需求分析
——合同管理
--ContractManager
一、概述 (1)
二、用户需求分析 (2)
1、合同表 (2)
2、企业表 (4)
3、用户表 (5)
三、软件流程分析 (6)
四、功能模块分析 (6)
1、用户登录模块 (6)
2、企业管理模块 (7)
(1)企业信息录入： (7)
(2)企业管理： (7)
(3)企业信息查询： (7)
(4)企业信息维护： (7)
(5)合同信息查询： (7)
3、合同管理模块 (7)
(1)合同录入： (7)
(2)合同查询： (7)
4、用户管理 (8)
(1)创建员工： (8)
(2)员工信息管理： (8)
一、概述
随着公司和同的日益增多，人工处理的方式已经不能适应现在高效的工作方式。长期以来，由于合同管理中实行手工作业，合同审批流程不明确，存在各部门之间合同流转时间长特别容易出错等问题。合同管理系统就是针对当前合同管理业务的特点所制定的一套管理系统，该系统本着进一步完善企业内部合同管理制度，规范合同管理
机制的目的，更加及时、准确、全面地反映合同信息，辅助企业管理决策，从而实现企业合同管理的智能化，降低管理成本，提高内部管理水准，为企业决策层及时了解合同管理业务层的工作情况提供第一手资料。
合同，又称契约，它是当事人双方或数方设立、变更和中止相互权利和义务关系的协议。合同制度在我国有着悠久的历史，合同作为一种企业之间横向联系的工具，是现代生产和商品交换高度发展的结果。
合同管理即合同行为的监督管理，是规范、制约、完善合同行为的一种活动，是国家法律赋予管理主题的一种职能，是企业在经济活动中保证企业利益的重要环节。
二、用户需求分析
公司的部门有：总经办、财务行政部、研发部、设计部、运维部、编辑部、呼叫中心、BPO事业部。
合同采用统一管理的方式，需要以下几个部分：
1、合同表合同表的基本信息，包括合同表编号，合同号，甲
方，甲方企业信息（id），乙方，乙方企业信息（id），甲方合同
签订人，甲方合同签订人联系方式，乙方合同签订人，乙方合同
签订人联系方式，合同开始时间，合同结束时间，合同签订时间，
合同签订地点，合同内容，备注。
2、企业表合同签署企业的信息，有企业表编号，企业名称，法人代表，法人代表居住地，法人代表联系方式，企业负责人，企业负责人联系方法，财务负责人，财务负责人联系方式，企业通讯地址，企业联系方式，邮政编码，OICQ/QQ/MSN，电子邮件，公司网站，公司业务类型，公司简介，开户银行，银行帐号，税号，传真，备注。
3、用户表用来保存用户的信息，有用户编号，用户名称，用户登录名，用户密码
三、软件流程分析
软件的执行流程：数据库完成后，首先是用户登录，管理录入企业的相关信息，可以查询用户创建的信息，可以查询企业的信息，可以查询合同的信息。也可以录入合同信息，可以根据不同的条件查询合同的信息。
四、功能模块分析
根据需要的功能，把所需要的部分分为以下几个模块：
1、用户登录模块对用户登录进行权限管理的，对用户登录
的用户名和密码进行验证，根据登录的用户的不同进入不同的功能模块。
2、企业管理模块管理员的相关功能，包括企业信息录入，企业管理，合同信息管理。
(1)企业信息录入：签订合同的企业的信息的录入
(2)企业管理：分为企业信息查询和企业信息维护。
(3)企业信息查询：①查询全部企业的信息
②查询单独企业信息。
③根据用户类型查询企业信息。
(4)企业信息维护：用来管理企业的基本信息，比如说企业名称更改，企业联系人姓名或联系方式的更改等都需要在其中更改数据的信息。
(5)合同信息查询：可以通过日期年月日，季度、公司名称等对合同进行查询，并生成报表，可以在查看到相关企业的时候，通关点击查看企业的信息。
3、合同管理模块员工的相关功能，包括合同的录入和合同的查询。员工不能修改数据，所以只有查询和录入。
(1)合同录入：通过此功能可以把合同录入到系统中去，保存到数据库中，当有新合同需要添加的时候用到此功能。
(2)合同查询：①查询全部合同的信息。
②查询单个合同信息，可以根据合同号，合同
签订时间年月日，合同的内容进行查询。
③根据合同类型查询合同信息。可以根据合同
的类型进行查询，合同类型待定。
4、用户管理
用户管理包括：创建员工，员工信息查询。
(1)创建员工：可以通过此功能给员工赋予相应的权限通过赋予权限，进行相应的操作。
(2)员工信息管理：可以通过此功能来管理用户的信息，员工信息如果有变动，可以通过此项来更改员工的基本信息等资料。
1.1.1合同管理 1.1.1.1管理思想及综述 可实现多种合同类型的管理，可实现对合同在集团内部的多级审批。并可实现对项目类合同进行合同录入、合同变更、合同结算管理。并可实现对合同附件的管理。可实现项目月度资金计划的录入，并可实现与进度相结合的项目款的支付管理，最后实现付款记录自动生成凭证到总账系统。 1.1.1.2管理流程 1.1.1.3系统功能 1.1.1.3.1合同订立 合同录入 操作组织：实体成本中心组织或者非实体成本中心组织 可以修改和删除“保存”或者“提交”状态下的合同；单击【】和
【】，就可以上传“合同文本”和“工程附件”；单击【】，就可以对审批后的合同进行“责任部门”移交；单击【】，就可以查看该合同所有相关的信息。 合同录入完毕后，点【】，然后在序时簿界面进行审批，合同审批支持工作流。 合同修订 操作组织：实体成本中心组织或者非实体成本中心组织 进入“合同修订”主界面，选中需要修订的已审批合同，单击工具条上【】和【】，就可以修改和删除“保存”或者“提交”状态下的合同修订；
合同查询 本功能用来自定义条件查询合同，双击查询出来的合同，可以看到该合同相关的执行信息，包括合同信息、拆分信息、结算信息、变更信息、成本信息、付款信息、付款计划等信息。 操作组织：实体成本中心组织或者非实体成本中心组织 用户可以根据需要选择界面上的选项进行查询。 合同执行 “合同执行”包括六个方面的内容：合同变更发起、变更审批单查询、变更签证确认、变更指令单查询、结算单录入、结算单查询。 合同变更发起 操作组织：实体成本中心组织或者非实体成本中心组织 进入“合同变更发起”主界面，选中最明细工程项目，单击工具条上的【】进入
摘要 很长时间以来，项目管理中以手工管理为主，存在审批流程不够明确，项目合同管理过程中事务处理效率低问题，这浪费了人们大量的时间和精力。为了解决这一问题，需要开发一套功能完善的项目合同管理系统软件，用于公司的项目合同管理，实现该公司项目合同管理智能化。通过对项目合同管理系统的初步调查与可行性分析，确定该系统开发是可行的。根据业务流程分析，明确系统总体功能模块设计，分别是用户管理、客户管理、合同管理和系统帮助这四个模块，再具体细化设计每个模块的具体功能。根据系统需求分析设计数据库表，方便数据存储与使用。通过以上分析与设计，为完成项目合同管理系统的开发与设计工作提供方向。 关键词：项目合同管理系统；功能模块设计；需求分析
Abstract For a long time, project management, management of the main hand, there is a lack of clarity in the approval process, project contract management process transactions inefficiency problems, which people waste a lot of time and effort. To solve this problem, we need to develop a fully and functional project contract management system software for the company's project contract management, contract management, intelligent project of the company. Through the preliminary investigation and feasibility analysis of project contract management system to determine the system development is feasible. According to Business Process Analysis, a clear overall system function module design, are user management, customer management, contract management and the system help these four modules, then specific and detailed design of each module specific functions. Analysis and Design of database tables base on system requirements for data storage and use. Through the above analysis and design, development and design work for the completion of project contract management system to
建设单位对施工合同的全过程管理分析谢秋华 发表时间：2019-06-19T11:28:12.263Z 来源：《基层建设》2019年第15期作者：谢秋华 [导读] 摘要：近年来，随着我国各项经济水平的逐渐发展进步，我国的建筑行业在获得了新的发展空间的同时，也面临着越来越多的挑战。 成都地铁运营有限公司四川成都 610000 摘要：近年来，随着我国各项经济水平的逐渐发展进步，我国的建筑行业在获得了新的发展空间的同时，也面临着越来越多的挑战。施工合同的全过程管理是建筑工程中一个重要环节，目前已经受到了人们的广泛关注，本文就针对建设单位对施工合同的全过程管理进行了简要的探讨分析，希望可以为建筑行业得更好、更优发展贡献一份力量。 关键词：建设单位；施工合同；全过程管理 一、引言 在建筑工程的施工过程当中，无论是工程成本还是工期和质量控制都属于合同管理中的内容，做好合同管理工作，就是在为项目管理工作指明方向。脱离了合同管理的建筑工程，其质量水平自然难以得到保障。我们应当将合同管理放在重要的位置之上，将其视为管理工作中的重点。就目前情况来看，我国的许多项目工程建设单位在合同管理工作的开展过程中仍然存在着较为落后的问题，一方面合同管理工作的实质未能落实，另一方面也缺乏完备的合同管理理念，成为了导致管理质量下降的关键因素。下面我们就对于建设单位对施工合同的全过程管理分析，希望可以为建筑工程项目的开展提供一份借鉴的资料。 二、什么是建筑工程施工合同管理 所谓建设工程施工合同管理简单来说就是指由各级行政管理机关、监理单位，建筑单位以及承包单位等部门充分依据现有的法律法规，科学合理的采取政策和行政手段，对于施工合同关系进行指导，从而及时调整施工合同关系，起到维护当事人合法权益、避免施工合同纠纷等问题的出现。一般来说，在工程合同管理工作开展的过程中，最主要的目的就是为了促进项目法人责任制、工程监理制，合同管理制以及招标投标制等各项制度的使用，协调好这四项制度之间的关系，确保建筑行业在发展的过程当中能够适当合理地受到合同的约束。施工合同管理的丁宇工程项目的具体特点、地位和作用以及环境等外界因素息息相关。具体分析其特点，主要涉及以下几个方面。其一，施工合同管理涉及内容较为全面。施工合同管理建设单位还是承包商来说都是项目管理中的重中之重，目前合同管理在项目管理当中已经成为了一项综合性的、十分全面的管理活动。其二，施工合同管理周期较长，对于建筑工程而言，涉及方面的建设内容，工程从前期准备到竣工往往需要花费较长的时间，加上招标投标以及竣工后的保修期，合同管理需要贯穿于整个建筑工程的始终，因而存在着周期长的特点。其三，与风险管理息息相关。在工程建设过程当中，由于工程价值量大，涉及内容广泛，因而时常受到外界因素的干扰和影响，一旦出现问题，就有可能对于双方当事人的利益造成损害，总体来看，合同管理往往隐藏着诸多难以预测的风险。其四，施工合同的管理变量较多。在工程开展的过程中存在着许多不可预见的突发因素，当合同内容与具体情况存在差异时，就需要进行变更，对于大型工程来说，合同实施过程中的变更项目多达几百项。 三、建筑工程施工合同管理中存在的常见性问题 合同管理主要就是指合同当事人对于合同依法制定、变更、终止、转让以及监督管理等一系列行为的总体称呼。在工程建设的过程当中，合同运行过程是一个必不可少的重要环节。目前情况来，看在建筑工程施工合同管理的过程当中，仍然存在着一系列有待解决的问题，具体来说包括以下几个方面。 （一）缺乏完备的监督管理机制 目前对于许多建筑单位而言，开展合同管理工作时存在的最大问题就在于过于依赖经验积累，而忽视了监督管理机制对于合同管理问题的规范作用。各部门虽然做到了各司其职，但却缺乏严密的配合，尽管已经做好了现阶段的工作却忽视了风险处理的重要性。 （二）现有的施工体系不够完善 这一方面的问题主要体现在部分合同在制定时涉及的内容就较为单一，合同条款数目较少且存在着明显的缺陷和漏洞。除此之外，合同交底制度的细则不够明确，就会导致各项工作的开展较为分散、随意性较强，难以进行系统的管理和审查。 （三）合同管理人员的能力素质水平较差 部分施工单位认为合同管理只是工程建设过程当中的一项辅助性工作，因此对于此类工作的重视程度较差，对于相关工作人员的能力要求也较低。事实上，合同管理工作对于管理人员的工作能力要求较高，一名优秀的合同管理人员不仅需要充分掌握专业知识，同时还需要具备丰富的工作经验以及完备的法律法规意识。因此，从事合同管理工作的工作人员必须是具备高水平、高素质的复合型人才。但就目前情况来看，从事合同管理的工作人员往往存在着能力素质水平较差的问题，在开展各项工作时容易出现人为失误，不仅管理意识较差，而且工作责任感也难以提升，这在无形中对于合同管理工作的游戏开展埋下了不良隐患。 （四）合同管理缺乏精准的策划 合同管理也是一项需要进行策划的工作，做好策划工作，可以保障后续合同管理的组织机构以及系统的形成，可以做到权责分明。一般来说，正确的合同策划应该是能够协调合同中各项工作的策划，可以有效避免各部门在运行过程当中出现的矛盾，降低项目开展可能面临的风险。但是事实上，管理工作的开展，通常由管理人员个人决定，其中较多地体现了管理人员的个人意志，策划结果的客观性很难得到保障。除此之外，单位对于管理人员的过度信任，也导致策划结果缺乏明显的科学性。 四、完善建筑工程施工合同管理工作的有效方法 （一）强化制度管理水平 首先，应当树立起优质的合同管理意识，帮助人们充分了解合同管理工作开展的重要性，提高项目的风险防范意识。其次，应当依据合同管理活动在不同阶段所呈现出的不同特征，有针对性地构建起合同管理体系，有效强化合同管理职能。最后，应当定期向上级汇报工程的开展情况，并将报告内容以规范化的形式体现出来。可以从报告的格式、内容等方面入手，实现报告的专业化。 （二）构建起完备的合同管理体系 没有规矩不成方圆，想要确保合同管理工作能够平稳有序的开展，就需要构建起完备的合同管理体系。具体来说，首先，应当在完善现有合同管理内容的基础之上，建立起完备的管理网络。其次，应当科学合理的界定合同管理职能部门与其他职能部门之间的权责和工作
企业合同管理系统的开发设计 摘要： 长期以来，由于在合同管理中实行手工作业，合同审批流程不明确，存在各部门之间合同流转时间长而且特别容易出错等问题。合同管理系统就是针对当前的合同管理业务特点所定制的一套管理系统，该套系统本着进一步完善企业内部合同管理制度，规范合同管理机制的目的，更加及时、准确、全面地反映合同信息，辅助企业管理决策，从而实现该企业合同管理智能化，降低管理成本，提高内部管理水准，为企业决策层及时了解合同管理业务层的工作情况提供第一手资料。该系统采用了Jbuilder2005结合Access2000的开发环境，应用Jbuilder2005提供的数据库控件和Swing控件，比如Swing包的JTree、JTable、JSplitPane、JTabbedPane，dbSwing包的JdbTable、JdbComboBox、TableScrollPane、JdbNavToolBar，DataExpress包的Database、QueryDataSet，sql包的Connection、Statement、ResultSet等等，完成了系统管理、客户管理、合同管理和系统帮助这四个模块的功能。 关键字：合同管理，Jbuilder，Access，SQL
目录 第一章引言 (1) 第二章合同管理系统需求分析 (2) 2.1.用户概述 (2) 2.2.现有业务流程及分析 (2) 2.3.效益分析 (3) 第三章.合同管理系统概要设计 (5) 3.1.系统开发目标 (5) 3.2.系统开发环境 (5) 3.3.系统功能分析 (6) 3.4.系统模块设计 (6) 3.5.数据库的设计 (7) 第四章合同管理系统的详细设计及实现........................................ . (10) 4.1．用户管理 (10) 4.2．群组管理 (15) 4.3．权限配置 (16) 4.4．系统日志 (20) 4.5．查询 (21) 4.6．动态菜单 (25) 4.7．排序 (27) 4.8．可视的日历 (28) 4.9．合同信息 (29) 第五章结束语 (32) 致谢 (33) 主要参考文献 (34) 附录 (35)
客户管理系统需求分析 目录 1需求概述 (1) 1.1商机管理 (1) 1.2客户管理 (1) 1.3行动管理 (1) 1.4服务管理 (2) 2功能清单 (2) 2.1商机管理 (2) 2.2客户管理 (3) 2.3行动管理 (4) 2.4服务管理 (5) 1需求概述 客户管理系统包括商机录入、客户分类管理、联系人列表、联系活动、库存维护、产品维护、服务反馈、记事本、电话本。 1.1商机管理 商机管理包括商机录入和电话本。商机即商业机会这里提供信息的录入、查询、报表输出。录入时使用录入窗口录入（录入窗口具有辅助录入功能），在此录入窗口中可以录入商机信息、客户信息、联系人信息、产品信息和销售信息（客户
信息、联系人信息、产品信息和销售信息只能在此录入）。在录入窗口中成功与否有三中状态：成灰色状态、有对勾状态和空白状态，成灰色状态即商机还没有完成，有对勾状态机商机成功，空白状态机商机失败。 电话本中记录了联系人的电话和地址，可以方便对联系人的管理。 1.2客户管理 客户管理客户分类管理和联系人管理。这里只提供客户和联系人的查询和报表输出，如果想录入客户或联系人的信息要在商机录入的窗口中录入。 1.3行动管理 行动管理分为销售、联系活动、记事本和历史数据，历史中包括历史联系活动、历史记事本、历史销售。 销售：这里只显示未完成的销售信息，对于完成的销售信息需要在历史数据中查询。在录入窗口中确认销售有三中状态：成灰色状态、有对勾状态和空白状态，成灰色状态即商机还没有完成，有对勾状态机商机成功，空白状态机商机失败。 联系活动：这里只显示当天或大于当天的活动信息，利辛县需要造历史数据中查询。 记事本：这里可以当作日历本使用，在表格界面中只显示当天或大于当天的信息。历史信息可以在历史数据中查询。 历史数据：历史数据分为历史联系记录、历史记事本、历史销售记录。历史联系记录和历史记事本中的记录是小于当天的记录。历史销售记录是完成的销售记录。
“电子合同管理系统”需求分析说明书 文档作者：陈云青日期：2011- 2-04 福州软件职业技术学院
引言 (2) 1.1．项目背景 (2) 1.2．项目目标 (3) 2系统功能结构图 (3) 3.系统工作原理 (4) 4.电子合同管理系统业务处理数据流程 (6) 4.1．电子合同管理系统 (6) 4.1.1.数据流程图 (6) 4.1.2.数据词条 (8) 4.2.电子合同业务处理 (10) 4.2.1.数据流程图 (10) 4.2.2.数据词条说明 (11) 4.3.新建合同管理 (15) 4.3.1.数据流程图 (15) 4.3.2数据词条说明 (15) 4.4.合同审批管理 (18) 4.4.1数据流程图 (18) 4.4.2数据词条说明 (18) 4.5.冻结解冻 (21) 4.5.1数据流程图 (21) 4.5.2.数据词条说明 (21) 4.6.合同修改 (24) 4.6.1.数据流程图 (24) 4.6.2.数据词条说明 (24) 4.7.项目管理 (26) 4.7.1.数据流程图 (26) 4.7.2.数据词条说明 (26) 5.E-R图 (27) 引言 1.1．项目背景 项目的任务提出者：张鲲
开发者：计算机办公应用（1）班 用户：各大中小企业 1.2．项目目标 由于原来的合同管理采用人为传递的方式，人工审核，浪费时间，还有数据的保存不易，浪费大量的人力，物力，和财力。电子合同管理系统可以大大的改善这些资源浪费的情况，只需一台管理机一个管理员以及根据企业的规模提供几台 编写机和方便上级的审核机就可。本系统可以提高对新合同的编写速度，对合同进行快速审核，使得审核更方便，节省了上级的合同审核的过程。 2系统功能结构图
文献综述 1 前言 合同管理是企业管理中不可缺少的组成部分，完善的合同管理是企业健康运作的一个重要标志。由于合同形式的多样性和履行过程的多变性，许多企业对此很少有一个较好的办法来及时有效地实施合同的起草、修改、统计、监控等一系列管理工作。一个合格的合同管理信息系统应该包括签署合同方资料档案、合同资料档案的管理，合同付款处理、查询、汇总的管理，合同收款处理、查询、汇总的管理，以及合同到期未付完款、到期未收完款的全面跟踪监管控制，并具有严格的系统用户及分级权限控制，保证了企业合同数据的严格保密性。目前，很多企业采用传统的人工管理方式结合电子表格来进行合同管理，这种管理方式存在着诸多弊端，如：效率低、保密性差、电子表格容量小、关联性差、,不易于查询、更新和维护等。 2合同管理及合同管理系统 企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。合同管理系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。 2.1合同管理的现状及发展趋势 合同管理全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止。不仅要重视签订前的管理，更要重视签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对自己不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。 在项目管理中，合同管理是一个较新的管理职能。在国外，从二十世纪七十年代初开始，随着工程项目管理理论研究和实际经验的积累，人们越来越重视对合同管理的研究。在发达国家，八十年代前人们较多地从法律方面研究合同；在八十年代，人们较多地研究合同事务管理；从八十年代中期以后，人们开始更多
全过程施工合同管理要点分析合同管理是建设项目管理中会涉及到的问题，建筑市场中的各方主体都要依靠合同来确立相互之间的关系，如何在长期的且可变性多的工程建设过程中，把控好合同管理这一关十分关键。 一、合同签订前的准备工作 1.合同签订前必须要做好分析筛选工作 在建筑业处于买方市场的竞争环境下，如何解决发包人与承包人之间一方希望降低投资额度而另一方想获取利润的矛盾就成为施工企业首先要面对的风险因素，因此必须通过建立企业的市场营销情报系统，来对这些信息进行收集、整理和分析，及时向决策人员提供外部环境变化及发包人基本状况。科学地收集、整理及运用市场信息，是企业经营决策成功的前提。 2.合同签订应该准确测算投标报价 （1）组织招标文件交底，明确投标分工，责任到人。（2）做好编制投标书的基础资料准备工作。（3）测算项目成本，科学决策报价。（4）合同的洽商签订。 3.仔细核查合同内容，双方进行商定 在合同签订过程中，应加强合同审查力度，并依照建设工程的项目任务特点，合理选定所适宜的工程任务承包与发包方式，同时综合考虑工程建设过程中可能出现的问题等多方面因素，详细规定工程进度拨款和竣工结算等程序，明确界定工期、质量、造价等易造成争议的项目条款。经双方商定内容，且确认合同表达清晰准确，条款无歧
义、无遗漏后，方可签订合同，避免后续过程中出现合同争议。 二、合同签订前应取得的证件 1.法定凭证之一：《建设用地规划许可证》 《建设用地规划许可证》是确认建设项目位置和范围符合城乡规划的法定凭证，是建设单位用地的法律凭证。没有此证的用地单位属非法用地，房地产商的售房行为也属非法，不能领取房地产权属证件。 2.法定凭证之二：《国有土地使用证》 《国有土地使用证》是证明土地使用者（单位或个人）使用国有土地的法律凭证，受法律保护。 3.法定凭证之三：《建设工程规划许可证》 《建设工程规划许可证》是城市规划行政主管部门依法核发的，确认有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证；是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证；是建设单位建设工程的法律凭证；是建设活动中接受监督检查时的法定依据。没有此证的建设单位，其工程建筑是违章建筑，不能领取房地产权属证件。 4.法定凭证之四：《建筑工程施工许可证》 《建筑工程施工许可证》是建筑施工单位符合各种施工条件、允许开工的建设工程施工许可证；是建设单位进行工程施工的法律凭证；是房屋权属登记的主要依据之一。 三、合同签订过程中的注意要点 1.严格审查发包人资质等级及履约信用 项目经理在项目跟踪阶段和资格预审阶段，就应该对发包人主体
快递物流管理系统需求分 析 Last revision on 21 December 2020
快递管理教学系统 需求分析 目录
第1章项目概述 随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需求，客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表的形式体现出来。本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。 1.1目的 本手册对《快递管理教学系统》的各个模块进行详细的设计，为软件开发人员提供文档参考。 1.2对象 本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《快递管理教学系统》的设计开发人员。 1.3范围 本手册适用于系统的新建，开发和维护。 第2章业务需求 2.1业务描述 首先，发货客户与快递公司签订货运合同（货运单），把货物交给快递公司来托运，并按照货运合同的付款方式付款。快递公司根据货物运输线路，为货物配车，找到合适的车辆后，与司机签订运输合同（回执单），并按照运输合同的运费结算方式结算。司机对货物检查无误后，装车，然后发车，发车后，货物的任何损失由司机承担。 司机到达目的地后，需要经过货物验收，验收通过，填写一份司机回执单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已到达。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。如果该货物不需要中转，通知收货客户来提货，客户验收通过后，填写客户回执单，快递公司这时通知发货客户，所发货物已被提走。如果该货物需要中转，则填写一份中转信息单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已被中转。中转成功后，收货客户来提货，并通知发货客户，货物已被提，然后进行转货结算。
(精编)合同管理软件需求分析 需求分析 ——合同管理 --ContractManager 一、概述 (1) 二、用户需求分析 (2) 1、合同表 (2) 2、企业表 (4) 3、用户表 (6) 三、软件流程分析 (6) 四、功能模块分析 (7) 1、用户登录模块 (7) 2、企业管理模块 (7) (1)企业信息录入： (7) (2)企业管理： (7) (3)企业信息查询： (7) (4)企业信息维护： (7) (5)合同信息查询： (7) 3、合同管理模块 (7) (1)合同录入： (7) (2)合同查询： (8) 4、用户管理 (8) (1)创建员工： (8) (2)员工信息管理： (8) 一、概述 随着公司和同的日益增多，人工处理的方式已经不能适应现在高效的工作方式。长期以来，由于合同管理中实行手工作业，合同审批流程不明确，存在各部门之间合同流转时间长特别容易出错等问题。
合同管理系统就是针对当前合同管理业务的特点所制定的一套管理系统，该系统本着进一步完善企业内部合同管理制度，规范合同管理机制的目的，更加及时、准确、全面地反映合同信息，辅助企业管理决策，从而实现企业合同管理的智能化，降低管理成本，提高内部管理水准，为企业决策层及时了解合同管理业务层的工作情况提供第一手资料。 合同，又称契约，它是当事人双方或数方设立、变更和中止相互权利和义务关系的协议。合同制度在我国有着悠久的历史，合同作为一种企业之间横向联系的工具，是现代生产和商品交换高度发展的结果。 合同管理即合同行为的监督管理，是规范、制约、完善合同行为的一种活动，是国家法律赋予管理主题的一种职能，是企业在经济活动中保证企业利益的重要环节。 二、用户需求分析 公司的部门有：总经办、财务行政部、研发部、设计部、运维部、编辑部、呼叫中心、BPO事业部。 合同采用统一管理的方式，需要以下几个部分： 合同表合同表的基本信息，包括合同表编号，合同号，甲 方，甲方企业信息（id），乙方，乙方企业信息（id），甲方合同 签订人，甲方合同签订人联系方式，乙方合同签订人，乙方合同 签订人联系方式，合同开始时间，合同结束时间，合同签订时间，
合同管理的数据库设计 篇一：合同管理_数据库设计_XX-5-9 合同管理系统数据库设计说明书 变更记录 注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可 追溯性。 目录 1 2 3 4 5 目的................................................. ................................................... ....................................... 3 范围................................................. ................................................... ....................................... 3 参考资料 ................................................ ................................................... ................................ 3 公共词汇 ................................................ ................................................... ................................ 3 数据库设
计 ................................................ ................................................... ............................ 4 数据库实体关系图 ................................................ ................................................... .... 4 数据库对象清单 ................................................ ................................................... ........ 4 数据库结构设计 ................................................ ................................................... .. (4) 报表处理 ................................................ ................................................... .. (4) 1 目的 本数据库设计说明书是在充分理解用户需求调研记录、深入分析软件需求规格说明书后编制的。本文档的编写目的，是为软件开发方充分理解系统开发对象而编写的。它阐述了数据库的实体关系、对象描述、对象定义，明确了所要实现的数据库目标，从而使软件开发方对系统数据库对象有一个
客户关系管理系统需求规格说明书 编号：JB-RM-CRM 版本：1.0
1概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档是北京信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2围 本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 1.3读者对象 1.4参考文档 无 1.5术语定义 系统用户： XX公司员工。
客户： 购买XX公司产品或有意向购买XX公司产品的单位客户，不包括个人客户。 客户服务： 由客户提出申请，需要XX公司员工对其做出响应的活动。分咨询、建议、投诉等类型。
合同管理系统 （注：本系统可以使用WinForm，也可以使用Web完成） 一．概述 合同管理是企业管理中不可缺少的组成部分，完善的合同管理是企业健康运作的一个重要标志。 由于合同形式的多样性和履行过程的多变性，许多企业对此很少有一个较好的办法来及时有效地实施合同的起草、修改、统计、监控等一系列管理工作。 一个合格的合同管理信息系统应该包括签署合同方资料档案、合同资料档案的管理，合同付款处理、查询、汇总的管理，合同收款处理、查询、汇总的管理，以及合同到期未付完款、到期未收完款的全面跟踪监管控制，并具有严格的系统用户及分级权限控制，保证了企业合同数据的严格保密性。 二．需求分析 理解需求 （ ）在进入系统之后首先是登录系统，根据用户输入的内容判断用户的合法身份。 合法用户分为经理和合同管理员，其中经理拥有所有的权限，而合同管理员没有用户管理权限。 （ ）允许有权限的用户进入员工管理界面可以录入所有员工资料，并能对其进行浏览、修改、删除、查询等操作。 （ ）进入客户管理界面可以录入所有客户资料，并能对其进行浏览、修改、删除、
查询等操作。 （ ）进入项目管理界面可以录入所有项目资料，并能对其进行浏览、修改、删除、查询等操作。 （ ）进入合同信息维护界面可以录入所有与合同相关的明细资料，并能对其进行浏览、修改、删除、查询等操作。 （ ）进入合同执行控制界面可以实时处理所有合同，如分期经费注入，合同完成控制，合同终止控制，并能对其进行查询、预览等操作。 （ ）进入合同信息统计界面可以提供用户所有合同的统计功能，按项目、客户、完成状态等条件，统计相应条件下合同金额情况，到位金额情况，以及对每一则合同实施以来至当前的操作信息明细。 （ ）允许用户按组合条件方式查询所有到期未付完款或到期未收完款的合同报警资料，并能对其进行预览操作。 （ ）系统应该有很好的可扩展性。 需求分析 需求分析就是描述系统的需求，根本目的在于在开发者和提出需求的人之间建立一种理解和沟通的机制。 需求分析的第一步是描述合同管理系统的功能，即定义用例，以此确定系统的功能需求。和用例相关的是一个系统的角色，合同管理系统的角色是经理和合同管理员，
目录 前言............................................................ 错误!未指定书签。第1章概述................................................ 错误!未指定书签。第1.1节课题背景..................................... 错误!未指定书签。第1.2节课题的目的和意义..................... 错误!未指定书签。第1.3节可行性分行................................. 错误!未指定书签。第2章系统分析........................................ 错误!未指定书签。第2.1节系统需求分析............................. 错误!未指定书签。第2.2节业务流程分析............................. 错误!未指定书签。第2.3节数据流程分析............................. 错误!未指定书签。第3章系统设计........................................ 错误!未指定书签。第3.1节系统总体结构设计..................... 错误!未指定书签。 3.1.1 功能模块设计.................................... 错误!未指定书签。 3.2.2 系统流程分析.................................... 错误!未指定书签。第3.2节代码设计..................................... 错误!未指定书签。第3.3节数据库设计................................. 错误!未指定书签。 3.3.1数据库需求分析 ................................ 错误!未指定书签。
客户管理系统需求分析表 CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称，通常包含有线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理，友博云CRM各功能如下表所示: 一级功能二级功能三级功能 编名称编号名称编号名称号 1-1-1 新客户统计 1-1-2 新商机统计 1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计 1-1-4 新合同统计 1-1-5 新回款统计 1-2-1 portlet部件管理 1-2-2 portlet部件首页调取 1-2-3 最近商机部件友博云CRM 1 1-2-4 最近通知部件工作台 1-2 友博云部件 1-2-5 最近客户部件 1-2-6 最近报销部件 1-2-7 最近合同部件 1-2-8 销售漏斗部件 1-3-1 激励话语调取(单独管理) 1-3 提示信息 1-3-2 日报温馨提示 1-3-3 新消息未读提示 2-1-1 客户新增 2 客户模块 2-1 客户管理
2-1-2 客户编辑 2-1-3 客户列表 2-1-4 客户列表统计 2-1-5 搜索(含高级) 2-1-6 删除(含回收站) 2-1-7 导入导出 2-1-8 批量转移(转移负责人或公海) 2-2-1 客户基本资料 2-2-2 客户状态快捷变更 2-2-3 客户最近联系人 2-2-4 客户最近商机 2-2-5 客户最近合同 2-2-6 客户最近应收款 2-2-7 客户最近报销2-2 客户详情 2-2-8 客户日程列表 2-2-9 客户日程评论 2-2-10 客户所有联系人列表 2-2-11 客户所有商机列表 2-2-8 客户所有合同列表 2-2-7 客户所有应收款列表 2-2-6 客户所有报销列表 2-2-5 客户所有动态列表 2-3-1 列表 2-3-2 新增 2-3 客户状态 2-3-3 编辑 2-3-4 删除 2-1-1 联系人新增 2-1-2 联系人编辑 2-1-3 联系人列表 3 联系人模块 3-1 联系人管理 2-1- 4 搜索(含字母筛选) 2-1-5 删除 2-1-6 导入导出 2-1-7 批量转移(转移到客户) 4-1-1 商机新增 4-1-2 商机编辑 4-1-3 商机列表 4-1 商机管理 4-1-4 商机统计
目录 前言 (1) 第1章概述 (2) 第1.1节课题背景 (2) 第1.2节课题的目的和意义 (2) 第1.3节可行性分行 (3) 第2章系统分析 (6) 第2.1节系统需求分析 (6) 第2.2节业务流程分析 (6) 第2.3节数据流程分析 (8) 第3章系统设计 (10) 第3.1节系统总体结构设计 (10) 3.1.1 功能模块设计 (10) 3.2.2 系统流程分析 (11) 第3.2节代码设计 (13) 第3.3节数据库设计 (13) 3.3.1数据库需求分析 (13)
3.3.2数据库概念结构设计（E-R图设计） (18) 3.3.3 数据库逻辑结构设计 (20) 3.3.4 数据库物理结构设计 (21) 第3.4节输入输出设计 (21) 3.4.1 输入设计 (22) 3.4.2输出设计 (22) 第4章系统实施 (24) 第4.1节程序设计与调试 (24) 4.1.1 程序设计语言的选择 (24) 4.1.2程序编写 (27) 4.1.3系统调试、运行及结果 (34) 第4.2节系统运行环境 (36) 第4.3节系统的运行管理及维护 (36) 4.3.1 系统运行管理 (36) 4.3.2 系统维护 (37) 结论 (38) 参考文献 (39)
前言 “财富的一半来自合同”。随着我国加入WTO，社会主义法治建设的逐步推进，企业依法经营决策问题必将更加突出地显现出来。合同是企业从事经济活动取得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根源。经营活动是风险与利益共存的活动，利益越大，风险也越大。企业在日常的经济交往中极易陷入不法分子设置的合同陷阱中，企业就可能因此蒙受巨大的经济损失。因而企业合同管理是企业管理的重要内容，搞好合同管理，是维护企业合法权益的最基本的要求。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,信息管理技术的强大的功能已为人们深刻认识；进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 合同管理信息系统的开发是为了大中企业省时省力地、轻松管理众多复杂的合同而设计的软件。这就需要有一个美观大方，操作尽量简单明了的系统。该系统就本着这一思想，使计算机的界面和操作方法适合人们的思维习惯，使用户能更快地熟悉和掌握。对于不懂计算机知识的用户也可以很快熟练掌握系统的操作，只有这样的系统才能更广泛地应用，才能有更好的发展前景。
合同管理案例 ——2学时 案例1 某工程项目，业主委托监理单位全权进行施工阶段监理，分别与监理单位和施工总承包单位按GF-95-0202及GF-91-0201签订了合同。在施工过程中，总包单位没有做屋面防水的专门技术，按照合同约定，提出将屋面防水工程分包。为了保证施工质量，赶在雨季前做完屋面防水，甲方代表选择了一家专业防水施工队，将屋面防水工程分包了出去(合同未签)，并向施工单位和监理单位发了通知，要求总包单位配合防水分包单位施工。 问题：1．甲方代表的做法是否正确?为什么? 2．总包单位提出异议，监理方应按什么程序协调有关方的关系? 3．分包单位施工完毕后，向监理单位报送了工程款支付申请和工程结算书，你认为监理方应如何处理? 案例2 某厂与某建筑公司于x年x月签订了建造厂房的建设工程承包合同。开工后一个月，厂方因资金紧缺，口头要求建筑公司暂停施工，建筑公司亦口头答应停工一个月。工程按合同规定期限验收时，厂方发现工程质量存在问题，要求返工。两个月后，返工完毕。结算时，厂方认为建筑公司迟延交付工程，应偿付逾期违约金。建筑公司认为：厂方要求临时停工并不得顺延完工日期，建筑公司为抢工期才出现了质量问题，因此迟延交付的责任不在建筑公司。厂方则认为：临时停工和不顺延工期是当时建筑公司答应的，其应当履行承诺，承担违约责任。 问题：此争议依据合同法律规范应如何处理? 案例3 某建筑公司与某学校签订一建设工程施工合同，明确承包方(建筑公司)保质、保量、保工期完成发包方(学校)的教学楼施工任务。工程竣工后，承包方向发包方提交了竣工报告，发包方认为工程质量好，双方合作愉快，为不影响学生上课，没有组织验收，便直接使用了。使用中发现教学楼存在质量问题，遂要求承包方修理。承包方则认为工程未经验收，提前使用，出现质量问题，承包商不再承担责任。 问题 1．依据有关法律、法规，该质量问题的责任由( )承担。 a．承包方b．发包方c．承包方与发包方 d.现场监理工程师 2．工程未经验收，发包方提前使用，可否视为工程已交付，承包方不再承担责任? 3．如果工程现场有业主聘任的监理工程师，出现上述问题应如何处理，是否承担一定责任?
客户关系管理系统系统需求说明书 作者：通瀛软件实习四组 日期：2011年-7月-1日
目录 1 概述 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 读者对象 (3) 1.3 术语和缩写 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 应用现状分析 (3) 3 系统业务流程分析 (5) 3.1 人事管理 (5) 3.2 市场营销 (6) 3.3 客户管理 (13) 3.4 服务管理 (18) 4 系统内容分析 (22) 4.1 信息内容 (22) 4.2 业务内容 (22) 4.3 内容存储 (22) 4.4 数据字典 (22) 5 系统功能分析 (23) 5.1 总体功能分析 (23) 6 用户界面分析 (23) 7 系统接口分析 (24) 8 系统性能分析 (24) 9 系统环境分析 (24) 10 系统安全分析 (25) 10.1 应用级安全控制 (25) 10.2 系统级安全控制 (25) 11 需求优先级分析 (25)
1概述 1.1 编写目的 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，公司实施客户关系管理系统。系统的功能是：通过这个系统完成对员工基本信息、客户基本信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中的相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.2 读者对象 此文档针对各种不同的预期读者，主要包括一下人员： 1）系统用户； 2）系统开发人员； 3）项目经理； 4）营销人员； 5）测试人员； 6）文档编写人员。 1.3 术语和缩写 1.4 参考资料 无 2 应用现状分析 人事框架：