企业知识管理与知识共享
对于知识，专家和学者们有着不同的解释。通常来说，人们 认为
知识是对问题进行认知、 分析并最终解决的过程所得到的经 验、办
法、习惯等。研究信息论的专家认为，知识是一种特殊的 信息，是一
种人们用来增加自己认知准确性的信息加工方法， 用 于实现信息加
工变换。
一、企业知识的范畴 企业中，按知识的性质可分为原理知识、技
能知识、事实知 识与人际知识 ; 按知识的形态可分为隐性知识和显
性知识 ; 按知 识所有权不同， 还可分为个人知识和企业知识。 个
人知识包括工 作技巧、独门诀窍、生活经验、个人研究成果、世界
观、价值观 等等。企业知识可以再细分为企业管理知识、环境知识、
市场知 识和产权知识等， 主要是指企业通过整合员工个人知识而形
成的 企业共有的公共知识。
企业性质不同、业务范围不同、服务对象不同，划分的小类 也不
一样，但它都脱离不开这样的规律，即包括财务知识、预算 知识、技
术知识、安全操作知识、营销知识等这些显性知识，并 以纸质的或者
电子版的规程、规范、手册、方案、作业指导书、 范本等方式存在或
保存。 而隐性知识往往是一些看不见摸不着的 但又实际存在的东
西，包括企业关系、人际关系等。
那么，如何将这些零散的、个人的、小团队的、显性和隐性 的知
识，转变为企业共有的公共知识， 并让需要这些知识的员工 及时得
到这些知识，提高他们的知识水平和行为能力，支撑其开 展业务工
作，为企业赚取更多的利润， 这就是我们企业知识管理 的主要工
作。

二、企业知识管理的意义
知识管理，是企业健康发展、保持长久不衰的关键。企业是 一个
知识生产、利用的实体，企业的变革需要知识的创新，企业 存量知识
的差异决定企业创新能力的大小。企业存量知识的多 少、新旧、含金
量，以及知识的运用程度、知识的结构和种类等， 都决定了企业资源
配置、 以及抓住市场商机的能力。 只有通过开 展知识管理，改善企
业的知识结构，提高企业员工的认知能力， 才能提升企业的综合实
力，保持市场竞争优势。
知识管理是将有用的知识适时分享给所需的人， 便于其利用
该知识拿出可靠的决策。知识管理的方法是既要对信息进行管理 也要
对人进行管理，其中将信息和人、信息处理和人的创新结合 起来进行
管理更重要。 越来越多的企业认识到， 知识管理已经成 为企业管理
的主要趋势，谁跟不上这个趋势，谁将被历史淘汰。
知识管理的关键和重点问题是知识共享。 知识共享是具有显
性知识和隐性知识的主体的知识， 通过交流转化等方式，通过接
受、分析、吸收等过程，最终成为其他主体自身拥有的知识的过 程。
三、企业知识共享的要点
在企业内部，知识共享的含义是：（ 1）员工具有主观能动

性和主动学习性，他们是企业的核心，企业的知识靠他们获取、 掌握
和应用。 所以应提供渠道使员工得到教育培训， 保证员工能 够随时
随处获取知识，补充知识。 （2）当今社会人员流动性大， 有些人工
作单位更换频繁， 作为企业， 为了避免人员的流动造成 知识的流
失， 造成差异化竞争力的下降， 组织应采取一些手段和 方法激励员
工将自己的知识共享给企业， 保护企业赖以生存的知 识产权，保持
企业的核心竞争力。（ 3）企业应提供知识共享平 台，让员工随时随
地能方便地畅所欲言地进行沟通、 交流、讨论、 请教和解答，分享
成员间各自的知识，学习他人的知识。
知识共享是知识管理的核心，体现在几个方面：
1.
企业实施知识管理的主要目的是实现员工间的知识共享。 企

业一个非常重要的资产是知识， 这种无形资产不像其他有形资 产使
用后会“磨损”、“折旧”，相反，使用的人员越多知识的 价值越
大。 员工自己发明原始创新从头学起的成本高代价大周期 长，若从
其他员工那里共享和学习知识得到指导帮助， 花低廉的 成本在短时
间里可能就会出成果。 知识管理成不成功关键是看知 识共享充不充
分。
2.
要充分利用知识就要先实现知识共享。 企业内的很多知识 是

有通用性的， 能够被更多的相关人员共享和利用， 才能充分放 大知
识的作用。 共享知识就是充分利用知识， 这样对企业好处很 多，利
益很大。
3.
知识创新的手段和催化剂是知识共享。 个人知识积累在个 体

之中，当企业将员工的个人知识通过合理有效的方式转变和奉 献成为
企业的知识的时候，企业将获得持久的整体性的竞争优 势。知识在企
业内部实现共享，就能够促进企业内知识的流动， 通过知识的广泛应
用，员工间相互信任、相互协作，携手共进， 使企业的凝聚力更强，
创造力更强，以此促进企业的发展。
综上所述就不难理解：企业知识传播的动力来自于知识共 享，知
识共享也是企业知识推广应用的主要渠道。 通过知识的共 享，企业
可以广泛传播和转化知识， 让更多的员工学到知识掌握 知识，扩大
知识应用面，提高知识应用效果，实现知识管理和企 业管理的目的。