网络全职客服售后雇佣合同
甲方：
法定代表人：
地址：
乙方：
姓名：性别：身份证号码：
户籍所在地：省（市）区（县）街道（乡镇）村，居住地：联系手机：
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为 1年，自2018 年1 月1 日起至2018 年12 月 31日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为：
1、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。
2、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务（具体考勤制度及奖惩制度详见附表1）。
第三条乙方提供劳务的方式为：乙方在家（及其他固定安静场所）担任京东、淘宝店铺客服、售后、运营助理、美工助理工作。（具体日常工作安排详见附表2）
第四条乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、
第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：1、技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：
1、乙方享受的劳务费用：1000+元/月（详见附表3）；支付时间每月18日；
2、甲方以法定货币按月以银行卡/支付宝等代发形式支付乙方。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。
第八条发生下列情形之一，本合同终止：
1、本合同期限届满的；
2、双方就结束本合同协商一致的；
3、甲方调整乙方的工作岗位，乙方在不予服从的同时也没能与甲方达成和解的；
国内营销事业部 网店客服基本工作流程及话术 1、熟悉产品，了解产品相关信息。 对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作。客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于公司上市的每一个新产品，其特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 2、接待客户。 作为导购客服来说，最好要热情、活泼。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明我们的店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。 在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客服更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。 3、查看宝贝数量。 店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。 4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。 很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。 5、修改备注。 有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。
快递公司雇用合同 甲方：乙方： 法定代表人：号： 地址：地址： 联系：联系： 甲方是中国韵达快递网络在市唯一授权的快递网络经营权的经营商，主要经营国快件的速递业务，因业务发展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一、甲方权利和义务 1.甲方权利： （1）合同期，甲方即为乙方的工作容管理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。 （2）合同期，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况，临时变更乙方的工作岗位（工种）和工作地点，并根据岗位性质而变更乙方薪水。 （3）甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。 （4）乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 （5）甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2.甲方义务： （1）甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务，并应对乙方定期进行各类岗位培训以及生产完全培训。 （2）甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，
同时，对各类制度负有阐释义务。 （3）甲方根据工作岗位的需要，提供相应的电脑，把枪，工作服等岗位工具，同时按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备安全防护措施，发放劳动保护用品。 （4）甲方应按照本合同约定的薪水标准按月支付乙方工资。若乙方提供了正常劳动，甲方支付给乙方的工资报酬不得低于市政府规定的最低工资标准。 （5）合同期，甲方应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方提高薪水待遇的机会；同时，应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方各类岗位竞争的机会。 （6）甲方根据国家有关法律法规，建立本单位的安全生产制度；严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少各类职业危害。 （7）雇用试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算形式。 二、乙方的权利与义务 1.乙方权利： （1）试用期满后，乙方依法享有平等就业的权利。甲方不得因为乙方的性别，年龄，身体健全程度，智力而歧视乙方。 （2）乙方享有取得劳动报酬的权利，甲方不得无故拖欠或克扣乙方每月的工资。 （3）乙方依法享有休息，休假的权利。 （4）乙方有接受职业技能培训，提请劳动争议处理，享受社会保险和福利的权利，同时，有权拒绝甲方强令冒险作业的权利。 2.乙方义务： （1）乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门以及甲方公司制定的各类考勤、务、劳动纪律、绩效考核、奖惩办法等各项管理制度，同时自觉接受甲方公司管理人员的监督管理。 （2）乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿、延迟甲方管理人员交代的各类劳动任务，自觉接受甲方管理人员的工作调度；同时，自觉接受甲方单位举办的各类技能，安全培训，努力提供自身的业务素质和安全意识。
网络客服流程及接待用语 1.熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征，功能，注意事项等要 做到了如指掌。这样才能解答客户提出相关的问题。 2.接待客户要热情、活变。在网络接待客户主要有2种途径实现，一是利 用阿里旺旺、QQ等；另外一种则是接听客户打进来的电话。不管哪种途径，标准的文明用语很重要。客服人员在工作岗位上，应牢记和熟练自如地使用文明用语，如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“请问”、“麻烦您”、“别客气”、“再见”等，如下： 1）当顾客与你交谈时，首先要对其表示欢迎：“您好！欢迎您光临****店！我是XXX号客服，很高兴为您服务！”、“您好，请问有什么可以帮您的？” 2）在与客户应答时可以亲切的使用：“您”、“亲”、“亲爱的”、“某某先生”、“某某小姐”，拉近与客户之间的距离；切莫使用“你”； 3）如果有别的客户同时聊天的，需要一方等待一定时间的，要和对方说明：“对不起，麻烦您稍等下！”，返回聊天时，不要忘了说声“抱歉，让您久等了!” 4）对于顾客的意思不理解的，询问时要注意语气：“很抱歉，我不是很明白，您的意思是？”、“您的意思是XX吗？” 5）应答语：“有什么可以帮您的吗？”、“有什么可以帮到您的？”、“您现在方便吗？”、“这是我们应该做的！”、“您还有什么需要我帮助的吗？”、“明白了”、“好的”、“是的”、“非常感谢!”、“不好意思，让您久等了！” 7）聊天途中，客服人员切忌态度冷淡，机械式的回答顾客，对于顾客的问题自己所不能及的，忌用：“不知道”、“这个问题和我们没关系”、“这种问题还要问吗？”、“我不是和你说过了，你怎么还不知道”、“我很忙，没时间回答你这些问题” 8）聊天进入尾声，别忘感谢顾客：“谢谢您光临*****店！有空常来啊！” 3.查看库存数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需 要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。没有库存的商品应该及时下架。 4.客户下单付款，跟客户核对收件信息。虽然大部分客户在购买的时候， 地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息。询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 快递公司雇佣合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：乙方： 法定代表人：身份证号： 地址：地址： 联系电话：联系电话： 甲方是中国韵达快递网络在益阳市唯一授权的快递网络经营权的经营商，主要经营国内快件的速递业务,因业务发展需要,经甲乙双方充分协商,甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一、甲方权利和义务 1. 甲方权利： (1) 合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。 (2) 合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况，临时变更乙方的工作岗位(工种)和工作地点，并根据岗位性质而变更乙方薪水。 (3) 甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。 (4) 乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 (5) 甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2. 甲方义务： (1) 甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务，并应对乙方定期进行各类岗位培训以及生产完全培训。 (2) 甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，同
网络客服工作职责 网络客服工作职责范文一: 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 网络客服工作职责范文二: （1）负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 网络客服工作职责范文三: 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 网络客服工作职责范文四: 1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。 2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。 3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。 5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导,并记录于交接本上。 6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。 7、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。 8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。 9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。 网络客服工作职责范文五: 1.品牌各大网店及BOLG的维护 2.各大论坛的发帖与顶贴 3.对于客户在网络上所提出的咨询及问题,给予正面解答 4.完成企划主管交与的其他所有工作事项,并按时按质的完成.
快递物流行业劳动合同模板 甲方（以下称“甲方”）： 法定代表人： 联系电话： 乙方（以下称“乙方”）： 身份证号码： 家庭住址： 移动电话： 风险提示： 企业的招聘工作完成后，就进入了用工阶段，在用工前，企业一定要在员工入职一个月内与员工签订劳动合同，否则企业将为此付出巨大的代价： 一是，企业将支付未签订劳动合同期限的双倍工资。如：企业超过一年未签劳动合同，企业就得多支付员工11个月的工资。 二是，如果未签订劳动合同期限超出一年，将致使签订无固定期限的劳动合同条件成立，只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，企业就得继续履行劳动合同规定的义务，无法解除劳动合同。 一、合同期限 1、本合同类型为固定期限协议：本合同自________年______月______日起至________年_____月____日止。试用期为__________个月。 2、试用期限自用工之日起计算。 风险提示： 试用期包含在劳动合同期限内，《劳动合同法》中对试用期长短的限制根据合同期限的来规定，如： 1、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月； 2、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；
3、劳动合同期限三年以上的，试用期不得超过六个月。 违反以上规定进行约定的，若被员工投诉，会被劳动行政部门责令改正；如果违法约定的试用期已经履行的，单位还要向员工支付赔偿金。 二、工作内容与工作地点 3、甲方根据工作需要，可以对乙方在工作期限、工作岗位、工作地点做出必要的调整，对此，乙方确认已被事先如实告知，并表示接受。 4、乙方的工作地址为： 5、乙方的工作内容为主要从事： 6、乙方须按照甲方确定的岗位责任，按时、按量完成工作任务。 7、乙方的工作时间为： 乙方须在规定的时间内，将全部精力、能力和技术，仅用于履行本协议规定的义务上，除确保自身的工作达到甲方为其规定的岗位职责标准外，还应完成甲方为其安排的本岗位工作以外的临时工作，尽最大努力协助甲方达到或超过预期的商业目的，并不得从事兼职或第二职业。 8、乙方如未经批准或因其自身原因未完成工作而自行延长工作时间的，甲方有权对乙方所延长的工作时间不支付报酬。 三、劳动报酬 9、每月____________日为甲方工资发放日，工资发放形式为现金直接发放，乙方的工资标准采用下列第______方式确定： （1）乙方实行月薪制，每月为______元，工资发放期限为次月发放，即本月的工资需到次月____________发放，具体办法按照甲方依法制订的相关规定执行。 （2）乙方实行基本工资和绩效相结合的工资分配方法，乙方基本工资每月______元；绩效工资考核发放办法按甲方依法制订的相关规定执行。 四、社会保障 风险提示： 缴纳社会保险是企业的法定义务，即使是员工自己同意不缴纳社保，还签订了相关的协议，这也不能规避企业为员工缴纳社保的义务。因此，为劳动者缴纳社会保险，是企业必须而为的行为，否则，当员工以此通过法律程序维权，用人单位就要为此付出相应的代价。
It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 兼职会计雇用协议简易版
兼职会计雇用协议简易版 温馨提示：本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证，且对当事人双方或者多方都有约制性，能实现监督双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 协议一： 甲方：____ 乙方：____ 因甲方工作需要，需聘请乙方做兼职会 计，在自愿平等和相互信任的基础上，经双方 协商同意签订本合同，以便共同遵守。 一、聘用期：从_____年_____月_____日至 _____年_____月_____日止。合同期满，双方可 以办理续签事宜。 二、报酬：甲方每月付给乙方报酬____ 元，在每月财务报表完成后支付。 三、甲方的权利和义务
1.为乙方安排财务会计工作，分配与财务有关的任务; 2.监督检查乙方工作情况; 3.使乙方及时获取劳动报酬; 4.为乙方履行职务提供一定的工作条件; 四、乙方的权利和义务 1.依法履行会计职务; 2.获取劳动报酬; 3.对____(单位)的管理工作提出建议; 5.遵守____(单位)的各项规章制度，接受____(单位)的领导和监督，服从工作安排; 6.在履行会计职务时，不得违反国家法律和违背职业道德;不得从事有损于____(单位)声誉的活动，严禁泄漏____的秘密和有关财务数据;
劳动合同书 用人单位（甲方）：公司住址： 劳动者（乙方）：性别：居民身份证号码： 家庭住址： 鉴于甲方业务发展的需要，雇佣乙方为提供劳动服务，经双方协商，根据我国相关法律、法规订立正式《劳动合同书》如下： 一、合同期限 第一条、本合同于________年_______月_______日生效，期限________年，其中试用期至______年_____月______日止。 二、甲、乙双方的权利义务 第二条、乙方工作岗位为电商客服，每周工作时间为________天，每天工作时间为_______________；乙方应按照工作职责保证完成甲方规定的工作和任务。 第三条、乙方应接受甲方的绩效考核。 第四条、条未经甲方许可，乙方不得承接与乙方职责相关的个人业务。 第五条、甲方应向乙方提供乙方所承担工作中必需的工作条件。 第六条、乙方每月休息_______天。 三、劳动报酬 第七条、甲方每月____日前以货币形式支付乙方劳动报酬，标准为_______元/月。 乙方在试用期间的劳动报酬为转正后的80%或双方约定。甲乙双方对劳动报酬的其他约定__________________________。甲方在以下情况有权扣除乙方相应额度的劳动报酬：1、因乙方的过失给甲方造成经济损失的；2、乙方违反公司管理制度的；3、双方约定的其他情况。 四、合同的终止与解除 第八条、合同期满如未续签，则视为《劳动合同书》自行终止，双方应及时办理相关手续。 第九条、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。 第十条、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反甲方有关规定及按照本合同约定可以解除劳动合同的； （三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； （四）被依法追究刑事责任的。 五、双方约定的其他内容 第十一条、甲乙双方约定本合同增加以下内容： （一）乙方有义务向甲方提供真实的个人信息与相关证明，否则甲方有权随时解除本合同，并且不给予经济补偿。 （二）甲方有权对公司的有关规定进行修改、完善。修改后的内容对本合同具有同等效力。
网络客服中心管理规定 一、客服人员工作内容 1.用亲切、温柔的文字语言，解答所有网上咨询的工作。 2.准确无误做好每天、每周、每月的来电报表统计工作。 3.投诉电话接待，并及时上报做好记录。 4.进行客户来店预约体验、消费工作，并做好预约时间的登记。 5.每周一次与门店信息沟通反馈。 6.每月一次的业务学习。 二、客服人员工作要求 1.要迅速准确地回答网上咨询，要求亲切、温柔。 2.接到网路咨询的标准用语： “龙源上医堂您好，工号xxxx，敝姓x，很高兴为您服务，请问有什么可 以帮您？” 3.回答问题时要做到：既有热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度，还要有良 好语言沟通技巧和行销能力。 4.认真主动进行业务学习，争取做到咨询回答准确无误。 5.小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好设备的清洁工作。 6.认真填报各种原始记录和日报，做好咨询统计工作。 7.认真做好交接班工作，遵守考勤制度，不得擅自离岗。 8.服从上级管理，遵守公司制定的各项规章制度。 三、客服人员工作流程说明 1.客服人员接到客户来访咨询时，做到热情应答。 2.客服人员在接到预约的同时，将所了解的内容详细填写客服电话记录上， 具体分以下几种情况： （1）咨询：客服人员接到客户咨询电话时，待客户说明情况后，要热情的 对其作出详细的解答。 （2）预约：客服人员接到客户预约电话时，询问客户详细到店时间 （3）日常服务管理工作：客服人员遇到其他问题时，要根据具体情况通知 相关部门进行处理，之后要求将处理结果反馈给客户。 3.客服人员对客户进行回访和客户满意度调查，并做好相关记录。 4.客服人员有无法处理的情况，应及时反馈给部门负责人去协调沟通，处理 后结果报告市场营销部经理。 5.客服人员工作中需要做到以下几点： （1）加强自身业务素质的培养 （2）客服部的工作并不是简单地与客户文字沟通，而是对客户要有全面、形象、具体的了解，建立起真正意义的情感交流。 （3）认真做好客户信息的记录，主要内容包括客户基本信息，如来电时间，客户姓名、联系方式、预约及前来门店消费意向等；信息反馈，如相
百世快递业务员劳动合同 甲方： 乙方: 身份证号码： 经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一.甲方权利和义务 1.甲方权利： （1）合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。 (2)合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况，临时变更乙方的工作岗位（工种）和工作地点，并根据岗位性质而变更乙方薪水。 (3)甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。 (4)乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 (5)甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2.甲方义务： (1)甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务。
(2)甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，同时，对各类制度负有阐释义务。 (3)甲方应按照本合同约定的薪水标准按月支付乙方工资。 (4)雇用试用期满后（以乙方自己能够独立送件为正式员工），甲方应根据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算形式。 二、乙方的权利与义务 1.乙方权利： ⑴试用期满后，乙方依法享有平等就业的权利。 ⑵乙方享有取得劳动报酬的权利。 （注： 业务员以及内部操作岗位根据岗位性质，不实行休息制度。） 2.乙方义务 （1）乙方由于派件不及时，问题件做的问题不规范，服务态度差，造成的延误、遗失、投诉等罚款由乙方全部承担。 （2）乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考勤，内务，劳动纪律，绩效考核，奖惩办法等各项管理制度，同时自觉接受甲方公司管理人员的监督管理。（收件时对禁寄品擅自收寄的，出现问题及责任的，实行谁收寄谁负责） （3）乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿，延迟甲方管理人员交代的各类劳动任务，自觉接受甲方管理人员的工作调度，同时，自觉接受甲方单位举办的各类技能，安全培训，努力提供自身的业务素质和安全意识。 （4）乙方有代收或到付的，应及时每日到甲方财务处缴清各类应缴款项，不得无故拖欠，贪污，挪用，私藏各类公款（每日晚上离岗前必须上缴，否则按应缴款的50%进行处罚）。
快递公司雇用合同 乙 方: 联系电话: 甲方是中国韵达快递网络在益阳 市唯一授权的快递网络经营权的经营商， 主 要经营国内快件的速递业务，因业务发展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意 以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工， 并根据《中华人民共和国劳动法》 的有关 规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一、甲方权利和义务 1?甲方权利： （1） 合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权对乙方在甲方规定 的工作时间内的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项 管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反 制度的行为进行行政罚款。 （2） 合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况， 临时 变更乙方的工作岗位（工种）和工作地点，并根据岗位性质而变更乙方薪水。 （3） 甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经 济后果不负责承担责任。 （4） 乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出 警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经 济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 （5） 甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权 2?甲方义务： （1） 甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务，并应对乙方定期进行各类 岗位培训以及生产完全培训。 法定代表人: 身份证号: 地址: 地 址: 甲方: 联系电话:
（2）甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方， 同时，对各类制度负有阐释义务 （3）甲方根据工作岗位的需要，提供相应的电脑，把枪，工作服等岗位工具，同时按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备安全防护措施，发放劳动保护用品。 （4）甲方应按照本合同约定的薪水标准按月支付乙方工资。若乙方提供了正常劳动，甲方支付给乙方的工资报酬不得低于益阳市政府规定的最低工资标准。 （5）合同期内，甲方应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方 提高薪水待遇的机会；同时，应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方各类岗位竞争的机会。 （6）甲方根据国家有关法律法规，建立本单位的安全生产制度；严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少各类职业危害。 （7）雇用试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算形式。 二、乙方的权利与义务 1?乙方权利： （1）试用期满后，乙方依法享有平等就业的权利。甲方不得因为乙方的性别，年龄，身体健全程度，智力而歧视乙方。 （2）乙方享有取得劳动报酬的权利，甲方不得无故拖欠或克扣乙方每月的工资。 （3）乙方依法享有休息，休假的权利。 （4）乙方有接受职业技能培训，提请劳动争议处理，享受社会保险和福利的权利，同时，有权拒绝甲方强令冒险作业的权利。 2?乙方义务： （1）乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门以及甲方公司制定的各类考勤、内务、劳动纪律、绩效考核、奖惩办法等各项管理制度，同时自觉接受甲方公司管理人员的监督管理。 （2）乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿、延迟甲方管理人员交代的各类劳动任务，自觉接受甲方管理人员的工作调度；同时，自觉接受甲方单位举
快递员雇用合同 甲方（用人单位）名称：___________________ 法定代表人：__________________________ 乙方（受聘人员）姓名：___________________ 性别：________________________________ 出生年月日：__________________________ 民族：________________________________ 文化水准：____________________________ 居民身份证号码：______________________ 家庭住址：____________________________ 邮政编码：____________________________ 电话：________________________________ 根据国家法律和相关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本合同： 一、聘用合同期限。 按下列第________款确定： （一）本合同为有固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________日至________年________月________日止。其中试用期从________年________月________日至________年________月________日止。 （二）本合同为无固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________日起至法定或约定的解除（终止）合同的条件出
现为止。其中试用期从________年________月________日起至 ________年________月________日止。 （三）本合同为以完成一定工作为期限的聘用合同。合同期从___________之日起至___________之日止（起止时间必须明确具体） 二、工作性质和考核指标 乙方同意按甲方工作需要，在________岗位工作，完成该岗位承担的各项工作任务。 考核指标每月（每季度、每年）为 ________________________________________ 三、劳动保护和劳动条件 四、劳动报酬 乙方在聘用期间的基本工资为月________________元，奖金见甲方的奖金发放制度。 五、甲方的权利和义务 （一）甲方的权利 1.依照国家的相关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。 2.合同期间因工作需要，甲方有权调整乙方的工作岗位。 3.具有下列情形之一的，甲方能够随时通知乙方解除劳动合同，不受提前三十天通知的限制： （1）在试用期内发现乙方不符合聘用条件的； （2）乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的； （3）乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
淘宝员工兼职雇佣合同 甲方(单位)：乙方(劳动者)：______ __ ____ ___ 办公地址：__ _________ 实际住址：__________ __ ____ 法定代表人：__ __ ___ 身份证号码：__________ _ ____ 联系电话：____ _____ 联系电话：____________ _ __ __ 根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定，甲、乙双方经平等协 商同意订立本协议，并共同遵守履行。 一、协议期限 本协议期限自_ __年__ _ 月_ __日起至__ _年_ __月_ __日止。 二、工作任务 根据甲方工作需要，乙方接受甲方的聘用安排，同意从事_ 淘宝客服人员 _岗位工作，并承诺 按时保质保量完成本岗位规定的工作任务。 三、劳动条件 甲方遵照国家有关规定，为甲方必须为乙方提供相应的专业知识和专业培训，以达到上岗要求。 四、工资待遇 甲乙双方根据临时工管理暂行规定执行计量工资形式来发放工资，每天结算。 五、甲方权利与义务 1、对乙方的工作进行管理、指导与监督； 2、根据内部工作需要，依照有关规定，经与乙方协商，对乙方的工作职务、岗位进行调整； 3、根据乙方的工作表现，对乙方予以奖惩； 4、按照约定及时支付乙方工资。 六、乙方权利与义务 1、遵守国家法律法规，接受甲方的领导，服从甲方的管理和工作安排； 2、按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准； 3、履行保守甲方商业秘密和技术秘密的义务，不得利用甲方的商业秘密和技术秘密为本人或其他经济 组织和个人谋取不正当的经济利益； 4、享有甲方按约定标准支付的劳动报酬。 七、协议的解除与终止 1、甲乙双方均有权解除本协议，但必须提前30天以书面形式通知另一方，经对方书面同意，可以终止 本协议。 2、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本协议： 1)严重违反甲方劳动纪律或对甲方利益造成重大损害的； 2)因各种原因不能胜任工作的； 3)有法律、行政法规规定的其他情形的。 3、甲方未按本协议约定支付劳动报酬的，乙方可随时解除本协议。
客服工作流程图 400诉求咨询信息咨询 投诉 建议 营销副总 处理结果报告 客服主管 客服中心 客服人员培训工作 客户信息整理汇总 日常服务管理工作 店面培训 工作 客户关怀 工作 客户满意度调客户资料收集 客户回访工作 电话回访跟踪 处理信息 信息分析 客服考核 客服系统建立 信息收集
一、回访工作流程细则 序号工作项目工作内容完成时间工作 性质 支撑表格 1 客户的满意度调 查 客户对专营店人员、对产品的满 意度情况 以客户收货日期为准7-15 个工作日 电话 回访 《回访话术》 2 售后服务满意度 调查 将客户投诉资料与投诉问题、建 议等整理录入客户服务系统 以已处理过后的投诉3-7天 内进行回访其使用情况 电话 回访 《客户回访问题反馈 表》 二 、 售 后 满 意 度 调 查 准备需要回访的客户资料 进行电话回访 正常访问到客户未能回访到客户 更换时间段进行二次回访 认真记录客户反馈问题 将客户反馈的问题交给相关 责任部门 联系到客户后按照首次回访 的流程处理 对相应的处理结果进行跟踪回访 分析回访结果，并备案存档 一 、 客 户 满 意 度 调 查
序号工作项目工作内容完成时间工作 性质 支撑表格 1 店长、店员收集客 户资料 记录客户姓名、联系电话、详细 地址、年龄、生日等信息 每月25日回传给工厂客服 传真 回传 《客户资料登记表》专营店准备需要记录的笔记本 要求填写客户资料，如 姓名、电话、地址、生 日等 检查填写资料是否有 误，如手机号是否为11 位数 店长、店员填写在《客 户资料登记表》 回传给工厂客服 客服把客户信息录入客 服系统 区域经理巡查时检查资 料是否真实 备案处理
简单雇佣合同模板 甲方（用人单位）乙方（员工） 名称姓名 住所性别 法定代表人身份证（护照） （主要负责人）号码 联系人户籍地址 现住址 联系电话联系电话 甲乙双方协商一致，签订本合同。 一、甲乙双方同意按以下第种方式确定合同期限。 1、有固定期限：从年月日起至年月日止。 2、无固定期限：从年月日起。 3、以完成一定工作任务为期限：从年月日起至工作任务完成时止。 4、试用期为 二、乙方的工作内容，工作地点 三、乙方依法享有法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等假期。甲乙双方同意按以下第种方式确定乙方的工作时间。 1、标准工时制，即每日工作小时，每周工作小时。 2、经人力资源保障（劳动）部门批准，实行不定时工作制。
3、经人力资源保障（劳动）部门批准，实行综合计算工时工作制。 四、甲方每月日发放工资。甲方经与乙方协商，同意按以下第种方式支付乙方的工资。 1、乙方每月正常工作时间工资元；试用期内每月正常工作时间工资元。 2、双方约定以确定乙方工资。 五、甲乙双方按照相关规定缴纳社会保险费，缴存住房公积金。 六、甲方按照劳动保护相关规定，提供符合国家安全卫生标准的劳动作业场所和必要的劳动防护用品，保护乙方的安全和健康。乙方从事作业，可能产生职业危害。 七、双方认为需要约定的其他事项： 八、本合同未尽事宜，按现行法律法规执行。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：（盖章）乙方：（签名） 法定代表人（主要负责人） 年月日年月日 餐饮业简单雇佣合同范本 甲方（用人单位）名称： 法定代表人（主要负责人）或者委托代理人： 注册地址： 联系电话： 乙方（劳动者）姓名：
快递公司雇用合同 甲方： 地址: 电话: 传真: 乙方: 联系电话: 身份证号码: 家庭地址: 甲方是中国快递、速运网络在盐城市唯一授权的快递网络经营权的经营商，主要经营国内国际快件的快件速递业务，因业务发展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一.甲方权利和义务 1.甲方权利： ⑴合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权 对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进行监督管理， 并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进 行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违 反制度的行为进行行政罚款。 ⑵合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身 体健康情况，临时变更乙方的工作岗位（工种）和工作地点， 并根据岗位性质而变更乙方薪水。
⑶甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。 ⑷乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 ⑸甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2.甲方义务： ⑴甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务，并应对乙方定期进行各类岗位培训。 ⑵甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，同时，对各类制度负有阐释义务。 ⑶甲方根据工作岗位的需要，提供相应的车辆，电话号码，把枪，工作服等岗位工具。 ⑷甲方应按照本合同约定的薪水标准以货币形式按月支付乙方工资。若乙方提供了正常劳动，甲方支付给乙方的工资报酬不得低于盐城市政府规定的最低工资标准。 ⑸合同期内，甲方应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方提高薪水待遇的机会，同时，应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方各类岗位竞争的机会。
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 快递物流行业劳动合同模板最新整理版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方（以下称“甲方”）： 法定代表人： 联系电话： 乙方（以下称“乙方”）： 身份证号码： 家庭住址： 移动电话： 一、合同期限 1、本合同类型为固定期限协议：本合同自________年______月______日起至________年_____月____日止。试用期为__________个月。 2、试用期限自用工之日起计算。 二、工作内容与工作地点 3、甲方根据工作需要，可以对乙方在工作期限、工作岗位、工作地点做出必要的调整，对此，乙方确认已被事先如实告知，并表示接受。 4、乙方的工作地址为： 5、乙方的工作内容为主要从事： 6、乙方须按照甲方确定的岗位责任，按时、按量完成工作任务。 7、乙方的工作时间为： 乙方须在规定的时间内，将全部精力、能力和技术，仅用于履行本协议规定的义务上，除确保自身的工作达到甲方为其规定的岗位职责标准外，还应完成甲方为其安排的本岗位工作以外的临时工作，尽最大努力协助甲方达到或超过预期的商业目的，并不得从事兼职或第二职业。 8、乙方如未经批准或因其自身原因未完成工作而自行延长工作时间的，甲方有权对乙方所延长的工作时间不支付报酬。 三、劳动报酬
9、每月____________日为甲方工资发放日，工资发放形式为现金直接发放，乙方的工资标准采用下列第______方式确定： （1）乙方实行月薪制，每月为______元，工资发放期限为次月发放，即本月的工资需到次月____________发放，具体办法按照甲方依法制订的相关规定执行。 （2）乙方实行基本工资和绩效相结合的工资分配方法，乙方基本工资每月______元；绩效工资考核发放办法按甲方依法制订的相关规定执行。 四、社会保障 10、根据国家和当地政府有关规定，乙方参加下列社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。 11、乙方如在工作时间发生工伤事故，需24小时之内立即通知甲方，并由甲方向劳动行政部门申报认定，根据认定结果作出相应处理。若乙方延误通知甲方，造成甲方对事故经过无法取证，由此引发的一切责任，由乙方承担。 五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护 12、甲方提供工作条件和必要的劳动防护用品及执行符合国家职业危害防护标准的要求。 13、乙方应严格遵守甲方制订的工作规范、操作规程、劳动安全卫生制度，自觉预防事故和职业病的发生，确保自身与他人的生命安全。如有违反，将承担甲方规章制度的相应纪律处分和经济损失赔偿等。 六、劳动协议的解除和终止 14、经甲、乙双方当事人协商一致，本合同可以解除。 15、乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除本合同。乙方在试用期内提前三日通知甲方，可以解除本合同。 16、符合法定终止条件的，严重违反甲方规章制度或劳动纪律的，本合同终止。 17、甲方解除或终止乙方劳动合同，均以辞退通知单为准。
甲方： 乙方： 身份证号码： 证书名称及编号： 银行卡号： 甲方因业务需要，兹聘用乙方为注册监理工程师，特订立本协议，以资甲乙双方共同遵守执行。 一、聘用期限： 聘用期限年，自注册资料成功提交至主管部门起计算。除不可抗力，聘用期限不得提前终止。在聘用期内乙方的注册监理工程师证书在甲方注册。 二、注册待遇： 甲方付给乙方壹年工资人民币（税后）元，大写：整。乙方交齐申报所需材料原件及复印件（资格证书，毕业证书，职称证、身份证复印件、业绩证明、一寸彩色相片6张等），经审核及成功提交相关部门后3日内甲方支付%定金元整，注册成功公示后5日内付清壹年聘用工资余款元整。以后每年于此日支付一次性支付壹年聘用工资元整，至合同截止。 三、甲方义务及权利： 1.甲方承诺所获得或知悉的关于乙方的个人信息，包括身份信息等等所有未公开之信息，以及乙方的注册工程师印章、继续教育证书、注册证书、资格证书、学历证书等所有乙方个人资料，仅用于甲方企业资质年检、维护、升级，以及承接工程项目监理，不得用于其它用途或外借第三方，若甲方违约，一切后果由甲方承担。 2.甲方承担在聘用期内乙方的注册费用（包括注册费、印章费、年检费、继续教育学习费）。
3.甲方按市主管部门要求安排乙方参加相关继续教育培训，所发生费用由甲方负担。如乙方由于客观原因不能参加，甲方应派人代之完成。 4.甲方必须负责乙方注册证章的保管及使用。如甲方需要其他资料（如身份证、毕业证、职称证等）乙方须及时提供，甲方仍须负责使用期间的保管。 四、乙方义务及权利： 1.乙方承诺向甲方提供真实合法的资料，承诺可以在甲方正常注册、使用。若乙方提供的资料是虚假伪造的，乙方必须承担一切责任，并负责赔偿甲方相应的损失。 2.乙方必须配合甲方的注册审查和资质年检、审查等工作，特殊情况需要乙方到场的，乙方须及时到场配合，所发生的合理交通费、住宿费由甲方承担。 3.乙方在聘用期内不得在除甲方以外的单位注册职业资格，不得以技术骨干出现在其他任何单位。如违约乙方必须承担由此产生的一切责任，并负责赔偿由此给甲方造成的损失。 五、违约责任： 1. 乙方成功注册到甲方单位后，在聘用期内甲方如未能按协议约定及时支付乙方注册费用，乙方有权单方终止本协议。甲方须赔偿乙方合同剩余时间相应的损失。 2. 在聘用期内如因乙方原因发生注册证书失效或注销或吊销的，甲方有权单方终止本协议，乙方必须退还甲方已经支付的未到期费用。 3、甲方在使用乙方注册证书期间，有维护其继续有效的义务，如因甲方原因造成乙方证书失效，甲方有责任采取措施使乙方证书恢复效力，并负担证书恢复效力前的一切损失。 六、其他： 1．本聘用协议期满前三个月，如双方达成一致意向，甲方可优先考虑续聘乙方，但须重新办理聘用手续；若不续聘，本合同到期后自动终止，甲方必须配合乙方(于期满前一个月内)办理注册证书变更迁出手续。 2．甲方不承担聘用期内乙方的任何伤、残、病、死亡等其他原因产生的一切费用。 3．若乙方有除注册监理工程师以外的其他建设部注册类职业资格证书需变更至甲方，甲方应为