移动电子商务发展趋势研究移动电子商务是电子商务现代化建设的核心问题和关键环节，也是当前新型电子商务发展的重点和难点。

在阐述移动电子商务所能提供的服务的基础上，指出了它所存在的安全和支付等问题，并提出了相应的解决对策，最后则分析了移动电子商务的发展趋势。

标签：移动电子商务；3G网络；移动支付2007年6月6日，国家信产部有关部门指出，国产3G标准TD将发放，包括北京、上海、天津等在内的10大城市铺设基站超1.3万，这也标志着移动电子商务将正式全面走进人们的生活。

移动电子商务不同于电子商务，移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。

它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。

不仅如此，移动电子商务不同于日前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可以使用这些服务。

设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。

移动电子商务是电子商务现代化建设的核心问题和关键环节，也是当前新型电子商务发展的重点和难点。

打破传统的电子商务模式，调整和改革旧电子商务的结构和内容，构建新型的电子商务模式是一项复杂的系统工程。

1 移动电子商务的概述1.1 移动电子商务移动移动电子商务(M-Commerce)是由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来的。

基于对我国移动商务的应用特征和未来发展趋势的判断来说，可以将移动商务定义为通过连接公共和专用网络，使用移动终端来实现各种活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。

概括地说，移动电子商务是指通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。

与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。

相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。

由于移动电子电话手持设备的广泛使用。

使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。

移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。

1.2 移动电子商务提供的服务因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。

目前，移动电子商务主要提供以下服务：（１）银行业务。

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。

用户可以使用其移动终端核查账目、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

（２）交易。

移动电子商务具有即时性，因此非常适合股票交易等应用。

移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

（３）订票。

通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。

移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。

借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

（４）购物。

借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。

传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。

（５）娱乐。

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。

用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动。

（６）无线医疗。

这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。

医疗产业十分适合移动电子商务的开展。

在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。

无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。

（７）移动应用服务。

一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。

在这些行业中，移动应用服务提供商（MASP）将有开展业务的巨大空间。

移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。

现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。

2 移动电子商务存在的主要问题及解决对策2.1 移动电子商务发展存在的问题（1）安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。

移动电子商务虽然诞生于电子商务，但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。

在探讨移动安全的特性时，我们首先要考虑的是移动终端本身的安全性。

只有当移动电子商务赖以依存的移动终端安全了，才可能进一步谈其它的移动安全问题。

如今用于上网的移动终端主要有手提电脑、手机、PDA等等，保障这些设备本身的安全以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作是移动电子商务安全保障的一个前提。

当设备安全的前提得以保证后，我们就需要保证移动电子商务在应用中的安全。

（2）完善的支付模式是影响移动电子商务的首要因素。

这里所讲到的支付模式实际上就是针对手机支付方式，消费者只要拥有一部手机，就可以完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。

但是。

由于手机支付本身存在瓶颈在加上诸多因素的影响，手机支付模式并没有达到尽善尽美的地步，所以手机支付将会继续困扰移动电子商务的发展。

中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。

电子商务对其他行业已经产生很大的影响。

影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；由此可见，影响手机支付的因素是多方面的，如：电信业和金融业的融合问题、以运营商为主的代收货款模式问题以及诚信问题等。

当然移动电子商务还存在许多问题，比如：移动电子商务人才匮乏；移动通信的技术限制；移动业务经营中存在不规范行为；企业信息化水平较低等。

相信随着社会的进步和科技的发展，这些问题都将迎刃而解。

2.2 移动电子商务存在问题的解决对策（1）移动电子商务的安全问题的解决方法。

针对移动的特性，可通过VPN 来解决移动上网中的安全问题。

VPN——虚拟专用网就是在公用的Internet网络上通过隧道协议建立起安全的私有网络。

它可以满足以下三个安全的需要：①认证，确认信息源；②信息保密性，传输的信息是加密的；③数据完整性，确认数据没有被篡改。

只有当我们达到了这三点要求，才有可能保证移动电子商务在交易过程中的安全。

（2）移动电子商务的支付模式问题的解决方法。

我国移动电子商务支付模式应该走中国特色之路。

其实，小额支付和微支付是一种十分典型的移动电子商务。

因为手机支付适合渴了买瓶饮料、100元电影票等这些小支付，而这种模式银行又不太愿意去做。

运营商做电子商务已经是跨行业经营，而这是信息化的必然产物。

因为信息化中的电子作为支付手段必然渗透到各个领域，而其中对普通消费者有利的模式是以运营商为主体的小额支付。

当然，这需要银行对运营商的支付做一定的监管，比如要求每天进行电子汇兑、电子结账等，假如这些核对弄清楚的话，不会有太大问题。

手机支付应该作为一个突破口，需要有关部门尽快去协调。

同时运营商还要树立网络诚信，因为树立网络诚信也是解决手机支付的关所在。

对于西方很多法制法律十分健全的国家，信用问题也是层出不穷。

这主要因为网络人际交往的虚拟化带来了信用的缺失，还有网络认证的本身也是一个难点。

3 移动电子商务的发展趋势互联网的技术在不断更新，电子商务也在不断成熟，人们的消费意识也在不断变化，移动电子商务的发展将有会有一个良好的平台，同时也会带动很多经济结构的改变。

3.1 移动电子商务发展的整体趋势（１）移动电子商务的发展将对运营商和企业产生重大影响。

移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。

这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。

随着大批商业应用服务投入运营，可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每个用户收入。

（２）消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。

对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。

不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。

（３）移动电子商务的技术发展。

移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。

智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题，分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性。

移动安全性将成为一个热点问题，随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。

当采用移动通信设备进行数据共享，以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。

语音网络导航仍在研究之中，由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展更不会出现商用。

3.2 移动电子商务个性化的发展趋势个性化服务将是移动电子商务发展中竞争的一大优势。

移动网页用于通知和报告重要的信息内容，如体育新闻、个性化的财经报道、有奖品派送的游戏以及移动贺卡等。

所有的内容提供商必须确保他们提供的服务是对移动渠道的最优化，真正达到质量可靠及可用性的最高层次。

3.3 移动电子商务在建立企业DCM中起到应用移动电子商务依赖于移动终端和移动通信网络来交易数字内容、服务或产品，相比于传统的电子商务，移动电子商务有着不受时空限制、时效性强，服务个性化和能够提供基于位置的服务等特点，而且其用户基础广泛，实现成本也相对较低。

基于上述的优点，企业利用移动电子商务能够很容易面临前面描述的问题，所以移动电子商务在DCM中也有很大的应用空间。

在DCM（需求链管理）中，需求管理的核心是依据各种需求数据制定计划或预测，因此业务数据的采集是需求管理的基础，传统的ERP对于销售前端缺乏有效的接触，而基于移动电子商务尤其是基于短消息的移动数据采集非常适合解决这个问题。

基于短信的移动数据采集的基本模式是通过短信平台和网络网关将企业和户外员工连接起来，以短消息为载体进行双向的数据采集和传递，户外用户上传营销数据，企业发布反馈和指令。