完毕 之后 ． 业的库 存积 压率会下 降 多少 企
应对策略：
在 签订 合 同之 前 ， 业 应 该 明 确 ： 企
ａ上 Ｅ ． ＲＰ的 目的是 什 么？
ｂ 务 商 能做 什 么？ 服． ｃ 务 商做 了这 些 步骤 以后 能 达 到 ． 服
什 么样 的 效 果 ？
个百 分点 、生产效 率会提 高多 少多 少 ， 销 售 的反应 速度 又会 提 高 多少 多 少 但在
应对 策 略 ！
和 纸 张 的 形 式提 供 。
的． 即使 是 有赔 偿 ． 也是 客 户未 按期 付 那 款需 要赔 偿 ．不小 心被 发现 了也 以 “ 失
对于企业来说 ， 必须注 明（ ＲＰ项 （ Ｅ 目建议 》 具有与合 同同等 的法律 效应 ，
Ｅ ＲＰ项 目建 议 中所 提 到 的 内容 均 能 在 未来 的 Ｅ ＲＰ系统 中 实现 。
就 是软 件 只 计 算 同 时使 用 系统 的人 数 ．
此 外 ， 业 在 签 订 合 同之 前 ， 企 内部
相 关人 员要统一 口径。
诺 ． 企业内部 常常 会造成混 乱 在
的 确 ． ＲＰ项 目是 企 业 内 部 的 事 Ｅ
而 不考虑 使 用哪 些 功能 ．但 少 数软 件 则
需 要花 很 少的 钱就 能 买 到 想 要 的功 能 。
情 ． 如 人事 调 动 、 诸 流程 修 改 等 等 ． 不 都
能 直接 的产 生效 率 ． 即使 是将 这 些 结果
数 字化 也 很 难 分 清 楚 ． 么 是 通 过 实施 什
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走进 雷 ・ 陷阱 合同
他 们 的 功 劳 ． 以 大 肆 宣 传 ． 败 了 就 可 失 是 企 业 内部 的 问 题 。 们 只需 要 到 时 间 他
收 钱就 好 了 当 然 ． 前 活 动 中 误 导 用 户 是 很 正 售
容 ． 通 常 能 让 企 业 知 道 一 一 如 果 选 但
择 了 我 们 ． 我 们 会 做 什 么 ． 如 何 去
有 了这样 的压力 ， 务 商才不会在 服 实施过程 中敷衍 了事， 所有的责任都 把
推卸给客户。
不 过 需要 注 意 的 是 ： 个 承 诺 一般 这 需 要 对 企 业 进 行 详 细 的 调 研 以 后 才 能
国 外 的 产 品 时 ．项 目建 议 中将 Ｅ ＲＰ的 功 能大 肆 吹 捧 ． 诸如 生 产 计 划 可 以 计 划 到 工位 （ 常 情 况 下 只 能 计 划 到车 间／ 通
陷 阱 之 二 ：项 目建 议 与 文 字 合 同 的差 异
在选择 Ｅ ＲＰ项 目 的 过 程 中 企 业 通 常会 收 到服 务 商提 交 的 Ｅ ＲＰ项 目
是按 并发 用 户 、 块 等 多个 条件 计 算 ． 模 计
算 方 法 比较复 杂 在 报 价 的过 程 中有 的 服 务 商会 误导 客 户 ．让客 户以 为 自己 只
因 为 实 现 太 多 的 功 能 就 意 味 着成 本 的 增 加 比 如 笔 者见 某 香 港 服 务 商 在 代 理
Hale Waihona Puke Baidu
陷 阱 之一 ： 口头承 诺 与 文 字
合 同的差 异
通常 Ｅ ＲＰ咨 询项 目的销 售过程 中售 前顾 问都会 拿 出一 大堆统 计数 据 ． 诉用 告 户： 根据 某某 某 协会 统 计 Ｅ ＲＰ项 目实 施
做。
常 的 ． 误 导 你 ． 又 怎 么 会 心 甘 情 愿 不 你
的签 合 同 呢 。
但 项 目建 议 不 具 备 法 律 效 应 ． 同 合 中只 会 简 单 介 绍 一下 ： 们 将 参照 项 目 我 建 议 的 内 容 去做 。在 这 提 到 一 个 细 节 ： 很 多服 务 商 在 项 目建 议 中罗 列 很 多 功 能 ，但 在合 同 中并 不 见 得 会 完 全 实 现 。
陷阱 之 四 ： 二次 开发 中的猫腻
提 起 二 次 开 发 ． 多 有 经 验 的 服 务 很
商都 不愿 意 进 行 太 多 的二 次 开 发 因 为
误” 来掩 盖 。正 如前 文所 提 到 的 。ＲＰ实 Ｅ
施的 成果 难 以判 断 ．责 任 的归 属难 以判
安 排 等 计 划 。 这 并 不 是 最 终 合 同 内
Ｅ ＲＰ合 同 中埋 下 隐 患 ．即 使 有 万 般 准 备 也常 常 感 觉 漏 洞难 防 本文针对国内常见 Ｅ ＲＰ合 同 内 容 中 可能 设 下 的 陷阱 做 一 个 浅 显 分 析 ． 帮
助 ＣＩ 防 范 类 似 的 问题 Ｏ
如 何 签订 Ｅ ＲＰ项 目的 合 同 ．应 用 企 业 的 确 很 难 周 全 地 防 止 服 务 商 在
Ｅ ＲＰ产 生 的 ．什 么 是 企 业 流 程 优 化 产 生 的 。 为服 务商 来 说 ， 功 了 ， 作 成 自然 是
建议 ． 份 建议初 步提出 了 Ｅ 这 ＲＰ项 目
的 实 施 步 骤 、 目 范 围 、 间 及 人 员 项 时
工作 中心 ） ．但 在 合 同中 只 注 明 了 生 产 制 造模 块 而 这 一 功 能 则 是 需 要 附 加 的
做 出， 就是说 ， 也 一般 是 在 合 同的 补 充
附 件 中给 予规 定 。
模 块 才 能 达 到 的 。更 有 甚 者 ， 大部 分 的 Ｅ ＲＰ软 件 （ Ｂ Ａ ｏ 如 Ａ Ｎ／ ＲＡ Ｌ ｃ Ｅ等 ） 购 买软 件 的时 候是 按 并发 用 户计 算 的 也
合 同中咨询公 司会注 明这 些吗 ？不会 的 ， 绝对 不会 因为 各种 因素 ．这 些数 据 只 能 作 为 参考 。咨 询顾 问的 口头承 诺 常 常是 没有边 际 ． 只要 是客 户想要 的功 能 ． 售前 硕 问与 销 售都 能信 手拈 来 ．只 有 客 户开 心 了才会 签合 同。 而这 种 承诺 更 危险 的 地方 在 于 ：跟 不 同 的人 可能 有 不 同 的承