关于人际交流对手机发展的影响的研究 关于人际交流对手机发展的影响的研究 摘要: 对于更方便的人际交流的需求促使手机从简单的通话功能发展为多媒体互动沟通功能，与之相伴的是手机硬件的不断强大和手机操作系统的优胜劣汰、自我更新。从手机开发者角度，研究人际交流对手机发展的影响，可以对未来手机发展的方向做出正确判断，取得研发上的先机。 关键词： 手机；人际交流；电脑；发展，市场占有率
The Research on Influence of the Interpersonal Communication to the Mobile Phone Development Abstract: For a more convenient communication demand prompted the mobile phone from
simple function call for the development of interactive multimedia communication function, accompanied by a mobile phone hardware development and mobile phone operating system of the survival of the fittest, self-renewal. Research on interpersonal communication of mobile phone development influence, on the future development direction of mobile phone can make a correct judgment, obtain development opportunity. Keywords: Mobile phone; Interpersonal Communication; Computer; Development；Market share
本文试图从手机厂商和手机开发者的角度，研究人际交流对手机发展的影响，从而对手机的发展方向做出正确判断，从而研发出符合市场的要求的产品。 人际交流是社会生活中最直观、最常见、最丰富的现象，是指个人与个人之间的信息交流活动，可以是面对面的交流，也可以是借助书信、电话、传真、网络等各种媒介进行的传播。加拿大学者马歇尔•麦克卢汉指出：“任何新媒介都是一个进化的过程，一个生物裂变的过程。它为人类打开了通向感知和新型活动领域的大门。”从骨石竹木到书刊报纸，从电报传真到广播电视，从电脑网络到手机，人类需求的多样化与科学技术的发展进步，一次次推动了传播媒介的革命，从而推动了人际交往方式的变革。 手机作为一种新兴的传播媒介，担负着人际沟通的重要功能，它以惊人的速度迅速成为人际传播的主要媒介。马丁•库珀先生于1973年在摩托罗拉公司发明了世界上第一部手机，而今手机已成为全球最普及的便携式通信设备。从笨重的“大哥大”到翻盖、旋盖、滑盖，再到触控大屏直板；从简单的2G通话到短信、彩信，再到视频通话、微博交流；从收打电话到听歌照相，再到强大的游戏，纵观手机发展史，从外形到功能，从软件到硬件，无不是受人们对更宽广、更方便的人际交流的需求所推动的。只有满足了人们需求的手机，才能获得消费者的肯定，赢得市场。 人际交流的需求主要有以下几点： 一、 动态交流，随时随地 动态的交流，随时随地的可接触与可获得可以说手机的原始特点，手机脱胎于固定电话，其发明的初衷就是为了满足移动通话的需要，这从手机的另一名称中可以窥见一斑：移动电话。相对于传统人际交流受时空维度的限制，利用手机进行人际交流可以消除时空距离对我们的束缚。 面对面的交流、利用固定电话、电脑聊天工具均需要交流双方在同一时间进行，而利用手机进行交流的双方可以不同时在线，即使一方处在关机状态，一旦开机后，未接到的电话号码和短消息则会在手机屏幕上显示，而且，信息内容不会失真，准确无偏差。另外，现代关于人际交流对手机发展的影响的研究 人的生活节奏日益加快，集中长时间进行人际传播已变得越来越困难，而手机恰好能充分地利用人们的零散时间进行交流，甚至成为排队等候时的消遣，几分钟的聊天或短消息便可在某种程度上释放心灵，交流情感。 在生产力水平低下的情况下，人与人之间的交流受距离限制，因此，人际传播局限于小规模的近距离社会群体，诸如部落和村庄。电子媒介的诞生使人与人之间的感觉距离大大缩小，于是人类得以在更大的范围内交流，整个世界变成了一个“地球村”。但是手机面世之前人们在世界的任何两点之间，仍然无法自由快捷的通讯。手机的诞生连同其几乎遍布全球的GPRS网络设施开创了这一可能性，双方可以在任何地方进行交流，而不用考虑距离的限制。
图1、4G LTE网络使用户人际交流更加方便快捷 二、反馈及时，互动性强 霍曼斯认为“人们重复那种受到回报的行为，而不重复那种受到惩罚的行为。”［１］他为阐明这一观点提出了五个命题，其中一个命题为：“就人们的所有行动而言，某人的某一行动越是经常得到回报，此人越是可能采取该行动。”［２］“麦奎尔与西蒙斯认为：回报的可靠性是将两个人结合在一种关系里的主要纽带。”［３］使用信件、传真、电子邮件进行人际交流，对方的反馈是延时的，有时甚至是没有回应的，使用固定电话，对方不在旁边接听的情况也时有发生。反馈延时的最大缺点就是可能造成一个个交流的片段联接的不够好，当然也就影响传播的效果。而使用手机进行交流，声音的发出和输出同时进行，文字和图像的传输速度也是极快的。另外，手机是随身携带的，大在降低了无人应答的机率。手机的这些特性增强了反馈的即使性和互动性，双方可以随时根据对方的的反应修改、调整、补充自己的传播内容，从而达成传播的高质高效，人们也就越倾向于选择手机这一具有很强回报性的媒介进行人际交流。
图2、注重购买者用户体验的诺基亚LUMIA701获得了更良好的的用户满意度。 关于人际交流对手机发展的影响的研究 三、视听合一，多样传输 早期的人际传播主要是面对面的交谈，随着人类社会的进步，越来越多的物质技术手段介入到人际传播领域，例如：书信、电报、固定电话、传真等。由于所借助的媒介自身的局限，这种人际传播大多还只能采用较为单一的手段进行信息传递，在传播等号的使用上相对单调，或者是文字，或者是声音。1973年出现的手机最初也是只能传递单一的介质：声音，1992年，英国某GSM网络上通过电脑向手机成功发送了世界是第一条短信息，这就意味着手机突破了单一传递声音的手段，开始能够传递文字。随着科学技术的发展，手机逐渐打破只能传输声音的文字的局限，开始能够传输彩信、音频甚至视频，从而也就具有了和电视，网络同样的声画并茂的特点，手机可以承载人际传播所需要的所有介质，比如纯文本信息，语音信息，图片信息，甚至视频，这是其他以人际交流为主的媒介所不能比拟的，因此，利用手机进行的人际传播是真正意义上的多媒体传播。个人从事人际传播活动的一个基本动机就是满足基于人的社会性的精神和心理需求，与周围的人保持融洽的关系，能使人心情愉快，保持良好的精神状态有利于人的身心健康。手机的多媒体传输功能可以传递动听的声音、细腻的文字和优美的图片，使人际间的交流变得更加生动精彩，有利于减轻人的孤独，烦恼和压抑。
图3、 更大的屏幕和更强的软件极大地丰富了人们的社交生活，手机行业领军的三星和苹果的产品因此受到消费者追捧。 四、介质轻便，经济灵活 人际传播是一种典型的点对点的传播，具有很强的私人特点，追求封闭性。因此，人们期待交流环境有较高的安全性，以保护人的隐私。在传统的人际传播中，限于种种因素，人们在交流时常担心被偷听，偷看。而手机精小轻巧，携带方便是其与生俱来的品质，使它具有了比相对笨重的固定电话，传真机，电脑等更强的私密性，人们可以在任何自己认为安全的环境下或私人的场所和角落利用手机进行文本，声音，图象的传输，以实现个体的交流自由。手机的精巧轻便以及无线传输使人类最大限度的摆脱了物质媒介工具本身可能对传播活动带来的限制。商家为争夺市场份额，手机的价格和资费在不断下调，使得它比电脑和固定电话更加的经济。一般手机的价格仅有电脑的数分之一，一条短信息的费用多为0.1元或0.15元，不公不受长短途限制，而且还是单向收费。另外手机的入网手续比电脑和固定电话都要简单。美国摩托罗拉公司曾经的广告：摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息。随时随地传信息，这个朴素的表达实际上概括了人类历史上所有的传播活动一直努力的方向，一致追求的目标，而手机的诸多特点正是使人类的人际传播变得沟通无限。 关于人际交流对手机发展的影响的研究 保罗·莱文森所著《手机》一书，对手机的发展做了最乐观的分析，他认为，人类有两种基本的交流方式：说话和走路，可惜，自人类诞生之日起，这两个功能就开始分割，直到手机横空出世，将这两种相对的功能整合起来，集于一身。手机之前的一切媒介，即使是最神奇的电脑也把说话和走路分割开来，惟独手机能够使人一边说话，一边走路，一边发短信。无限移动的无限双向交流潜力，使手机成为人际传播最方便的媒介。
图4、NFC技术能够逐渐取代信用卡来实现移动支付，用户只需拿着支持NFC的智能手机在支付设备旁一摇就能实现移动支付。 总之,消费者对于更便捷和广泛的人际交流的需求是推动手机发展到现在的内在动力，也将必然决定未来手机发展的方向，开发者只有注重消费者的用户体验，结合最新的生产技术，才能满足消费者的要求，赢得市场。
参考文献： [1][2] 迈克尔.Ｅ.罗洛夫（美） 著，王江龙 译，人际传播——社会交换论，第31页，上海译文出版社，1997年8月第1版
[3] 迈克尔.Ｅ.罗洛夫（美） 著，王江龙 译，人际传播——社会交换论，前言第三页，上海译文出 版社，1997年8月第1版