三、各部门基础设备、设施维修管理
维修申请
记录备案
安排维修
检查验收
维修结束
四、文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统 编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有 序，定期收集各类文件资料，并整理立卷 归档。
各部门往来的备忘录、文档、资料等 按类别、内容、时间顺序等存档管理。
四、文件档案的归档管理
八、执行处理突发事件
突 发 事 件 出 现
主 要 情 况 收 集
及 时 汇 报 领 导
妥 善 解 决 处 理
减 少、后勤服务保障 综合办公室要将后勤服务保障列入日 常工作中，要加强对工作环境、交通、餐 厅的管理进行监督，收集员工建议，缓解 员工情绪，通过有效途径督促集团公司改 善；为员工提供较为良好的生活、工作环 境，提高保障质量；车辆管理中，要制定 相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保 证车辆随时处于良好的性能状态，确保人 员接送、货物输送的时效性。
传真往来
六、各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用， 例如：车辆养路费、车船税等；并将所要 交纳的各项费用进行审核记录，对各项资 金审批单归类管理。做到资金审批的及时、 准确，以确保各职能部门工作的正常开展。
六、各种费用的支付、控制
归类登记管理 统计所需费用
申请审批资金
费 用 支 付
月末要根据其他部门的请购计划及库存 情况，并要根据相关规定作适当储备以备不 时之需，作好请购计划单经主管审批后，及 时保质保量地采购办公用品和日常用品，采 购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作 好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相 符。
一、办公用品及日用品的采购、发放管理
部门申请
查看库房
购物清单
十、日常事务处理
1 当日计划 工作 2 临时事务 处理
6 提高服务 5 意识 保证正常 工作
日常事 务处理
3 择其轻重 处理
4 注重时效 结果
十一、执行上级交办事务 优先完成领导交办各类事务，规定时 限内完成不了的，应向领导说明其原因， 并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导 汇报。
十一、执行上级交办事务
1
6
关系 建立
合理调整
2 沟通协调
七、对外关系建立维护
5
情况汇报
3
档案
4
经常维护
八、执行处理突发事件
公司各种突发事件出现后，综合办公室 在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速 向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人 的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向 领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导 阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则， 要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体 形象。
1
接受上级交办任务
4
汇报结果
2
及时完成
3
保质保量
4 注重时效 结果
陕西中金汇丰投资管理有限公司
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主管审批
物品采购
检查验收
出入登记
月末盘存
定期询价议价
帐物相符
监督检查
二、固定资产及低值易耗品的管理
对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要 建立台帐清单，监督各部门于每月27日进行盘点，办 公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否 相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作 《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度 组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需 要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部 门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对 于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。
费 用 控 制
支付各项费用
领导审批签字 部门主管审批
七、对外关系建立维护
建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关 键，综合办公室门肩负着对外沟通、协调的重任， 要把对外关系维护作为重要工作来抓，企业的经营 活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又 有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都 会有一定影响。 在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系 与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在 对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维 护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的 调整。
目录
1
行政部门职责 行政部工作职责 具体工作流程
2
01
办公设备、公共设施的日常管 理和维护
02
办公用品及日常用品的采购、发 放管理
03
固定资产及低值易耗品的管理
04
秘书事务、行政日常事务、档 案的归档管理
05
各种费用的控制交纳
06
后勤管理、执行上级交办事务等
一、办公用品及日用品的采购、发放管理
二、固定资产及低值易耗品的管理
核对账物 每月盘点 台账清单
资产分类
三、各部门基础设备、设施维修管理 综合办公室负责根据维修要求协调或 外请技术人员维修、对维修全过程进行控 制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结 果及完成状态；对未按要求完成的维修事 项、及时了解情况并报告负责人。
文件资料收集
分类整理编号
立卷归档
装订成册存放
使用.传阅控制
五、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记 薄上作好详细登记、记录，及时将各类信 息（通知、文件）进行上传下达，特别是 各类客户信息应登记后及时传递给相关部 门；
五、文件资料收发、传真管理
文件资料的收发
行政审阅
上传下达
准确记录
九、后勤服务保障
拟定制度
加强检查
收集建议
提高质量
员工满意
安抚员工
反馈
十、日常事务处理 综合办公室的工作杂而乱，涉及面广， 大小事情多，并且很多事务具有不可确定 性，临时出现的工作，会给当日计划工作 带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处 理。总体来讲，综合办公室属于服务保障 部门，是为其他部门服务的，所以也要协 助他们处理不涉及本部门的日常事务。否 则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营 活动。