绩效管理体系方案及管理手册(doc页)1 绩效管理體系方案及管理手册 (草稿) 九星印刷包裝中心 Hewitt Associates LLC 关于本管理手册 此文件为九星績效管理的建議方案及實施的指導手冊，旨在向九星的各級管理人員以及人力資源部門的專業人士提供績效管理的系統指導。整個文件包括三部分:

∙九星绩效管理概览 ∙九星绩效管理操作指南 ∙九星绩效管理工具 ∙项目后期培训将对下文中的材料加以说明和补充。理解绩效管理的目的、运作方式及員工在该程序中的职责是非常重要的，因为它可以确保九星绩效管理系统能够改善经营结果和促进员工的个人发展。

∙ ∙ 目录 关于本管理手册............................................ 错误！未定义书签。

绩效管理系统概览 (5) 什麼是绩效管理？ ................................................错误！未定义书签。

績效管理的目的 ..................................................错误！未定义书签。

绩效管理体系的适用范围 ..........................................错误！未定义书签。

绩效管理体系的角色 ..............................................错误！未定义书签。

绩效管理系统如何运行？ ..........................................错误！未定义书签。

第一部分：公司目标的制定和分解............................ 错误！未定义书签。

公司确定和沟通目标 ..............................................错误！未定义书签。

公司目标的分解流程 ..............................................错误！未定义书签。

第二部分：个人绩效与发展计划阶段 .......................... 错误！未定义书签。 什麼是個人绩效目標？ ............................................错误！未定义书签。

制定绩效目标的原则 ..............................................错误！未定义书签。

绩效目标的例子 ..................................................错误！未定义书签。

第三部分：反馈与辅导和季度评审阶段 ........................ 错误！未定义书签。

反馈与辅导的定义 ................................................错误！未定义书签。

季度评审 ........................................................错误！未定义书签。

第四部分：年末绩效评估.................................... 错误！未定义书签。

年末绩效评估 ....................................................错误！未定义书签。

下属进行的准备工作 ..............................................错误！未定义书签。

第五部分：绩效管理系统与其他人力资源系统的关系 ............ 错误！未定义书签。

附件 绩效管理系统工具 (23) 绩效目标计划表 (23) 年中进度评审表 (26) 年终业绩评估表 (27) 績效管理週期表 (29) 绩效管理系统概览 绩效管理系统概览 什麼是绩效管理？ ∙绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进公司战略实施的流程。在九星，绩效管理是一个包括“制定绩效计划”、“持续反馈与辅导及季度評審“以及“年终绩效评估”的周期性循环过程。

∙ 績效管理的目的 −帮助九星建立起目标管理机制：将员工个人目标和部门、公司目标相联系，促进公司整体目标的实现；

−奖励員工为公司作出贡献，使员工获得工作成就感以激励和留住优秀员工；

−建立健全内部监督机制，管理制度化，提高公司和个人的 工作效率，优化资源配置，吸引和留住公司所需要的人； −建立高效的企业团队，为员工提供发展机会和空间，增强企业的市场竞争力。

−提高公司的整体管理水平； 绩效管理体系的适用范围 ∙高層，中層管理人员 ∙專業人員

绩效管理体系设计方案1 绩效管理体系设计方案 目录 第一部分总则2 一目的2 二释义2 三基本目标2 四基本原则2 五适用范围2 六考核者2 七被考核者3 八绩效管理内容3 九绩效考核时间和频次3 十绩效管理程序3 十一绩效评价等级标准4 第二部分公司绩效管理4 一释义4 二公司绩效管理内容及考核频次4 三个人绩效与组织绩效挂钩方式5 第三部分部门绩效管理5

一释义5 二部门绩效管理内容及考核频次5 三月度绩效管理实施6 四季度度绩效管理实施6 五年度绩效管理实施6 第四部分管理人员绩效管理6 一释义6 二绩效管理内容及考核频次6 三季度绩效管理实施及结果整合7 四年度绩效管理实施及结果整合7 第五部分非管理人员绩效管理7 一释义7 二绩效管理内容及考核频次7 三月度绩效考核实施及结果整合7 四季度绩效管理实施及考核结果整合8 五年度绩效管理实施及考核结果整合8 第六部分绩效管理结果应用8

一释义8 二考核结果与绩效工资8 三绩效改进计划9 四薪资调整9 五员工发展档案9 六降/免职9 第七部分KPI指标的设定9 一销售体系9 二技术体系10 三生产体系10 四管理支持体系10 第一部分第一部分总则 一一目的 为了建立和优化某某公司的绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段，提高公司运行效率；保证薪酬管理体系的动态、持续发展，成为员工激励的有效方式；为构筑系统、高效的人力资源管理体系打下良好基础，保证某某公司事业的可持续发展，特制订本规程。

二二释义 绩效管理是通过对某某公司核心价值理念与价值驱动因素的判断，依据一定的程序、规则和方法，对某某公司各部门、员工和管理者的工作过程和工作产出进行综合管理与评价。

三三基本目标 1.1.通过绩效管理体系实施目标管理，保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致，提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。

2.2.通过对部门工作业绩的评估，促进其实现整体业绩的改善与提升

及人员的团队合作精神。 3.3.依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。

4.4.通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。

5.5.在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、参与、沟通的团队氛围，增强企业凝聚力。

四四基本原则 1.1.公开性原则：考核者要向被考核组织、被考核者明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核有透明度。

2.2.客观性原则：考核要做到以事实为依据，对被考核组织和被考核者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。

3.3.开放沟通原则：在整个考核过程中，考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4.4.差别性原则：对不同类型组织、不同类型被考核者进行考核评价时，要根据不同的工作内容制定切合实际的标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5.5.常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属部 门及下属员工做出正确的评价，帮助下属改善工作业绩是管理者重要的管理工作内容，绩效管理必须成为管理者常规性的管理工作。

6.6.发展性原则：绩效考核是通过约束与竞争机制促进个人及团队的发展，因此，考核者和被考核者都应将通过绩效管理手段提高工作绩效作为首要的目标。任何利用考核手段打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。

五五适用范围 本绩效管理规程适用于以下组织和人员： 1.1.某某公司下属各部门； 2.2.所有某某公司正式员工，但不包括以下人员： 2.1.2.1.公司董事长、总经理 2.2.2.2.兼职、特约人员 2.3.2.3.试用上岗时间不足20天者 2.4.2.4.考核期休假、停职时间逾考核周期的1/2者 2.5.2.5.严重违反某某公司规章制度，应当按照奖惩条例及国家法律惩处的员工

六六考核者 在本绩效管理规程中，绩效管理的实施者为各级、各类被考核组织、被考核者的直接上级，考核者必须将绩效管理作为日常