旅行社业务流程图
1. 再次确认车、房、餐，交
通是否预定好；
2. 联系具体人数，看有无产
生自然单间；
3. 鲜花、水、礼品是否准备
好。

接听咨询电话
做 报 价
确 认 团 队
定房、定餐、定车、
定导游、定返程交通

派团、给导游下计划
接团前准备
团队进行中的监控
送团
做好总结工作

速度要快、报价准确、
条理清晰、详细景区票
价、浏览时间等；

1. 说明接团地点、方式、导游；
2. 协商好接团结算问题；
3. 确定团队细节（如：有无回
民）；
4. 团队赠送；
5. 购物安排。

询问对方的联系方式、人
数、时间、具体景点行程、
需要接待的标准、往返交
通、客人的身份及其他要
求。

1. 说明此团注意事项；
2. 有无回民餐的问题以及
吃饭的禁忌；
3. 单男单女解决问题；
4. 结算问题（自带车一般现
收费）；
5. 说明可能出现的问题，如
果出现如何解决。

1. 了解团队情况；
2. 看望全陪；
3. 做好总结工作；
4. 开好发票。