护理人文关怀读后感
当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。
现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要
情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的
痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体
系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要
求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。
1. 深化“人文意识”，树牢 “以患者为中心”的服务理念
1.1要广泛开展 “学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀
的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为
中心”的人文环境和氛围。
1.2要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情
心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理
工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。
1.3要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以
人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的
人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”
的新型护理关系。
2. 努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质
2.1要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理
论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的
知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动
性。
2.2要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假
如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全
国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡
导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑
是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其
身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及
智慧融入到护理工作中。
2.3激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。积极引导护理人员树立“以院为家”
的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作
标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让
不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，
每月进行评选一次，对表现突出的个人，给予一定的物质奖励，努力形成“争先创优”的良
好氛围，不断激励护理人员的工作热情。
3. 创建优良环境，努力提高护理质量水平
3.1努力创建整洁的住宿环境。一方面要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感
到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病
区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。如上海，不少医院
的病床上不再是刺眼的白色，而是绿白小格相间的花床单、花被罩，颜色柔和，款式时尚，
加上柔和的墙壁和灯光，透出几分家的温馨。有的医院还特别注重病人“观景养眼”的习惯，
在病房的合适位置，摆放特意制作、外形精巧的浅蓝色小沙发，中间的茶几上，一束小花显
得盎然生机。另一方面在护理人员的礼仪上做文章，让患者有让患者有宾至如归之感。护理
人员着装整洁、仪表端庄、态度主动热情、语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，
这方面应向星级宾馆学习。“绿色医疗环境”是2004年创全国“百姓放心医院”的基石是高
新技术和人文关怀，创建的关键是两者的有机结合，就是要不断强化医院环境的综合治理，
为病人提供一个优美、洁净、舒适的住院环境。如：在北京的一些医院里的“导医小姐”穿
的是绿色裙子，头上戴的是礼帽，急救中心和建工医院的大门口，都有了“门童”，病人来
的时候，他们会主动把门拉开，道声“您好”，遇到急救病人，马上帮助推车、搀扶甚至抬
送。另外，还会免费陪同无助的患者看病。如此种种，时时处处体现了一切为病人着想的人
文服务理念。
3.2努力创建温馨的亲情环境。首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生
活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。要
学会理解患者，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，要关爱患者，主动帮助患者解决困
难，为患者建立家庭与社会的支持，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，给
患者以不是亲人胜似亲人之感。其次要把患者看成正常人来看，有人际交往，获得信息的需
求，除了合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个
方面的提问。解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保
健知识，改变患者不健康的生活方式和行为方式，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的
方法正确对待疾病和健康问题。
3.3创建热情的服务环境。一方面要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理
服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的
文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、
身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处
于心身的最佳康复状态。另一方面要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要
为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在
病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓
励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的预见性，积极预防和解决患
者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。
总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和
责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护
理质量。
随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的
发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保
障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人
员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意
率不断提高。
人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中
心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康
为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。这种护理模式的探
索和实践，有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提健康知
识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。
以人为本、人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律，强调以人为中心，关注人的价
值以及人与社会、环境尤其是医疗环境的和谐成为医疗实践的重要环节，护理实践的核心是
人，人、健康、环境和护理影响和决定着护理实践，而人文化的护理服务模式的实质内涵就
是护理工作要以人为本，它强调人文化、个体化，强调尊重病人的生命价值、人格尊个人隐
私，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意，最终达到使病人在生理、心理和社会等
方面都处于健康而满足的状态。
护理092（杏）
严欢欢
0919013066