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现金管理服务协议讲课教案

现金管理服务协议

中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则,努力为客户提供专业化、高质量的金融服务。在签订本合同之前,特提请客户充分了解工商银行提供的相关金融服务内容及收费标准,自主决定是否选择相关金融服务。

甲方:中国工商银行股份有限公司(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

为推动甲、乙双方业务发展,进一步密切银企合作关系,甲乙双方本着平等互利的原则,就甲方为乙方提供现金管理服务事项达成以下协议:

第一条合作内容

一、甲方同意组织其下属分支机构,为乙方提供以下现金管理服务项目(勾选具体服务内容):

□账户管理服务、□企业网上银行、□财智账户(智富通)卡、□对账单服务

□收款管家服务、□工银信使、□信息服务、□账户监管服务

□代发工资、□财务POS、□对公客户印鉴服务

□综合理财服务

□日间透支、□集团账户、□资金池服务、□收支控制

□票据池

□其他现金管理服务

二、甲方授权中国工商银行股份有限公司分行为本现金管理业务的承办行,甲方辖属各对公营业网点为协办行,甲方组织承办行、协办行共同为乙方提供现金管理服务,现金管理服务的日常事务由承办行负责与乙方联系处理。

三、本协议为甲乙双方现金管理服务合作的框架协议,在双方就本协议合作内容共同组织实施中,可以根据实际情况分步、分项实施,并可就单项合作的内容签订具体的专项协

议。本协议内容与专项协议内容不一致的,以专项协议约定的为准。

第二条账户管理

一、乙方在甲方承办行开立人民币结算账户(户名:;账号:),用于乙方日常结算。

二、乙方及其下属单位应按人民银行账户管理规定向甲方提供所需证件材料,并按正常手续预留印鉴,甲方应提供优质高效的开户服务。

第三条收付款服务

一、甲方可根据乙方要求向乙方提供信息服务,服务内容可包含个性化对账单、账户信息查询、账户信息报告、综合财务报告等。

二、个性化对账单服务是指甲方除向乙方提供基本的账务信息(包括“交易日期”、“交易时间”、“凭证种类”、“凭证号”、“业务代码”、“对方账号”、“对方户名”、“借方发生额”、“贷方发生额”等)外还提供附言、业务流水号等交易明细信息、乙方可通过定制不同类型的个性化对账单获取更多的账户信息和资金流信息。乙方可以通过家访银行柜面、银企互联等渠道获取境内外指定账户的个性化对账单。

三、账户信息查询是指甲方支持乙方在甲方境内外机构各类往来户、定期户等账户余额及明细信息的查询。乙方可通过甲方柜面、网上银行、银企互联、电话银行查询账户信息。乙方可根据业务需要,通过各渠道主动发起查询,获取账户各类信息;或甲方根据与客户约定,在账户发送借方或贷方余额发生变动时,实时通过银企互联渠道向客户发送账户余额变动信息。

四、账户信息报告是指甲方支持乙方在甲方境内外机构及现金管理合作行的账户提供信息服务,乙方可通过甲方柜面、网上银行、银企互联或SWIFT渠道,获取MT940对账单、MX053对账单、MT941对账单、MT942报告等各类SWIFT标准格式报表。

五、综合账户报告是指甲方根据乙方的要求,将乙方整个集团在甲方境内外机构和合作银行的存款类、贷款类账户,境内机构的债券类、基金、黄金、理财类账户的发生额、余额等账户信息,进行汇总整合,以统一时间、统一格式、统一方式提供给乙方。乙方可以通过甲方开户网点、网上银行以及银企互联渠道获取综合账户报告。

甲方为乙方提供综合账户报告服务需甲、乙双方另行签订全球现金管理业务合作协议。

第四条收支控制

一、为实现乙方账户资金安全高效运转,甲方可根据乙方需要向乙方开立在甲方承办行的账户提供定向支付控制服务(以下简称定向支付),协助乙方对账户的交易对手实行控制。

二、乙方申请试用定向支付控制服务,应填制《现金管理项下结算账户支付控制业务申请表》(以下简称《申请表》),乙方为关联收款成员单位申请支付控制业务时,须由关联成员单位向甲方出具《结算账户支付业务控制授权加入承诺函》,甲方收到授权书后该账户才成功加入支付控制账户组。

三、甲方根据乙方提交的《申请表》(及其关联单位的授权)为乙方(及其关联单位)开通定向支出制服务。

定向付指控制账户资金支付给指定交易账户,一个结算账户只能申请定向收支服务的三项功能中的一项功能。

五、定向支付对申请账户通过银行柜面控制,控制方式由乙方提供相应的支付凭证、印章以及乙方认为需要的相关材料,但现金存取、流动性产品内部划转(如资金池的归集下拨、联动支付)、银行收费、银行付息/收息、银行收回贷款、协定存款/定期存款互转、部分批量代理业务、司法机关扣划等业务不受定向支出控制。

第五条服务费用

一、甲方承办行对整体现金管理服务向乙方收取元/年的现金管理服务费用。

以上费用由甲方承办行于本合同生效后周内从乙方指定账户(账户户

名:;账号:)收取。

二、除向甲方承办行支付以上费用以外,乙方承诺,乙方使用本协议约定的专项产品,

企业培训管理制度(精华)

1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作,提升员工素质,提高岗位达标率和人力资本 准备度,满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审,培训计划(方案)制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整 理、归档,培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划; 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯; 4.1.2实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中,有效提高工作效率;4.1.3针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度,使新员工对公司有整体的了解; (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视,体会到归属感; (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系; (e)提升新员工的工作技能; (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作,对新员工进行跟踪与培训考核,组织新员工月度交流会;其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施,指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作,通力合作,全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集:招聘主管收集各部门的招聘需求,并及时反馈给培训主管; (b)培训计划制定:用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划,经培训主管审核并共同讨论修改,确定最后的培训计划; (4)培训计划实施: (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训,并进行考核、存档;

最新版招商代理及运营管理服务合同模板

招商及运营管理服务合同 甲方: 乙方: 甲乙双方经友好协商,本着平等自愿,互惠互利的原则,就本项目提供“招商服务”及“运营管理”工作达成共识,订立本合同,共同遵守。 一.委托项目概况及代理服务 甲方委托乙方服务的镇海新城核心区项目(一下简称该项目)位于宁波市镇海区镇海新城核心区域,甲方应在本合同签署时保证该项目(土地权属、土地性质、建造房屋的用途、享有合法的使用权及转租权等)招商、运营过程中的合法性。该项目规划总建筑面积约_________平方米,商业建筑面积约为_________平方米(租赁面积等数据最终以房产局实际测绘面积为准)。 甲方委托乙方对该区域项目商业提供顾问服务、招商策划及招商代理服务、商业运营管理服务。 二.委托工作内容及服务费 本合同委托工作内容分为三部分: 第一部分:商业顾问、招商策划及驻场 工作内容 商业顾问服务。 区域市场调研、分析;做出金桥广场商业全面测算。 金桥广场招商策划案、招商政策、招商计划书的制定。

招商推广相关政策、设计等工作,根据实际情况提供宣传推广策略,活动组织及广告平面设计的方案。 拟定业态,品牌定位(及比例)。其中一至三楼主力店品牌范围需做出明确约束(详见见附件1)。 结合市场调查及项目定位,确定商业运营管理模式,依此拟定本商业项目的商铺确认书、租赁合同、运营管理模式方案、项目商铺管理公约。 提供商业软硬件设施需求及工程建议、商业空间包装建议;商业广场广告位设置建设等。 项目开业的筹备与策划、组织、实施,费用由甲方承担。 与此相关的其他工作另行协商。 2,第一部分工作服务期限:自乙方向甲方提交招商策划方案、招商政策、招商计划书、商铺确认书文本、租赁合同文本、运营模式方案、项目商铺管理公约文本,并经甲方对此文案确认后结束。 第一部分工作的服务费 第一部分服务费用甲方每月按以下形式支付,____________________________________________________. 甲方自本合同签订之日起,每月服务期满后7日内向乙方支付上月薪资。甲方事先为乙方工作人员在项目所在地安排住宿及工作场地(包含办公用品及商务车一台),在安排完毕后,将安排情况通知乙方。乙方接到通知后,应在一周内进驻项目所在地开展工作。 与项目相关的广告费用,公关费用由甲方承担。 第二部分:招商代理阶段

工程项目管理教案doc讲义

重庆水利电力职业技术学院 水利系专业课 《工程项目管理》教案 任课教师: 课程学时:32 授课班级: 二〇一四年九月

《工程项目管理》教案 一、本课程教学目的与要求 工程项目管理是建筑业企业为使项目取得成功,实现所要求的质量、所规定的时限和所批准的费用,对工程项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程、全面的管理。项目管理的目的就是保证项目目标的顺利实现,项目管理的内容要针对项目目标而定,那就是“四控制、四管理、一协调”,即进度控制、质量控制、费用控制、安全控制、合同管理、现场管理、生产要素管理、信息管理和组织协调。通过学习工程项目管理的基本理论、方法和技术,使学生掌握一定的建筑工程管理知识,熟悉项目管理有关内容,做到理论联系实际,自觉把所学知识运用到建筑业企业经营和生产管理实践中。 通过系统学习,培养学生自学能力、应用能力和管理能力,培养学生分析问题和解决问题的能力,培养学生竞争意识和开拓意识,以适应社会主义市场经济发展对工程管理的需要。 二、本课程选用的教材及教学参考书 (一)选用的教材: 《工程项目管理》(第二版)危道军刘志强主编武汉理工大学出版社(二)教学参考书: 1、《工程项目管理》林知炎、陈建国主编 中国建筑工业出版社出版时间:1998年7月 2、《建设工程项目管理》丁士昭主编 中国建筑工业出版社出版时间:2004年5月 3、《工程项目管理学》张金锁主编 科学出版社出版时间:1999年4月 4、《工程项目管理》成虎著 中国建筑工业出版社出版时间:2001年6月 三、提高教学质量的措施 本课程采用课堂教学为主,结合我国国情和改革需要以及建筑业企业管理的当前水平,适当引进国外,特别是德国,日本,美国的管理理论与实际

《项目管理手册》培训试题及答案.doc

《项目管理手册》培训试题 试卷一 一、填空:(每空1分,共30分) I.《项H管理手册》冃的是贯彻中建经营管理理念及___________ ,理顺 项H管理基本职能,优化项H管理过程,健全项H管理体系。 2. _____________________________________________________ 工程中标后,企业以工程管理部门牵头开展以 ______________________________ 为Fl的的策划,按照《项H策划任务表》编制策划计划书,落实项H策划。 3?在项H实施过程屮,企业要对项H部进行绩效考核。通常考核五个阶段:1)准备工作完成阶段;2) ___________________ ;3)现场施工收尾阶段;4)项H 最终考核;5)特殊考核。 4.施工方案包括专项技术施工方案和专项_________________ 。 5. ________________________________________________________ 项冃部在施工过程屮按工程施工的需要进行 _________________________________ 交底、施工方案交底、分部分项工程施工技术交底。 6?项H各现场管理的工程师负责向分包单位的施工人员进行分项工程施工技术交底,交底内容包括具体工作内容、 ___________ 、施工工艺、 ________ 、安全注意事项。 7?采购招标屮,对于批量小、品种单一、价格低廉的物资,可以采用 ______ __ 形式米购。 &材料进场后,由____________ 填写《物资取样送检通知单》及时通知项H 部试验工程师。 9.合格分包商的考核内容:分包队伍的综合索质、工程施工质量、工期完成、 文明施工、安全生产、建立工会、劳务工人劳务合同签订和持证上岗、劳务工人 __________ 、与本企业工程管理人员工作配合、遵纪守法情况等。 10.施工过程小,各工区或作业而每天将进度实施情况及管理情况填写 《_______ 》,并整理成《每口情况报告》报项FI部工程管理部门。

管理信息系统实验课程教案

《管理信息系统》 实验

《管理信息系统》实验教案 课程概况: 《管理信息系统》实验课程是会计学、财务管理、市场营销专业的专业实验课程。总学时:18学时。 本课程的教学对象是会计学、财务管理、市场营销专业的本科学生,学生在学习本课程时应具有《管理学基础》、《财务会计》、《计算机基础》、《企业管理》、《数据库理论与应用》等课程方面的知识。 本课程着重于通过上机实习,培养和提高学生实际应用计算机的基本技能,使学生通过系统开发方法与使用技术的学习,提高运用计算机来处理管理业务的能力,使之成为管理信息系统系统的维护员、操作员,并具有成为系统管理员和分析设计员的持续学习能力。 本课程的主要任务是使学生掌握管理信息系统系统基本操作方法与技能,培养和提高学生实际应用的技能。 实验主要内容 实验一系统管理 实验二基础档案设置 实验三总账管理系统初始设置 实验四总账管理系统日常业务处理 实验五总账管理系统银行对账 实验六总账管理系统期末处理 实验七 UFO报表管理(一) 实验八 UFO报表管理(二) 实验九 UFO报表管理(三) 实验一系统管理 【实验目的】 掌握用友ERP-U8软件中有关财务管理系统中的系统管理的相关内容,理解系统管理在整个财务管理系统中的作用及重要性,充分理解财务分工的意义。 【实验内容】 1. 建立单位账套 2. 增加操作员 3. 进行财务分工 4. 备份账套数据 5.账套数据引入 6.修改账套数据 【实验资料】 1. 建立新账套 (1) 账套信息

账套号:001;账套名称:北京光明科技有限公司;采用默认账套路径;启用会计期:2006年1月;会计期间设置:1月1日至12月31日。 (2) 单位信息 单位名称:北京光明科技有限公司;单位简称:光明公司。 (3) 核算类型 该企业的记账本位币为人民币(RMB);企业类型为工业;行业性质为新会计制度;账套主管为学生本人;按行业性质预置科目。 (4) 基础信息 该企业有外币核算,进行经济业务处理时,需要对存货、客户、供应商进行分类。 (5) 分类编码方案 科目编码级次:42222 其他:默认 (6) 数据精度 该企业对存货数量、单价小数位定为2。 2. 财务分工 (1) 学号的后4位学生本人(口令:1)--账套主管 负责财务软件运行环境的建立,以及各项初始设置工作;负责财务软件的日常运行管理工作,监督并保证系统的有效、安全、正常运行;负责总账系统的凭证审核、记账、账簿查询、月末结账工作;负责报表管理及其财务分析工作。 具有系统所有模块的全部权限。 (2) 002 陈亮(口令:2)--出纳 负责现金、银行账管理工作。 具有“总账-凭证-出纳签字”权限,具有“总账-出纳”的全部操作权限。 (3) 003 赵红(口令:3)--会计 负责总账系统的凭证管理工作以及客户往来和供应商往来管理工作。 具有“总账-凭证-凭证处理”的全部权限,具有“总账-凭证-查询凭证、打印凭证、科目汇总、摘要汇总表、常用凭证、凭证复制”权限,具有“总账-期末-转账设置、转账生成”权限。 【实验要求】 1. 以系统管理员Admin的身份注册系统管理。 【操作指导】 1. 启动系统管理 执行“开始”|“程序”|“用友ERP-U8”|“系统服务”|“系统管理”命令,进入“用友ERP-U8〖系统管理〗”窗口。 2. 登录系统管理 (1) 执行“系统”|“注册”命令,打开“注册〖系统管理〗”对话框。

委托管理运营服务协议

委托管理运营服务协议 甲方(委托方):浙江省海港投资运营集团有限公司(以下简称“集团”) 乙方(受托方):宁波舟山港股份有限公司(以下简称“股份公司”) 为深入贯彻省委省政府全面推进全省海洋港口一体化发展重大决策部署,统筹沿海港口和义乌陆港的运营,发挥“5+1”港口布局和码头功能,统筹增强股份公司港口运营龙头功能,做大做强集团港口运营板块,进一步提高公司经营效益,同时解决同业竞争问题,甲方委托乙方对相关下属港口运营公司实施整体管理运营。为明确双方的权利和义务,根据相关法律法规及集团相关规定,甲、乙双方经协商一致,就公司托管事宜达成协议如下: 第一条委托事项 甲方委托乙方管理运营温州港集团有限公司、嘉兴港口控股集团有限公司、嘉兴港务投资有限公司、浙江义乌港有限公司、嘉兴港海盐嘉实码头有限公司,浙江海港独山港务有限公司、嘉兴杭州湾石油化工物流有限公司,上港集团平湖独山港码头有限公司、浙江嘉兴港物流有限公司及其下属子公司,并按协议支付管理费。 1. 在集团规章制度范围内,乙方全面负责托管公司的生产(业务)、经营、管理,履行管理公司职责。 2. 委托管理期内,根据集团的相关规定,乙方以甲方名义依法

行使管理权利。 第二条委托管理期限 委托管理期限为壹年。期满后,委托管理期自动顺延。 第三条委托管理费 1. 委托管理费。双方确认,委托管理期内管理费按照托管公司营业收入的0.1%计算。 2. 委托管理费的支付。委托管理费实行按年支付,在合同生效后,甲方每年年底支付管理费至乙方指定账户。 第四条合同终止 1. 本协议至委托管理期届满时终止。 2. 双方确认,本协议有效期满前,如乙方通过重大资产重组等方式取得托管公司控股权,则自股权变更之日起本协议自动终止。 第五条双方的权利和义务 (一)甲方的权利和义务 1.有权对乙方受托管理事项进行检查、监督及考核。 2.指导乙方行使管理权利,并提供必要的支持和帮助。 3.按照本协议约定支付委托管理费。 (二)乙方的权利和义务 1.在委托管理运营过程中要严格遵守国家各项法律法规的规定。 2.定期向甲方提交财务资料。 3.不得做出侵占甲方权利的行为。 4.负责代管公司的管理运营并收取管理费,不享有代管公司的经营收益。 第六条违约责任 若本协议的任何一方违反本协议的条款,须赔偿对方因此受到的

管理信息系统教案

第一章管理信息系统概述 第一节信息与管理信息 一、信息 (一)信息 远在我国唐代,诗人中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”的美妙绝句。信息一词,、及其澳门则将其译为“资讯”。我们日常应用的信息不是一个精确的术语,随着社会的发展和现代科学技术的进步,信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域,其涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休,目前可以说还没有定论。 人们对信息从不同的角度去理解,可以得出以下的一些定义: 信息是表现事物特征的一种普遍形式; 信息是数据加工的结果; 信息是系统有序的度量; 信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布; 信息是数据的含义,数据是信息的载体; 信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论者认为:“信息是用来消除随机不确定的东西”。而控制论者认为:“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的容的名称”。一般认为:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化,可以通讯的知识。 对于信息,我们无需去研究哪一种定义更为确切,但关于信息有两点应该明确: (1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的;

(2)信息在主观上是可以接受、利用的,并指导我们的行动。 从本质上讲,信息存在于物质运动和事物运动的过程中,它是一种非物质性的资源,它和物质、能源一起,构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样: “没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界” 信息的作用就在于把物质、能源构成的混浊、杂乱的世界,变成一个有序的世界。减少人的不确定性,增强世界的有序性。 信息是现代社会中和物质、能量同等重要的资源要素。 信息是有一定含义的,经过加工处理的数据,它对接收者有意义,对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息的概念可以从以下四个方面进一步理解:信息是对客观事物特征和变化的反映;信息是可以传递的;信息是有用的;信息形成知识。 (二)信息的基本特征 1、信息的客观性 信息是事物变化和状态的客观反映。由于事物及其状态、特征和变化是不依人们意志为转移的客观存在,所以反映这种客观存在的信息,同样带有客观性。 2、信息的共享性 物质、能量是守恒的,在交换过程中遵循等值交换原则。任何物和能,某人占有了它,别人就没有它。而信息则不同,是可以共享的。交换信息的双方都不会失去原有的信息,反而会增加一些信息。

项目管理授课教案

《项目管理》 授课教案 课程名称:(中文) 《项目管理》 (英文) Project Management

●授课题目:项目管理概述 ●授课类型:教师讲授 ●授课工具:多媒体 ●教学目的: 介绍项目、项目管理的概念,通过对项目管理在世界和中国的发展历程,以及项目与日常运营的区别,让学生对项目管理这一学科有一个初步的认识,并向学生介绍现代项目管理知识体系。 ●教学内容: ※本章基本内容包括: 1.现代与传统项目管理 1.1项目管理的发展 1.2传统项目管理发展阶段 1.3现代项目管理阶段 2.项目的基本概念 2.1项目的定义与概念 2.2项目的特性:目的性、独特性、一次性、制约性、其它特性。 2.3项目与运营的区别:工作性质与内容的不同、工作环境与方式的不同、组织与管理上的不同。 3.项目管理的基本概念 3.1项目管理的基本特性:普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 4.现代项目管理知识体系 4.1定义 4.2现代项目管理知识体系的构成:项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项

目风险管理、项目采购管理。 4.3现代项目管理知识与其他知识之间的关系:现代项目管理所需的项目管理独特知识;一般管理方面的知识:计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容;项目所属专业领域的知识:专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。 ※重点: 项目的概念及特性,这是学科入门所必须掌握的最基本的概念;现代项目管理知识体系,只有对此部分深刻理解,才能对整个学科有一个全局性的认识,不至于在以后的学习中感到茫然。 ※难点: 对现代项目管理知识体系的理解,因为从狭义上讲,这里所说的“现代项目管理知识体系”主要是源自PMI,而APM和IPMP等组织也有自己的项目管理体系,对于初学者来说,很好地区分这几个体系是有一定难度的。 ●教学过程设计 首先通过向学生提问诸如“你以前是否听说过或接触过项目”之类的问题来引出项目;然后介绍项目管理的发展史,对项目发展史的介绍以时间为轴线,从中国和国外两个角度进行展开;在学生对项目有一个初步印象后,给出几种受到广泛认可的对项目的不同定义,并通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性;接下来以同样的方式介绍项目管理的定义及其特性;介绍美国项目管理协会和国际项目管理协会的项目管理知识体系,并进一步介绍项目管理学科与管理学及其它学科之间的关系。本章思考题:“项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同,为什么会有这些不同?” ●参考资料 1.吴之明,卢有杰编著:《项目管理引论》,清华大学出版社,2000年。2.[美]詹姆斯·哈林顿等著,唐玉宁等译:《项目变革管理》,机械工业出版社,2001年。 3.[美]杰克·吉多等著,张金成等译:《成功的项目管理》,机械工业出版社,

培训项目管理手册

江汉油田职工培训中心培训项目管理手册 (试用) 2011年9月5日

概述 按照江汉油田对人力资源开发和培训的基本要求,为建立运转高效、组织严谨、管理规范的培训项目管理体系,推进培训项目开发与运行管理的一体化、标准化、精细化,切实保证和持续提升培训项目质量,参照国家标准《质量管理:培训指南》GB/T19025-2001 ( idtISO10015:1999 ),结合江汉石油职工培训中心管理的实际情况,特制定《江汉油田职工培训中心培训项目管理手册》。 本手册中的培训项目是指在江汉石油管理局职工培训中心举办的各类重点培训项目, 包括集团公司A类、B类、C类培训项目,油田重点管理干部培训项目、油田重点专业技术人员培训项目和油田举办的各类技师、高级技师等高技能人才培训项目。其它各类培训项目开发与组织实施参照此手册执行。 本手册共分六个部分,主要规范培训计划下达后,培训项目主管部门、培训项目主办部门、职工培训中心和培训项目实施部门在制定和发布培训项目实施计划、培训项目启动、培训需求调研与分析、培训方案设计与审核、培训项目组织与实施、培训项目评估与总结等环节的管理。 培训项目管理总流程:

备注: 1.集团公司A类、B类培训项目的培训主管部门、主办部门是指集团公司人事部和相关部门;其它类 培训项目的培训主管部门、主办部门是指江汉油田组织部、劳资处及相关业务部门。 2.培训部门是指职工培训中心的党校工作部、岗位培训部、安全培训部、职业技能培训部、职业技 术开发部、汽校。 3.教研部门是指职工培训中心的教研一部、高级技校教学工作部、汽校教务科。 4.教辅部门是指职工培训中心的总务科、信息中心、图书馆、学员服务中心、印刷厂、小车队等。 1. 制定和发布培训项目实施计划 职工培训中心在接到公司下达的培训计划后,及时制定和发布培训实施计划。

管理信息系统教案

曲靖师范学院管理信息 系统 教案 管理信息系统教案 第一章信息系统和管理 一、教学目的及任务 1、掌握信息的概念;了解信息性质及度量、信息系统的发展 2、掌握信息系统的概念、信息系统结构 3、了解信息系统与管理的关系、信息系统与决策支持以及管理信息系统面临的挑战。 二、教学重点 1、信息的度量计算公式 2、信息系统与管理的关系。 三、教学难点

理解信息系统与管理的关系是本章的教学难点。 四、具体教学内容如下: 引入:为什么我们市场营销专业和公商管理专业要开设管理信息系统这门课程,在有的教材上对管理信息系统有另外一个称呼,叫做“企业的神经系统”,这是对于现代化的企业来讲,它的成功与否就在于它的经营和管理,而在我们生存的这个信息时代,成功的经营管理就离不开强大的管理信息系统的支持,随着现代企业的飞速发展,又处于这样一个信息爆炸的时代,企业的各种数据和信息呈现海量增长的趋势。因此,传统的手工管理模式已经不能适应当前企业海量数据在存储、管理、使用效率上的要求。所以,为了解决这个问题,我们就必须借助于现代先进的电子工具——计算机,通过使用各种管理信息系统,结合数据库,将企业各类数据和信息进行有效存储和管理,从而提高数据管理效率,最终达到为企业经营决策服务、提高企业生产力的目的。而这就是我们现在进行企业信息化建设的目标。同学们都可以看到,各种大大小小的企业,它们的各个部门都在使用计算机进行管理,所以说,管理信息系统它已经象我们人的每一根神经一样布满了企业的每一个角落。所以《管理信息系统》这门课程有着非常重要的学习价值。 第一节信息及其度量 一、信息化概览 根据20世纪中美国产业人数的变化图分析劳动力的百分比变化。根据生产力模型比较在农业社会、工业社会、信息社会不同的资源和生产工具。信息与人、财、物、技术等资源一样,成为企业的第五种资源。忽视了对信息的管理,就不能提高效率,就难以保持企业的竞争力,难以提供良好的服务,也谈不上是现代化管理。 企业的信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过程,也就是对信息系统的规划、构筑、运行、管理的过程。 二、信息(Information)的概念 信息(Information)的广义解释:是关于客观事实的可通讯的知识。 根据该广义解释看出它包含的三层含义: 第一,信息是客观世界各种事物的特征的反映。特征是指事物的有关属性状态,比如时间、地点、程度和方式等等。 第二,信息是可以通讯的。 第三,信息形成知识,人们正是通过获得信息来认识事物的。 在MIS中对信息的定义:信息是经过某种加工处理后并具有某种特定意义的数据。对 接受者的行为能产生影响,对接受者的决策具有价值。 比较数据与信息的关系: 数据(Data):对客观事物记录下来的可以鉴别的符号(字符、数字、图形等),是信息的表达形式。 信息(Information):指在特定背景下有特殊含义的数据,对决策者行为产生影响,是数据的内涵。并举例说明。 信息的分类:信息可以从不同的角度来进行分类。 1、按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息; 2、按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等; 3、按照加工顺序可分为一次信息、二次信息和三次信息等; 4、按照反映形式可分为数字信息、图象信息和声音信息等。分别简单解释各类信息的含义。 信息的性质: 1、事实性

运营服务协议书范本(完整版)

合同编号:YT-FS-8725-35 运营服务协议书范本(完 整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

运营服务协议书范本(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明 确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方: (以下简称甲方) 乙方: (以下简称乙方) 就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜,经双方友好协商,兹达成以下协议事项: 第一条委托服务内容 甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“”在淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。 第二条服务期限 服务期限: 1 年,自年月日起至年月日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。 第三条合作经营方式及计算方法

(1)基础服务费用: 第1季度乙方收取甲方基础服务费每月 5000 元托管服务费(人民币大写伍千元整 ),一次性缴足一年服务费用送两个月。 根据第一年度店铺整体运营状况,共同协商基础服务费用,确定下一年度乙方收取甲方基础服务费的数额。支付方式:按月支付,甲方在当月(年)初全额支付给乙方本月(年)度基础服务费。 (2)服务佣金: 每月度乙方收取甲方服务佣金为销售额的 2%;根据上一月度店铺整体运营状况,协商下一月度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式:按月度结算,次月15日之前支付。 (3)广告推广: 乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核,经甲方通过后方能进行广告推广,费用由甲方承担. 第四条甲方的责任、权利和义务

《项目管理》课程教学大纲 (1)解析

《项目管理》课程教学大纲 华南理工大学东莞东阳教学中心 课程名称:项目管理(英文):Project Management 课程性质:必修课适用层次:专升本 学时:80 学分:5 一、课程的作用、地位和任务 1、课程作用 项目管理是现代管理学科中一个日显突出其地位的新分支。项目管理学科主要探索、研究和发现项目管理的理论、方法和最佳实践。项目管理的对象----项目,是在一定的条件下实现一定的目标的一次性活动,是组织增强环境适应性和应变性、实现变革和跳跃式发展的有效的运作方式和实施载体,是一种普遍适用的、先进的组织形式。它已不局限于工程领域,而在各行各业得到应用。项目管理不再是一种特殊的管理,它正迅速地成为商业活动的标准形式。项目管理课程传授项目计划、项目实施与控制的现代理论以及社会实践案例,它涵盖了项目的综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等九大领域以及企业多项目管理、项目管理软件等。 2、教学方法 1)深入浅出地进行理论知识讲解:多以案例和实例为依托,对理论知识特别是重点难点理论知识及其提出的背景、实践应用情况等进行阐述、介绍和分析。 2)开展以学生为本的互动教学:以提问、作业和讨论等方式,让学生主动地加入教学环节中。 3)以仿方案实践培养理论知识系统应用能力。将学生分组,指导学生执行项目任务书并进行项目过程和最终成果演示和评估。 3、课程学习目标和基本要求 本课程教学目的:通过课程教学,使学生较好地掌握项目管理的核心理论和方法; 同时辅以团队仿案例活动,培养学生自觉和正确地应用项目管理理论和知识指导实践工作的开展并解决项目管理中较为复杂的问题的综合能力。 本课程教学要求:本课程是中级项目管理课程,要求学生课前已经掌握了项目管理的基础理论和知识并具有一些项目管理工作背景和实践经验;而由于堂上时间有限,要求学生在课前对新内容及案例进行预习和提前思考、在课后读专题研究和案例研究文献,及在课上积极参与教学互动。 4、课程类型 专业课 5、先修课程:

培训管理制度与流程

3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。 4.培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培训相结合。 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的:是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展,树立统一企业价值观、行为模式,了解公司相关制度及工作流程,培养良好的工作态度,职业素养,为提高员工专业知识、技能,满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围:本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理,协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程,如有特殊事须 提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知, 以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录,及培训效果评估,并存档备案。(注:入职岗前培训只需提前1天通知。) 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排,主要 培训方式为新员工入职培训、岗位培训,在职培训,协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训,须与公司签订相关培训协议。员工在协议 内,须为公司服务,否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用,一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用,参加培训人员,培训讲师指定,部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核,报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定,根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况,由公

《管理信息系统》课程教学大纲

《管理信息系统》课程教学大纲 一、课程与任课教师基本信息 课程名称:管理信息系统课程类别:必修课 总学时/学分:48/2.5其中理论学时/实验学时:40/8 授课时间:二(3,4)、双周四(3,4)/1-16周授课地点:6D402 任课教师姓名:董敬然职称:工程师 所属院(系):机械学院 联系电话:Email: dash2012@http://biz.doczj.com/doc/b55172720.html, 答疑时间、地点与方式: 1.课间,一对一,或与同学协商时间地点集中答疑; 2.针对作业中的问题,集中讲解。 二、课程简介 管理信息系统是工业工程专业的专业课程。该课程主要学习管理信息系统的规划、管理信息系统的系统分析、系统设计与测试、系统实施等的理论,同时也针对系统规划、系统分析和系统设计等关键环节进行实操练习,培养学生在系统分析和系统设计方面的能力。 三、课程目标 根据工业工程专业培养的特点,此课程的目标: 1.知识与技能目标: 通过此课程的学习,使学生管理信息系统的特点,掌握管理信息系统规划的方法和特点;掌握系统分析的调查方法、资料分类与整理方法、业务流程的总结方法和系统流程图的分析方法、数据字典的编制方法、业务逻辑表达方法;掌握结构化系统设计方法,包括功能结构图设计、输入输出设计、信息流程图设计和处理流程图设计;掌握至少一种开发平台的特点和基本使用方法,并对其设计特点有一定了解,了解规范化的测试方法;了解面向对象的开发方法和相应的技术手段;了解软件开发的项目管理及其特点,了解微软项目开发框架MSF的应用;了解决策支持系统的原理和应用,了解电子商务的应用与发展前景;了解至少一个主流技术的开发案例的所有细节和其运行特点。

2.过程与方法目标: 掌握管理信息系统设计的全过程。能将客户的需求与当前的技术结合起来进行系统规划;能根据客户的行业特点和系统需求进行详细的业务调查,也能对业务流程进行分析和改进,并根据需求设计出新的数据流程图;能根据当前技术平台的特点进行系统设计,包括架构设计、界面设计、业务组件设计、数据库设计;能在现有技术平台上制定相应的测试方案。 3.情感、态度与价值观发展目标: 管理信息系统是信息化中的技术综合应用案例,其根本要义就是将现实世界的人类活动抽象化、理性化、过程化并转换为一系列的信息流动、处理与存储。所以设计一个管理信息系统最终是对设计者理性程度的考验,其中包括:系统规划的技术能力考量、系统调查的切入点与重点的设置、系统分析中信息的变迁与流程的改造、系统设计中架构的扩展与优化等。而在更深层次上也应意识到设计者本身对于信息和知识的接受程度对系统的设计带来的巨大影响,同时也看到这是一个完整的进化过程。因此保持开放的态度和开放知识与信息接纳并以理性予以归化才是管理信息系统设计的终极手段。 四、与前后课程的联系 管理信息系统的先修课程为:计算机文化、数据库等。 五、教材选用与参考书 1.选用教材:《管理信息系统》,黄梯云、李一军编,高等教育出版社,2010,第4版。 2.参考书:《管理信息系统》,薛华成编,清华大学出版社,2007,第5版。 六、课程进度表 表1 理论教学进程表

商城代运营服务协议书(完整版)

店铺代运营服务协议书 甲方:(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 就甲方委托乙方运营管理店铺事宜,经双方友好协商,兹达成以下协议事项: 一、委托服务内容 甲方委托乙方为甲方在上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“”在运营中的店铺风格设计、店铺框架构造、店铺营销优化、活动参与等运营相关托管服务。 二、服务期限 服务期限:年,自年月日起至年月日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。 三、合作经营方式及计算方法 四、基础服务费用: 乙方收取甲方基础店铺开通装修费用3500 元装修设计费包含淘宝店铺保证金,(人民币大写叁仟伍佰圆 )。 根据店铺整体运营状况,共同协商基础服务费用,确定第1-3季度乙方收取甲方基础服务费的数额。 五、支付方式:开通装修费用签订合同时当面支付,后期运营费按季支付,甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。 六、服务佣金: 第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售额的 10 %; 根据店铺整体运营状况,协商第1-3季度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式:按季度结算,次月15日之前支付。 七、广告推广: 乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核,经甲方通过后方能进行广告推广,费用由甲方承担. 八、甲方的责任、权利和义务

在淘宝买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货; 甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金; 若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍,价格以及相关资料,并确保产品真实有效; 合同期间,甲方除了产品问题、进货、发货等工作,不能擅自进行对托管店铺的任何操作; 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。 九、乙方的责任、权利和义务 (一)乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务; (二)乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得,保证决不对甲方产品复制、拷贝; (三)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上; (四)乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。 附件1:《乙方详细服务内容》,本合同的附件均是有效组成部分,与本合同具有同等法律效力。 十、本协议在甲方付完首期基础服务费用,本合同经双方签章审查鉴定后生效,并对双方都具有约束力,应严格履行。如有违约,违约方愿承担违约责任,并赔偿损失,支付违约费用。 本协议一式两份,双方各执一份,未尽事宜及双方发生纠纷,双方应协商解决。 甲方: 授权代表(签字):联系电话: 盖章:乙方: 授权代表(签字):联系电话: 盖章:

管理信息系统课程教学大纲.

《管理信息系统》课程教学大纲 一、课程说明 课程编码课程类别专业方向课 修读学期5学分3学时48 课程英文名称Management Information Systems 适用专业公共事业管理专业 先修课程大学计算机基础、数据库应用技术 二、课程的地位及作用 《管理信息系统》是专业方向课,属于管理类课程。管理信息系统是一门新兴的、综合性的、交叉性的学科,它面向管理,以计算机及网络作为技术平台,利用系统的观念,数学的方法,以信息化管理为重心,研究信息化对现代管理模式的影响,以提高管理的效率。通过本课程的学习,旨在指导学生运用管理、信息、系统、计算机等学科的理论和概念,掌握信息系统分析与设计的方法及计算机信息处理技术,对企事业等社会组织中的业务管理和决策信息进行收集、存储、组织、检索、分析、设计、处理和应用,培养学生政务信息管理能力、现代办公操作能力和社会工作与服务能力。本课程侧重对信息系统开发方法和技术的学习,是一门实用性、技术性较强的课程。 三、课程教学目标 本课程旨在使学生学习管理信息系统的基本概念和原理,初步掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价方法,懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的作用。对于管理专业的学生在本课程阶段并不要求去编写复杂的应用程序,通过上机实验和教学软件的演示拓宽视野,了解管理信息系统的生产实际,更好地理解课程内容,掌握操作和使用方法,提高政务信息管理能力、现代办公操作能力和社会工作与服务能力,做到理论联系实际。 通过本门课的教与学,应使学生达到下列基本要求: 1.了解管理信息系统的基本概念、结构,具有管理信息系统基本理论和基本知识; 2.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法,能够设计小型的MIS系统; 3.掌握数据库技术、网络技术、计算机技术在管理信息系统中的应用;

公司信息管理系统教案

厦门湖里区人才中心信息治理系统 建 议 草 案 厦门鑫顶点网络技术开发有限公司

电话: 086-592-5325610 传真: 086-592-5325620 邮件: market@http://biz.doczj.com/doc/b55172720.html, 本方案要紧从系统分析、系统方案、客户服务、系统维护、日程安排五个方面。讲述如何进行“湖里区人才中心”信息治理系统的建设、维护、运作过程,从湖里区人才中心的经济实力、信息规模、人才配备、技术条件等方面动身,并结合人才行业的目前与今后进展方向,提出的可行性建议方案。本系统的不单为区人才提供强大的信息治理系统,并使配套网站“特区人才网”成为权威、专业的人才中介服务商务网站,协助你公司的人才治理系统与国际网站无缝接轨,并使网站进展成为集企业招聘、人才求职、毕业生公布、社会考试、社会、政策法规、行业动态等全方位人才中介服务网。

模块划分为:机构简介、人才求职、企业招聘、培训进展、行业动态、政策法规、个人助理、企业助理、治理系统等九个功能模块。 2.4.1 机构简介: 提供机构的各类介绍信息与服务信息及其网站的背景及其综合介绍,目的是让扫瞄者对你机构与网站的情况有一个全面的了解,信息包含公司介绍、业务介绍、服务介绍、联系信息、网站介绍、加盟体系、网站声明、意见反馈、刊登广告、合作伙伴、网站地图、在线反馈等。 2.4.2 人才求职:(采纳动态语言开发) (1).会员注册: 让个人会员注册与公布个人信息,个人简介,教育经历,培训经历,工作经历,工作技能,个人照片,详细介绍,求职意向,

并公布到网站的人才信息库,让企业检索人才档案库并扫瞄并查阅其信息。为保证网站上人才信息的正确性,依照会员的级不限制保证合法个人会员才能进行一些相关操作,会员信息必须人才网业务人员审核后才能对企业进行公布,其操作依照系统采纳开关设定功能(如公布人才信息功能可依照系统开关可设定成三种公布模式:1、自由会员公布2、验证会员公布3、收费会员方能公布,以此保证网站上人才信息的正确性),会员可依照的需要设定其简历格式,简历上依照会员的级不加盖不同的人才网印章。 会员级不分类:(1.自由会员 2.验证会员 3.收费会员) a. 会员由网站直接注册,会员级不为自由会员,其注册信息必须通过人才网业务人员审核后设定其级不为验证会员。 b. 会员由人才网业务人员直接输入,其会员级不直接设定为验证会员。 c. 会员交纳费用给人才网,由人才网业务人员进行输入,会员资格设定为收费会员,并输入其在人才网的个人帐号,以后每月依照系统设定的收费标准直接扣款,直到存款不足。 (2).工作查询:

项目管理授课教案

项目管理授课教案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

《项目管理》 授课教案 课程名称:(中文) 《项目管理》 (英文) Project Management

●授课题目:项目管理概述 ●授课类型:教师讲授 ●授课工具:多媒体 ●教学目的: 介绍项目、项目管理的概念,通过对项目管理在世界和中国的发展历程,以及项目与日常运营的区别,让学生对项目管理这一学科有一个初步的认识,并向学生介绍现代项目管理知识体系。 ●教学内容: ※本章基本内容包括: 1.现代与传统项目管理 项目管理的发展 传统项目管理发展阶段 现代项目管理阶段 2.项目的基本概念 项目的定义与概念 项目的特性:目的性、独特性、一次性、制约性、其它特性。 项目与运营的区别:工作性质与内容的不同、工作环境与方式的不同、组织与管理上的不同。 3.项目管理的基本概念 项目管理的基本特性:普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 4.现代项目管理知识体系 定义

现代项目管理知识体系的构成:项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。 现代项目管理知识与其他知识之间的关系:现代项目管理所需的项目管理独特知识;一般管理方面的知识:计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容;项目所属专业领域的知识:专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。 ※重点: 项目的概念及特性,这是学科入门所必须掌握的最基本的概念;现代项目管理知识体系,只有对此部分深刻理解,才能对整个学科有一个全局性的认识,不至于在以后的学习中感到茫然。 ※难点: 对现代项目管理知识体系的理解,因为从狭义上讲,这里所说的“现代项目管理知识体系”主要是源自PMI,而APM和IPMP等组织也有自己的项目管理体系,对于初学者来说,很好地区分这几个体系是有一定难度的。 ●教学过程设计 首先通过向学生提问诸如“你以前是否听说过或接触过项目”之类的问题来引出项目;然后介绍项目管理的发展史,对项目发展史的介绍以时间为轴线,从中国和国外两个角度进行展开;在学生对项目有一个初步印象后,给出几种受到广泛认可的对项目的不同定义,并通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性;接下来以同样的方式介绍项目管理的定义及其特性;介绍美国项目管理协会和国际项目管理协会的项目管理知识体系,并进一步介绍项目管理学科与管理学及其它学科之间的关系。本章思考题:“项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同,为什么会有这些不同” ●参考资料 1.吴之明,卢有杰编着:《项目管理引论》,清华大学出版社,2000年。

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