2014届毕业论文(设计)移动电子商务的发展及趋势分析院（系）名称计算机系专业名称电子商务班级学生姓名学号指导教师完成时间广州科技贸易职业学院毕业设计（论文）任务书兹发给电子商务B 班学生彭晓佳毕业设计（论文）任务书，内容如下：4．本毕业设计（论文）任务书于年月日发出，应于年月日前完成。
指导教师签发年月日专业教研组（系）、研究所负责人审核年月日广州科技贸易职业学院计算机系毕业设计（论文）中期评审表注：若没有被抽检者，教研室抽检审阅意见一栏不需填写广州科技贸易职业学院计算机系毕业论文（设计）评审表此表作为学生毕业论文（设计）成绩依据，审核意见一栏可不填。
广州科技贸易职业学院计算机系毕业设计（论文）指导检查工作记录表毕业论文〔设计〕指导质量调查表－学生用论文[设计]题目：移动电子商务的发展及趋势分析指导教师姓名：余骞时间：年月日注：1、此表由学生不记名填写，每个教师问卷其所指导的所有学生。
2、请填表人对指导教师逐项评分, 并根据其符合程度，在相应的评分栏上打“√”。
3、此表10个项目的权重相同，可将各项目的评判分数相加计算出合计得分。
4、评定等级分为优(85分以上)、良(75～84.5分)、一般(60～74.5分)和差(59.5分以下)四级。
5、此表问卷后需保存备查。
摘要随着移动通信技术的迅猛发展，移动电子商务在全球得到了广泛的应用，移动电子商务模式也越来越呈现多样化，全球移动电子商务市场运营商竞争也越来越激烈，一个移动的商务时代正在到来。
就好像因特网改变了传统商务的全景一样，技术无线网络和移动通信技术的移动电子商务将成为带来电子商务发展的新引擎，它标志着新一轮的商务革命的开始。
移动电子商务（E-commerce）是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。
通过分析我国移动电子商务的发展现状，发展前景及存在的问题，从而提出相对应的对策；同时，对移动电子商务在我国的发展趋势做一个简单的预测。
关键词：移动电子商务；发展现状；模式；发展趋势；O2OAbstract: Along with the rapid development of technology of mobile communication, mobile e-business in global a wide range of applications, mobile e-business model and sophistication, global mobile e-commerce market competition is becoming more and more fierce, the operator of a mobile e-business epoch is coming. Just like the Internet technology of mobile e-commerce will be brought the development of e-commerce, it marks a new engine new business revolution. Mobile e-commerce (E commerce - e-commerce) is a new development direction, and , development prospect and existing problems, and put forward the corresponding countermeasure, At the same time, the mobile e-business in China's development tendency to do a simple prediction.Keywords:Mobile e-business, Development present situation, Mode, Development trend，O2O目录摘要 (III)ABSTRACT (III)目录 (III)第一章绪论 (3)1.1引言 (3)1.2问题的提出 (3)1.3本论文的研究工作和结构安排 (3)1.3.1本文讨论的问题 (3)1.3.2论文结构 (3)第二章电子商务模式下消费人群分类 (3)2.1引言 (3)2.2追求物美价廉型 (3)2.3追求方便、快捷型 (3)2.4追求个性化型 (3)2.5逃避干扰型 (3)2.6追求时尚型 (3)2.7追求文化品味型 (3)2.8追求自主独立型 (3)2.9追求表现自我型 (3)第三章制约电子商务发展的个体心理因素分析 (3)3.1引言 (3)3.2传统购物观念受到束缚 (3)3.3价格预期心理得不到满足 (3)3.4个人隐私权受到威胁 (3)3.5对网上支付机制缺乏信任感 (3)3.6对虚拟的购物环境缺乏安全感 (3)3.7对低效配送缺乏保障感 (3)3.8对商品质量及其售后服务缺乏信任感 (3)第四章电子商务企业应对消费者心理变化的策略 (3)4.1引言 (3)4.2找到能够吸引消费者的方法 (3)4.3加强企业的自身建设，完善信息的组织与管理 (3)4.4针对不同顾客采取不同的支付方式 (3)4.5使每个消费者都得到VIP的感受 (3)4.6提高信息检索速度，事消费更加方便快捷 (3)4.7适当做广告宣传并调节价格或改变产品的包装 (3)4.7优化物流中心，实现配送高效化 (3)第五章总结 (3)参考文献 (3)致谢 (3)第一章绪论1.12.移动电子商务概述1.1 移动电子商务的概念所谓移动电子商务就是利用手机、PDA(个人数字助理)等无线设备进行B2B （企业对企业）或B2C（企业对消费者）的电子商务。
相对于电子商务，移动电子商务具有的优势在于：任何时间，任何地点都可以完成任何操作。
1.2移动电子商务的特点移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。
其二、用户规模大。
其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。
其四、移动支付方便快捷、成本低。
其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。
同时，移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：第一移动性。
这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。
业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
第二个性化服务。
移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。
第三安全性。
移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。
此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
1.3移动电子商务相关的服务项目（1）移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。
移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
移动支付可以分为两大类：1）微支付：根据移动支付论坛的定义，微支付是指交易额少于10美元，通常是指购买移动内容业务，例如游戏、视频下载等。
2）宏支付：宏支付是指交易金额较大的支付行为，例如在线购物或者近距离支付（微支付方式同样也包括近距离支付，例如交停车费等）。
（2）无线CRM (w-CRM)是指通过电子移动装置及无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售，营销，服务产品。
目前无线设备种类繁多，分别运行于不同的通讯平台和标准之上。
PC，PDA，Internet和无线数据、语音的合成创造了一个功能强大，用途广泛的企业与个人工具。
移动设备的流行和销售情况几乎呈指数上升，同时此类设备的范畴和功能也与日俱增。
（3）移动股市服务通过手机服务使您可以随时随地通过手机查询价格和股市行情，还可以运用进行股票交易。
移动股市提供中文菜单界面，您只须滚动选择，就能完成多项操作。
行情查询----可以进行个股查询，还可以查询上证、深证、恒生、道琼斯指数、日经指数、伦敦指数及其它股票信息；到价提示----对您心中某股票的价位，可分别作价位设置、查询及清除操作；股票交易----当您开好户，设置好券商代码及股东代码，您就可以方便快捷地在手机上对深沪两地交易所的股票进行委托买入，委托卖出，委托撤单，资金查询，股份查询，委托查询，成交查询等各项操作；交易信息----可以保存并查询您通过本业务返回的信息。
（4）移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合的产物。
它将无线通信技术的3A（任何时间、任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中，为客户提供在线的、实时的服务。
其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互界面上进行操作，完成各种金融交易。
目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用平台的某些业务移到了手机上。
（5）手机银行业务是一项跨行业的服务，是货币电子化与移动通信业务相结合的产物。
手机银行丰富了银行服务内涵，使人们不仅可以在固定场所享受银行服务，更可以在旅游、出差中高效便利地处理各种金融理财业务。
第二章电子商务模式下消费人群分类2.1 引言改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。
在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面。
2.2 追求物美价廉型传统营销模式中，即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度, 但价格始终是消费者最敏感的因素。
网上商店比起传统商店来说, 能使个体消费者更为直接和直观的了解商品, 能够自由挑选和比较更多商家信息。
针对消费者的这种心理,，大型网上商城纷纷兴起，像卓越网这种包括了众多类型产品的网站，个体消费者只需上网浏览就可以轻松获得各个产品的信息以及价格, 并可在网上自由选择和比较产品的价格、外观、性能等信息，进而挑选出性价比最优的产品，通过网上链接快速进入消费者认为适合的产品页面, 完成购物活动。
网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理，并为消费者提供了货比三家的便利条件。
2.3 追求方便、快捷型对于快节奏生活的现代人来说, 在购物中能获得即时、方便、快捷显得更为重要。