前言 ：消费者购买一款产品，我们必须享受到售前、售中、售后三种服务。不少消费者认为，商家 在售前和售中都会把消费者当作上帝，务求让你为产品埋单。 其实， 笔者作为 IT 产品的消费者， 我更在 乎的是产品的售后服务，但对于显示器来说，品牌数太多，服务不一，有些品牌不同系列有不同的服务 条款。或许，你到送修那天才知道你的机器不在保修条款内。
针对消费者这些烦恼，笔者搜寻了各大品牌的售后服务条款，包括了近期更新的，务求让消费者明 明白白消费，也好在售前、售中的过程中和经销商协商，避免上当受骗。（注：所有品牌的保修服务是 必须在产品非人为损坏的情况下成立）
三星显示器服务条款 ：（客服： 400-810-5858 ）
1. 三星显示器整机 1 年保修，保修范围除去外观上的所有配件，如显像管、显示屏、主板等。
2. 产品（必须是原厂正品）没有发票或者发票遗失的，则以（机器生产日期 +3 个月流通期）为购买 日期，进行保修。
民间流言 ：
从《三星显示器也是三年保的了》这个帖子可以看到，帖子的内容的确有图有真相。其实笔者也找 三星相关负责人咨询过，三星官方暂时没有实施 3 年保的计划。至于民间的 3 年保说法，完全是个别地 区个别经销商的行为，消费者购买时需要咨询清楚，免得造成误解。
LG 显示器服务条款 ：（客服： 400-819-9999 ）
1.LG 显示器整机 1 年保修，保修范围除去外观上的所有配件，如显像管、显示屏、主板等。
2. 产品（必须是原厂正品）没有发票或者发票遗失的，则以（机器生产日期 +3 个月流通期）为购买 日期，进行保修。
1 年向 3 年的演变 ：
LG 官方暂时的规定是如此，不过据悉， LG 显示器正在调整整个服务体系，现在属于促销期（ 2010 年 3 月 25 日到 4 月 30 日），凭发票，承诺三年保，保修范围除去外观上的所有配件，如显像管、显示 屏、主板等。不过初步估计，到 2010 年 5 月 1 日开始， LG全系列 LED背光显示器就实施 3 年质保，并 且不需要发票。当然，这个消息还没有正式官方文件支撑，消费者购买的时候应该和经销商协商好。
AOC显示器服务条款 ：（客服： 800-858-1777 ）
1 个月包换： 2005 年 1 月 1 日之后（含）您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机器 生产日期 +3
个月流通期）起如果在 1 个月内发生故障，可以免费更换为同型号新机器。 在 AOC规定的
城市地区可以提供免费的上门更换服务。
2 年免费上门服务： 2005 年 1 月 1 日之后（含）您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证或 者机器生产日期 +3 个月流通期）起如果在 2 年内发生故障，在 AOC规定的城市地区可以提供免费的上门 维修服务。
3 年免费全保： 2005 年 1 月 1 日之后（含）您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机 器生产日期
+3个月流通期）起如果在 3年内发生故障，可以免费维修（包含 CRT及 LCD面板）。
备注 ：
上门服务网点包括：沈阳、天津、石家庄、北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、杭州、成都、 重庆、济南、长沙、昆明、贵阳、福州、厦门。总的来说这个上门服务网点还比广，消费者有服务需求 的时候，也可以咨询一下客服，毕竟服务网点有可能变动。
飞利浦显示器服务条款 ：（ 4008-800-008 ）
在说明飞利浦显示器保修条款之前， 必须强调的是， 2005 年冠捷正式收购飞利浦显示器业务， 现在飞利浦的显示器实施的是冠捷的服务策略。（注：冠捷并非等同 AOC）
自 2009 年 6 月 1 日起，中国地区购买的飞利浦显示器，凭有效销售凭证或者机身编号，将享受长 达 3 年的保修服务。（含液晶屏幕）
明基显示器服务条款 ：（客服： 400-888-0333 ）
所以
明基 LED 背光
备注 ：
要值得注意的是，明基 19英寸以上显示器提供的 3 年保修，是不含液晶屏的部件，也就是驱动电 路、背光灯等这些可以实施 3 你啊保。
Acer 显示器服务条款 ：（客服： 400-700-1000 ）
1. 显示器：整机三包有效期为 1 年。
显像管显示器（不含显像管）硬件电路保修 36个月， CRT显像管保修 12 个月；液晶屏显示器产品
保修服务按产品系列而定，产品系列与商品名称（样式）前 1-2 位英文字母对应。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修 3 个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发票购机日期。如无法提供有效发票的，则以宏碁系统中记录的生产日期延
后 2 个月作为保修起始日。
Tips ：
Acer 的显示器，保修服务有点与众不同，他的保修是分系列的，属于入门级机型的 AL和 V 系列，
屏幕只能保 1 年，消费者要注意了哦。
优派显示器服务条款 ：（ 800-820-3870 和 400-8988-188 ）1. 保修可以凭借发票或者显示器背面的 PPID 号来保修。
自 2002 年 10 月 1 日起，在中国大陆地区购买的优派显示器 , 保修期由原来的两年增加至三年（部 分型号除外），同时执行国家关于“电脑三包”的各项规定，至此优派显示器的服务政策可以形象地概 括为：三年全免费保修加三包！
上门收送的贴心服务
显示器产品除了三年保修（部分型号除外）外，优派的服务内容也更加贴心、更加人性化，如优派
实现保修范围内的北京、上海、广州及深圳四地指定区域内的免费上门收送服务。
戴尔显示器服务条款 ：（ 800-858-2969 ）
戴尔的显示器，服务是比较出色的。所有单独购买的 LCD提供三年的高级保修服务，这里所说的单
独购买意思是并非一些商家从台式机上拆下来的显示器，所以消费者购买的时候必须注意。
2. 任何一款单独购买的戴尔显示器都享有 3 年包换服务，并且拥有 2000 个城市实施上门包换，所 以消费者需要保修服务时间以先打电话咨询。
Tips ：
当然，不是所有机器都能享受 3 年上门包换，因为包换的条件是屏幕不会有划痕，所以我们平时使 用的时候要注意保养。另外，值得一提的是部分戴尔型号提供加钱包换 5 年的服务，想知道自己的显示 器是否享有这种服务可致电客服，查询 PPID 号。
长城显示器服务条款 ：（ 400-811-8888 ）
一、 “无忧服务”保修政策
08 年 12月 31 日之前销售的 GreatWall 产品和 WESCO产M品均以产品保修卡规定进行保修。
09年 1月 1日起销售的 GreatWall 产品和 WESCO产M品， 1 个月内包换 （销售商负责换机 ），3年内 保修。
二、 “无忧服务”保修期限界定
1、 产品保修期从购机之日起计算。在产品保修期内，客户持有效保修凭证可享受免费保修服务。
2、 客户有效保修凭证为有效购机发票及产品随附的保修单。无有效保修凭证时，按照生产日期推 后一个月（预估仓储、运输期）计算产品保修期。
3、超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期内，主要部件发生性能故障的，不收取备件费、 检修费。
三、 “无忧服务”退换机相关政策
1、按照 “国家三包”及长城事业部规定， 客户购机后如产品出现性能故障， 7 日内可以选择退机、 换机（销售商负责退机、换机）或修理， 1 个月内可以选择换机 （ 销售商负责换机 ） 或修理。
2、 产品换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
3、等级机（以发票注明为准）不退不换，对明确标注降价的部位不予保修， 3 个月内出现性能故障
免费维修。
4、长城公司内部作为福利、 抽奖产品不退不换， 外观故障不予保修， 1 年内出现性能故障免费维修。
5、拍卖品一律不享受“国家三包”及长城“无忧服务”服务政策，但是可以实行有偿收费服务。
易美逊显示器服务条款 ：（ 800-858-1777 ）
自 2005 年 4 月 1 日起，凡于中国地区购买的易美逊显示器， 在产品保修期内用户正常使用情况下， 如因产品本身质量问题所造成的故障，用户将享受以下的免费保修服务。
1 个月包换：显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机器生产日期 +3 个月流通期）起如果在 1 个月内发生故障，可以免费更换为同型号新机器。
3 年免费保修：显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机器生产日期 +3 个月流通期）起如果在
3 年内发生故障，可以免费维修（包含 CRT及 LCD 面板）。
总结 ：各大品牌保修时间汇总
各大品牌中，我们横向对比后，发现大部分都有 3 年保这项服务，不过拥有所有系列所有配件
只有 AOC、飞利浦、戴尔、长城以及易美逊。其中 AOC和戴尔是提供上门服务的，而戴尔是唯一一
有 3 年包换服务的品牌，堪称一绝。当然，符合保修条件需要遵守各大品牌的保修条款，消费者购买之 前看了以上内容并且打电话咨询后，疑难问题应该可以解决。最后，希望这篇针对售后服务的文章能帮 助消费者了解各大品牌现状。 3 年保的
家拥