份，乙方执二份，双方签字盖章之日生效。 甲方：(盖章) 乙方：(盖章) 法定代表人或负责人(签字)：法定代表人或负责人(签字)： 委托代理人（签字）：委托代理人（签字）： 签字时间：年月日签字时间：年月日
*********有限公司 ********软件系统 软件维护合同 甲方：********有限公司 乙方（服务方）：******科技有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 三、维护任务
1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供2次现场服务：每年6月30日左右，进行系统运行优化；每年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30。
重要信息系统安全测评 同 书 项目名称：__________________________________________ 委托方（甲方）：____________________________________ 承担方（乙方）：____________________________________ 签订地点：__________________________________________ 签订时间：年月日
重要信息系统安全测评合同书 委托方（甲方）：_____________________________________________________ 地址： _________________________________________________________ 电话： ________________________ 传真：_________________________ 受托方（乙方）：_____________________________________________________ 地址: _________________________________________________________ 电话： _______________________ 传真： __________________________ 本合同甲方委托乙方就进行重要信息系统安全测评的专项技术服务,并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条责任和义务 甲方的责任和义务 1、甲方按本合同约定的服务项目要求，向乙方提供真实、可靠、完整的技 术资料、数据和有关证件。自本协议生效后，甲方保证 ___________ 个工作日 内按照安全评价的要求提供全部有关资料； 2、甲方提供的所有相关资料如需乙方退还，乙方在验证原件后，甲方需向乙方提 供复印件，并加盖公章； 3、甲方提供涉密技术资料、数据、商务资料时应向乙方明示，并加盖“保密”鉴 章； 4、为使乙方顺利开展工作，甲方应指定现场接待人员和技术人员，协助乙方进行 现场勘察，并为乙方提供现场有关书面资料； 5、甲方应为乙方及相关人员的现场考察提供方便； 6 甲方应指派有关人员按时参加评测有关本的会议。
技术服务外包协议范本 技术服务外包协议范文1甲方： 乙方： 乙方遵照《XXXXXX有限公司信息系统基础设施运维外包服务合同》为甲方提供外包服务工作，经双方协商一致，为确保相应工作涉及的技术信息和技术资源不被泄露，并防止上述保密信息被滥用，甲乙双方达成如下协议： 一、乙方作为甲方外包服务承担单位，其工作任务依据外包服务工作的有关任务书确定，本协议仅涉及乙方承担或参与该外包服务工作过程中及以后的保密责任。 二、本协议涉及保密的技术信息和技术资料包括： 1.外包服务合同中涉及的技术信息和技术资料，以及有关会议文件，纪要和决定; 2.甲乙双方之间工作往来的传真，信函，电子邮件等; 3.外包服务工作实施过程中产生的新的技术信息和技术资料; 4.外包服务工作实施过程中各有关当事人拥有的知识产权，已经公开的知识产权信息除外; 5.经甲乙双方在该外包服务工作实施过程中确认的需要保密的其他信息。 6.甲方计算机终端中的文件信息和各种资料 三、甲方责任 1.甲方应根据外包服务合同的规定，向乙方提供必要的技术信息
和技术资料; 2.甲方在以书面形式(包括：邮件、传真、磁盘、光盘等)向乙方提供技术信息时，可以进行登记或备案; 3.甲方对乙方提供的注明保密的技术信息和资料负有保密责任，未经乙方同意不得提供给与本外包服务工作无关的任何第三方; 4.对不再需要保密或者已经公开的技术信息和技术资料，甲方应及时通知乙方。 四、乙方责任 1.乙方应仅将甲方批露的保密信息只用于对甲方的外包服务工作中。 2.乙方对从甲方获得的涉及外包服务工作的技术信息和技术资料负有保密责任，未经甲方同意不得提供给任何第三方，包括乙方的分支机构，子公司或委托顾问方，接受咨询方; 3.乙方为承担本协议约定的保密责任，应妥善保管有关的文件和资料，未经工作组事先的书面许可，不对其复制，仿造等; 4.乙方应对有关人员进行有效管理，以确保本协议的履行。 5.在本协议约定的保密期限内，乙方如发现有关保密信息被泄露，应及时通知甲方，并采取积极的措施避免损失的扩大。 五、本协议中涉及的有关保密信息，其中已经拥有知识产权的归原所有人所有。 六、甲方为实施外包服务工作的需要，除乙方特别声明不能提供给他人的以外，可以将乙方提供的有关信息向本外包服务工作的有关
软件实施技术服务合同协议书范本 编号： 软件实施技术服务合同甲方： __________________________ 乙方： __________________________ 签订日期： _____年 ____月____日甲方： 乙方： 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供 ____信息系统升级改造和市本部（含 ________办事处）实施及技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。 第一条术语定义“ ___”是指 ___。 第二条 ___ 内容及要求（一） __系统（二） __系统上述应用软件系统的升级改造内容详见附件一。应用软件系统升级改造要求（应达到的技术指标和参数）如下： 1.系统体系结构：采用三层（B/S） 结构，客户端通过IE浏览器进行操作。 2.数据库管理系统为Oracle10g，应用服务器（含中间件） 采用BEAWebLogicPlatform9.23.数据精度：数值型一律采用小数二位（利率的精度按央行的有关规定办理） 。 4.适应性：具有平台无关性，可在不同操作平台间进行转换和移植。 5.结构特性：支持200个并发用户数操作，处理的表记录数超过1000万条记录。 6.性能要求①业务处理响应时间 A.日常业务处理时间：批量业务 E.结息估计：平均用时W3个小时；F.系统允许最大同时上机操作人数200人。 ②预计数据量大小为200GB；③预计管理的人数：缴存职工350万（包括销户） ；贷款50万户。 7.可在如下硬件网络环境下运行： ①硬件环境： 数据库服务器采用由两台高性能的小型机构成的高可靠性双机热备集群；应用服务器采用由两台高配置的小型机构成的双机集群；客户端为普通的PC机，操作系统是WINXP、WIN2OO0WIN98等视窗操作系统。
xxxxHIS信息系统运行维护项目 外包服务合同通用版V1.0 甲方（委托方）： 法定代表人： 地址： 联系：邮编： 乙方（服务方）： 法定代表人： 地址： 资质名称：资质证书号： 联系：邮编： 根据《中华人民国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议：
目录 一、维护环境及对象 二、服务期限与服务地点 三、服务容、方式和要求 四、维护确认与验收 五、价格与付款方式 六、义务与责任 七、所有权、知识产权和使用权 八、 九、服务变更 十、不可抗力 十一、违约责任 十二、争议解决 十三、合同的生效 十四、名词解释 十五、其他
一、维护环境及对象 1.甲方现有系统软件环境 操作系统：，版本号：； 数据库：，版本号：； 中间件软件：，版本号：； 网管软件：，版本号：； 安全软件：，版本号：； 其他：。 2.甲方现有的硬件设备环境 （设备名称），（品牌型号），（配置）台（数量）； （设备名称），（品牌型号），（配置）台（数量）。 3.甲方现有网络环境 网络拓扑结构图： 网络设备： 网络带宽： 信息点数量： 4.甲方现有业务应用系统描述 甲方现有业务应用系统个： 其中系统（计算机业务应用系统名称），包括、、子
系统，其主要功能为：；其运行环境为：，其应用围 为：，其用户对象 为：。 5.本合同约定的维护对象 （1）本条第1点所描述的产品软件； （2）本条第2点所描述的硬件设备； （3）本条第3点所描述的网络设备； （4）本条第4点所描述的业务应用系统； （5）其他维护对象如下：。 详细的维护对象清单须以附件形式列出。 二、服务期限与服务地点 1.服务期限 本合同约定的维护服务期为年，从年月日起，至年月日止。 2.服务地点 本合同约定的维护服务地点为： 三、服务容、方式和要求 本维护项目包含以下几类：（可供选择） 1.日常运行管理（设备检查、系统日常巡检、客户端操作支持） 2.硬件设备维护（故障排除、设备修复、配件支持） 3.产品软件维护（更新升级、安装调试、系统恢复）
软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度
依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、
信息安全维护服务协议安全运维协议精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
信息系统安全年度服务协议 合同编号： 甲方： 地址： 联系人： 电话： 传真： 邮政编码： 乙方：
地址：联系人：电话：传真：邮政编码：
甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365×7×24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络 安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提 供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。
7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情 况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标 准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年 不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供 整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、 短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 前期系统评估 在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在__个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报告，记录所有设备清单中关键设备的当前安全状况，并且结合甲方网络的实际运行情况对于可以进行安全
信息系统外包服务合同 甲方： 乙方：上海雷电信息系统有限公司 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方； 乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。 二、服务方式 1、订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务 次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。 2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。 3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。 4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。 三、服务标准 1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。 2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。 四、服务内容 1、服务种类 综合包月服务 2、服务项目（IT基础服务外包服务内容）（附于合同附件）
A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1 五、合同执行 1、全年服务费用合计 ，甲方应在合同签订后，先支付给乙方 ，并在合同签订后六个月内，支付余下的 。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费（不超过5台电脑）。 2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。 3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：2004年 月 日 至 年 月 日。 甲方： 乙方：上海雷电信息系统有限公司 地址： 地址：上海市沪闵路9333号紫贝商务大厦3楼A座 负责人： 负责人： 日期： 日期：