录
5 • 健康医疗平台
6 • 应急指挥平台
2
建设背景
智
随着社会结构发生变化和生活水平的提高，阶层群体冲突增加社会诉求 不断提升，维权意识逐步强烈， 2011年初，胡锦涛总书记就社会管理 创新专题发表了重要讲话，为社会管理创新提出了方向
慧
社区是各类行政管理的“条”在“块”上的汇合点，是国家与社会的接
口，建设和谐社区是构建和谐社会的基础年。2011年无锡市政府在
社 智慧小区云服务平台整体解决《方全案市智加慧小强区社云会服建务设平台创整新体社解会决管方案理智工慧作小会区议云服》务上平的台讲整话体解提决到方，案“完善社 区管理服务体系，强化社区管理服务功能，增强社区维护稳定能力”
区
中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会 建设工作的意见》明确要求：“整合社区现有信息网络资源，鼓励建立 覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，建设集 行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络
系
构建公共服务管理体系 推进各项社会事业共同发展
构建社区服务体系 建设平安和谐社区
维护社会和谐稳定
•建立社区安全管理体系
•构建全面的政府公共服
•构建社区服务体系
•建立有效的应急管理机
务管理体系
•完善社区管理服务体制
智慧小区云服制务平台整体解决方案智慧小区云服•建务平立台完整善体的解公决共方文案智化慧服小区云服•务拓平宽台社整区体解公决共方服案务领域
2019
智慧社区综合服务平台 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 建设方案
目
1 • 智慧社区概述 2 • GIS社区管理平台
3 • 便民服务平台
• 邻里互助平台 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 4
统，及时有效了解情况、配相应工作力量，ຫໍສະໝຸດ 一落块结合、社群结合的工作
类信访问题；通过探索网
密结合，加快推进以改善
掌握动态、解决问题，做
实针对性的服务管理措施， 格局，从运动式管理向常
格化警务模式，推动警力
民生为重点的社会建设，
到社情民意“早知道、早
逐一形成定向服务、做到
态化管理转变，从粗放式
下沉，群众“见警率”和
•强化社区管理和环境建 设功能
务体系 •推进教育和体育事业发 展
•完善社区的基本建设 •加强社区工作者队伍建 设
•提升卫生和健康服务水
平
•建立劳动和社会保障服 务体系
8
平台效益
社情民意 “早知道、早化解、
早回复”
“早重 管知点 理社 早道人更情回、群 加民 复早服 有意 ”化务 效解、
形成网格化社会 服务管理模式
用户 数据 库
商业 数据
库
资讯 数据
库
政务 数据 库
人口计生基础库
民政基础库 社区基础库
工商 库
民政 其他专题基础库
4
功能模块
GIS社区管理平台
A
智慧社区
便民服务平台
B
E 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
C
健康医疗平台
灾情指挥应急平台
D
邻里互助平台
便民服务
网上缴费(水电气等) 在线购 物 上门服务
档案资源数字化 信息管理标准化 信息服务网络化
6
现有模式对比
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 7
实现目标
全面落实科学发展观,构筑科学的社区管理体系,对于促
进经济社会的全面发展有着十分重要的作用。 构建社区安全管理体
图 治 安
菜市场
时 尚
… … … …
支撑 服务
计划生育数据服 务
特殊人群数据服 务
出租屋数据服 务
分析决策服务
商业数据服 务
社情数据服 务
GIS 服务
身份认 证和访 问控制 服务
便民服 务
政务服 务
邻友情数据服务 …
资源 中心
计生 数据
库
特殊 人群
库
出租 屋数 据库
社居 数据 库
社区 商业 库
GIS 库
3
平台概述 — 系统架 构
社区服务站
Web
智能终端
热
线
短彩信
便民服务
电子屏
社区综合管理应用
社区综合服务应用
应 社区计划生育关爱系
社区计划生育关爱系
便购出餐健教地
智慧小用中心区云服分社务析区平特统决台殊策整统人统系体群解关决爱社方系情案管统智理慧系小社区区云商服业统G服务IS务平应统系用台统系整体解决方民政务地 图邻情案友智慧物银 行养小亲子老区优云抚行便服利百务店姓生平民饮低保台整医 院体温区康计生解柔决学 校方案育党建茶馆
使社会服务管理工作在改
化解、早回复”，实现了
了管理精细化、服务个性
管理向精细化管理转变，
民警“管事率”大幅提升， 善民生中得到加强。
“小事不出社区、矛盾纠
化、工作科学化。
从政府一元管理向公众多
万人发案率、百户发案率
纷不上交”。
元参与转变。
均保持较低水平。
9
1. 网格化社区管理平台概述
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
群众“见警率、 和民警、管事率”
大幅提升
公共服务供给能力 和水平全面提升
基本实现了管理对象动态
通过以网格为基础，动态
以社会服务管理网格为最
通过落实“信访代理制”， 公共服务供给能力和水平
过程中的“底数清、情况
掌握各类特殊重点人群的
基本单元，在社会服务管
强化网格基础作用，强化
全面提升。通过把创新社
智慧小明”区。云借助服网务格平化信台息整系 体解决不同方情案况智和需慧求小，逐区一云匹服务平理台领域整形体成专解群决结方合、案条智慧小源区头云预防服，务排平查调台处整，各体解决方会服案务管理与改善民生紧
10
功能结构
云端社区信息管理
智能社区监控
GIS
创新网格化社区管理
社区监控，家居安防
社管平台 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
楼宇，户型，人口信息管理
水，电，气，火，温度集中监测
GPS定位
防盗报警，非法入侵，区域监控
11
系统特点
统一联合 消除“信息孤岛”
5
用户
通过身份证或ID登录平 台
信息反馈
系统平台
总体业务流程示意 图
平 台 收 录
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
社区活动
通过志愿者引导和互助，进 行信息比对，构建社区互助 和谐风尚
社区事务
满足社区街道民政、人口、 计生、劳动、城建、经济、 社区党务等10多种业务管理 需求