护士礼仪培训PPT课件
形体语言的作用
➢ 给人亲切愉快、优雅自然的良好感染 ➢ 体现标准规范、有礼有度的职业素养
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轻盈机敏的步态走出动态美
精神饱满双目平视 头正肩平、挺胸收腹 足尖向前、步伐正直 行走轨迹应呈直线形
步幅在30cm左右
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❖步态稳健柔美
❖柔步轻盈无声
❖成熟自信机敏
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挺拔俊秀的站姿:
要领:挺、直、高、稳 挺:
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❖夏天着裙服坐下时,先要 自然的从上而下将后衣裙 抚平 ❖落座和调整坐姿悄然无声 ❖保持优美坐姿,体现出谦 虚娴静的良好教养 ❖上级、长者、患者进来应 起身迎候
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文雅美观的蹲姿显出 职业的素养
下蹲要领:
左脚在前右脚稍后, 双脚靠紧、臀部向下
俯身拾物应走近物体, 一脚后退半步屈膝下 蹲,左手扶住衣裙下 摆,右手拾物,保持 美观省力。
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护士的职业胸怀与态度 容人、豁达、大度 热情开朗富有自信
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护士职业礼仪
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美是人人追求和向往的, 护理工作者面对的是身心 被疾病折磨的患者,他们 更需要美的抚慰,灿烂的 笑容会抚平他们受伤的心 灵,轻轻的问候会减轻他 们伤口的疼痛……
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礼仪概念 规范着装 仪态举止 魅力语言 目光和微笑 电话礼仪
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护士基本坐姿(正位)
护士基本坐姿(侧位)
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护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
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❖左侧一方走向座位和离开座位 ❖入座时应转身背对座位 ❖距座位较远可将右脚后移半步,待腿 部接触座位边缘再轻轻坐下 ❖上身微前倾,头颈微抬,无论座位有 无靠背,腰背都要挺直 ❖两臂放松,轻稳的坐在椅子前 2/3~ 3/4处,双膝并拢,小腿稍后收,双 手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上
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长发佩戴护士帽(后位)
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戴口罩的职业标准
佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼 上一寸。
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舒适得体的工作鞋
❖ 护士穿白色、低跟软底鞋防 止发出声响,保持速度,减轻疲 劳。
❖ 工作鞋要洁净、上油擦亮。配 穿白色、肉色袜子。
❖ 夏天不光脚穿鞋,要穿薄袜。
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护士风度优雅的 仪态举止
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礼仪就像入场券
护患交往礼仪尺度
每天与病人交往-- 要随身携带这样一份礼仪清单:
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规范着装— 凝聚着天使的自信与骄傲
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仪表语言美:
和谐得体的衣装和妆容 使病人感受到护士良好的职业素质 伟大的莎士比亚强调:服装可以表现
人格
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护士戴圆筒帽的发型
前不露刘海 后不露发际 头发全部放进圆筒帽内
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燕帽象征着护士职业的 圣洁和高尚
帽子前沿距发际3—5cm 前不留前海 后不及衣领 侧不掩耳 发夹别在帽后 低头或仰头时不脱落
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护士戴燕帽的发型、发饰
短发
头发自然后梳 两鬓头发固定于耳后,不可披散于面颊 发长过衣领时挽起或用网套兜住
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长发 :
头发盘于枕后,长不过后衣领 盘发用发卡、头花或网套固定
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护士基本蹲姿
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禁忌的坐姿
❖ 坐下后腰背松塌懒散 或过份后仰❖ 把ຫໍສະໝຸດ 抬高使对方能看 到鞋底39
双腿敞过大 坐在椅子上移动位置 坐下或站起行走时动作过大
碰出响声
脚尖冲人 将脚架在自己座位上 将脚别人座位上
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❖ 摇晃抖动双腿或 架在另一条腿上 ❖坐在那里把身体 过份前探
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禁忌的蹲姿
护士职业礼仪
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一位优秀护士理想的特征
具有敬业精神; 具有责任感和工作主动性; 外观让人感觉整齐、清洁、亲切自然; 个性开朗,能带给别人愉快的感受; 具有良好的沟通技巧; 具有专业知识和娴熟的技能; 待人谦恭有礼,懂得做人做事的礼节道理; 人际关系良好,尊重病人、同事、亲友; 言行品性可让人信赖; 有思想,有主意; 善良,有同情心,肯帮助别人
直: ❖ 脊柱与地面垂
直,挺胸立腰 ❖ 收腹夹腿。
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高:
➢昂首提气
➢身体的重心尽量提高 ➢微欠身躯表示谦虚恭敬。
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稳:
❖足跟并拢 ❖足尖呈60。夹角 ❖重心落在两脚间
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稳重端正的坐姿显出护士谦虚 娴静的良好教养
❖ 坐姿时躯干端正,体现稳 重舒适体态美
❖ 表现出服务意识---在病房 不随意就坐。不流露倦怠、 疲劳和懒散
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礼仪原则八条
遵守的原则: 自律的原则: 敬人的原则: 宽容的原则: 平等的原则: 从俗的原则: 真诚的原则: 适度的原则:
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护患交往中的+-×÷ +:加一点喜悦 -:减一点冷淡 ×:乘一点体贴 ÷:除一点急躁
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护患交往四道 见面道“好”——How are you 偏劳道“谢”——Thanks 要事道“请”——Please 失礼道“歉”——Sorry
低于腰间被认为缺乏诚意或不敬
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鼓掌手位的高低, 有尊敬和不敬之分
双手齐胸表示诚意和尊重
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握手礼的先后:
1.先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则 2.和女士、长者、领导者、主人握手时,握手的 主动权应交给他们
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握手礼的轻重
❖伸右手,掌心略向上五指并用,以示谦虚尊 重,切忌掌心向下 ❖男士轻握女士手指部分,不长握手和紧握手 ❖握手时注视对方不旁顾 ❖常以站立先问候再欠身 ❖对来访者要起身握手相迎
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用正确优美的手势 引领病人
❖ 手抬高至腰部 ❖ 四指并拢拇指微张 ❖ 掌心向上为“尊敬”“请”的语
态 ❖ 肘部为轴朝引导方向伸出手臂 ❖ 拐弯或上下楼梯处用手示意“请
右拐”“请上楼”“请注意脚下” ❖ 忽略手势礼仪,用手指点比划显
粗俗失礼
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护士陪同引导患者
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鼓掌手位的高低, 有尊敬和不敬之分
❖ 头正平视,下颌微收
❖ 双肩外展放松,颈直背挺, 两臂自然下垂,掌心向内, 双手自然垂于身体两侧
❖ 以右手轻握左手四指,双手 拇指自然弯曲向内交叉相握 于小腹前
❖ 站姿的手势表示着职业的谦 逊和“随时准备着”的语意
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女护士基本站姿
女护士站姿 (正脚位小八字步)
女护士站姿 (侧脚位27 丁字步)
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推治疗车方法
自然优美,平稳安全: ❖ 双手扶住车缘两侧 ❖ 躯干略向前倾 ❖ 轻巧的向前推进
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持病历夹姿势
手持病历夹右下缘中段处,轻放在 同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。 翻阅病历夹时,以右手拇指、食指从缺 口处滑至边缘,向上轻轻翻开。
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端治疗盘姿势
❖ 双手端托底缘中1/3处 ❖ 拇指在盘边缘,其它四指自然分开托住盘底 ❖ 盘缘距躯干约3∽5cm ❖ 肘关节弯曲小于90°贴近躯干 ❖ 前臂同上臂及手一起用力 ❖ 保持治疗盘重心平稳