远航七星万象城携手苏宁云商打造万平米超级体验店
2014年5月8日下午16:00，毕节远航七星万象城与贵州苏宁云商集团战略合作协议签约仪式暨新闻发布会在毕节市洪山大酒店隆重举行。
远航七星万象城董事长彭跃、常务副总彭卫红副总及彭波副总、颜冰副总、苏宁云商贵州分公司袁静总经理、田向方副总经理、陈彦森总监、杨帅总监、六盘水管理中心王佳总经理、毕节店代顺彪店长、七星关区政协主席吴坚、副区长付波、区商务与投资促进（招商）局副局长王豫黔、区商务与投资促进（招商）局副局长陈垚邑及相关媒体出席了本次新闻发布会共同见证了这历史性的一刻。
当日，政府领导、远航七星万象城及苏宁云商贵州分公司代表们进行了深入而真诚的座谈。远航七星万象城董事长彭跃及苏宁云商贵州分公司总经理袁静分别就此次战略合作致辞；吴坚主席、付波副区长对本次苏宁入驻远航签约会能成功举办给予了充分肯定及良好祝愿。发布会上，双方签署了战略合作伙伴协议及相关条款，旨在将苏宁云商先进的商业理念与远航七星万象城优越的商业布局条件相结合，打造一个超万平米的超级体验店，全面提升毕节人民消费体验，推动毕节市商业更好更健康的发展。
远航七星万象城是毕节市七星关区近年来重点招商引资项目，2012年荣获贵州省100个城市综合体首批22个试点项目之一。其
引进了国际先进复合型地产HOPSCA规划设计理念，由西南建筑设计泰斗、教授级高工——重庆市设计三院苏卫东院长亲自抄刀规划设计，世界500强中国建筑总公司第四工程局施工承建。项目总占地面积530亩，总建筑面积约150万余平方米，规划有超级购物中心、5A甲级写字楼、五星级酒店综合体、办公式公寓、商务酒店、主题公园式高级华宅、花园洋房、别墅、综合配套区、超大型集散广场及地下停车场等，高度集中了现代城市功能，将人们的工作、生活、休闲、娱乐、教育、文化等有机的结合。其拥有的33万平方米超级购物中心涵盖吃喝玩乐购全方位的商业服务，其中一期已经引进中国家居建材行业龙头企业居然之家，并于2013年7月28日正式开业运营。
苏宁品牌1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，在海内外拥有1600多家店面，销售规模突破2300亿元，是中国最大的商业零售企业，先后入选中国民营企业前三强、亚洲企业50强，品牌价值956.86亿元。
苏宁看好远航七星万象城突出的区位优势以及先进的规划设计方案，迅速确立了入驻远航的战略方针，要把苏宁云商集团最先进的超级体验店模式导入毕节落户在远航七星万象城。此次远航与苏宁的战略合作，对于推动毕节市商业格局更加健康快速的发展、改善消费者购物体验具有重要意义。相信在苏宁先进的商业理念及远航七星万象城完美的规划设计和建筑品质下，苏宁·远航超级体验店将会给毕
节家电行业带来一场前所未有的革命，使毕节零售业迈入崭新篇章。
2014年5月8日
建设集团公司与中青国能签订全面长期战略合作协议 本报讯 12月17日下午，在北京中煤大厦，建设集团公司与中青国能（北京）科技发展有限公司签订全面长期战略合作协议书，建立全面长期的战略合作关系。 受中国煤炭协会党委书记、第一副会长濮洪久委托，中青国能首席煤矿科技综合专家、原煤炭科技总院院长、中国煤炭工业协会副会长朱德仁教授主持了签约仪式。国家安全生产监督管理总局政法司司长、新闻发言人黄毅，安全科普办公室副秘书长、煤炭信息研究院工会主席姚嵬，煤炭信息研究院经营处处长张大孟，新汶矿业集团节能环保处处长、中国煤炭协会煤炭综合加工利用环保专业委员会副理事长房建国；北京建筑科技研究总院总工程师、北京建筑设计研究总院总工程师、中国建筑科学学会电气与节能专业委员会理事长、中青国能首席节能科技专家洪元颐，世界银行中国节能促进项目首席节能专家许飞，中青国能总裁杨劲伟，执行副总裁李桐，市场副总裁、山东同方总经理彭永红，技术副总裁黄德洪；建设集团公司董事长赵树德，总经理宋世宏，党委书记薄庆田，总经理助理张宝峰等有关领导和嘉宾应邀出席了签约仪式。 签约仪式上，合作双方介绍了各自企业的基本状况，对长期战略合作表示赞同，对合作前景进行了展望。与会专家分别围绕建筑节能技术应用、世界银行中国节能促进项目、煤矿工业节能、
新矿集团节能成果等主题进行了发言。国家安全生产监督管理总局政法司黄毅司长，安全科普办公室姚嵬副秘书长分别代表与会嘉宾致辞。随后，双方正式签订全面长期战略合作协议。 此次合作是为了贯彻节约能源和保护环境的基本国策，切实响应国家“十一五”规划中节能降耗的目标，合作范围包括双方合作领域的技术体系研发、行业标准制定、重点项目推广、市场资源整合开发、产业基地建设、专业人才培训、国内国际交流、信息资源共享等。双方将充分发挥高科技节能公司和建筑企业的资源优势，以加快新技术产业化推广和提升传统基建行业附加值实现共同成长为目的，以长期合作为原则，实现优势资源共享、互惠互利和共同发展。
苏宁云商顾客管理分析 【摘要】本文以苏宁云商为案例，对其顾客管理（CRM）进行剖析，从而评价苏宁云商企业的顾客管理,研究其顾客管理与企业发展的关系。并通过结果分析，对转型后的苏宁云商未来的顾客管理以及经营发展提出建设性的意见。 【关键词】苏宁云商顾客管理企业利润 1 引言 苏宁电器股份有限公司1990年成立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。目前连锁网络覆盖海内外600多个城市，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强。2013年胡润民营品牌榜，苏宁以956.86亿元品牌价值，排名第九位。 2013年2月21日，苏宁正式公布其“云商”零售模式。此次更名可看做是苏宁去电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。所谓云商模式，即是以云技术为核心的、可以概括为“店商 + 电商 + 零售服务商”的一种新的商业模式。 2011年实现净利润 4,886,01万元，主要是公司规模扩大。2012年苏宁云商净利润 2,505,46 万元,较同期减少238055万元,减少48.72%,2013年实现净利润649,81.3万元。 苏宁云商在顾客管理上，颇费心思，通过实行CRM信息流程管理、用户档案管理，呼叫中心、会员卡制度、完善的售后服务体系等让顾客更加满意，进而忠诚，反过来也促进了企业利润的增长。 2 苏宁云商CRM 2.1 CRM的含义 顾客关系管理（Customer Relation-ship Management,简称CRM ）,是指
苏宁的企业文化范文 苏宁创办于1990年12月26日，是中国商业企业的领先者，经营范围广阔。下面是为你的苏宁的企业文化，希望对你有帮助。 企业的基本法则 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值;以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意;矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。 苏宁管理理念 制度重于权力，同事重于亲朋。 苏宁经营理念 整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。 苏宁价值观 做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。 苏宁人才观 人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。 苏宁服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 苏宁竞争观 创新标准，超越竞争。
苏宁精神 执著拼搏，永不言败。 苏宁员工职业道德 维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推 诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。 苏宁营销人员行为准则 待人热情礼貌，切忌诋毁同行;谈吐有理有节，切忌独断独行;交往互敬互惠，切忌损人 利己。 苏宁管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位;制度重在执行，切忌流于形式;奖惩依据结果，切忌主观 印象。 苏宁服务人员行为准则 微笑发自内心，切忌虚情假意;服务细微入致，切忌敷衍了事;技能精益求精，切忌得过且过。 公司公告称，随着互联网技术、智能终端等信息科技的蓬勃发展和快速应用，为公司加快转型升级提供了机遇与平台。公司经营范围修改为： 许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品批发与零售。以下限指定的分支机构经营：电子出版物、
篇一：远航苏宁战略合作协议签订新闻稿远航七星万象城携手苏宁云商打造万平米超级体验店2014年5月8日下午16:00，毕节远航七星万象城与贵州苏宁云商集团战略合作协议签约仪式暨新闻发布会在毕节市洪山大酒店隆重举行。远航七星万象城董事长彭跃、常务副总彭卫红副总及彭波副总、颜冰副总、苏宁云商贵州分公司袁静总经理、田向方副总经理、陈彦森总监、杨帅总监、六盘水管理中心王佳总经理、毕节店代顺彪店长、七星关区政协主席吴坚、副区长付波、区商务与投资促进（招商）局副局长王豫黔、区商务与投资促进（招商）局副局长陈垚邑及相关媒体出席了本次新闻发布会共同见证了这历史性的一刻。当日，政府领导、远航七星万象城及苏宁云商贵州分公司代表们进行了深入而真诚的座谈。远航七星万象城董事长彭跃及苏宁云商贵州分公司总经理袁静分别就此次战略合作致辞；吴坚主席、付波副区长对本次苏宁入驻远航签约会能成功举办给予了充分肯定及良好祝愿。发布会上，双方签署了战略合作伙伴协议及相关条款，旨在将苏宁云商先进的商业理念与远航七星万象城优越的商业布局条件相结合，打造一个超万平米的超级体验店，全面提升毕节人民消费体验，推动毕节市商业更好更健康的发展。远航七星万象城是毕节市七星关区近年来重点招商引资项目，2012年荣获贵州省100个城市综合体首批22个试点项目之一。其引进了国际先进复合型地产hopsca规划设计理念，由西南建筑设计泰斗、教授级高工——
重庆市设计三院苏卫东院长亲自抄刀规划设计，世界500强中国建筑总公司第四工程局施工承建。项目总占地面积530亩，总建筑面积约150万余平方米，规划有超级购物中心、5a甲级写字楼、五星级酒店综合体、办公式公寓、商务酒店、主题公园式高级华宅、花园洋房、别墅、综合配套区、超大型集散广场及地下停车场等，高度集中了现代城市功能，将人们的工作、生活、休闲、娱乐、教育、文化等有机的结合。其拥有的33万平方米超级购物中心涵盖吃喝玩乐购全方位的商业服务，其中一期已经引进中国家居建材行业龙头企业居然之家，并于2013年7月28日正式开业运营。苏宁品牌1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，在海内外拥有1600多家店面，销售规模突破2300亿元，是中国最大的商业零售企业，先后入选中国民营企业前三强、亚洲企业50强，品牌价值956.86亿元。苏宁看好远航七星万象城突出的区位优势以及先进的规划设计方案，迅速确立了入驻远航的战略方针，要把苏宁云商集团最先进的超级体验店模式导入毕节落户在远航七星万象城。此次远航与苏宁的战略合作，对于推动毕节市商业格局更加健康快速的发展、改善消费者购物体验具有重要意义。相信在苏宁先进的商业理念及远航七星万象城完美的规划设计和建筑品质下，苏宁〃远航超级体验店将会给毕节家电行业带来一场前所未有的革命，使毕节零售业迈入崭新篇章。2014年5月8日篇二：新闻宣传合作协议新闻宣传合作协议
苏宁易购案例分析 引入 “苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民 在微博里如此感慨。（“电商不怕远征难，打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪，苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。 正文 一、苏宁易购的特征 苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000 亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。 苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。其他的B2C, 天猫脱身于淘宝C2C，走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C 家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征：区别天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于实体的大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+ 网购）的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于 传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。 二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。 全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感，依托这项 最宝贵的资源，消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。 这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的，苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额，足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。 依托于上千亿的采购平台，苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势，同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势 苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库，此外苏宁还建有10 个小件商品仓库，可实现商品自动存储和分拣，在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁
“核高基”引领产业聚合三方携手共铸国产基础软件平台 2010.07.08上午，湖南麒麟信息工程技术有限公司（以下简称麒麟公司）、天津神舟通用数据技术有限公司（以下简称神舟通用公司）、山东中创软件商用中间件股份有限公司（以下简称中创中间件公司）在国防科大计算机学院天河楼三楼会议室签署了战略合作协议。国防科技大学计算机学院院长廖湘科、中国航天科技集团总工程师兼北京神舟航天软件技术有限公司（以下简称神舟软件）总裁杨海成、麒麟公司董事长兼总经理杨涛、神舟通用公司总经理何清法、中创软件集团CTO兼中间件公司总经理刘江宁等领导出席签字仪式。签字仪式由国防科技大学计算机学院软件所副所长、麒麟公司常务副总经理吴庆波主持，杨涛、何清法、刘江宁分别代表三方签署了战略合作协议。 根据协议，三方本着紧密合作、优势互补、共同发展的原则，发挥各自产品、技术、市场方面的积累和优势，在中间件、数据库及操
作系统方面进行深入合作，共同形成国内领先的“中间件-数据库-操作系统”的整体解决方案和最佳实践。在三方原有产品基础之上，通过深度整合形成一系列具有市场竞争力的先进产品及解决方案，并联合推广应用，包括共同成立联合实验室、共同建立产品演示与验证中心等。在共同拓展市场方面，三方约定：麒麟公司依托国防科技大学计算机学院、神舟通用公司依托神舟软件和中国航天科技集团、中创中间件公司依托中创软件集团在其各自优势领域、行业对他方产品及方案进行互补性推荐，共同扩大三方产品及方案的市场份额。 国防科大计算机学院院长廖湘科、神舟软件总裁杨海成、中创软件CTO刘江宁分别在签字仪式上发表了重要讲话。与会领导首先表达了对三方签署战略合作协议表示祝贺，并一致认为操作系统、中间件、数据库三大基础软件领军企业的结盟必将形成合力，以联合实验室为载体，加强紧密合作与产品演示验证，为争取在“国家十二五”中实现大范围规模化应用，取代国际品牌奠定了坚实的基础；为全面进军国防军工、航空航天等行业奠定了坚实的基础；为国防科大计算机学院、北京神舟航天软件、中创软件在更广阔的业务领域上的全面合作奠定了坚实的基础。 出席会议的还有中创中间件公司副总经理黄三伟、销售总监孙鲁平、产品服务总监田立国、国防科技大学计算机学院软件所620室主任、麒麟公司副总经理戴华东、神舟通用公司副总经理王澍丰、市场总监辛颖。
会展策划与管理 “以客户为中心”浅析苏宁电器CRM CRM，即客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。 一、公司简介 苏宁电器1990年创立于江苏南京（成立之初因苏宁位于当时的“苏州路”和“宁海路”的交叉口，因此得名“苏宁”），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截止2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 二、客户关系管理的措施展示 （一）实时在线管理 基于ATM专网实现采购、仓储、销售、财务、结算、物流、配送、售后服务、客户关系一体化实时在线管理。适应管理和处理日益庞大的市场数据的要求，建立全面、统一、科学的日常决策分析报表、查询系统。完善售后服务系统(送货管理、安装管理、维修管理)为客户服务中心提供强有力的基础服务平台。 （二）创建行业供应链 与索尼、三星等供应商建立了销售信息平台，决定采购供应和终端促销，实
签约协议新闻稿范文 大家参加过签约协议大会吗?如果要书写一份签约协议新闻稿应该怎么写呢?大家可以参考这份：签约协议新闻稿范文哦! 世纪互联与华为签订战略合作协议【1】 12月20日，华为携手中国最大的电信中立第三方数据中心专业服务提供商世纪互联数据中心有限公司(简称“世纪互联”)签订战略合作协议，双方将共同打造世纪互联领先的电信中立第三方数据中心，全面提升世纪互联数据中心的建设速度，以响应与日俱增的市场需求。 此举标志着双方将充分发挥各自优势，开展全方位立体合作，重点在数据中心、服务器等方面，共同致力于提供可靠稳定、高效节省、匹配演进的网络能源解决方案，成为能效管理的领导者。 根据协议，华为将以交钥匙工程等多种形式为世纪互联新建数据中心及相关项目提供全方位的服务与支持。 双方针对数据中心的规划、选址、设计、建设、设备供应、项目融资和运维服务等方面将展开全面合作。 华为技术将在工程标准、设备选型、施工进度、交付条件、成本控制等方面参照世纪互联标准并确保满足项目满足要求。 此外，双方还将联合进行技术研发及海外业务拓展。 世纪互联高级副总裁肖峰指出：“ICT行业的发展是中国未来经济发展的重要引擎，也是中国有望赶超欧美的快速通道。 为数众多的数据中心将构成ICT时代的大数据底盘。
为了满足时代发展的脚步，IDC行业必须采取全新的发展模式，即以产业协作为特征，基于开放标准的大规模工业化生产。 肖峰认为，世纪互联与华为联手是水到渠成的选择，双方的合作可以看作是中国IDC产业转入工业化阶段的重要标志。 华为企业业务全球销售与服务总裁邹志磊表示：“华为在企业数据中心(EDC)建设领域积累了全球领先的专业经验。 世纪互联是中国最大的电信中立IDC企业。 世纪互联与华为强强联手，优势互补。 双方将在工程、技术、市场及实现资源集成，帮助世纪互联全面提升自建数据中心的建设速度，确保工程质量的领先水平。 双方将合力共同推进中国IDC产业的发展水平。 据介绍，xx年，双方将首选世纪互联位于北京、佛山、东莞、汕头和深圳等地的数据中心项目进行合作。 目前世纪互联和华为合作共建北京大兴星光影视园IDC数据中心，双方将在机房建设方面，涉及机柜、空调等能基产品和服务领域实施战略合作。 致力于数据中心建设摸索经验、探索道路，世纪互联也将与华为一起在技术、产品领域展开合作，并建立样板点，为数据中心的可靠稳定进行宣传。 美中时报与浙江经济网签署战略合作协议【2】 5月11日，美国《美中时报》与中国浙江经济网在杭州浙江省人民大会堂举行战略合作协议签字仪式。
苏宁 企业的基本法则 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。 苏宁管理理念 制度重于权力，同事重于亲朋。 苏宁经营理念 整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。 苏宁价值观 做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。 苏宁人才观 人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。 苏宁服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 苏宁竞争观 创新标准，超越竞争。 苏宁精神 执著拼搏，永不言败。 苏宁员工职业道德 维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。 苏宁营销人员行为准则
待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。 苏宁管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。 苏宁服务人员行为准则 微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。 解读苏宁企业文化 作者：吴咸建| 原创| 2006-05-01 01:06 | 投票 标签：企业文化苏宁电器 “合作共赢、至真至诚”，最大限度地满足顾客的需要，说明了苏宁电器发展的方式和目标，如今以内化为全体苏宁人的行为准则。只要你到苏宁电器的商店走一圈，你将感到这一理念形成的氛围无处不在。 > 四、苏宁的价值观 >“做百年苏宁、国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当” >苏宁电器的张近东总裁曾经从民营企业家的角度。在一篇文章中谈到苏宁企业文化发展历程中的四个阶段：一、个人的利益定位是为了个人和家庭；二、群体利益定位是为了员工和朋友；三、社会责任定位是为了社区和国家；四、职业志向定位是为了成就一项事业。这其实也是每一个企业员工价值观的不断升华的演进过程。 >同诸多国有体制下演化而来的公司不同，苏宁电器的民营化个性具有鲜明的特点。除了由于国有企业弊制严重，国退民进日益成为潮流，作为人们热衷谈论的话题以外。民营企业的生存环境也得到了根本的改善，但是，民营企业原罪化却是人们热衷谈论的另一个话题。民营企业如何屏弃创业阶段由于特定社会经济阶段而打下的与生俱来的某种色彩，赚取阳光下的利润，成为包括苏宁电器在内的诸多民营企业共同的话题。在这里在讨论一些道德性很强的问题，便显得多余；任何社会资源组合的形
篇一：远航苏宁战略合作协议签订新闻稿 远航七星万象城携手苏宁云商打造万平米超级体验店 2014年5月8日下午16:00，毕节远航七星万象城与贵州苏宁云 商集团战略合作协议签约仪式暨新闻发布会在毕节市洪山大酒店隆 重举行。 远航七星万象城董事长彭跃、常务副总彭卫红副总及彭波副总、 颜冰副总、苏宁云商贵州分公司袁静总经理、田向方副总经理、陈彦 森总监、杨帅总监、六盘水管理中心王佳总经理、毕节店代顺彪店长、 七星关区政协主席吴坚、副区长付波、区商务与投资促进（招商）局 副局长王豫黔、区商务与投资促进（招商）局副局长陈垚邑及相关媒 体出席了本次新闻发布会共同见证了这历史性的一刻。 当日，政府领导、远航七星万象城及苏宁云商贵州分公司代表们 进行了深入而真诚的座谈。远航七星万象城董事长彭跃及苏宁云商贵 州分公司总经理袁静分别就此次战略合作致辞；吴坚主席、付波副区 长对本次苏宁入驻远航签约会能成功举办给予了充分肯定及良好祝 愿。发布会上，双方签署了战略合作伙伴协议及相关条款，旨在将苏 宁云商先进的商业理念与远航七星万象城优越的商业布局条件相结 合，打造一个超万平米的超级体验店，全面提升毕节人民消费体验， 推动毕节市商业更好更健康的发展。 远航七星万象城是毕节市七星关区近年来重点招商引资项目， 2012年荣获贵州省100个城市综合体首批22个试点项目之一。其引 进了国际先进复合型地产hopsca规划设计理念，由西南建筑设计泰斗、教授级高工——重庆市设计三院苏卫东院长亲自抄刀规划设计， 世界500强中国建筑总公司第四工程局施工承建。项目总占地面积 530亩，总建筑面积约150万余平方米，规划有超级购物中心、5a甲 级写字楼、五星级酒店综合体、办公式公寓、商务酒店、主题公园式 高级华宅、花园洋房、别墅、综合配套区、超大型集散广场及地下停 车场等，高度集中了现代城市功能，将人们的工作、生活、休闲、娱 乐、教育、文化等有机的结合。其拥有的33万平方米超级购物中心 涵盖吃喝玩乐购全方位的商业服务，其中一期已经引进中国家居建材 行业龙头企业居然之家，并于2013年7月28日正式开业运营。 苏宁品牌1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，在海 内外拥有1600多家店面，销售规模突破2300亿元，是中国最大的商 业零售企业，先后入选中国民营企业前三强、亚洲企业50强，品牌 价值956.86亿元。 苏宁看好远航七星万象城突出的区位优势以及先进的规划设计 方案，迅速确立了入驻远航的战略方针，要把苏宁云商集团最先进的 超级体验店模式导入毕节落户在远航七星万象城。此次远航与苏宁的 战略合作，对于推动毕节市商业格局更加健康快速的发展、改善消费 者购物体验具有重要意义。相信在苏宁先进的商业理念及远航七星万 象城完美的规划设计和建筑品质下，苏宁〃远航超级体验店将会给毕 节家电行业带来一场前所未有的革命，使毕节零售业迈入崭新篇章。 2014年5月8日篇二：新闻宣传合作协议 新闻宣传合作协议
***报步步高2007年度战略合作协议 协议编号：步媒字20070732001号 甲方：步步高商业连锁股份有限公司乙方： 地址：湖南省湘潭市韶山西路步步高大厦地址： 移动电话：移动电话： 办公电话：办公电话： 图文传真：图文传真： 邮箱: 邮箱： 邮政编码：411100 邮政编码： 户名： 开户行： 帐号： 步步高商业连锁股份有限公司与****报本着共同借势互动发展的共识与良好意愿，在平等互利的基础上，就年度合作达成如下协议： 第一条合作项目 甲、乙双方经过友好协商缔结“年度战略合作伙伴关系”，甲方委托乙方在2007年2月1日至2008年1月31日在《*****报》提供正面新闻报道和广告宣传合作。 第二条合作费用 1、本协议软文费用总额度预算为人民币万圆整（ .00），回报甲方在《****报》上约800字宣传软文条，一般不固底、不加框，不做广告稿排版。具体计算方式如下：整版软文按每版6条计算；半版及半版以上按3条计算；半版以下的软文400字以上700字以下按一条计算；半版以下的宣传图片按一条稿件计算。 2、软文费用分两次据实报销，凭报纸原件和正规广告发票计划在5月31日前、12月24日前转帐支付。 3、双方同时商定，合作期间甲方在乙方《****报》上发布硬广告按刊例**%结算。根据实际发布频率，凭报纸原件和正规广告发票每两周转帐支付。 第三条甲方权利和责任 1、甲方全力支持乙方在重大节假日的主题策划和宣传推广活动。 2、乙方配合甲方各项商品促销和文化活动进行正面新闻报道，报道内容包括甲方公司（含所辖不同业态门店、全资子公司及甲方后续发展的其他商场、超市和公司）的形象、促销软文，以及甲方代理产品的软文。 乙方承诺乐意帮助甲方改善和提升企业形象，接到投诉主动与步步高公司及时沟通，尽最大努力轻松解决问题，不做关于步步高公司的负面报道。 3、甲方应及时、准确向乙方提供形象软文的相应素材、采访对象等。甲方提供的资料内容不得违反中华人民共和国的政策、法律、法规以及乙方的新闻报道及广告发布政策。 4、双方商定，新闻报道素材和硬广告设计由双方灵活操作，协议期间发布的新闻报道图文的版权和使用权均归甲方所有，甲方有权根据自己需要，将新闻报道素材用于甲方在其他媒体宣传之用途，有权根据自己需要更换文字内容，甲方不再向乙方支付稿费和设计费等其他任何费用。 5、甲方对乙方工作有全程监督以及提出修改意见的校订权利，甲方有义务积极配合乙方完成新闻报道所需资料的收集及提供。 第四条乙方权利和责任 1、乙方提供甲方新闻报道之便利，为甲方品牌推广活动造势，其中包括新闻报道、专题报道、现场报道等丰富多采的形式。 2、乙方按时、按质量完成全年发布甲方新闻报道约800字宣传软文条任务，新闻报道发布后，乙方有义务向甲方提供报纸原件、正规广告发票等报帐资料。 3、乙方在重大节假日的主题策划以及宣传推广活动应该优先考虑在甲方所在门店举行，尽可能避免在
目录 一、关于“苏宁易购”的基本情况................................................................................................ （一）网站的背景介绍 ............................................................................................................................ （二）网站的重要里程碑 ........................................................................................................................ （三）苏宁易购的首页截图 .................................................................................................................... （四）关于苏宁易购的主要功能分析 .................................................................................................... （五）苏宁易购的主要业务流程 ............................................................................................................ 1、搜索商品................................................... 2、加入购物车................................................. 3、填写订单信息............................................... 4、付款....................................................... 5、收货....................................................... 6、查询订单................................................... 二、苏宁易购的商业模式分析........................................................................................................ （一）战略目标分析 ................................................................................................................................ 1、产品或服务的差别化战略..................................... 2、低成本战略................................................. 3、目标聚集战略............................................... （二）目标客户分析 ................................................................................................................................ 1、客户范围................................................... 2、产品或服务范围............................................. （三）收入及利润来源分析 .................................................................................................................... 1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价............. 2、通过一系列增值性服务收入营业外收入......................... 3、B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 ................ （四）价值链分析 .................................................................................................................................... 1、基本活动................................................... 2、辅助活动................................................... 三、苏宁易购的技术模式分析........................................................................................................ 四、苏宁易购的经营模式分析........................................................................................................ （一）交易前分析 .................................................................................................................................... （二）交易中分析 .................................................................................................................................... （三）交易后分析 .................................................................................................................................... 1、支付方式................................................... 2、物流配送................................................... 3、电子化服务方式............................................. （四）商务工具分析 ................................................................................................................................ 五、苏宁易购的管理模式分析........................................................................................................ （一）组织形态 ........................................................................................................................................ （二）管理流程 ........................................................................................................................................ 1、订单处理流程............................................... 2、产品开发流程............................................... 3、服务流程...................................................
近几年，随着行业的变化以及电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头苏宁电器一直在试图探索转型。2009年8月，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展。2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 一开始，苏宁依旧是以线下为主。线上是线下的补充，并且苏宁内部认为，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，对苏宁而言，更像是左右手互博。何况，当时苏宁的线下业务在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来发展线上业务。 危机出现在2012年,2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。苏宁当时的情形有些“不妙”：苏宁在2012年前三个季度当中，营收达到724亿元，同比只增长了7%，而利润总额29.5亿元，同比下降了36.54%。门店的销售也不容乐观，甚至，苏宁主动关闭了一些门店。与此同时，苏宁还面对着一些强硬的对手，比如阿里巴巴，比如京东。 在这种形势下，苏宁被迫下定改革的决心。2012年两会期间，张近东表示苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。 随后，苏宁易购增加图书、百货、日用品类甚至增设旅游频道，接着是苏宁乐购仕的全品类经营模式尝试。 2012年9月，苏宁的LOGO里去掉了“电器”二字。9月25日，苏宁正式宣布以6600万美元收购母婴电商品牌“红孩子”，“红孩子”成为苏宁易购并购的第一家垂直电商。 业内人士普遍认为，近期苏宁“云商模式”的战略提出，意味着电商在苏宁内的地位升级，线上线下一体化的意图日趋显现。 目前，业内的普遍共识是，中国零售业已进入互联网时代，移动互联网时代新兴销售渠道和消费群体新购物习惯的变化，对以苏宁为首的原有线下连锁模式造成了巨大冲击。 线下连锁经营已无力应对线上竞争。规模日益膨胀的“电器巨无霸”苏宁实际上已经到了“不转不行”的时候，这种紧迫感主要来自于百思买的教训。这家与原来的苏宁类似的公司，受美国第一大电商亚马逊巨大冲击，销售额大幅下降，去年亏损数十亿美元。 统计数据也显示，国内电子商务领军企业成长相当迅速。除阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫遥遥领先外，在B2C电子商务领域排名第二的京东商城去年交易量已倍增至600亿元以上，而去年苏宁在电子商务平台上实际销售额也约有180亿元。 这也使苏宁宣布实施自己的“云商”模式后，电商一线平台在2013年的准入门槛将进一步抬高。而电商最大的优势就在于价格，准入门槛的抬高给品牌商带来经营成本压力和客户流失的危机。 调查显示，苏宁在电子商务方面无论是经验、百货种类都与其他电商有差距。而开放平台的管理也存在很多问题，物流点设置、干线体系建设都亟待解决。 对苏宁线上、线下同时发展，如何调整商品的差异化和同类商品的价差，一些业内人士同样表示了担心，认为苏宁云商目前只是向公众、资本市场、消费者、产业上下游供应商等各个层面急速抛出一长串新概念而已。 “最重要的是，优质的客户体验如何保证。”有专家认为，苏宁连锁店面累计的会员数据约有一亿，会员数据的融合、支付融合、线上线下打通等都是不小的难题。而“云商”模式加速发展的形势下，结账慢、派送慢等长期存在的问题能否改善，如何对目前扩大的组织架构进行更好的管理，也是苏宁需要思考的问题。 针对本案例中1-2个环境因素作如下分析：
企业的基本法 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意； 矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。 苏宁人才观 人品优先，能力适度， 敬业为本，团队第一 苏宁员工职业道德 维护企业利益，严禁包庇纵容， 结交往来礼物，严禁索贿索酬， 做人诚实守信，严禁欺瞒推诿， 做事勤俭节约，严禁铺张虚荣 苏宁服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 苏宁管理理念 制度重于权力， 同事重于亲朋。 苏宁经营理念 整合社会资源，合作共赢， 满足顾客需要，至真至诚 苏宁竞争观 创新标准， 超越竞争。 苏宁精神 执著拼搏， 永不言败。 苏宁营销人员行为准则 待人热情礼貌，切忌诋毁同行； 谈吐有理有节，切忌独断独行 苏宁价值观 做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位； 制度重在执行，切忌流于形式； 奖惩依据结果， 苏宁服务人员行为准则 微笑发自内心，切忌虚情假意； 服务细微入致，切忌敷衍了事； 技能精益求精，切忌得过且过。 苏宁—中国商业的领先者 苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。 2004年7月，苏宁云商（苏宁电器（002024））在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值1052.35亿元。 2011-至今科技转型智慧苏宁 2013
远航七星万象城携手苏宁云商打造万平米超级体验店 2014年5月8日下午16:00，毕节远航七星万象城与贵州苏宁云商集团战略合作协议签约仪式暨新闻发布会在毕节市洪山大酒店隆重举行。 远航七星万象城董事长彭跃、常务副总彭卫红副总及彭波副总、颜冰副总、苏宁云商贵州分公司袁静总经理、田向方副总经理、陈彦森总监、杨帅总监、六盘水管理中心王佳总经理、毕节店代顺彪店长、七星关区政协主席吴坚、副区长付波、区商务与投资促进（招商）局副局长王豫黔、区商务与投资促进（招商）局副局长陈垚邑及相关媒体出席了本次新闻发布会共同见证了这历史性的一刻。 当日，政府领导、远航七星万象城及苏宁云商贵州分公司代表们进行了深入而真诚的座谈。远航七星万象城董事长彭跃及苏宁云商贵州分公司总经理袁静分别就此次战略合作致辞；吴坚主席、付波副区长对本次苏宁入驻远航签约会能成功举办给予了充分肯定及良好祝愿。发布会上，双方签署了战略合作伙伴协议及相关条款，旨在将苏宁云商先进的商业理念与远航七星万象城优越的商业布局条件相结合，打造一个超万平米的超级体验店，全面提升毕节人民消费体验，推动毕节市商业更好更健康的发展。 远航七星万象城是毕节市七星关区近年来重点招商引资项目，2012年荣获贵州省100个城市综合体首批22个试点项目之一。其
引进了国际先进复合型地产HOPSCA规划设计理念，由西南建筑设计泰斗、教授级高工——重庆市设计三院苏卫东院长亲自抄刀规划设计，世界500强中国建筑总公司第四工程局施工承建。项目总占地面积530亩，总建筑面积约150万余平方米，规划有超级购物中心、5A甲级写字楼、五星级酒店综合体、办公式公寓、商务酒店、主题公园式高级华宅、花园洋房、别墅、综合配套区、超大型集散广场及地下停车场等，高度集中了现代城市功能，将人们的工作、生活、休闲、娱乐、教育、文化等有机的结合。其拥有的33万平方米超级购物中心涵盖吃喝玩乐购全方位的商业服务，其中一期已经引进中国家居建材行业龙头企业居然之家，并于2013年7月28日正式开业运营。 苏宁品牌1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，在海内外拥有1600多家店面，销售规模突破2300亿元，是中国最大的商业零售企业，先后入选中国民营企业前三强、亚洲企业50强，品牌价值956.86亿元。 苏宁看好远航七星万象城突出的区位优势以及先进的规划设计方案，迅速确立了入驻远航的战略方针，要把苏宁云商集团最先进的超级体验店模式导入毕节落户在远航七星万象城。此次远航与苏宁的战略合作，对于推动毕节市商业格局更加健康快速的发展、改善消费者购物体验具有重要意义。相信在苏宁先进的商业理念及远航七星万象城完美的规划设计和建筑品质下，苏宁·远航超级体验店将会给毕