多举措、精细化推进预约诊疗改善患者就医体验
实践案例：湖北十堰市太和医院
目录
医院简介01案例背景02步骤与方法03成果成效04总结体会
05
一、医院简介
太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复、培干八大功能于一体的大型综合性三级甲等医院
发展轨迹
1983年医院
与学院分开
1989年建成济安西
楼,病床635张
1965.11.8 省委下
文成立武汉医学院
郧阳分院
1970年底
病床120张
1984年建成济安
东楼,病床294张
2004年获全国五一
劳动奖状荣誉
2000年济民大楼
建成,病床增至
1200 张
1977年开始
本科招生
2005年儿童医疗
中心建成,病床增
至1500张
2010年济康大
楼落成,病床增至
2300张
2014年妇产中心建成，
托管郧阳区中医医院
荣誉太和
数字太和（2016）
占地面积(亩)415现有员工（名）5000建筑面积(m2)35万高级职称（名）687总 资 产(亿元)24.2博士、硕士(名)940设备总值(亿元)7.8年门诊量(万人次)174编制床位(张)3540年急诊量(万人次)25临床病区(个)74年住院量(万人次)12.9医技科室(个)15年手术量(万台次) 6.2
太和医院医疗集团
太和本部
太和郧阳分院
太和武当山分院
太和太极湖医院
太和神农架林区医院
太和康复院区
太和西苑医院
太和竹溪县人民医院
太和郧阳区中医医院
太和健康投资公司
母婴照护会所
和众养老会所
二、案例背景
1、大环境背景：2015年1月，国
家卫计委《关于印发进一步改善医
疗服务行动计划的通知》中第二条
明确提出“推进预约诊疗服务，有
效分流就诊患者”。

二、案例背景
2.社会背景：患者对医疗服务的需求和期望值的增加，而“排队几小时看病十分钟”和“专家号一号难求”的现象，造成患者的不满，使得医患矛盾日益激化。