1 **大学后勤服务协议书 甲方：**大学 乙方：**大学后勤服务中心 根据全国高等院校后勤社会化会议精神、《**大学后勤社会化改革的方案》（*大党办[201*]*号）的精神和《**大学后勤社会化实施细则》的要求，为进一步深化我校后勤社会化改革，更好地为教学、科研和师生的生活服务，结合我校实际情况，经甲、乙双方协商，特签订本协议。 一、协议服务时间 服务时间与学校每轮聘期同步 二、目标和原则 （一）目标 实事求是，因校制宜，处理好经济效益与学校关系并遵循教育规律，积极稳妥地推进我校后勤社会化改革，为我校教学、科研及师生员工生活提供有力保障。在保证我校后勤服务满足学校的前提下，进一步将我校的后勤社会服务纳入社会主义市场经济运行轨道，全面转化为企业化、专业化服务模式、形成市场驱动、自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展的后勤服务实体。通过不断发展，优化资源配置，培育后勤产业，拓展对外服务，充实综合实力，融入社会第三产业，建立起符合我校特点与需要的新型后勤保障体系 （二）原则 1、遵循后勤改革“四个有利”的原则。 改革必须有利于提高学校后勤服务的质量和管理水平；有利于减轻学院负担；有利于提高办学效益；有利于保证学校的稳定与发展。 2、坚持以学院教学、科研和师生生活为服务宗旨的原则。 在签约期间，双方坚持高校后勤姓“教”的特点，把为教学、科研和师生生活服务作为准则，不乱收费、乱提利润，办出后勤服务的水平和特色。 3、产权明晰，实现资产保值的原则。 学院用于后勤的资产实行所有权与使用权规范分离。所有权属于学院，学院根据规划的需要和乙方承担的服务项目与任务来确定交给 2

乙方使用的固定资产及其相关的政策。做到算清资产、明确所有，实现保值。 三、乙方承担的后勤服务范围和服务标准 （一）校园园林景观设计、施工及日常养护； 1、服务范围：校园园林景观设计、施工及日常养护。 2、服务标准： （1）成活：新种树木特别管护，及时浇水、修剪、培土、扶正、绑桩、防治病虫害等，成活率要达90%以上；常年树木成活率达98%（受自然灾害或环境污染，以及其他非人为原因而死亡的植株，不应计算在内）；花木生长良好。 （2）植保状态：防治病虫害。大面积防治每年不少于4次，无病害率达到85%，无虫害率达到95%以上。农药的使用应按有关安全规定执行。 （3）树木修剪：常年按季节进行修剪，全年不少于3次（6月、9月、12月）；色块花坛及绿篱等易长花木应不定期修剪，少有枯枝、死枝、徒长枝。 （4）中耕除草：杂草高度不超过15cm。每平方米草地不超过15

株杂草。生长旺盛期，应适当增加除草次数，中耕除草一般选在初晴或晴朗天气进行，深度一般以不影响生长为限。 （5）浇、排水与施肥：按花木长势以及气候条件进行不定期的浇水与排涝。夏季烈日天气，浇水在早晚进行，早上应向花木叶面喷水；施肥方式应以基肥为主，基肥与追肥兼施；根据花木品种、树龄、生长期以及长势情况确定施肥时间、数量及方法，全年冬春施肥至少不低于2次。 （6）补植：根据不同树种确定补植时间，补植树种一般与原树种一致，若改变树种或规格则须与原景观相协调。 （7）清理：绿化区域土地平整，基本无杂物和枯枝烂叶，除下的杂草，修剪废枝应及时清理处理；枯死花木要及时挖除。大树、古 3

树名木在挖除前，必须报审园林主管部门审批。 （8）无破坏、践踏及随意占用绿化地现象。 （9）有完善的制度，并能严格执行。 （二）环境卫生服务； 1、服务范围：校园环境卫生保洁与管理 2、服务标准： （1）校园卫生清洁标准：实行全面清扫与重点清扫相结合。校园内建筑物以外的地方，包括：道路、人行道、长廊、球场、车场（棚）、宣传栏、绿化带、空闲地等，一般要求道路、长廊、每天两次清扫，绿化带、体育场地、空地、停车场（棚）、每天清扫 1次，以保持校内全日整洁基本无杂物；水沟每半个月疏通1次，沟道基本不积污水，以经常保持畅通为标准，每次台风前应检查畅通情况；灭四害投药每月1次，有效控制四害；每天清运一次生活垃圾；每周清洗垃圾箱、花坛瓷片、娱乐公共石桌、石椅等公共设施1次，每月清洁人工湖面卫生1次。及时纠正乱堆放、乱张贴、乱停车、校园乱摆卖现象。劝阻和制止乱倒建筑垃圾或其他不讲卫生、不文明的现象和行为。投诉问题一般在24小时内解决。 （2）综合实验楼卫生清洁标准：楼内大厅、走廊、楼梯每日清扫2次，每周拖地2次，生活垃圾日产日清，并随时保洁；楼内走廊的管线、开关、灭火器材等公共设施，每月清洁2次；走廊路灯每季清洁1次；卫生间每日清洗2次，大便池不积粪、小便池不积尿，达到干净洁白，基本无异味和污垢，地板瓷砖保持清洁干净；楼梯扶手每日擦洗1次；公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮、清洁；天顶、墙壁每月清洁2次；每次台风、下雨前要将走廊、楼梯门窗关好，检查屋顶下水道的排水是否畅通。劝阻和制止不讲卫生、不文明的行为，发现问题及时处理；保洁员应负责公厕的节水节电工作，并注意个人形象，服装整洁，举止文明，礼貌待人。投诉问题一般24小时内解决。 （3）办公楼卫生清洁标准：楼内大厅、走廊、楼梯每日清扫、拖地2次，并随时保洁；停车场每日清扫1-2次，随时保洁；卫生间每日清洗2次，大便池不积粪、小便池不积尿，达到干净洁白、基本 4

无异味和污垢，地板瓷砖保持清洁干净；楼梯扶手每日擦洗1次，公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮清洁；天顶、墙壁、屋顶每月清洁两次；垃圾每天至少清理一次，做到日产日清；保持下水道畅通；恶劣天气前，要将走廊、楼梯门窗关好，检查屋顶下水道的排水是否畅通，发现问题及时处理。保洁员应负责公厕的节水节电工作，并注意个人形象，服装整洁，举止文明，礼貌待人。投诉问题一般24小时内解决。 （4）有完善的制度，并能严格执行。 （三）公共教室管理服务； 1、服务范围：校园教室日常管理 2、服务标准： （1）执行教学楼管理制度，按时开放教室和教师休息室，保证教师粉笔、黑板擦等用具的供应。 （2）保证教室时钟运行准确并做好教室设施的报修工作。 （3）以综合实验楼卫生清洁标准做好教室卫生保洁工作 （4）督促上课老师和学生做好教室的节电工作。 （5）负责教学楼公厕的节水节电工作。 （6）管理员应注意个人形象，服装整洁，举止文明，礼貌待人。 （7）有完善的制度，并能严格执行。 （四）服务范围内的保安服务； 1、服务范围：校区内的保安服务与管理 2、服务标准： （1）在区内实行24小时全天轮流值班、巡逻，无治安死角；做好外来人员与货物的进出登记工作，禁止小摊、小贩、捡破烂者进入住宅区，确保区内无重大刑事案件或打群架现象。无乱贴乱画现象。 （2）定期进行安全检查工作，对查出的隐患和问题，及时整改，一时解决不了的也要采取相应的措施，以保安全。 （3）定期检查校区内的消防设备，及时更换已老化的消防设施，保证消防设施完好无损，可随时启用。发现火警应及时报警，保护居民的人身及财产安全。 （4）做好校区内车辆（包括机动车及非机动车）和停车场、车棚（库）的管理工作，使区内行车与车辆停放安全有序。 5

（5）在危及公共安全地方设明显标志，并设立防范设施。 （6）保安人员要文明值勤，礼貌待客，服装整齐，仪容端正，值勤时穿保安服。 （7）及时制止校区内影响公共安全秩序的不良行为。 （8）配合市、区公安机关及学校保卫处进行安全监控和巡视等保安工作。 （9）有完善的制度，并能严格执行。 （五）食堂膳食服务； 1、服务范围:为学校师生提供营养丰富、卫生、实惠的饭菜食 2、服务标准： （1）保障学校食堂的房屋、家具、炊具等国有资产不损坏、不流失。 （2）维护食堂房屋、家具、炊具等设施状态良好、运行正常、无事故隐患，完好率达90%以上。 （3）各类管理和服务人员要有明显标志，穿着整洁、干净、卫生，遵守职业道德，语言规范文明，服务热情主动，坚持“服务育人”宗旨；档案齐全。 （4）认真贯彻执行国家《食品卫生法》及《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等法规，保证各类食品卫生、无毒、无害，并达到省、市卫生防疫部门的要求； （5）体检不合格的人员严禁上岗。 （6）生熟食品分类存放、加工，保证菜肴内无泥沙、杂物、黄叶及腐烂变质物等。 （7）充分利用学校提供的餐饮场所和设备，以及自身经营取得的发展资金改善就餐环境，扩大经营服务项目，提高伙食质量，增加花色品种，不断调整口味，满足不同地区学生的就餐需求。 （8）各种主副食品种应努力达到色、香、味俱全，保证丰富齐全的饭菜花样品种；早餐应有12个以上品种，主餐应有20个以上品种。 （9）按时开饭和收堂，定时供应开水。 （10）努力降低成本，控制饭菜食品价格不高于**市大、中学校 6

食堂饭菜食品的平均价，并保持相对稳定。 （11）餐厅实行标准化清扫保洁，各种餐具、用具保持光亮、洁净、卫生，保持餐厅整洁无尘、无杂物、窗户明亮，做好“除四害”工作，使卫生标准达到省、市卫生防疫部门的要求； （12）经常检查、监督食堂的饮食卫生，并认真做好记录，发现问题及时整改,防止食物中毒和传染疾病的发生，使用餐人员满意率达80%以上。 （13）协助学校保卫处做好消防安全工作。 （14）杜绝食物中毒事件的发生。 （15）有完善的制度，并能严格执行。 （六）水电管理与服务； 1、服务范围：学院所有的水电设备（含水电房、地下电网）供水管网的管理与日常维护。 2、服务标准： （1）协助国有资产与后勤管理处做好学校的用水用电计划管理。 （2）组织学校的用水用电制度的实施，检查、督促水电设施、计量设施的完好情况和违章使用水电情况。 （3）按时查抄外来施工单位和经学校同意购买使用我校水电外单位或个人的水电使用量，组织水电费的收缴或给有关部门提供数据，并有义务检查、督促水电费的收缴落实情况。 （4）配电房、水泵房24小时值班制，监视设备正常运行，无事故隐患。发现设备缺陷或运行异常时，及时按工作制度和操作规程处理。 （5）保证一天24小时正常供水、供电，除外部原因或突发故障外，不得随意停电停水。如遇系统停电或故障停水、停电必须提前一天报告甲方，并予以公告。 （6）维修人员按正常值班制度和非正常工作制度维修保养水电管线设备。水电管线设备故障必须在15分钟之内到现场抢修，小修应在1小时完成，大修应在4小时内做出维修方案，告知甲方和报修单位，并尽快解决。确保设备完好率93%以上（缺损率控制：正常运行损耗4%；意外如雷电、人为因素3%。注：指500元以上水电设备），维修及时率95%以上，合格率达100%。建立回访制度和回访记录。严