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中国企业如何找创新加速器

世界经济论坛2015年的《全球竞争力报告》中写道，
在先进国家，创新是取得长期经济成长最重要的路径，但全
球仅有几个国家可以自豪自己打造了“创新能量工厂”，华
为是中国创新能量工厂的优秀典范之一。
华为的研发创新能力已经很强了，那要如何从优秀到
卓越呢？成功不是靠奇迹，是靠轨迹，需要创新系统架构。
首先需要能够洞察使用者的“心”，进而掌握需求并创造价
值，这时候就需要展示文化创意的软实力。
法国前外长休伯特・韦德里纳说过，美国的强大“要
归功于美国通过电影和电视塑造的掌控全球形象，也正因为
如此，大批学生从其他国家奔赴美国求学深造”。
1977年乔治・卢卡斯在创作影片《星球大战》时，率
先使用计算机技术创造特效景观，开创了科幻片的新时代。
2010年，詹姆斯・卡梅隆将3D技术和环保理念相结合并运
用于《阿凡达》一片中，为科幻电影另辟蹊径。全球观众冲
入电影院，通过一部美国电影，感受到的却不仅仅是一个幻
想故事，还有美国强大的软实力。文化创意会带动整个科技
创新，这种持续的创新能力，是美国影视作品经久不衰的根
本原因。它们把全球观众的注意力吸引到美国的符号体系
中，并在持续的影响力作用下，使这些符号及其背后的观念，
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渗透进每一个观众的意识与潜意识之中。
米兰理工大学创新管理教授罗贝托・维甘提在台湾
接受《哈佛商业评论》专访时说道，今天大家生活的世界里，
企业单靠技术无法因应竞争。别误会，技术是重要的，但比
起技术本身有多么先进，更为重要的是如何运用技术，将它
转化为顾客真心喜爱的商品。理由很简单，这是个选择泛滥
的时代，打开苹果公司的网页，上面只有4种手机机型介绍，
但如果你打开三星手机商品网页，选择则有数十种，但谁是
赢家呢？如今人们购买商品早就不是基于摄影功能比较好
这么简单了，他们是基于“什么对我更有价值”而来的。不
限于手机，其他商品也一样，从表面上来看，人们购买商品
的过程是寻找解决方案的过程，其实重要的不是解决方案本
身，而是隐身在解决方案背后的意义。消费者基于“什么对
他们有真正的意义”来选择商品，因此，价值也由意义来决
定。如果企业只停留在改进技术的层面上，其结果可能是技
术得到改进了，却无法获得它期待的报酬。
这与笔者多年辅导企业创新的经验不谋而合。就以笔
者与华为、海尔研发创新单位的互动经验而言，他们所欠缺
的就是“赋予产品意义”的文化创意思维。若这部分软实力
能再加强一些，将变成华为的创新加速器，其发挥的影响力
将难以计量。