Tourism EC 1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
本书将电子商务定义为：电子商务是以信息 技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活 动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电 子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子 工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括互 联网、内部网和各种局域网等）；电子技术是 指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
1.1.2 电子商务的基本特点
电子商务的交易是通过互联 网实现的，货币是通过电子汇 兑的方式完成所有权转移的， 商品是通过点对点的送达方式 来实现生产者和消费者之间直 接交割的。
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Tourism EC 1.1 电子商务概述 电子商务的最基本特点体现在：
1）协调性
2）集成性 3）可扩展性
4）服务性
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Tourism EC 1.1 电子商务概述
1．电子商务的产生和发展
现代电子商务始于计算机网络，计算机网络 是电子商务的基础。计算机技术的发展及其广 泛应用和先进通信技术的不断完善及使用，导 致EDI和互联网的出现和发展，全球社会迈入了 信息自动化处理的新时代。这又使电子商务的 发展成为可能，网络的出现和政府的支持推动 了电子商务的发展。
Tourism EC
【学习目标】
1 掌握旅游电子商务的概念和内涵
2 理解旅游电子商务发展的持久性动因
3 理解旅游业与电子商务的天然适应性
了解旅游电子商务的发展历程，世界主要国家和地区旅游
4
电子商务的发展状况，中国旅游电子商务的发展现状
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1 交易的过程特点
2
资金流通特点
3
物流流通特点
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Tourism EC 1.1 电子商务概述 1．基于互联网层面的特点
1
信息化
2
虚拟性
3
全球性
4
社会性
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Tourism EC 1.1 电子商务概述 2．基于交易层面的电子商务特点
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Tourism EC 1.1 电子商务概述
（1）互联网技术的广泛应用和信用卡的普及
计算机的普及为电子商务的应用提供了基础， 再由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、 低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条 件。
1.1.1 电子商务的概念与内涵
电子商务是一个以互联网/内部网（Internet /Intranet）网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新 的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手 段；其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数 字化、网络化与信息化的时代，商务是主体，电子 是工具和手段。
瑞维·卡拉克塔（Ravi Kalakota）和安德鲁·B.惠斯顿 （Andrew B Whinston）在《电子商务的前沿》一书中 提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这 种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。”
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1.1 电子商务概述
电子商务是指以信息技术、网络技术、 通信技术为基础，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种商务活动。电子 商务的主要内涵是信息运营、集成信息资 源、商务贸易和协作交流。
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Tourism EC 1.1 电子商务概述
信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为 人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善 的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统， 使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也 为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
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Tourism EC 1.1 电子 信息资源
所谓信息化运营，是指企业运用IT技术 ，通过构建IT系统来开展经营和管理相 关业务，使企业可根据市场和企业自身 的变化选择最适合的信息化工具，保障 企业的更快发展。
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Tourism EC 1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
经济合作和发展组织（Organization for Economic Cooperation Development，OECD）将电子商务定义为：电子商务是利用 电子化手段从事的商业活动，基于电子处理和信息技术，如文 本、声音和图像等数据传输。
1
数字化
2
交互性
3
高效率
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Tourism EC 1.1 电子商务概述 3．基于服务层面的电子商务特点 1）低成本 2）个性化 3）专业化
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Tourism EC 1.1 电子商务概述 4．基于系统工程层面的电子商务特点
企业数据包括客户数据、库存记录、银行账 号、安全密码等最有价值的信息，将这些信 息与自己的网络站点集成起来，就可以把成 千上万的雇员和商业伙伴连接起来，并由此 引来更多的客户。
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Tourism EC 1.1 电子商务概述 2．电子商务的内涵
3）商务 贸易
商务贸易并不仅是在线购物，还包括为 各企业间建立营销网络而服务。
4）协作 交流
对于商务贸易来说，以一种非常安全、 非常秘密、非常自如的方式通过互联网 进行交流非常有意义，而电子商务最强 有力的方面正是协作交流。
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Tourism EC 1.1 电子商务概述