利润的真正来源：服务成本 3:1 新模式的使命：组建队伍 目标客户：高端——中高端——
低端 （客户是最大的资源，60岁 以上占总人口16.3％）
7
文化经营
员工 健乐会领导 健乐会理事
会员 准会员
文化经营—— 心往一处想 劲往一处使
8
经营客户
----通过对价值客户的服务管理，
实现整个市场的客户开发与销售
保健品营销模式之
变革
1
痛则思变
现实问题
新模式
收单 主要客户来源 服务 成本高、效果差 员工 全面素质、流失
快 会销 购买率越来越低 促销 赠品竞赛 走老路——死胡同
经营客户 会员积分 服务素质
黄金时段 效果预期 变革—新模式—
业绩翻番
2
市场行销的四个层次
文化 品牌 服务 产品
3
变革之路
一维：经验 二维：科学（营销原理） 三维：哲学
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发展规划
“全心全意为会员服务”，打造中国 最 具美誉度的“老宝贝”百姓健康品牌， 是 “布德泽”矢志不移的追求；
用企业财富感恩、回馈社会，与 北京幸福基金会联合为中国百姓的健康 食品安全和农民扶贫、致富做出贡献， 是“布德泽”永远的社会责任。
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变革
我们相信变革！ 我们必须变革！ 我们有能力变革！ 我们的变革一定会成功！
20
4
三维思路
经济 能力
地位 地位
能力 99%====失败
经济 1%===成功
5
以人为本
机制 ＋ 方法
员工 承包或机制建店
会员 积分制 理由：制造感动
剑、 剑法、 剑道
剑
价值 健乐会章程 理由：专项基金
服务计划 爱心小组
6
整合资源
客户满意为核心的价值链管理： 客户的内涵与外延
销售冠军的启示：梯次服务管理 不留死角
组织（爱心小组、健乐会）。
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传播利器
（如：NO的抢单） 五段论： 1，是什么, 2，能干什么, 3，如何证明, 4，排它分析。 5，性价比分析。 五段论的应用：
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产品策略
以生命科学理论为指导，形成以“四大” 工 程产品为主导的多元化健康产品体系。
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傻瓜模式
——听话、照做、挣钱
基层员工：服务价值客户（爱心 小组组长）——制造感动——借 助“自然疗法”，按“五段论” 行销产品。
价值客户： 1，产品感知效果好或认同产品。 2，意见领袖地位。 3，有较好的表达能力。 4，行动自便。 （举例说明价值客户的作用：重庆）
9
为什么要经营客户？
原理：1:25:8:1——市场行销环 比服务公式
经验：员工100 ： 专家10 ： 客户1
为什么要拓店：一个目的 ——店面经营：经营客户——传播 “自然疗法”食疗、体疗、心疗 实践手段，贯穿“生物中心法 则”——理疗服务。
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管理者： 定好机制——团队建 设——流程管理——80％维护健 乐会领导，辅助健乐会工作。
健乐会： 会员积分制基础上的 “两线一贯彻”
两线：会员服务计划、“爱心小组” 一贯彻：自然疗法——学习、实践、
传播
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具体路线图
领略行销传播——拓店——积分 制——健乐会——样板——复制 （12家）——上市——整合发展。
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发展规划
北京布德泽健康科技有限公 司是全国200余家地市级保健品 经营公司及100余家保健品生产 企业的联盟体。“布德泽”以老 宝贝健乐会为纽带，以老宝贝健 康体验服务连锁店为载体，通过 规模经营逐步实现“精品平价， 让一亿中国老年人先健康起来 “的宏伟夙愿。
客户为什么购买产品？
——健康始终是第一 需求。因此客户从认知 到认购产品的过程，就 是对产品效果预期值评 估的过程。
对市场而言：
就是行销传 播的过程。即： 产品及产品的促 销信息完成传播 的过程。
如何提高效果预期值： 产品原理 权威示范 类比案例
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客户服务
新老客户：（三方法、三层次） 两个关键： 转介需求：动机、动力、方法、