行政管理体系改革工作思路及计划目录一、行政综合部简介二、行政综合部岗位重点职能（一）重点职能层次及分工（二）重点职能说明三、部门文化精神建设（一）工作理念：主动、及时、简约、到位（二）工作要求：团结进取、坚持原则、提升视角、思考创新、无私奉献（三）注意事项：5点四、部门组织架构五、部门管理、发展规划思路及计划六、行政管理体系行政管理体系改革、工作思路及计划一、行政综合部工作简介满足日常行政管理要求基础上，涵盖企业文化建设、政务化管理体系及信息化建设，同时要体现行政（运营）的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过渡，真正做到办公室的行政管理涵盖运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局。

行政综合部的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，行政综合部的工作成效直接关系到整个公司的整体运作，是企业领导人最信任的助手。

行政综合部既是一个企业的综合办事机构，也是一个独立存在的个体，处在一个上传下达，承上启下的关键位置。

回顾****年行政综合部管理的工作，经过各部门员工一年的努力，整体达到年初订立的各项管理指标。

通过建立了各项规章制度流程，目标管理和绩效，有效的对行政综合部的管理及所提供的服务流程奠定良好的基础；在服务提升方面，根据各项反馈来看，目前的管理服务水平仍有不足之处，存在改善的空间。

从总体运营和行政管理中发现的问题以及改进建议如下：剧院从****年进行文化体制改革以来，取得了一定的成绩，但仍然有很多不足，现在整体感觉就是剧院改革不彻底，事业不是事业，企业不是企业，从根本原因来分析，就是行政管理体系的不完整造成的，借鉴其他国有企业管理体制来看，要深刻认识到行政管理体系的功能、价值、地位，构建完善的行政管理实践体制，从根本上提高行政管理能力及市场经营水平，实现可持续发展战略。

所以***年*行政综合部将重点从行政管理体系的建立和完善来着手部署明年工作。

现就****年工作计划谈自己几点想法：二、行政综合部岗位重点职能（一）、职能层次及分工****年行政综合部将计划重新划分岗位职能，主要是分为四大类：政务型职能、事务型职能、服务型职能、其他职能。

1、政务型职能负责工作（有8项）：计划（督办）管理、文书（公文）管理、行政体系建设、剧院文化建设、档案及信息管理、安全生产建设管理、项目申报2、事务型职能负责工作（有8项）：文书、档案及信息管理（这是协助政务型职能）、会务管理、印章管理、资质管理、接待管理、文明创建管理3、服务型职能负责工作（有7项）：采购管理、仓库管理、通信管理、宿舍管理、资产管理、外联管理、垃圾分类管理、后勤管理4、其他职能负责工作（有5项）：车辆管理、内保管理、电工管理、卫生管理、传达室管理（二）、重点职能说明（KPI）1、政务型职能（管理核心）（1）计划管理（督办）：进一步强化目标计划管理，重点规范会议管理和紧抓月度目标计划管理，有序督促各项工作的开展。

负责督办并推进各项重点工作，组织制定并分解目标计划，阶段评估反馈进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成，合理评估工作绩效。

同时，对工作过程中的重要数据进行收集、汇总、整理、分析，为决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹。

主要管理表单有：（2）文书（公文）管理：完善公司各种公文的行文格式、流程模版等行政工具的规范并实施，如公文管理、信息化管理，确保各类公文的及时高效处理。

需做到收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉。

制定标准和措施，按管理要求进行管理考核。

做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。

建立健全工作管理台账。

强化责任意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。

（3）行政体系建设：围绕剧院业务开展进度，加强相关制度建设，以符合剧院建设发展要求，创造一个规范化、标准化、流程化的工作环境。

不断优化、完善行政体系，推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循。

（4）剧院文化建设：提高视觉识别系统辨识度的完善，统一剧院的整体形象，员工活动的组织与丰富、其他剧院文化相关工作。

充分发挥员工的个人潜质，实现个人价值，提升员工的剧院认同感。

1.强化统一标示，从感官上整体认同感。

2.探求并建立剧院独特的核心文化价值观，使员工从内心认同剧院文化精神与价值观，实现个人能量最大化。

3.丰富员工业余文化生活。

定期组织开展实施各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。

提升员工积极性和集体感。

成功组织室外文化拓展、竞技比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训、员工健康体检等活动，做到活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评。

（5）档案管理：根据剧院战略发展要求及部门日常工作要求，完善档案管理制度，研究档案形成的必要和必需条件，运用现代信息化技术进行档案管理（档案管理系统），合理规划档案管理的阶段性目标。

规范档案管理，建立完整档案管理制度，完善档案设备的添购（档案柜及档案电脑），实行档案的分类管理。

统一管理公司的文书、图纸、资料、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。

（6）信息管理：加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考。

一是完善和畅通渠道收集信息。

加强信息网络建设力度，进一步完善以行政为中心，横向到各部门、纵向到基层职工的信息收集、反馈，充分发挥行政综合部和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。

二是主动出击挖信息。

增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及剧院落实上级决策的思路、部署，基层职工对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。

三是全体动员写信息。

要充分发挥行政综合部的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化的岗位，落实到人头，提升信息工作质量。

四是严格纪律报信息。

对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得对外发布。

（7）安全生产建设管理：负责剧院平安建设、安全生产和消防工作，进行日常巡查，建立安全综治制度，健全生产委员会、领导、办事机构，明确目标管理分工，制定工作机制，规范台账管理，完善应急预案，敲定风险评估机制，签订安全责任书，填报值班表，归档安全综治文件，整合安全综治资料，按局里标准做成台账交局党组安全生产办公室检查。

（8）项目申报：2、事务型职能（管理保障）（1）文书、档案及信息管理：主要是辅助政务型职能进行管理。

（2）会务管理：完善会议管理制度（含流程）的执行细节，复核会务服务支持方案、全程录音监控，为各类会议的成功召开提供支持，重大会议确保费用控制在预算范围内。

（3）印章管理：按照剧院印鉴管理规定，谨慎、规范并按规定程序经申请报批后使用，对于不符合手续的用印，有权提出异议或拒用。

如遇特殊情况，印鉴管理员应经请示批准后方可加盖印章。

对于重大经济合同、担保、立项、人事任免等重大事项，须经公司授权代表人审批签字后，方可加盖印章。

对于擅自使用印章或以欺骗手段使用印章，应根据情节轻重给予行政处分、经济处罚，直至追究刑事责任。

（4）资质管理（标准化管理）：负责各种标准化管理体系及剧院相关证照的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系的持续改进、各类审核以及其他相关工作。

（5）接待管理：负责领导的出差餐旅的全程安排，明确接待工作的原则、规格、礼仪、内容、程序。

（6）文明创建管理：负责剧院文明创建管理工作，主要有文明创建检查工作、日常管理工作、资料上报和收集工作。

3、服务型职能（管理基础）（1）后勤管理：完善后勤保障，将传达室、用餐、行政采购、车辆、卫生环境等后勤管理工作，实现日常例行管理。

搞好宿舍、用餐、办公区、车辆、采购等后勤服务，提升工作质量，保证服务到位，同时做好监督、检查工作。

对办公耗材的管控、办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面尽职尽责。

（2）采购管理：配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，严格按照预算程序核定的使用标准执行。

按照预算审批制度，组织落实剧院办公设施，劳保用品，福利等商品的采购、调配和实物管理工作。

按照审批为所需部门购置办公用品、电脑、演出设备等耗材设备的配置工作，切实做好各部门经费预算控制使用情况，严格按照程序使用预算标准。

（3）仓库管理：做好剧院资产的盘点，建立资产管理登记台账，责任落实到人。

（4）通信管理：负责整个剧院的电话、网络等通信设备的布置及维护，保障日常办公需求，建立对突发性事件的紧急处理预案。

抓好通讯费用管理，根据剧院具体情况修订定额，落实到部门。

（5）宿舍管理：管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。

对宿舍管理继续进行改革，更好地服务于员工。

（6）资产管理：（7）外联管理：负责剧院的对外联系，定期对关系单位进行联络及回访，建立并健全外联管理的相关制度，维护好与各单位的友好往来关系。

（8）垃圾分类管理：4、其他职能（1）车辆管理：车辆管理、交通费管理（2）内保管理：（3）电工管理：（4）卫生管理：办公环境及生活环境（5）传达室管理：（6）办公环境管理：对于办公室办公环境卫生进行检查。

办公桌杂物成堆，不整洁的要提出批评，并进行整改。

三、部门文化精神建设（工作核心就是严格执行并完善行政管理体系建设、和做好“服务”：即为领导服务、为员工服务、为演出服务）（一）工作理念：主动、及时、简约、到位1、主动（行为态度）：对剧院忠诚，对部门服从，对工作敬业。

职责内的工作主动思考并不断完善、优化、提高；对上级的安排和要求不推诿，积极贯彻落实。

主动提出工作设想，遇到问题主动承担职能责任，主动寻找解决方案，及时向领导汇报问题解决方案及进展情况。

变被动为主动。

对剧院工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是仓库、采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养的日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理、及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到积极热情不越位。

在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。

做到工作有重点、有创新，改变行政工作等待领导来安排的习惯。

2、及时（工作效率）：在具体执行的过程中要保证计划的时间节点，对于上级领导交办的工作要及时完成，如需分阶段完成的要及时汇报进度，将工作进展情况及时迅速的上下传递，从而使得一项工作的一系列主要人员在过程中信息沟通及时，缩短组织的行政弧度、提高决策效率，及时完成各项工作。