本科毕业论文（设计）开题报告摘要计算机网络的快速发展以及市场经济的持续刺激，让网络购物这一个在国际发展中饱受争议的购物体系，在我国率先得到实质性的成功，当下的网络购物市场庞大而混杂，以阿里巴巴公司支撑的马里巴巴购物平台，淘宝网以及附属的淘宝商城、天猫网等购物网站在当今中国的购物市场可谓人人皆知，销售数额巨大，为广大实体营销商垂涎，近几年，伴随着国内网络购物的持续发展，京东商城、易讯网、QQ商城等购物网站纷纷成立，并投入大量的广告资金进行宣传造势，让整个网络购物市场变得更为完善，形成了有市场竞争、有质量保障、有运营体系的稳定市场，伴随着小米手机这一国有品牌利用网络营销模式取得巨大成功之后，国内许多大型企业开始转向网络营销平台，华为、创维、TCL、美的等纷纷在各大网络平台推行自身产品，以获取更大的市场份额。
然而在紧张的市场竞争背后，我国的网络购物市场却存在着诸多隐患和问题，影响到我国网络购物市场的继续健康发展，本文结合我国网络购物市场的基本运行情况，对我国网络购物目前发展中遇到的一些问题进行深入分析，并探讨其相应的解决办法，希望能够为我国网络购物市场的继续发展提出有效建议。
关键字：网络购物淘宝消费者商家Abstractthe rapid development of computer network and the constant stimulation of market economy, make the network shopping this controversial shopping system in international development, the success of the first to get material in our country, the current network shopping market large and mixed, the Mali baba shopping platform supported by alibaba, taobao and affiliate taobao mall, day cat web shopping site in today's China market of shopping is known, the sales amount is huge, for the majority of the entity marketers salivate, in recent years, with the sustainable development of the domestic network shopping, jingdong mall and other shopping mall, yi network, QQ web sites have set up, and put a lot of advertising money to promote, make the network shopping market has become more perfect, formed the competition in the market, the quality assurance, the stability of the operating system market, accompanied by millet mobile phone the state-owned brand advantage of network marketing model will be a great success, after a number of large domestic enterprises is turning to network marketing platform, huawei, skyworth, TCL, midea, etc are on the network platform to promote their products, in order to get a bigger share of the market.Behind the intense market competition, however, the network shopping market in China, but there are many hidden dangers and problems affecting China's online shopping market continued healthy development, this paper combined with the basic operation of the network shopping market in China, to our country network shopping at present some of the problems in the development of an in-depth analysis, and discuss the corresponding solution, hope to continue to development of China's online shopping market effective Suggestions are put forward.Key words: online shopping, taobao consumer businesses目录1、网络购物的优势 (2)1.1.产品种类丰富 (2)1.2.不需要实体营业空间 (2)1.3．没有购物时间限制 (2)1.4.购物成本低 (2)1.5.产品信息更新快 (3)1.6.服务范围广 (3)二、网络购物的发展现状分析 (3)2.1.我国网络购物的规模现状 (3)2.2.我国网络购物的消费者层次 (4)2.3.我国网络购物的地区分析 (5)3、网络购物存在的问题 (6)3.1.诚信障碍 (6)3.2.产品质量的认知差异问题 (6)3.3.支付安全问题 (6)3.4.商品物流派送问题 (7)3.4.1派送质量问题 (7)3.4.2派送时间问题 (7)3.5.商品的售后服务问题 (7)3.6.网络交易的法律保护 (7)3.7.购物网站自身系统不完善 (7)4、解决网络购物发展障碍的对策 (8)4.1．逐步建立我国的网络购物诚信体系 (8)4.2.加签网络购物的安全性建设 (8)4.3.提高网络购物的接受度 (8)4.4建设完善的现代物流管理体系 (9)4.5.完善网络购物法律体系 (9)5、对消费者的建议 (10)总结 (10)参考文献 (11)致谢 (12)我国网络购物的发展状况研究1、网络购物的优势1.1.产品种类丰富相对于实体购物，网络购物采用网络资源共享的产品信息发布模式，在同一个平台上可以同时存在多种产品，而且产品均不需要以实体的形式出现，仅仅通过能够传达产品信息的文字、图纸、图片等数字化文件，来展现消费者对产品了解的基本需求，当前成熟的互联网销售平台，包括淘宝网、天猫网、京东商城等大型购物网站，所展示的产品包含到服装、家电、家具、运动器材、化妆品、休闲食品、饰品等，甚至连房子、汽车这种大型的消费产品也在这些网络营销平台上进行网络销售，从生活必需品，到奢侈品，到工业原料，甚至是看不见的服务，或者是我们最难想象到的房子汽车等产品在网络购物市场中的广泛普及，形成了网络购物市场的巨大优势，消费者可以足不出门，遍访各行业，寻找需求的产品和服务。
1.2.不需要实体营业空间网络购物的另一大优势是不需要依托于实体的网络购物空间来陈列所需要展示的产品，这是传统实体营销所必须的，而恰恰是网络购物所不需要的，没有了实体营业空间的限制，意味着网络营销摆脱了高额的房租，摆脱了实体店推销管理人员，摆脱了实体店面装修，摆脱了空间布局限制，产品展示的内容可以尽量扩充，陈列的布局可以随时更换。
在这样的优势之下，网络购物市场的实际运营成本大幅度降低，管理和维护成本几乎为0，店面展示产品数量可以无限扩张和丰富。
2013年，国家著名运动品牌李宁宣布关闭了国内1000多家实体店，这其中最重要的因素就来源于网络营销模式下的营业空间优势的压迫。
1.3．没有购物时间限制实体店购物，夜里店铺要关闭，店主有事会放假休息，而一些地方集市更是只会在固定的时间段开放，而网络购物则不同，网络购物所展示的产品一直存在，就算掌柜的休息，消费者依然可以通过留言等方式跟老板交流购物，而且随时随刻，网上都存在着种类绝对丰富的产品，消费者只要有购买一种产品的需求，就可以立即上网选择购买。
其次是购物的消费时间，在实体点购物，消费者需要来到指定的购物地点，花费大量的时候在不同的厂家之间走动，以选择需要的产品类型，而网络购物则恰恰避免了这种劳动，这需要客户按照自身的需求，在网上浏览相应的产品，就可以找到需要的产品种类，极大的降低了购买商品投入的时间，从而让购物更节省消费者的时间。
1.4.购物成本低在网络上陈列的产品，不需要承担店面店租，不需要管理成本，在物流运输等成本仍然由消费者承担的情况下，现对于实体店营销的产品，在销售成本上有着巨大的优势，这种优势可以让电销营销者主动调低产品价格，以获得跟实体店产品之间明显的价格优势，并从中获取更多的购买量和利润。
在这样的销售背景下，对于广大消费者而言，通过网络购物往往意味着能够得到较低的产品价格，从而驱动着很多期望省钱的消费者选择网络购物。
1.5.产品信息更新快相对于实体店的产品信息更新，需要调整产品陈列布局，这需要投入比较多的人力和时间，使得实体店的经营者会更少的去更新产品，造成产品信息陈旧，顾客新鲜感体验下降，而网络电商则不同，更新产品信息可能只是换一下图片，调整一下文字，重新分布一下格局，投入的时间和人力几乎为0，这让网络电商可以尽可能的更新产品信息，调整产品动态，适应消费者需求，以获得更大的吸引力，在实际的运营过程中，很多认真负责的电商往往都选择每天坚持更新产品动态，以保持消费群体对店面的新鲜感体验。
1.6.服务范围广实体店营销在商品的销售和推广中极大的受到产品地域的限制，只有附近的能够来到这商店购物的顾客，才可能成为这个商店的消费者，而电商则不同，网络发布的信息可以为整个网络消费群体共享，这意味着不论你身在何处，处在什么环境，只要能够上网，能够浏览产品信息，网上银行或者支付宝里面有钱，就可以选择购物，在整个服务的范围和地域上面宽广了很多。