深圳市基层政府（街道、办事处）行政审批、
服务事项综合调研提纲
（公开研究生毕业论文用）

街道（办事处）：
为响应深圳市委、市政府有关“建设服务型政府”的要求，
清华大学深圳研究生院就街道（办事处）行政审批、服务事项调
研问题如下：
（一）街道(办事处）基本情况介绍
1、街道（办事处）辖区面积，人口规模、户籍人口与外来
人口数量、企业数量、产业类型、总产值等。
2、街道（办事处）组织机构设置情况，包括内部机构和外
派机构、人员编制、人员知识结构（本科和专业职称人员数量）、
相关资源的工作匹配度。
（二）街道（办事处）目前行政审批、服务事项
3、街道（办事处）行政审批、服务事项各有几项？如果合
适，请提供审批、服务事项清单及相关文本。
4、街道（办事处）关于历史遗留问题的处理情况，包括征
转地、拆迁安置补偿、违法建筑、社区股份公司的治理、人员上
访等。目前街道（办事处）工作重心主要集中在哪些方面？
5、当前区或者街道（办事处）对下辖社区有关行政审批、
服务事项流程、标准、期限是否制定和发布了相关的标准、部门
规章规范？如有，请提供标准或规范清单及文本。街道（办事处）
有没有对工作人员开展过服务标准化的相关培训和考核？根据
既往实践，街道（办事处）认为当前可在哪些方面开展服务标准
化工作？
6、如果开展服务标准化工作，由市政府统一制定《深圳市
街道（办事处）服务标准化指导手册》，街道（办事处）方面认
为具有多大可行度？
7、街道（办事处）有没有关于行政审批、服务事项便利化
措施？提供了哪些政务公开的渠道？社区群众有哪些可供提意
见的渠道？街道（办事处）有没有相应可提供公共服务的社会组
织，如果有，其专业作用发挥情况如何？
（三）街道（办事处）独具特色基层行政改革创新和实践
8、现有街道（办事处）进行的行政改革措施（如有，请提
供相关文件），存在哪些困难和问题？
9、群众对行政审批、服务事项改革的相关意见，采取的哪
些应对措施？
10、对市政府、区政府基层政府改革综合建议。