知识服务方式之一——构建学科专题知识库
图书馆学刊2006年第3期 rUSFIUGUANXUEKANNo.3.2006 知识服务方式之一构建掌科审题知识库 张呜 (武汉大学图书馆,湖北武汉430072) f摘要】首先简要分析了学科专题知识库的产生背景,然后阐述了学科专题知识库的涵义厦其系统功能,最后提 出学科专题知识库构建过程中的基本原则. I关键词】知识服务学科专题知识库系统功能基本原则 【分类号]G250.74 传统书馆对知识的表达和揭永是以文献为基本单位 的.文献组织的基本方法是情报检索语言巾的体系分类法, 标题法,单元阋法,奖键浏法和叙浏法.并在芭们的基础上编 制出的各种目录,索引,文摘.这些方法对文献内容进行概念 逻辑划分,将成千上万的文献按其标识排成一个有序的系 统,向人们提供手工检索或半自动检索.毋庸置疑,这种以文 献为基础的知识组织方式和知识组织系统,在帮助用户利用 文献获取知识提供方便方面发挥着一定的作用.然而,这种 服务已远不能满足用户对特定知识的需要.研究情报用户的 学者发现,现实情况中,各类用户需求总体走向实用化,微观 化和浓缩化.他们越来越需要信息服务机构针对查询问题给 出确切的解答,直接出具最切题的事实或数据型信息. 面对用户需求的变化,图书馆工作存在越来越明显的不 足.从目前社会上已有的网络版,单机版数据库情况看,提供 精粹信息的数据库奇缺,数据提供商们大多注重学科或行业 的信息汇总,而进一步细化的数据库"硬分类"痕迹明显,缺 乏按照实际需求特点与规律的选题,离专题化,课题化的个 性需求尚有距离,并且文献载体特点突出,有价值信息分散 而不系统,多数产品需要进行二次开发.因此,图书馆的当务 之急是开展以资源建设为基础的知识服务,形成在某方面相 对集中,有序的知识集成,使用户得到专业细化,面向课题的 知识系列.具体可从满足特定类型的机构和群体内部整体的 知识信息需求人手. 图书馆的知识服务要能区别不同的服务对象而对文献 知识资源作多种深层次的开发.同时,以资源建设为基础的 知识服务必须采取规模化发展与个性化服务相结合的产业 化的知识服务策略.建立"专题知识库十标准化知识服务平 台"的运作模式作为知识服务的一个整体解决方案被提出. 学科专题知识库的涵义 本文所讨论的学科专题知识库主要以特定学科专题内 有经验的领域专家,纸质文献,数据库数据和web上的资料等 作为知识来源,以知识单元为基础存储对象.利用计算机来 表达,存储和管理特定领域的知识.并利用知识来解决该领 域的问题,它是以知识处理为基础的知识应用系统.它向用 户直接提供他们所需的特定知识.以节省用户的大量时间, 捉高知识的针对性和利用率. 这种知识库利用最新的计算机技术,通信技术及数字内 容构建可扩展的,可互操作的知识集合,以达到推广知识,促 进知识发展与交流的目的.它是在数据库技术的基础开发 出来的用于知识管理的:C具,它将物质世界相互独立的平面 性数据,信息及知识转化为电子世界相互奖联的,立体性的 知识网络,这种转变将有利于知识的流动,增值,积累,利用 和保存,加快知识的流通.实现知识的共享.具体而言,它的 主要作用表现为:①使知识有序化;②加快知识的流动,促进 知识的共享与交流;③有利于实现知识使用者之间的协作与 沟通;④帮助图书馆实现对用户知识的有效管理;⑤提供友 好的人机检索接口.知识库为图书馆能够按用户需求的方式 来安排自身的组织结构与管理创造了条件,从而有助于传统 的被动服务向网络化,个性化,自助式的服务方式过渡,实现 向以用户为中心的,满足用户知识需求的服务模式转变,以 迎接技术,社会和时代对图书馆提出的挑战. 2学科专题知识库的特点 2.1深而精 与目前社会上已有的注重提供学科或行业的信息汇总 的数据库相比,学科专题知识库的特点是其内容集中在某一 个学科专题上,深入地反映相关的知识,排除不相关的信息. 因为不同领域的知识的结构是各具特色的,加上知识库中知 识必须不重复及不矛盾等特点,所以学科专题知识库的知识 不是广而泛的.而是深而精的.它深入综合,分析并且充分挖 掘某一个学科专题的知识.为用户提供高纯度的知识. 2.2橡皮泥和乐高的结合 孙洪波曾提出一个相当有趣的比喻,他说一个成功的知 识库系统应该是橡皮泥和乐高二者优势的结合.f?慷皮泥大家 都玩过,软软的,随便你捏.捏成什么样全都看你的创造力;乐 高是瑞典的一个儿童玩具品牌.以模块拼接式的玩具着称.橡 皮泥虽好,但没有好的结构支撑,做不了大作品.而乐高采用 模块化的拼接,架构坚实.但是细节处理肯定比不上橡皮泥. 学科专题知识库系统首先应该具有乐高的稳定性,易用性和 开放性,同时还应有橡皮泥的灵活性.也就是具有用户在使用 系统的过程中可以根据需求进行控制或调整的功能.
图书馆学刊2006年第3期 九jSHUCUANXUEKANNo_3,2OO6 2.3知识单元的提供与文献的提供相结合 学科专题知识库将知识单元的提供与文献的提供联结 在一起,使用户在获得知识单元的同时还可以获取知识单元 的来源文献或者了解其知识的来源. 3学科专题知识库的系统功能 学科专题知识库的系统实现需要解决知识表示,知识利 用和知识获取三个关键技术问题,如图1-1所示. 图1-1学科专题知识库系统 知识表示,即知识采用什么形式表示,使计算机能对之 进行处理,并以一种人们能理解的方式将处理结果告知人 们.知识利用则是指利用知识库中的知识进行推理,从而得 出结论的过程.知识获取是指从知识源获取知识来建造知识 库的』:作.囚此,知识库系统的功能可总结如下: ①提供一种或多种知识表示方法. ②知识的结构化存储.由于知识太庞杂,首先应对知识分 类,再进行结构化处理,抽象出来.以便能南计算机进行有效 的存储,这与知识表示的方式和知识库的存储结构密切相关. ③对知识库坐存放的知识进行快速有效的查询和检索. 对用户提供行之有效的查询与检索工具是知识库的摄基本 功能,另外,还包括带有约束条件的查询处理. ④对知识库进行增,减,改操作.因为人类知识的变化与 更新是很频繁的,对知识库里存放的知识进行增,减,改操作 是不可避免的. ⑤对知识进行一致性,完整性检查.在对知识库进行增, 删,改等操作的过程中可能会发生矛盾,出现非一致和不完 整性问题,需要予以解决. ⑥知识的日常管理与维护.包括对知识库使用权限的确 认,修改知识库内容的权限的确认,知识库的定期安全检查, 文件管理等工作,以防止不合法的操作损坏知识库. ⑦知识库组织与应用程序应分开.知识具有独立性,不 同的用户可以使用相同的知识,知识库中存放的知识应该是 可以共享的. ⑧对知识的系统化组织管理机制.包括事实管理,规则 管理,概论管理等. ⑨知识库与知识库管理系统的维护和诊断.包括日常的 系统事务管理,出错处理等. 4构建学科专题知识库的基本原则 目前,国内一些图书馆巳着手这种学科专题知识库的研 究,如河北科技大学书馆构建的"约物研究开发知识序"I2I, 南通师范学院图书馆构建的"楚辞研究专题知识库系统",武 汉大学书馆研究的"长汀资源特色库"等.从形式上而言,建 立学科专题知识库对于一些图书馆不是件很困难的事情.采 购或自行开发一个平台,把学科专题领域所需的知识存进去, 一 个相当规模的知识库就算初步建成了,非常简单.但从知识 管理的概念来讲,要把知识库做好就不那么简单了.因为知识 库的目标,核心任务是促进知识的共享.知识库是它的表现形 式,更重要的是在规划,构建,维护,运营,评估过程中体现出 来的知识管理的思想——以知识的应用为核心,促进知识的 交流和共享.这些过程所应该遵循的原则和需要采取的各种 措施和方法,才是构建知识库的重点所在.那么,我们在学科 专题知识库的构建过程中需要注意些什么呢? 4.1需求分析 知识库主要为其用户提供服务.囚此,就像产品推向市 场之前需要进行用户调研一样,构建知识库也首先需要准 确,全而和深入地了解所构建知识库的用户群的总体需求和 单个用户的特殊需求.例如,知识库定位的用户是哪些人?他 们需要什么样的知识?希望知识库有什么功能?希望通过什 么方式获得自己所需的知识?等等.不同用户的需求之间是 有很大区别的.需求分析一般由系统工程师,领域专家和学 科馆员合作进行.它是整个设计活动中最困难,最花时间的 一 步,但也是最基础,最必不可少的一步.如果不管三七二十 一 ,先将知识库建起来再说,最终得到的知识库可能是一个 内容不少但没有什么访问量的"岁E库".因此,从最初的规划 设计阶段就要以用户为中心,以知识的应用为关键,而调研 正是实践这一原则的重要一步. 圈定了知识的需求范围之后,就要对知识库的整体结构 进行规划了.一个学科专题的用户对知识的需求肯定是多种 多样的,是不是可以放在同一个知识库中呢?对这个问题没 有明确的答案,一般要根据知识库中可能包含知识内容的多 少来确定.总的原则是尽量集中,多数人都会希望能在一个 库中找到所有问题的答案,同时也要注意保持一个独立知识 库的内容总量在一定的范围之内.一旦知识库的内容超过一 定的数量,比如数万的量级,知识搜索定位的准确率就会成 为突出的问题,而且内容越多,管理和维护就越麻烦,速度和 效率也会明显降低. 4.2知识源选择 对用户需求进行了分析之后,我们可以根据用户需求分 析结果选择合适的知识源.学科专题知识库的知识源主要为 有经验的领域专家,纸质文献,多媒体资源,网络资源等. 在确定了知识源范围后,我们还有必要制定相应的知识 源选择标准和选择流程规范.知识源选择标准是帮助工作人 员明确理解什么资源可被收集,被选择的资源需达到的基本 质量.比如学术期刊,一般选择关于某专题领域权威性的学 术期刊.因为学术期刊的质量存在良莠不齐的现象.如不加