维护过期日：2014-08-31

XXX酒店计算机管理系统维护合同2017

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

甲乙双方就乙方对甲方所购“XXXX酒店计算机管理系统”进行应用软件维护一事，经友好商议达成如下协议：

一.维护内容：对甲方原所购的XXX酒店计算机管理系统的功能模块进行维护：

原使用的XXX酒店系统版本号：■

二.甲方职责:

1.负责目前使用设备系统安全正常运行。

2.组织酒店有关人员对系统进行日常维护，确保系统安全正常运行。

3.免费解决乙方工作人员在甲方维护期间的食宿。

三.乙方职责:

按甲方所选择的服务方式而定：

□服务方式A ■服务方式B □服务方式C □服务方式D

服务方式A：（维护费为原软件价之8%）

1、电话指导及协助甲方工作人员安全正常地运行整个系统。

2、远程维护解决西软软件发生的各种软件故障。

3、解决原有系统程序本身的缺陷。

4、一般远程维护能解决的一些其它事宜。

5、乙方提供每天24小时不间断远程维护服务。

6、如需乙方现场处理的，按天收费，SMART版本1000元/天，其他版本1200元

/天，并由甲方承担食宿及来回交通费（本条只针对只选择服务方式A）。

服务方式B：（维护费为原软件价之10%）

包含服务方式A的所有服务内容，另外增加：

1、根据酒店需要对营业项目、账单等进行设置和调整。如果由于甲方的需求有原则性的变动而需对软件进行重大修改，不包含在此范围内。

2、如遇远程维护不能解决的紧急情况, 乙方立派技术人员进行现场维护。在接到用户报告后，响应时间不超24小时，特殊情况不超48小时。如遇甲方原因造成的远程维护不能解决的紧急情况，需乙方到场配合解决的，需按天收费，并由甲方承担来回路费及食宿。

3、每年定期一次到甲方现场对系统进行整理及维护，进行预防性保养，以甲方书面通知为准，在有效维护期内，甲方未提出申请的，视为主动放弃此项权利。

服务方式C： (维护费为原软件价之15%)

包含服务方式B的所有服务内容，另外增加：

1、如遇远程维护不能解决的紧急情况, 乙方立派技术人员进行现场维护。在接

到用户报告后，响应时间不超12小时，特殊情况不超24小时。如遇甲方原因造成的远程维护不能解决的紧急情况，需乙方到场配合解决的，需按天收费，并由甲方承担来回路费及食宿。

2、在供应商配合下，满足因酒店程控机、门锁等设备更换而引起的软件修改。

服务方式D： (维护费为原软件价之20%)

包含服务方式C的所有服务内容，另外增加：

1、尽力满足酒店本身管理上的变化而引起的软件修改。

2、每年定期二次到甲方现场对系统进行整理及维护，进行预防性保养。

四.合同期限:

本维护合同签订年限为壹年，自2017年09月15日起至2018年09月15日止。

五．甲方联系人：

甲方指定、、为履行本软件维护合同的联系人，其所签订的维护联系单、现场维护工作单、服务器检查报告等书面文件均能有效代表甲方；如甲方未指定联系人或虽指定了联系人但仍指派其他员工的，则甲方员工签订的与履行本合同有关的书面文件均能代表甲方。

六.费用及支付：

年维护费为5000元，合同总额5000元。协议签订后一周内，甲方即支付给乙方5000元。如甲方未按合同约定付款的，乙方在收到相应款项前，有权暂停一切服务，且暂停服务时间也计算在有效服务期内。

七．在本合同期满后，双方对本合同是否进行自动续签（条款与本协议类同）：□自动续签■本合同满后另行商议

八．本合同自甲、乙双方签字盖章之日生效，合同中未尽事宜由双方协商解决。本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，传真件具有同等法律效力。

甲方: XXX 乙方：XXX

代表：代表：

日期: 日期:

帐号：

开户行：