在建工程用户调查表

编号：HN6J-QES/CX12-表02

尊敬的顾客：

按照顾客满意度控制程序，我司建立了标准化、规范化、精细化的服务体系。通过您对我们的评价，让我们充分了解您对我们全过程服务的满意度和期望；从而找出工作中的不足，并将您潜在的需求转化为企业的服务标准和质量标准，在生产过程中严格控制，不断完善我司的质量管理体系，

湖南省第六工程有限公司记录表格

本符合国家规范标准，基本满意；一般（6~8分）——指标无质量问题，但履约、服务、回访、维修等方面尚欠完善；较不满意（4~6分）——有轻微的质量问题；有些指标达不到合同要求；不满意（0~4分）——有严重的质量、安全、管理、服务等方面的问题。

注：项目部须自工程开工至竣工之日，每三个月向顾客作一次书面的问卷调查.从竣工验收合格之日起；半年内必须对竣工工程进行回访回修服务，并将调查的结果及时上报工程管理部。

工程名称：施工进度：填表时间：

建设单位（监理单位）（盖章）：项目部（盖章）：

合同履约情况记录表

编号：HN6J-QES/CX12-表04